2024年IT系统维护外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT系统维护外包协议本合同目录一览第一条：定义与术语1.1甲方：指合同签订方，即需要外包IT系统维护服务的公司。1.2乙方：指合同签订方，即提供IT系统维护外包服务的公司。1.3IT系统：指甲方所有的信息技术系统，包括硬件、软件、网络等。1.4维护服务：指乙方为甲方提供的IT系统日常运维、故障排查、性能优化等服务。第二条：服务内容与范围2.1乙方负责对甲方的IT系统进行定期检查、维护和升级，确保系统稳定运行。2.2乙方应及时响应甲方的故障报修，并在规定时间内解决故障。2.3乙方应提供系统安全防护服务，防止外部攻击和病毒入侵。2.4乙方应提供数据备份和恢复服务，确保甲方数据的安全和可恢复性。第三条：服务期限与时间3.1本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方应在甲方指定的工作时间提供维护服务，如需加班应提前通知甲方。第四条：服务费用与支付4.1乙方向甲方提供维护服务，甲方应支付约定的服务费用。4.2服务费用包括基本维护费、故障处理费、升级费用等。4.3甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付服务费用。第五条：保密条款5.1乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条：违约责任6.1乙方未按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维护服务。第七条：争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：合同的变更与终止8.1合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止的条件和方式按照双方约定或法律规定执行。第九条：合同的生效与解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除的条件和方式按照双方约定或法律规定执行。第十条：法律法规与强制性规定10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2双方应遵守相关法律法规，不得以任何形式违反国家强制性规定。第十一条：合同附件11.1本合同附件包括：服务内容详细清单、服务费用明细表等。第十二条：通知与联系方式12.1双方应保持畅通的联系渠道，确保合同履行过程中的沟通顺畅。12.2双方的联系人和联系方式如下：甲方：联系人：________联系电话：________电子邮箱：________乙方：联系人：________联系电话：________电子邮箱：________第十三条：合同的份数13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条：其他约定14.1双方在签订合同时，应对合同条款进行详细阅读和理解，确保双方权益。第一部分：合同如下：第一条：定义与术语第二条：服务内容与范围2.1乙方负责对甲方的IT系统进行定期检查、维护和升级，确保系统稳定运行。具体包括但不限于：（1）系统及网络安全监控；（2）系统性能分析与优化；（3）故障排查与处理；（4）系统补丁更新及安全漏洞修复；（5）硬件设备维护及更换；（6）软件系统升级及license管理。2.2乙方应及时响应甲方的故障报修，并在规定时间内解决故障。对于紧急故障，乙方应在接到报修通知后4小时内到达现场进行处理。2.3乙方应提供系统安全防护服务，防止外部攻击和病毒入侵。具体包括但不限于：（1）部署防火墙、入侵检测系统等安全设备；（2）定期进行网络安全扫描及漏洞扫描；（3）制定并实施安全策略，包括访问控制、数据加密等；（4）对系统进行安全加固，防止病毒及恶意代码的攻击。2.4乙方应提供数据备份和恢复服务，确保甲方数据的安全和可恢复性。具体包括但不限于：（1）制定数据备份策略，并进行定期备份；（2）确保备份数据的安全存储，并定期进行恢复测试；（3）在发生数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。第三条：服务期限与时间3.1本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方应在甲方指定的工作时间提供维护服务，如需加班应提前通知甲方。第四条：服务费用与支付4.1乙方向甲方提供维护服务，甲方应支付约定的服务费用。4.2服务费用包括基本维护费、故障处理费、升级费用等。具体费用的计算方式及支付标准详见附件一。4.3甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付服务费用。第五条：保密条款5.1乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条：违约责任6.1乙方未按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式详见附件二。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维护服务。第七条：争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：合同的变更与终止8.1合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限及费用等相关事项。（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。8.