2024年云计算服务与数据处理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务与数据处理合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的义务1.3服务范围2.数据处理2.1数据安全2.2数据存储2.3数据传输3.合同期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.费用和支付4.1服务费用4.2付款方式4.3费用调整5.技术支持和维护5.1提供商的技术支持5.2维护和升级5.3故障响应6.性能保证6.1服务级别协议（SLA）6.2性能指标6.3性能评估7.隐私和数据保护7.1个人数据的保护7.2数据隐私政策7.3数据访问和修改8.违约责任8.1提供商违约8.2客户违约8.3违约赔偿9.终止和解除合同9.1合同终止原因9.2解除合同的程序9.3合同终止后的权利和义务10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点和机构10.3法律适用11.一般条款11.1通知11.2完整协议11.3修改和可转让11.4法律效力12.附加条款12.1服务级别协议（SLA）的具体指标12.2数据处理的具体要求12.3技术支持服务的详细内容13.附件13.1服务费用明细表13.2性能保证的具体细节13.3数据隐私政策的范本14.签署页14.1客户签字14.2云服务提供商签字第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的义务客户应按照本合同的约定，向提供商支付服务费用，并遵守提供商提供的服务条款和政策。客户应负责管理自己的云资源，确保其使用云服务的行为符合法律法规和提供商的服务政策。1.3服务范围（1）计算服务：提供虚拟计算资源，包括虚拟机、容器等；（2）存储服务：提供云存储资源，包括对象存储、文件存储等；（3）网络服务：提供虚拟网络资源，包括虚拟私有云、负载均衡等；（4）数据库服务：提供云数据库资源，包括关系型数据库、NoSQL数据库等；（5）大数据服务：提供大数据处理和分析服务，包括Hadoop、Spark等；第二条：数据处理2.1数据安全提供商应采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全性和完整性。提供商应对数据进行备份，并采取加密、访问控制等措施，以防止数据泄露、篡改和丢失。2.2数据存储提供商应为客户提供可靠的云存储服务，确保数据的持久性和可用性。提供商应保证存储资源的充足性和扩展性，以满足客户的需求。2.3数据传输提供商应提供安全可靠的数据传输服务，确保数据在传输过程中的安全性。提供商应对数据传输进行加密和身份验证，以防止数据泄露和篡改。第三条：合同期限3.1开始日期本合同自双方签署之日起生效。3.2结束日期本合同的有效期为____年，自开始日期起计算。3.3续约条款在合同到期前____个月，双方可协商续约。如双方同意续约，应签署新的合同并约定新的合同期限。第四条：费用和支付4.1服务费用客户应向提供商支付的服务费用包括基本服务费用和额外服务费用。基本服务费用根据客户选择的云资源类型和数量按月度或年度收取。额外服务费用根据客户使用的额外服务按实际使用量收取。4.2付款方式4.3费用调整在合同有效期内，提供商如有合理理由需要调整服务费用，应提前通知客户，并与客户协商一致。第五条：技术支持和维护5.1提供商的技术支持提供商应提供专业技术支持，包括云服务的安装、配置、故障排查和性能优化等。提供商应在接到客户技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决。5.2维护和升级提供商应定期对云服务进行维护和升级，以保证服务的稳定性和可靠性。在维护和升级期间，提供商应尽可能减少对客户业务的影响。5.3故障响应提供商应在发生云服务故障时，立即启动故障响应流程，与客户沟通并采取措施恢复服务。提供商应记录故障处理过程，并向客户提供故障报告。第六条：性能保证6.1服务级别协议（SLA）提供商承诺本合同项下的云服务将符合提供商提供的服务级别协议（SLA）。具体SLA指标详见附件。6.2性能指标（1）计算资源：CPU利用率不低于____%；（2）存储资源：数据读写速度不低于____MB/s；（3）网络资源：网络延迟不超过____ms，带宽不低于____Mbps。6.3性能评估第八条：违约责任8.1提供商违约提供商未能履行本合同的约定，导致客户遭受损失的，提供商应承担违约责任。提供商应根据客户的实际损失赔偿，包括但不限于直接经济损失、商机损失、名誉损失等。8.2客户违约客户未能履行本合同的约定，导致提供商遭受损失的，客户应承担违约责任。客户应根据provider的实际损失赔偿，包括但不限于直接经济损失、商机损失、名誉损失等。8.3违约赔偿违约方应承担的赔偿金额应以实际损失为限，但不得超过违约方在本合同项下应支付的金额。第九条：终止和解除合同9.1合同终止原因（1）双方协商一致解除；（2）提供商或客户提前____个月书面通知对方解除；（3）一方违约严重，导致合同无法履行，另一方有权立即解除；（4）法律、法规、政策原因导致合同无法继续履行。9.2解除合同的程序（1）双方签署解除合同的书面文件；（2）双方按照本合同约定办理相关手续；（3）双方互相退还已收取的款项；（4）双方解决合同解除后的事宜。9.3合同终止后的权利和义务合同终止后，双方的权利和义务即时终止，但本合同解除前产生的权利和义务仍受法律保护。第十条：争议解决10.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国____仲裁委员会按照申请仲裁时该会的有效仲裁规则进行仲裁。10.2仲裁地点和机构仲裁地点为____，仲裁机构为____仲裁委员会。