第六章 社会感情课件

第六章社会感情第一节社会感情概述第二节社会情绪第三节社会情感第六章社会感情第一节社会感情概述一、社会感情的概念社会感情是伴随整个社会心理过程产生的主观体验和感受。社会感情由社会情绪与社会情感构成，两者有区别又有联系。二、社会感情的特点

社会感情与感情相比较而言，具有群体性、共同性、社会影响力等特征。第六章社会感情三、社会感情的理论研究（一）情绪心理学的观点“詹姆斯—朗格情绪理论”、“坎巴二氏情绪论”、“情绪归因论”、“认知评估理论”

（二）心理治疗学派的观点

1、心理动力学派（1）驱力模式弗洛伊德强调心理动力对行为的驱动，认为个体天生拥有两种本能驱力——生之本能(性驱力)与死之本能(攻击驱力)，如果本能驱力没有获得释放，其带来的压力将会继续在潜意识中维持或增长，产生更大的紧张。第六章社会感情（2）关系模式客体关系理论，强调早期母子互动形成的客体关系将会内化于孩子心中，并概化到其他关系中，而病态产生于关系的挫折而非驱力。2、行为学派行为学派的创立者华生提出“情绪反应类型论”，认为人类有三种基本的情绪：恐惧、愤怒和爱，其他情绪则是学习而来的。行为学派认为可以通过古典制约、操作制约与观察学习三种方式来改变个体的行为反应。第六章社会感情

3、理情学派理情治疗法的基本假设是我们的情绪根源于信念、评价与解释。这个学派的创立者埃利斯相信，人们会有强烈及不适当的情绪主要是因为非理性的思考所致，而此不合理与不合逻辑的非理性思考根源于早期不合逻辑的学习或受到父母与环境的影响。

4、完形学派完形治疗学派重视个人对于此时此刻的觉察，所谓觉察就是能够了解“我”现在正在想什么、感觉什么。第六章社会感情

（三）社会学的观点1、社会感情的突生属性

斯蒂文·戈登认为，社会感情在社会学研究与心理学研究中的区别，关键在于感情的突生属性。所谓突生属性是指只有在人与人发生关系或者当个人的心理或行为同他所处的社会文化结合时才能显示出来的那些特点，而这些特点是无法还原到个人的或生理的基础上去的。戈登认为，感情的突生属性可以表现在四个方面：（1）来源（2）时间（3）结构（4）变化第六章社会感情2、社会感情的整饰化

在社会生活中，人们依据社会关系的规范要求或者出于策略性的考虑，有意识地控制(唤起、压抑和改变)自己的某些情感的现象，称为社会感情的整饰化。戈登认为，社会感情的整饰化具有一定的群体功能，它可以加强群体的运行功能。这表现在三个方面：首先，感情整饰可以允许行动具有连续性。其次，感情整饰可以建立群体团结。最后，感情整饰可以指出地位差异。第六章社会感情第二节

社会情绪

一、情绪、社会情绪与社会的和谐

（一）情绪情绪的变化具有两极性。情绪的激动性包括激动与平静两极。情绪的强度包括强、弱两极；情绪还有紧张和轻松两极等等。

（二）社会情绪社会情绪是指人们对社会生活的各种情境的知觉，通过群体成员之间相互影响、相互作用而形成的较为复杂而又相对稳定的态度体验，这种知觉和体验对个体或全体产生指导性和动力性的影响。第六章社会感情二、集群情绪

集群情绪是伴随集群行为出现的一种群体情绪，如群体性事件中的群体情绪、突发性社会事件中的群体情绪等。（一）集体恐惧

集体恐惧是指集体面对突发痛苦和巨大不幸的预料和经验而产生的范围广泛的情绪。约翰·洛夫兰德认为，集体恐惧产生的原因大致有三个方面：真实的或虚假的危险、环境或社会灾难、环境或社会的趋向。集体恐惧可以细分为以下几种主要情绪：恐慌、恐怖、惊恐。第六章社会感情（二）集体敌视集体敌视是指群体对某一对象在思想上或原则上的对抗、反抗或抵制，与它相关的术语是仇视和憎恨等。集体敌视可以分为三个层次：第一个即人们用说话和行动来传达他们的不快。第二个层次所针对的是现实的和个人的财富。第三个层次是最高层次，是针对其他人的身体等。