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方完成相关交接工作，确保甲方业务不受影响。第九条：合同的生效与解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除的条件和方式按照双方约定或法律规定执行。第十条：法律法规与强制性规定10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2双方应遵守相关法律法规，不得以任何形式违反国家强制性规定。第十一条：合同附件11.1本合同附件包括：服务内容详细清单、服务费用明细表、违约金计算方式、保密协议等。第十二条：通知与联系方式12.1双方应保持畅通的联系渠道，确保合同履行过程中的沟通顺畅。12.2双方的联系人和联系方式如下：甲方：联系人：________联系电话：________电子邮箱：________乙方：联系人：________联系电话：________电子邮箱：________第十三条：合同的份数13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条：其他约定14.1双方在签订合同时，应对合同条款进行详细阅读和理解，确保双方权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，可能涉及到的一切自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入：指在甲乙双方履行合同过程中，由于第三方的原因导致合同无法正常履行，需要第三方参与解决的情况。1.3第三方责任：第三方介入后，其行为产生的后果由第三方承担。第三方应按照法律规定和合同约定，对甲乙双方承担相应的责任。第二条：第三方介入的处理方式2.1第三方介入时，甲乙双方应立即停止履行合同相关条款，并与第三方进行沟通，寻求解决方案。2.2甲乙双方应共同协商，根据合同约定和法律规定，确定第三方的责任范围和赔偿方式。2.3甲乙双方应保留与第三方沟通的所有证据，以便在必要时用于维权。第三条：第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方的责任限额，应根据第三方介入的原因、性质和后果进行界定。3.2第三方责任限额包括但不限于：（1）第三方直接导致的损失；（2）第三方违反法律法规或合同约定，给甲乙双方造成的损失；（3）第三方行为导致的合同无法履行，产生的额外费用。3.3甲乙双方应共同协商，根据合同履行情况和法律规定，确定第三方的责任限额。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间的权利义务互不干涉。4.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合同履行，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第五条：第三方介入的解决机制5.1甲乙双方应共同建立第三方介入的解决机制，明确第三方介入的识别、处理和责任划分等流程。5.2甲乙双方应定期评估第三方介入的风险，并采取相应的预防措施。5.3甲乙双方应在合同中明确第三方介入的解决机制，以便在发生第三方介入时，能够迅速有效地解决问题。第六条：第三方介入的合同修订6.1甲乙双方应在合同中增加第三方介入的相关条款，明确第三方的概念、责权利和责任限额等。6.2甲乙双方应根据实际情况，及时修订合同，以适应第三方介入的处理需求。6.3甲乙双方应保持合同的更新，确保合同内容的准确性和有效性。第七条：第三方介入的法律适用7.1第三方介入涉及的法律适用，应根据中华人民共和国法律法规和合同约定确定。7.2甲乙双方应遵守相关法律法规，确保合同履行过程中第三方的权益得到保护。7.3在第三方介入的法律适用中，甲乙双方均有权寻求法律救济，维护自身合法权益。第八条：第三方介入的保密义务8.1甲乙双方应对第三方介入的相关信息予以保密，不得向无关第三方泄露。8.2保密义务适用于合同履行期间及合同终止后，甲乙双方应继续履行保密义务。8.3违反保密义务的一方，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列举乙方应提供的各项维护服务内容，包括但不限于系统检查、故障处理、安全防护、数据备份等。附件二：服务费用明细表详细列出各项服务的费用计算方式、收费标准以及费用支付时间表。附件三：违约金计算方式明确违约金的计算标准和方法，包括基本违约金、额外违约金等。附件四：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容以及保密期限等。附件五：第三方介入处理流程明确第三方介入的识别、处理和责任划分等流程，以及第三方责任限额的确定方法。附件六：合同修订记录记录合同的修订历史，包括修订日期、修订内容及修订人等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供维护服务，或服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间响应故障报修，或未能在规定时间内解决故障。3.乙方未按照约定提供安全防护服务，导致甲方IT系统遭受外部攻击或病毒入侵。4.乙方未按照约定提供数据备份和恢复服务，导致甲方数据丢失或损坏。5.甲方未按照约定支付服务费用，或延迟支付服务费用。违约责任认定：1.乙方违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方严重违约行为导致合同无法继续履行，甲方有权解除合同。3.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。4.双方的其他违约行为及责任认定，按照合同约定或法律规定执行。示例说明：假设乙方未能在约定时间