2024年信息技术服务外包合同安全管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技术服务外包合同安全管理协议本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3服务内容2.安全责任2.1信息安全2.1.1数据保护2.1.2网络安全2.1.3应用程序安全2.2物理安全2.3合规性3.安全措施3.1风险评估3.2安全策略3.3安全培训3.4应急响应4.信息安全保障4.1数据备份4.2访问控制4.3审计日志4.4安全事件报告5.技术支持5.1软件更新5.2硬件维护5.3技术咨询6.服务级别协议6.1服务响应时间6.2服务可用性6.3服务维护7.费用与支付7.1服务费用7.2付款方式7.3费用调整8.违约责任8.1服务中断8.2信息安全事件8.3违反合同条款9.争议解决9.1协商解决9.2调解9.3法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止11.保密条款11.1保密义务11.2保密信息的范围11.3保密期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的解释13.3合同的附件14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方1.2合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非合同双方另有约定，否则在本合同有效期届满前____个月，双方应协商续签事宜。1.3服务内容（详细列出服务内容，如：软件开发、系统维护、数据处理等）第二条安全责任2.1信息安全2.1.1数据保护乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性、完整性和可用性。未经甲方授权，乙方不得泄露、篡改、损坏或丢失甲方数据。2.1.2网络安全乙方应确保提供服务的网络环境安全，采取必要的安全措施，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件的发生。2.1.3应用程序安全乙方应对乙方提供的应用程序进行安全测试和漏洞修复，确保其安全性，防止应用程序被非法侵入或篡改。2.2物理安全乙方应确保其提供的服务设施具备必要的物理安全措施，如门禁系统、监控摄像头等，以防止未经授权的物理访问。2.3合规性乙方应遵守国家相关法律法规、行业标准和甲方内部规定，确保提供的服务符合相关合规性要求。第三条安全措施3.1风险评估乙方应定期进行风险评估，识别和评估服务过程中可能存在的安全风险，并制定相应的风险控制措施。3.2安全策略乙方应制定并实施服务安全策略，包括访问控制、身份验证、数据加密等，以保护甲方数据和系统安全。3.3安全培训乙方应对其员工进行安全意识培训，确保员工了解并遵守相关信息安全规定。3.4应急响应乙方应制定应急响应计划，确保在发生安全事件时，能迅速采取措施降低损失，并及时通知甲方。第四条信息安全保障4.1数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据在发生丢失或损坏时能够迅速恢复。4.2访问控制乙方应实施严格的访问控制措施，确保只有经过授权的人员才能访问甲方的信息和系统。4.3审计日志乙方应在信息系统中启用审计日志功能，记录并保存关键操作的日志信息，以便在发生安全事件时进行追踪和审计。4.4安全事件报告乙方应在发现安全事件时立即向甲方报告，并配合甲方采取相应的应对措施。第五条技术支持5.1软件更新乙方应负责定期对提供的软件进行更新和维护，确保软件的安全性和稳定性。5.2硬件维护乙方应对提供的硬件设备进行定期检查和维护，确保硬件设备的正常运行。5.3技术咨询乙方应提供技术咨询服务，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的技术问题。第六条服务级别协议6.1服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后____小时内响应，并在甲方要求的时间内完成服务。6.2服务可用性乙方应保证服务系统的正常运行时间不低于____%，确保甲方业务的连续性。6.3服务维护乙方应负责提供服务期间的维护工作，确保服务的稳定和可靠。第八条违约责任8.1服务中断如乙方因自身原因导致服务中断，乙方应立即采取措施恢复服务，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。8.2信息安全事件如乙方发生信息安全事件，导致甲方数据泄露、篡改等，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3违反合同条款乙方违反本合同的任何条款，甲方有权要求乙方立即纠正，并有权要求乙方支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止本合同期满或双方协商一致解除时终止。第十一条保密条款11.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。11.2保密信息的范围保密信息包括但不局限于合同内容、商业计划、客户信息等。11.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后继续有效，直至相关信息进入公共领域。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相发送通知和文件。