专业软件运维合同

专业软件运维合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方拥有上述软件的合法使用权，为确保甲方软件的正常运行，提高软件使用效率，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供专业软件运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方软件的安装、调试及升级工作，确保软件系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方提供7x24小时电话和网络技术支持，响应时间不超过1小时。1.3乙方定期对甲方软件进行巡检，发现并解决潜在问题，确保软件系统正常运行。1.4乙方根据甲方需求，提供软件定制化开发、功能优化及性能提升等服务。1.5乙方协助甲方处理软件在使用过程中遇到的问题，提供解决方案。二、服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服务费用3.1乙方根据甲方实际需求，提供专业软件运维服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2费用支付方式：甲方按季度向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间完成服务，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金，违约金为服务费用的__%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.专业软件运维服务内容清单2.软件运维服务时间表3.运维服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算公式6.软件运维效果评估标准二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务任务2.乙方未按照约定提供技术支持3.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密4.乙方未按照约定进行软件升级或优化5.乙方未按照约定解决甲方软件问题6.甲方未按照约定时间支付服务费用三、法律名词及解释：1.专业软件运维：指对特定软件系统进行日常维护、升级、优化等服务，以确保软件系统稳定、安全、高效运行。2.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向另一方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.软件巡检：指对软件系统进行定期检查，发现并解决潜在问题，确保软件系统正常运行。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方无法按约定时间完成服务任务。解决办法：双方协商调整服务时间表，乙方加派技术人员，确保完成服务任务。2.问题：乙方未按照约定提供技术支持。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，乙方应在规定时间内提供技术支持。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。解决办法：甲方发现泄露情况后，应及时与乙方沟通，乙方应采取措施防止进一步泄露，并承担违约责任。4.问题：乙方未按照约定进行软件升级或优化。解决办法：甲方应及时提出升级或优化需求，乙方应在规定时间内完成相关工作。5.问题：乙方未按照约定解决甲方软件问题。解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，乙方应在规定时间内提供解决方案。6.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应在协议约定的时间内支付服务费用，如有逾期，应承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供专业软件运维服务2.乙方为甲方提供专业软件运维服务3.甲方与乙方就专