2024年北京技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年北京技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务方式第三条维护服务内容3.1维护服务范围3.2维护服务时间3.3维护服务方式第四条技术支持与维护人员4.1技术人员配备4.2技术人员资质4.3技术人员培训第五条服务费用5.1服务费用计算5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间第六条服务期限6.1服务开始时间6.2服务结束时间6.3服务续约条款第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后事宜处理第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件第十二条法律法规适用12.1适用法律法规12.2法律法规冲突处理第十三条其他条款13.1通知与送达13.2不可抗力13.3合同的完整性与互斥性第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义（1）技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件应用、系统维护、故障排查等技术方面的支援和服务。（2）维护服务：指乙方对甲方的计算机系统、网络设备等进行定期检查、保养、维修等服务。（3）服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持与维护服务的时间期限。第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围（1）软件应用问题解答；（2）系统故障排查与修复；（3）网络设备维护与优化；（4）技术培训与指导。2.2技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的期限为合同签订之日起至合同到期日止，每天服务时间为8:0018:00（北京时间），节假日及法定休息日除外。2.3技术支持服务方式乙方通过电话、远程连接或现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。第三条维护服务内容3.1维护服务范围（1）计算机系统定期检查；（2）网络设备保养与维修；（3）安全防护措施的落实与升级；（4）其他与计算机网络相关的维护服务。3.2维护服务时间乙方提供维护服务的期限为合同签订之日起至合同到期日止，每季度至少进行一次全面维护，具体时间双方协商确定。3.3维护服务方式乙方通过远程连接或现场支持等方式为甲方提供维护服务。第四条技术支持与维护人员4.1技术人员配备乙方根据甲方需求，配备足够数量的技术人员，确保甲方享受到优质、高效的技术支持与维护服务。4.2技术人员资质4.3技术人员培训乙方负责对甲方操作人员进行技术培训，确保甲方人员能够熟练掌握相关系统的操作和维护方法。第五条服务费用5.1服务费用计算本合同服务费用为一次性支付，总额为人民币【】元整（大写：【】元整），支付方式为转账支付。5.2服务费用支付方式甲方应在本合同签订之日起【】日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。5.3服务费用支付时间甲方应在合同签订之日起【】日内，支付服务费用。第六条服务期限6.1服务开始时间本合同服务期限自合同签订之日起计算。6.2服务结束时间本合同服务期限至合同到期日止。6.3服务续约条款如需续约，双方应在合同到期前【】个月协商达成一致，并签订新的合同。第七条保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同到期日止。7.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。8.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。8.3违约赔偿方式违约方应按照合同约定承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金支付后，守约方仍有权要求违约方赔偿因此造成的一切损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方无法通过协商解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3诉讼管辖法院本合同的签订地为北京市区，双方同意接受北京市区人民法院的管辖。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同到期或者双方协商一致解除合同的，合同终止。10.3合同终止后事宜处理合同终止后，乙方应继续履行合同约定的保密义务，并按照甲方要求协助处理相关后续事宜。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。11.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条法律法规适用12.1适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律法规冲突处理如本合同与国家法律法规存在冲突，应以国家法律法规为准。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系方式，即视为有效送达。13.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方：北京科技有限公司法人代表（或授权代表）：签字：盖章：日期：14.2乙方签字盖章乙方：北京技术服务中心法人代表（或授权代表）：签字：盖章：日期：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的合同方或个人。1.2第三方介入，是指在本合同履行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方的权利与义务履行。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方作为甲方或乙方的合作伙伴，参与合同的履行；（2）第三方作为专业机构，提供与合同相关的服务；（3）第三方因法律规定或行政命令，介入到合同的履行过程中。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的，应充分了解本合同的内容，并承担相应的责任。3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务和支持，确保合同的顺利履行。3.3第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方的赔偿责任，不应超过其收取的报酬金额。4.2第三方对甲方或乙方的赔偿责任，不应超过其可承担的法定责任限额。第五条第三方权利5.1第三方有权根据本合同约定，获取相应的报酬。5.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的合同履行条件。第六条第三方义务6.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行相关的合同义务。6.2第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲方或乙方的合法权益。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响本合同的效力。7.2第三方对甲方或乙方的权利义务，不得对抗本合同的履行。第八条第三方介入的合同修正8.1如第三方介入导致本合同内容发生变化的，甲乙双方应签订书面修正案，明确修正的内容。8.2修正案经甲乙双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第九条第三方退出9.1第三方因合同履行完毕、合同解除或其他原因退出本合同的，应向甲乙双方办理相关手续。9.2第三方退出本合同的，不得影响合同的履行。第十条第三方介入的合同争议解决10.1第三方介入引起的合同争议，应由甲乙双方协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的合同解除11.1甲乙双方协商一致，可以解除因第三方介入而产生的合同义务。11.2合同解除后，第三方应按照甲乙双方的要求，办理相关手续。第十二条法律法规适用12.1第三方介入本合同的，应遵守中华人民共和国法律法规。12.2如法律法规发生变化，甲乙双方应根据变化情况，调整本合同内容。第十三条其他条款13.1通知与送达第三方介入本合同的，甲乙双方通过书面形式发出的通知，送达第三方指定的联系方式，即视为有效送达。13.2不可抗力第三方因不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知甲乙双方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3合同的完整性与互斥性本合同是甲乙双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第三方介入本合同的，不影响本合同的效力。第十四条第三方签字盖章14.1第三方签字盖章第三方：法人代表（或授权代表）：签字：盖章：日期：本修正案与原合同具有同等法律效力，经甲乙双方及第三方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务内容详细清单附件二：乙方技术人员资质证明文件附件三：服务费用支付凭证附件四：合同变更协议附件五：合同解除协议附件六：第三方介入确认函附件七：第三方服务协议附件八：保密协议附件九：违约金计算公式附件十：争议解决机构名录附件一：技术支持与维护服务内容详细清单详细要求：列出乙方应提供的技术支持与维护服务的具体内容，包括软件应用问题解答、系统故障排查与修复、网络设备维护与优化等。附件二：乙方技术人员资质证明文件详细要求：提供乙方面向甲方的技术人员资质证明，包括学历证书、专业技能证书等。附件三：服务费用支付凭证详细要求：甲方向乙方支付服务费用的凭证，包括转账凭证、现金支付记录等。附件四：合同变更协议详细要求：双方签订的书面合同变更协议，明确变更的内容、日期等。附件五：合同解除协议详细要求：双方签订的书面合同解除协议，明确解除的原因、日期等。附件六：第三方介入确认函详细要求：第三方向甲乙双方发出的介入确认函，明确介入的范围、时间等。附件七：第三方服务协议详细要求：甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确服务的范围、时间、报酬等。附件八：保密协议详细要求：甲乙双方签订的保密协议，明确保密内容、保密期限等。附件九：违约金计算公式详细要求：列出计算违约金的公式或具体违约金数额。附件十：争议解决机构名录详细要求：提供合同争议解决机构的名单，包括法院、仲裁委员会等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.乙方技术人员未达到约定的资质要求。4.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准。违约责任认定标准：1.违约金计算：根据附件九提供的违约金计算公式，计算违约金金额。2.赔偿责任：根据合同约定，赔偿因违约行为导致的损失。3.解除合同：根据附件五提供的合同解除协议，协商解除合同。4.承担其他违约责任：根据合同约定，承担其他违约责任。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件应用、系统维护、故障排查等技术方面的支援和服务。2.维护服务：指乙方对甲方的计算机系统、网络设备等进行定期检查、保养、维修等服务。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持与维护服务的时间期限。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5