（三）集体欢乐

集体欢乐是指人群由于福利、成功或好运气，或者得到某人所希望之物所唤起的情绪，相关术语包括快乐、喜庆、愉快、换心、欢乐、狂喜等。第六章社会感情三、社会情绪的管理

社会情绪控制，是指选择群体情绪反应的方式和内容，以及群体情绪反应的程度。社会情绪的管理主要包括两层含义：一是社会行为中个人情绪的控制与自我管理。二是从社会整体的角度可理解为对社会情绪的敏感、认知（洞察）、疏导。（一）社会情绪调适1、情商

丹尼尔·戈尔曼认为情感智商一般包括了五种能力：了解自己；驾驭情感；自我激励；识别他人情绪；处理人际关系第六章社会感情2、情绪感知等级

心理学家克劳德·史坦纳认为，人们情绪感知的程度由低到高可以分为八个等级，即麻木、身体感觉、原始经验、语言障碍、分辨、起因、同理心、互动。情绪解读力包含五种技能：第一是知道自己的感觉，察知自己的情绪和强度；第二是体会他人的感觉，了解他人的情绪状况和原因；第三是学习管理情绪，控制和表达自己的情绪；第四是弥补情绪的伤害，向人道歉并给予补偿；第五是合而为一，即有效的情绪互动技能。第六章社会感情3、情绪管理的方法

管理情绪的方法，就是要能清楚自己当时的感受，认清引发情绪的缘由，再找出适当的方法纾解或表达情绪，这可以归纳为3W理论(WHAT、WHY、HOW)。察觉自己真正的情绪

（1）探索自己曾有的各种情绪。（2）增加对外在、内在与中间领域的觉察。（3）记录整理每天的情绪，增加对自己情绪的认识与觉察。了解引发情绪的原因

通常造成某种情绪的原因，主要是来自于我们对事情的看法或想法。第六章社会感情缓和情绪的方法（1）身心松弛法。（2）找人倾诉。（3）转移注意力。转换情绪的方法（1）改变想法、改变情绪。（2）从“内在冰山”着手。做情绪的主人（1）我们对于情绪的态度应该是允许并接纳其存在的（2）我们应该承担自己对情绪的责任，对自己的情绪负责。（3）一个人对于生活是否有幸福的感觉，并不是在于他遇到负面情绪的多或寡，而在于他是否能有效地应对。第六章社会感情4、情绪表达与人际沟通

情绪表达的功能

别人可以更了解你；你可以更了解别人；情绪得到纾解并且变得更真诚；让彼此的关系更牢固。情绪表达的障碍

唐纳森认为，无法向他人表达情绪的人通常抱持着以下迷失：（1）无法直接向对方表露感受；（2）认为只要不说出自己的感受就可与对方维持和谐关系；（3）相信只要自己不要多想、多说，任何不愉快都会随时间而消逝；（4）相信别人“应该”知道自己的感受，不需要自己告诉他们。第六章社会感情有效表达情绪的原则（1）先觉察自己真正的感受；（2）选择适当的时机表达；（3）清楚具体地表达；（4）行为／感觉／理由陈述的使用；（5）表达正面情绪，也可以增进良好关系。

良好应对他人的情绪

（1）积极倾听。（2）同理心，同理心技术包括两个部分：简述语意与情感反映。第六章社会感情5、情绪混淆与情绪疏离

6、减少人际冲突——有效沟通沟通技能是可以学习的，最好是在一个安全、保护性的社会环境里，那就是勒温创立的“T小组”。沟通的目标。有效沟通的特点。直接表达感情而不是做出评价。第六章社会感情（二）社会情绪的管理1、对积极社会情绪的激发与引导积极的正向的社会情绪对整个社会的发展和稳定具有一定的促进作用，也是构建和谐社会的重要元素。2、对消极社会情绪的控制与疏导消极的社会情绪对社会的发展具有负向的影响力，因此要加以控制，使其不得蔓延，或加以疏导而不至于酝酿集聚成为社会动荡的源泉。首先，在针对社会突发事件的预警机制中，要加强对于这种社会情绪的观察和调查，保持敏感性，以体察和识别社会情绪。其次，建立和完善与民众的沟通机制。最后，从民众的角度来说，公民都负有社会情绪的自我管理的责任。