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：一般条款11.1通知任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知可采用邮寄、传真、电子邮件等方式。11.2完整协议本合同及附件为本合同的组成部分，构成双方之间关于本合同主题的全部协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。11.3修改和可转让本合同的任何修改或补充均需双方书面同意。未经提供商同意，客户不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.4法律效力本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同的有效期为____年，自开始日期起计算。第十二条：附加条款12.1服务级别协议（SLA）的具体指标具体SLA指标详见附件。12.2数据处理的具体要求具体数据处理要求详见附件。12.3技术支持服务的详细内容详细技术支持服务内容详见附件。第十三条：附件13.1服务费用明细表详见附件。13.2性能保证的具体细节详见附件。13.3数据隐私政策的范本详见附件。第十四条：签署页14.1客户签字客户名称：______________________授权代表签字：________________日期：_______________________14.2云服务提供商签字云服务提供商名称：______________________授权代表签字：________________日期：_______________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介方、监管机构、协助方等。15.2第三方责任第三方介入本合同事项的，应对其提供的服务或履行的事务承担相应责任。第三方的责任范围和责任限额在本合同附件中具体规定。15.3第三方权益第三方依据本合同介入的，享有根据合同约定获取报酬的权利，并应履行合同约定的义务。15.4第三方义务第三方应遵守中华人民共和国法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益。第三方在本合同项下的行为，不得违反甲乙方的合法权益和合同约定。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同事项。如甲乙方对选定的第三方有异议，双方有权提出更换第三方的要求。16.2第三方协调16.3第三方监督甲乙方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。如第三方工作出现失误，甲乙方有权要求第三方及时改正。16.4第三方报酬甲乙方应按照合同约定向第三方支付报酬。如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权拒绝支付报酬。17.第三方责任限额17.1责任限制第三方对甲乙方的损失承担的责任限额，不应超过甲乙方支付给第三方的报酬金额。17.2损失计算如第三方介入导致甲乙方损失，损失的计算方法应根据本合同附件中的规定进行。17.3责任免除（1）第三方未违反合同约定；（2）第三方损失非因故意或重大过失造成；（3）第三方损失由不可抗力或意外事件导致。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方第三方介入本合同事项的，不代表甲乙方之间的关系发生变化。甲乙方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。18.2第三方与中介方如第三方为中介方介绍的，中介方应承担第三方未履行合同约定的责任。中介方不应介入甲乙方的权利义务关系。18.3第三方与监管机构第三方为监管机构的，应按照监管机构的要求履行相关义务。监管机构不应要求第三方承担超出其职责范围的责任。19.第三方介入的变更19.1变更条件如甲乙方同意变更第三方的，应签订书面变更协议，并明确变更的内容和日期。19.2变更通知甲乙方应在变更第三方后及时通知对方，并按照本合同约定办理相关手续。20.第三方退出20.1退出条件第三方可以根据合同约定或双方协商一致的原因退出本合同。20.2退出程序第三方退出本合同的，应提前书面通知甲乙方。甲乙方应在收到退出通知后，按照本合同约定办理相关手续。20.3退出后果第三方退出本合同的，不影响甲乙方之间的权利义务关系。甲乙方应继续按照本合同约定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务费用明细表本附件详细列出了提供商为客户提供的各项服务及其对应的费用。包括计算资源、存储资源、网络资源等的单价和总价。2.附件二：性能保证的具体细节本附件详细描述了提供商的服务级别协议（SLA）中的性能指标，包括但不限于响应时间、可用性、吞吐量等，并明确了性能保证的具体细节和计算方法。3.附件三：数据隐私政策的范本本附件提供了提供商的数据隐私政策，详细阐述了提供商对客户数据的态度、处理方式、安全措施等，以及客户的权利和义务。4.附件四：第三方选择的评估标准本附件列出了甲乙方选择第三方时应考虑的评估标准，包括但不限于第三方的经验、能力、信誉度等。5.附件五：监管机构的要求本附件列出了监管机构对提供商和客户的要求，包括但不限于合规性、报告、审计等。说明二：违约行为及责任认定：1.提供商违约提供商未能履行合同约定的义务，包括但不限于服务中断、数据泄露、未按时提供服务等，应承担违约责任。具体责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约客户未能履行合同约定的义务，包括但不限于未按时支付费用、未按照合同使用服务、违反数据隐私政策等，应承担