健康保险服务质量担保协议

健康保险服务质量担保协议合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“担保方”）系一家在中国境内合法成立并从事健康保险服务业务的企业，具有为投保人提供高质量健康保险服务的丰富经验和良好声誉；乙方（以下简称“被担保方”）系一家在中国境内合法成立并致力于提供健康保险服务的保险公司，具备为投保人提供健康保险产品的资格和能力。

鉴于双方为实现投保人权益保障，提高健康保险服务质量，确保被担保方在履约过程中能够遵循诚实信用、公平公正的原则，经友好协商，达成以下合同：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在健康保险服务质量担保方面的权利、义务和责任，确保被担保方为投保人提供符合约定标准的健康保险服务，担保方对被担保方的服务质量进行监督与评估，共同维护投保人的合法权益。

二、签订背景

1.随着我国健康保险市场的不断发展，投保人对健康保险服务的需求日益增长，对服务质量的要求也越来越高。

2.双方均认同在健康保险服务过程中，保障投保人权益、提高服务质量是保险公司和担保机构共同的责任。

3.为增强投保人对健康保险服务的信任，降低投保人在选择保险产品时的风险，双方决定签订本合同，共同为投保人提供质量担保。

4.双方将严格按照国家有关法律法规和政策，遵循诚实信用、公平公正的原则，为投保人提供优质、高效的健康保险服务。

本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜，可由双方另行协商解决。以下为具体条款内容，敬请双方共同遵守。

主要条款：

第一条：服务内容

1.1被担保方应向投保人提供以下健康保险服务：

（1）健康保险产品的咨询、推荐及销售；

（2）保险合同的签订、变更、解除及终止；

（3）保险理赔咨询及协助；

（4）其他与健康保险相关的服务。

1.2担保方应对被担保方的服务内容进行监督和评估，确保其符合约定标准。

第二条：质量标准

2.1被担保方应按照国家有关法律法规、行业标准和投保人与保险公司签订的保险合同，为投保人提供优质、高效的健康保险服务。

2.2担保方应制定服务质量评价体系，对被担保方的服务进行定期评估，并向投保人公开评估结果。

2.3双方应共同遵守以下质量标准：

（1）服务态度：热情、周到、诚信；

（2）服务效率：快速响应投保人需求，及时办理保险业务；

（3）服务专业度：具备相关保险知识和技能，为投保人提供专业咨询和解答。

第三条：价格支付

3.1被担保方应按照国家价格政策、行业标准和投保人与保险公司签订的保险合同，合理确定保险产品价格。

3.2投保人应按照约定的时间和方式向被担保方支付保险费用。

3.3担保方有权对被担保方的保险产品价格进行监督，确保其公平、合理。

第四条：保密条款

4.1双方在合同履行过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，保守对方的商业秘密和个人隐私。

4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同及投保人的相关信息。

4.3双方因违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

第五条：违约责任

5.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担以下违约责任：

（1）违约方应向守约方支付违约金，具体金额双方协商确定；

（2）违约方应赔偿守约方因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失和预期利益损失；

（3）如违约方未能采取补救措施，守约方有权解除合同。

第六条：争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条：其他

7.1本合同一式两份，双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

7.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

甲方（担保方）的权利与义务：

1.权利：

a.有权对被担保方的健康保险服务进行监督、评估，并要求被担保方按照约定标准提供服务；

b.有权要求被担保方提供与保险服务相关的业务资料、客户信息等，以便进行服务质量评估；

c.有权在合同约定的范围内收取担保服务费用。

义务：

a.应向被担保方提供健康保险服务相关的业务指导、培训和支持；

b.应积极维护投保人的合法权益，对被担保方的服务进行监督，确保服务质量；

c.应严格遵守保密条款，保守被担保方的商业秘密及投保人的个人信息；

d.应在合同约定的期限内，履行担保责任，确保被担保方按约定提供健康保险服务。

2.合作方式：

a.甲方可定期对被担保方进行现场检查，了解服务情况，提出改进意见；

b.甲方应与被担保方保持密切沟通，及时解决保险服务过程中出现的问题；

c.甲方应积极参与被担保方的客户服务活动，共同提高投保人的满意度。

乙方（被担保方）的权利与义务：

1.权利：

a.有权按照约定向投保人收取保险费用；

b.有权要求甲方提供健康保险服务相关的业务指导、培训和支持；

c.有权在甲方违反合同约定时，要求甲方承担相应的违约责任。

义务：

a.应按照国家法律法规、行业标准和投保人与保险公司签订的保险合同，为投保人提供优质、高效的健康保险服务；

b.应积极配合甲方的监督、评估工作，及时整改存在问题；

c.应保守甲方的商业秘密及投保人的个人信息，不得擅自向第三方披露；

d.应按照约定向甲方支付担保服务费用。

2.合作方式：

a.乙方应主动向甲方提供保险业务的进展情况，接受甲方的监督与指导；

b.乙方应与甲方共同开展客户服务活动，提高投保人的满意度和忠诚度；

c.乙方在遇到问题时，应及时与甲方沟通，共同解决。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.合同有效期届满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议，明确续约期限及其他相关事项。

二、合同终止条件

1.合同有效期届满，双方未签订续约协议的，合同自动终止。

2.双方协商一致，可以提前终止本合同。

3.一方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行的，另一方有权书面通知对方解除合同。

4.法律、法规规定的其他合同终止条件。

三、合同的变更

1.双方在合同有效期内，如需变更合同条款，应签订书面变更协议，并作为本合同的附件。

2.变更协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。

3.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同条款。

四、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.争议解决期间，双方应继续履行本合同约定的义务，除非争议事项导致合同无法履行。

五、法律适用和管辖法院

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

2.双方同意，如发生诉讼，合同签订地人民法院为管辖法院。

六、合同效力

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同的签订、变更、解除和终止，均应以书面形式进行，口头协议无效。

4.本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力，双方应严格遵守。

甲方（担保方）：

乙方（被担保方）：

兹确认，上述合同条款已经双方充分阅读、理解并同意，