第六章社会感情（三）网络情绪型舆论的管理

网络舆论能够传达民意。民意是整个社会的普遍意识，其表现形态通常有潜舆论、显舆论和行为舆论三种。

“情绪型舆论是公共意见倾向的征兆，是一个极好地研究显示公共意见倾向的窗口，但缺少理性和清晰度的激愤的社会情绪，容易产生非理性的社会仇视心理。

（四）组织情绪管理

组织情绪管理主要是指在组织社会中的群体情绪管理。在具体的组织情绪管理方面，可以从两个方面着手：1、从组织层面进行管理

指从组织层面有系统、有计划、全面地进行情绪管理，包括组织文化、组织结构、领导者等要素都应该建立组织情绪管理的机制。2、从员工层面倡导自我管理

第六章社会感情四、激情与社会激情

（一）激情

激情，是情绪的一种类型。激情是迅猛爆发、激动而持续时间短暂的情绪状态，如狂喜、暴怒等。激情通常由特定的对象引起，指向性比较明显。激情具有双重作用；往往伴随有机体内部器官的变化和明显的表情动作；激情有不同的表达方式；激情往往具有后延效应；激情有时容易和热情混淆。

（二）社会激情

社会激情则是社会群体爆发出的一种强烈的社会情绪，由于受到特定社会事件的刺激，导致社会中大多数人或某个社会群体的共同情绪的爆发。第六章社会感情第三节

社会情感

一、情感、社会情感与价值选择

（一）情感

情感作为一种主观体验，常常被认为是情绪的核心成分，或称为情绪性情感。情绪和情感的区别主要表现在三个方面：

从需要角度看，情绪是和有机体的生物需要相联系的体验形式；情感是同人的高级的社会性需要相联系的体验形式。从发生角度看，情绪发生较早，为人类和动物共有；无论从种系或个体发展来看，情感体验都发生得较晚，是人类所特有的。从稳定程度看，情绪永远带有情境的性质；而情感有可能既具有情境性、又具有稳定性和长期性。

第六章社会感情（二）社会情感社会情感是以社会情绪为基础的。社会情感作为社会感情的一部分，同样是社会群体所共同具有的对事物稳定、深刻、持久的体验和感受。社会情感与社会情绪既有联系又有区别。社会情绪是社会情感的基础，情感又通过情绪来表达，并且深刻地影响着社会情绪的变化与发展。

（三）民族情感民族情感是民族意识的反映。民族意识是一个民族对自身归属的一种认同。民族情感往往是在民族国家受到外敌入侵或遭遇社会危机时集中迸发出来的。

第六章社会感情二、中国人的特殊情感

（一）中国人的羞耻感

“面子”和“脸”。“面子”表示一种威信，是通过生活中的成功和炫耀而取得的名声。“脸”则表示自我的道德性格获得社会的认可，失掉它将使一个人在社区中不可能有效地行使职能。

（二）中国人的社会焦虑

因为中国人爱面子怕丢脸，怕遭人议论却又乐于议论别人，由这一套“议论系统”引发出了严重的社会焦虑。情爱焦虑；性焦虑；地位焦虑；缺点暴露的焦虑；表现的焦虑。第六章社会感情三、现代中国人的幸福感

（一）幸福感的定义幸福感是一种积极向上的体验，幸福感大致可以从满意感、快乐感、价值感三个方面来加以把握。特点：主观性；整体性；相对稳定性。

（二）幸福感的测量在测量方法上，最常用的主观幸福感的量表大致包括三类：有关总体幸福感的测评量表、有关生活满意度的测评量表、有关积极情感和消极情感的测评量表。第六章社会感情（三）幸福感的相关研究

1、财富与幸福感

具有一定的相关性，但相关系数并不大。2、年龄与幸福感随着年龄的增长，幸福感基本保持稳定，并略有上升。3、人格与幸福感外倾性与幸福感存在正相关，能够增进幸福感。而神经质与幸福感存在负相关，能够降低幸福感。4、躯体健康状况、性别与幸福感女性比男性具有更多的主观幸福感和满足感。5、文化与幸福感西方文化，个体的内在体验；东方文化，