三级人力师第四章练习试题

...wd......wd......wd...1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与〔

〕

A、绩效管理内容的设计

B、绩效管理程序的设计

C、绩效管理方法的设计

D、绩效管理目标的设计ABCD标准答案：b答案解析：P219

【解析】：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个局部。2、在了解员工绩效提高程度的对操作工人的考评中，应该以〔

〕作为信息的主要来源，以他们为主进展考评。

A、同事考评

B、上级考评

C、自我考评

D、下级考评ABCD标准答案：b答案解析：P221

【解析】：在了解员工绩效提高程度的对操作工人的考评中，应该以直接主管作为信息的主要来源，以他们为主进展考评。3、如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用〔

〕相结合为主。

A、上级考评与同事考评

B、外人考评与同事考评

C、自我考评与同事考评

D、下级考评与同事考评ABCD标准答案：c答案解析：P221

【解析】：如果企业的人文环境良好，员工个人的素质较高，同事之间的人际关系融洽，使彼此之间高度信任。同事之间工作接触频繁，应采用自我考评与同事考评相结合为主，以上级主管考评为辅的方涔也可能会获得较好的考评效果。4、一线人员宜采用以〔

〕为导向的考评方法

A、实际产出结果

B、以行为或品质特征

C、工作表现

D、工作能力ABCD标准答案：a答案解析：P223

【解析】：一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法5、用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在〔

〕

A、6个月

B、年终

C、员工提出申请时或发现员工绩效降低时

D、职位空缺时ABCD标准答案：d答案解析：P224

【解析】：用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进展，它属于不定期的绩效考评。6、企业人力资源部门确立两个保障系统是为了保证考评的〔

〕

A、相关性

B、准确性

C、简易性

D、公正性ABCD标准答案：d答案解析：P228

【解析】：为了保证考评的公正性，企业人力资源部门确立两个保障系统。7、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的〔

〕

A、考评阶段

B、实施阶段

C、总结阶段

D、应用开发阶段ABCD标准答案：c答案解析：P229

【解析】：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容是：(3)对绩效考评指标和标准体系的诊断。8、在绩效管理的各个环节中，〔

〕应当始终是管理者关注的中心和焦点。

A、考评指标

B、考评标准

C、考评方法

D、被考评者ABCD标准答案：d答案解析：P231

【解析】：在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是被考评者。9、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是〔

〕

A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和开展

B、使员工的绩效得到不断提高

C、增强企业各级主管对本部门员工的工作状况的了解

D、使企业管理系统运行更加顺畅ABCD标准答案：a答案解析：P231

【解析】：在绩效管理应用开发阶段，无论是对考评者、被考评者的开发，还是对绩效管理系统的深层开发，其最终目的是一致的，就是要推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面开展。10、在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为〔

〕

A、绩效方案面谈

B、绩效指导面谈

C、绩效考评面谈

D、绩效反响面谈ABCD标准答案：d答案解析：P270

【解析】：绩效反响面谈。即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。11、〔

〕是将考评期内员工的实际工作表现与绩效方案的目标进展比照，寻找工作绩效的差距和缺乏的方法

A、横向对比法

B、纵向对比法

C、目标对比法

D、水平对比法ABCD标准答案：c答案解析：P275

【解析】：目标对比法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效方案的目标进展比照，寻找工作绩效的差距和缺乏的方法。12、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为〔

〕

A、负向鼓励

B、正向鼓励

C、人事调整鼓励

D、预防性鼓励ABCD标准答案：b答案解析：P276

【解析】：正向鼓励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事鼓励政策如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主开工作的策略。13、〔

〕考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。

A、品质主导型

B、行为主导型

C、态度主导型

D、效果主导型ABCD标准答案：a答案解析：P245

【解析】：由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、创造性、自信心、合作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。14、〔

〕考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。

A、品质主导型

B、行为主导型

C、态度主导型

D、结果主导型ABCD标准答案：d答案解析：P245

【解析】：结果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。15、关键事件法的缺点是〔

〕

A、无法为考评者提供客观依据

B、不能做定量分析

C、不能贯穿考评期的始终

D、不能了解下属若何消除不良绩效ABCD标准答案：b答案解析：P249

【解析】：关键事件法的缺点是：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进展对比。16、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种〔

〕

A、工作行为

B、工作能力

C、工作态度

D、工作风格ABCD标准答案：a答案解析：P252

【解析】：加权选择量表法。本方法是行为量表法的另一表现形式。其具体的形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。17、对比适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进展考量，这种考评方法称为〔

