企业客户关系管理咨询合作协议

企业客户关系管理咨询合作协议合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围1.4定义与解释第二章合作双方的基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三章合作内容3.1合作方向3.2合作目标3.3合作方式第四章合同期限4.1合作期限4.2续约条件第五章费用与支付5.1费用金额5.2支付方式5.3费用退还条件第六章双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务6.2乙方的权利与义务第七章保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十章合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一章附则11.1合同附件11.2合同生效条件第十二章其他条款12.1声明与承诺12.2通知与送达12.3第三方受益人第十三章法律效力13.1合同生效13.2合同解除13.3合同终止后的权利义务第十四章完整协议14.1合同完整性14.2排除其他协议14.3合同修改与补充合同编号_________第一章总则第一条款协议背景第二条款协议目的第三条款协议适用范围第四条款定义与解释第二章合作双方的基本信息第一条款甲方信息第二条款乙方信息第三章合作内容第一条款合作方向第二条款合作目标第三条款合作方式第四章合同期限第一条款合作期限第二条款续约条件第五章费用与支付第一条款费用金额第二条款支付方式第三条款费用退还条件第六章双方的权利与义务第一条款甲方的权利与义务第二条款乙方的权利与义务第七章保密条款第一条款保密内容第二条款保密期限第三条款泄密责任第八章违约责任第一条款违约行为第二条款违约责任第九章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决地点第三条款适用法律第十章合同的变更与终止第一条款合同变更第二条款合同终止第十一章附则第一条款合同附件第二条款合同生效条件第十二章其他条款第一条款声明与承诺第二条款通知与送达第三条款第三方受益人第十三章法律效力第一条款合同生效第二条款合同解除第三条款合同终止后的权利义务第十四章完整协议第一条款合同完整性第二条款排除其他协议第三条款合同修改与补充甲方签字：______________________日期：______________________乙方签字：______________________日期：______________________多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：额外服务内容1.1甲方委托乙方提供额外的服务内容，包括但不限于市场调研、客户满意度调查、竞争对手分析等。1.2乙方应在收到甲方委托后，按照甲方的要求制定详细的执行计划，并提交给甲方审批。1.3额外的服务内容将在双方协商一致的基础上，按照乙方制定的执行计划进行。附加条款二：额外费用2.1如果乙方需提供额外的服务内容，甲方应按照乙方的报价支付相应的额外费用。2.2额外费用的支付方式、支付时间等事项，将由双方另行协商确定。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款三：服务进度报告3.1乙方应定期向甲方提供服务进度的报告，报告内容应包括已完成的任务、正在进行中的任务以及下一步的计划。3.2甲方有权根据服务进度报告对乙方的服务进行监督和指导，以确保服务能够按照约定的方向和质量进行。附加条款四：服务改进建议4.1乙方应根据甲方的需求和市场情况，定期向甲方提出服务改进的建议。4.2甲方应对乙方的服务改进建议给予充分的考虑，并有权根据实际情况作出决策。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款五：第三方中介的角色和责任5.1第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保双方的利益得到平衡和保护。5.2第三方中介应负责审核乙方的工作成果，确保符合甲方的要求和服务质量标准。附加条款六：第三方中介的费用6.1第三方中介的收费标准将由双方与第三方中介进行协商确定。6.2甲方应按照与第三方中介协商确定的收费标准支付第三方中介的费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方企业信息证明文件2.乙方咨询公司资质证明文件3.合同服务内容详细说明4.市场调研报告模板5.客户满意度调查问卷6.竞争对手分析报告模板7.服务进度报告模板8.服务改进建议模板9.保密协议10.费用支付证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用2.乙方未按约定时间完成服务内容3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准4.甲方未按约定提供必要的信息和资源5.甲方未按约定时间提供反馈意见6.乙方未按约定保密甲方信息7.第三方中介未按约定履行职责三、法律名词及解释：1.甲方：指企业客户关系管理咨询合作协议中的甲方企业。2.乙方：指企业客户关系管理咨询合作协议中的乙方咨询公司。3.第三方中介：指协助甲方和乙方进行沟通和协调的第三方机构。4.合同服务内容：指乙方根据甲方需求提供的客户关系管理咨询服务。5.保密协议：指双方签订的关于保护商业秘密和个人信息的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付费用解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用，必要时可寻求法律途径解决。2.问题：乙方未按约定时间完成服务内容解决办法：甲方应与乙方沟通，了解原因，共同制定合理的延期方案。3.问题：乙方提供的服务未达到约定的质量标准解决办法：甲方应向乙方提出整改要求，乙方应及时调整并改进服务。4.问题：甲方未按约定提供必要的信息和资源解决办法：乙方应与甲方沟通，争取甲方提供必要的信息和资源。5.问题：甲方未按约定时间提供反馈意见解决办法：乙方应主动与甲方沟通，提醒甲方及时提供反馈意见。6.问题：乙方未按约定保密甲方信息解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方严格遵守保密协议，必要时可寻求法律途径解决。7.问题：第三方中介未按约定履行职责解决办法：甲方和乙方应共同与第三方中介沟通，要求其履行职责，必要时可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方需要提升客户满意度2.甲方需要优化客户关系管理流程3.甲方需要进行