档案开发与利用教程(第二版)课件：档案开发利用的绩效评估

档案开发利用的绩效评估

第一节档案开发利用绩效评估的基本概念第二节档案开发利用绩效评估的原则与程序●档案开发利用绩效评估的基本概念●档案开发利用绩效评估的意义●档案开发利用绩效评估的原则●档案开发利用绩效评估的程序【本章要点】【关键词】○绩效评估○绩效评估的必要性○绩效评估的特殊性○绩效评估的构成要素○绩效评估的意义○绩效评估的原则○绩效评估的程序一、档案开发利用绩效评估的必要性与特殊性（一）档案开发利用绩效评估的必要性（二）档案开发利用绩效评估的特殊性第一节档案开发利用绩效评估的

基本概念二、档案开发利用绩效评估的概念（一）绩效与绩效评估1.绩效从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。2.绩效评估所谓评估，是对正在进行或已经结束的项目、规划或政策所进行的系统、客观的评估，包括其设计、实施和结果。评估的目的是判断目标的相关性及其实现情况、效率、效果、影响和可持续性。（二）档案开发利用绩效评估1.评估目标（1）提高档案开发利用工作的质量。（2）提高档案机构开发档案信息的效率。（3）更新档案机构开发利用思想。2.评估对象评估对象，也就是所要评估的内容，是评估工作的重要部分之一。绩效评估一般包含两种对象：一是组织绩效；二是个人绩效。3.评估主体所谓评估主体，是指特定的绩效评估的策划者、设计者、实施者，即选择由谁来评估。“合理确定评估主体，是保证评估工作顺利进行和评估结果实现客观公正的关键。”4.评估指标评估指标决定了对评估对象的哪些方面进行评估。不论是组织绩效评估还是个人绩效评估，绩效评估关心的是与评估对象的战略目标明显相关的行为因素，即所谓“关键成功因素”。5.评估标准绩效评估标准是指用于判断评估对象绩效优劣的标准。没有放之四海而皆准的评估标准，选择什么样的评估标准由特定的评估目的来决定，其总原则就是能否使工作成果最大化，是否有助于提高组织效率。6.评估方法（1）宏观与微观相结合的方法。（2）定性与定量相结合的方法。（3）其他辅助方法。第一，类比法。第二，调查法。第三，移植法。三、档案开发利用绩效评估的意义（一）档案开发利用绩效评估有利于坚定档案开发利用的正确方向（二）实施评估有助于发现档案信息资源开发过程中存在的问题，分析其原因，并提出改进措施一、档案开发利用绩效评估的原则（一）目标性原则人们的任何行为都具有目标性，档案信息资源开发利用评估也不例外。第二节档案开发利用绩效评估的

原则与程序（二）科学性原则坚持实事求是，一切从实际出发的原则是开展一切工作的基本原则，在档案开发利用绩效评估的工作中，当然也必须坚持这一原则，它是确保评估工作科学、客观、公正的关键。（三）全面性原则全面性原则的含义，是指在确定和运用评估标准时要全面，不可片面。贯彻全面性原则，一方面要在制定评估指标时，注意把握评估标准的全面性；另一方面要在评估过程中，广泛全面收集评估信息，所收集的信息要具有代表性。（四）模糊性原则在构思一个复杂系统的评估指标体系时，人们会发现大部分指标可能属于定性指标，而且某些定量指标也很难用一个明确的数值加以表达，这是由被评估对象的属性所决定的。（五）动态性原则档案信息资源建设是一个动态过程，在不同阶段、不同环境下具有不同的建设策略和工作内容。同时，用户的信息需求也在不断变化，现实的信息需求得到满足，新的和潜在的信息需求又会显现出来，即满足只是暂时和有限的，用户需求则是无限的。二、档案开发利用绩效评估的程序（一）战略的制定组织的战略决定组织的具体行为，档案信息资源开发利用绩效评估服务于档案信息资源开发利用活动，必然以档案信息资源开发利用战略为起点和前提。（二）业务分析档案信息资源开发利用业务分析在于合理界定档案信息资源开发利用的行为及其结果，为绩效指标的构建提供材料基础。（三）指标体系的构建档案信息资源开发利用绩效评估的关键在于结合档案信息资源开发利用活动构建指标体系，以对档案信息资源开发利用行为及其结果进行全面的绩效评估。（四）绩效指标的执行档案信息资源开发利用绩效指标体系构建的目的在于应用与执行，否则就失去了意义。（五）绩效反馈绩效反馈环节重在利用绩效评估结果来指导档案信息资源开发利用业务的开展，提高档案服