〕

A、目标管理法

B、绩效标准法

C、直接指标法

D、成绩记录法ABCD标准答案：d答案解析：P255

【解析】：成绩记录法。这种方法是新开发出来的一种方法，对比适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进展考量。18、影响员工个人行为和工作表现的内部因素是〔

〕

A、能力

B、机遇

C、人力资源制度

D、价值观ABCD标准答案：c答案解析：P276

【解析】：图4--419、绩效管理的准备阶段需要解决的问题是〔

〕

A、选择考评方法

B、收集考评资料

C、明确绩效管理的对象

D、提出考评要素和标准体系

E、对运行程序、实施步骤提出具体要求ABCDE标准答案：a,c,d,e答案解析：P221--224

【解析】：本阶段是绩效管理活动的前提和根基，需要解决四个基本问题。1．明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。2．根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。3．根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。4．对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求20、按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为〔

〕

A、员工的培训

B、一般考评者的培训

C、中层干部的培训

D、考评者与被考评者的培训

E、基层干部的培训ABCDE标准答案：a,b,c,d答案解析：P222

【解析】：按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为

员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训、基层干部的培训21、企业在设计考评方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于〔

〕

A、被考评者的类型

B、考评的目的

C、考评指标和标准

D、考评的信息来源

E、考评的环境ABCDE标准答案：a,b,c答案解析：P221

【解析】：在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。22、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得〔

〕

A、一般员工的理解和认同

B、中层管理人员的全心投入

C、企业高层领导的全面支持

D、客户代表的审议通过

E、劳动行政部门的认可ABCDE标准答案：a,b,c答案解析：P225

【解析】：为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间〞的策略，其具体方法是：(1)获得高层领导的全面支持。(2)赢得一般员工的理解和认同。(3)寻求中间各层管理人员的全心投入。23、员工申诉系统的主要功能有〔

〕

A、使考评者了解员工意愿

B、减少矛盾和冲突

C、允许员工对考评结果提出异议

D、提高员工的工作积极性

E、使考评者重视信息的采集和证据获取ABCDE标准答案：b,c,e答案解析：P228

【解析】：企业应建设员工申诉的子系统，这一系统的主要功能是：

①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；

②给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；

③减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。24、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容除了对企业绩效管理制度的诊断，还包括〔

〕。

A、对企业绩效管理体系的诊断

B、对绩效考评指标和标准体系的诊断

C、对考评者全面全过程的诊断

D、对被考评者全面全过程的诊断

E、对企业组织的诊断ABCDE标准答案：a,b,c,d,e答案解析：P229--230

【解析】：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容是：

(1)对企业绩效管理制度的诊断。

(2)对企业绩效管理体系的诊断。

(3)对绩效考评指标和标准体系的诊断。

(4)对考评者全面全过程的诊断

(5)对被考评者全面的、全过程的诊断

(6)对企业组织的诊断。25、按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可以分为〔

〕

A、绩效方案面谈

B、绩效指导面谈

C、绩效考评面谈

D、综合式面谈

E、绩效反响面谈ABCDE标准答案：a,b,c,e答案解析：P270

【解析】：按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈又可以分为以下四种

类型：1．绩效方案面谈。2．绩效指导面谈。3．绩效考评面谈。4．绩效反响面谈26、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反响应具有〔

〕

A、真实性

B、针对性

C、及时性

D、主动性

E、适应性ABCDE标准答案：a,b,c,d,e答案解析：P273

【解析】：除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反响方式，并到达以下要求：

1．有效的信息反响应具有针对性。

2．有效的信息反响应具有真实性。

3．有效的信息反响应具有及时性。

4．有效的信息反响应具有主动性。

5．有效的信息反响应具有适应性。27、为了保障鼓励策略的有效性，应当表达〔

〕

A、明确性原则

B、及时性原则

C、同一性原则

D、预告性原则

E、开发性原则ABCDE标准答案：b,c,d,e答案解析：P279

【解析】：为了保障鼓励策略的有效性，应当表达以下原则要求：(1)及时性原则。(2)同一性原则。(3)预告性原则。(4)开发性原则。28、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生〔

〕

A、员工目标矛盾

B、管理目标矛盾

C、员工自我矛盾

D、组织目标矛盾

E、主管自我矛盾ABCDE标准答案：c,d,e答案解析：P266

【解析】：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：1．员工自我矛盾。2．主管自我矛盾。3．组织目标矛盾。29、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为〔

〕

A、品质主导型

B、目标导向型

C、行为导向型

D、过程导向型

E、结果导向型ABCDE标准答案：a,c,e答案解析：P245

【解析】：由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上