12.2合同的解释本合同未尽事宜，应由双方协商解决。本合同的解释应遵循合同的整体内容和双方的意图。12.3合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条签署页13.1甲方签署（甲方签字/盖章）13.2乙方签署（乙方签字/盖章）13.3日期（签署日期）第十四条签署页14.1甲方签署（甲方签字/盖章）14.2乙方签署（乙方签字/盖章）14.3日期（签署日期）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、接收或协助的各方。1.2第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、分包商、监管机构和其他利益相关方。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方仅在其agreedscopeofwork（双方同意的工作范围）内承担责任。若第三方行为超出约定范围，导致甲方或乙方损失，由第三方直接承担责任。2.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，并按照本合同约定，履行其职责，确保服务质量，不得损害甲方或乙方的合法权益。第三条第三方介入程序3.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方。3.2第三方评估甲方和乙方应对第三方进行尽职调查，评估其业务能力、信誉及合规性。3.3第三方协议甲方、乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务和责任限额。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义责任限额是指第三方在其职责范围内，对甲方或乙方承担的最大赔偿责任额度。4.2责任限额的确定第三方责任限额根据第三方所提供服务的重要性、风险程度及市场行情等因素，由甲方和乙方协商确定。第五条第三方管理与协调5.1甲方和乙方应负责第三方管理与协调工作，确保第三方按照本合同约定履行义务。5.2甲方和乙方有权对第三方的工作进行监督和检查，第三方应予以配合。5.3甲方和乙方应就第三方介入事宜相互通知，并保持沟通。第六条第三方违约处理6.1第三方未按本合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为。6.2第三方因违约导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.3第三方违约行为导致本合同无法履行，甲方和乙方有权解除本合同。第七条第三方变更7.1第三方如因故需变更，甲方和乙方应协商一致，并签订书面变更协议。7.2甲方和乙方应审查变更后的第三方是否符合本合同要求。7.3第三方变更不影响本合同其他条款的执行。第八条第三方保密义务8.1第三方应对在合同履行过程中获知的甲方和乙方商业秘密和机密信息承担保密义务。8.2保密信息的范围、保密期限等事项由甲方和乙方书面约定。第九条第三方权益保障9.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自干涉第三方正常业务运营。9.2甲方和乙方不得要求第三方提供超出其职责范围的服务。9.3第三方有权就其提供的服务向甲方和乙方收取合理费用。第十条法律适用与争议解决10.1第三方介入相关争议适用中华人民共和国法律。10.2甲方、乙方与第三方之间的争议，通过协商解决，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达第三方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相发送通知和文件。11.2合同的解释本合同未尽事宜，应由甲方、乙方与第三方协商解决。本合同的解释应遵循合同的整体内容和各方意图。11.3合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列出乙方应提供的服务内容，包括软件开发、系统维护、数据处理等具体服务的详细描述和范围。附件二：信息安全措施清单本附件详细描述乙方应采取的信息安全措施，包括数据备份、访问控制、审计日志等。附件三：技术支持服务说明本附件详细阐述乙方提供的技术支持服务内容，包括软件更新、硬件维护、技术咨询等。附件四：服务级别协议详细内容本附件详细列出服务级别协议的各项条款，包括服务响应时间、服务可用性、服务维护等。附件五：第三方评估报告本附件包含第三方进行的尽职调查和评估报告，用于证明第三方符合本合同要求。附件六：第三方服务协议本附件为甲方、乙方与第三方签订的书面服务协议，明确双方的权利义务和责任限额。附件七：保密协议本附件为第三方与甲方、乙方签订的保密协议，详细列出保密义务、保密信息的范围和保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务中断2.信息安全事件3.违反合同条款责任认定标准：1.服务中断：乙方应在甲方提出服务请求后规定时间内响应，并在规定时间内完成服务。如未能满足上述要求，视为违约。2.信息安全事件：如乙方发生信息安全事件，导致甲方数据泄露、篡改等，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违反合同条款：乙方违反本合同的任何条款，甲方有权要求乙方立即纠正，并有权要求乙方支付违约金。示例说明：如乙方未能在规定时间内完成服务请求，导致甲方业务受到影响，甲方有权根据服务级别协议要求乙方支付违约金。说