互联网外卖服务合同协议书范本

互联网外卖服务合同协议书范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4双方权利与义务第二章服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务质量2.4服务时间第三章合作双方的权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四章订单管理4.1订单提交4.2订单处理4.3订单修改与取消4.4订单履行与交付第五章价格与支付5.1价格制定5.2支付方式5.3支付流程5.4支付时间与期限第六章售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务承诺6.3投诉与处理第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八章争议解决8.1争议解决方式8.2协商与调解8.3仲裁8.4诉讼第九章合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一章知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3侵权责任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理第十三章合同的转让与继承13.1合同转让13.2合同继承第十四章附则14.1合同的解释权14.2合同的修订14.3合同的附件14.4合同的签订日期与地点合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（餐饮提供商）与乙方（互联网外卖服务平台）之间，就甲方通过乙方平台提供外卖服务，乙方提供平台服务，双方达成一致的协议。1.1.2本合同中的“甲方”是指具有餐饮业务资质，并同意与乙方合作的餐饮提供商。1.1.3本合同中的“乙方”是指提供互联网外卖服务平台，并同意与甲方合作的公司。1.2适用范围1.3法律法规1.4双方权利与义务1.4.1甲方应按照约定提供餐饮产品，并保证产品的质量与安全。1.4.2乙方应提供稳定的平台服务，确保甲方的订单能够及时准确地送达消费者。第二章服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务质量2.4服务时间第三章合作双方的权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照合同约定获取服务费用。3.1.2甲方应遵守乙方的平台规则，不得违规操作。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权对甲方的服务进行监督，确保服务质量。3.2.2乙方应按照合同约定支付服务费用。第四章订单管理4.1订单提交4.2订单处理4.3订单修改与取消4.4订单履行与交付第五章价格与支付5.1价格制定5.2支付方式5.3支付流程5.4支付时间与期限第六章售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务承诺6.3投诉与处理第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.3.1如果甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.3.2如果乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.2协商与调解8.3仲裁8.4诉讼第九章合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一章知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3侵权责任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理第十三章合同的转让与继承13.1合同转让13.2合同继承第十四章附则14.1合同的解释权14.2合同的修订14.3合同的附件14.4合同的签订日期与地点甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日（双方签字代表同意本合同的所有条款，并愿意履行合同中规定的各项义务。）多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方订单提交要求甲方应在乙方平台提交订单时，提供准确的产品信息、价格、数量等，并确保所述信息的真实性与合法性。如因甲方提供的信息不准确或不符合实际情况，导致消费者权益受损，甲方应承担相应责任。1.2甲方产品质量与安全甲方提供的餐饮产品应符合国家食品安全标准，保证产品的质量与安全。如消费者因食用甲方提供的食品而发生健康问题，甲方应承担全部责任。1.3甲方服务态度与技能甲方应对员工进行培训，确保其在提供服务过程中，态度热情、技能熟练，为消费者提供优质的服务体验。如因甲方员工的服务问题，导致消费者权益受损，甲方应承担相应责任。1.4甲方配合乙方工作甲方应积极配合乙方的管理工作，按照乙方的要求提供相关资料，并协助乙方进行业务监督与检查。如甲方不配合乙方工作，导致乙方无法正常开展业务，甲方应承担相应责任。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方平台服务稳定性乙方应保证平台服务的稳定性，确保甲方的订单能够及时、准确地送达消费者。如因乙方平台故障或其他原因，导致甲方订单无法正常处理，乙方应承担相应责任。2.2乙方支付流程与时间乙方应按照合同约定，及时、准确地处理甲方的支付申请，确保甲方合法权益的及时实现。如因乙方原因，导致甲方支付出现问题，乙方应承担相应责任。2.3乙方数据安全与保护乙方应对甲方的业务数据进行安全保护，防止数据泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因，导致甲方数据受损，乙方应承担相应责任。2.4乙方市场推广与宣传乙方应积极开展市场推广与宣传活动，提高甲方品牌知名度，扩大甲方业务规模。如因乙方市场推广不力，导致甲方业务受损，乙方应承担相应责任。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选择与资质3.2第三方中介的服务费用甲方和乙方应按照合同约定，支付第三方中介的服务费用。如因第三方中介收取过高服务费用，导致甲方和乙方权益受损，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应责任。3.3第三方中介的监管与合规第三方中介应遵守国家相关法律法规，合规开展业务。如因第三方中介违规操作，导致甲方和乙方权益受损，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应责任。3.4第三方中介的信息披露与保密第三方中介应对甲方和乙方的业务信息进行保密，不得泄露给其他无关方。如因第三方中介原因，导致甲方和乙方信息泄露，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方餐饮业务资质证明文件2.乙方互联网外卖服务平台的相关许可证件3.第三方中介的合法资质证明文件4.甲方餐饮产品目录及价格表5.乙方支付流程说明文档6.甲方服务质量保证协议7.乙方平台服务稳定性评估报告8.数据安全与保护协议9.市场推广与宣传合作协议10.消费者投诉与处理流程说明11.售后服务内容与承诺文档12.双方签订的保密协议13.知识产权归属及保护协议14.不可抗力事件认定及处理办法15.合同转让与继承协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供餐饮产品或产品质量不符合标准2.甲方未按照约定时间交付订单3.甲方未履行保密义务导致信息泄露4.乙方未按照约定支付服务费用5.乙方未提供稳定的平台服务导致订单处理异常6.乙方未按照约定进行市场推广与宣传7.第三方中介未按照约定提供服务或泄露甲方和乙方信息8.第三方中介违规操作导致甲方和乙方权益受损三、法律名词及解释：1.餐饮业务资质：指符合国家相关法律法规规定的从事餐饮业务所需的许可和证照。2.互联网外卖服务平台：指通过互联网提供外卖服务的平台，需具备相关许可证件。3.售后服务：指在商品或服务交付后，为消费者提供的关于商品或服务质量问题的处理服务。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.知识产权：指著作权、专利权、商标权等与知识相关的法律权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的产品不符合质量标准解决办法：乙方应立即与甲方沟通，要求甲方更换或退款，并确保消费者权益。2.问题：乙方平台服务稳定性不足解决办法：乙方应加强平台维护和技术升级，确保平台的稳定运行。3.问题：第三方中介泄露甲方和乙方信息解决办法：甲方和乙方应与第三方中介协商，要求其承担违约责任，并加强信息安全管理。4.问题：消费者对服务不满提出投诉解决办法：乙方应建立完善的投诉处理机制，及时响应并解决问题，提高服务质量。五、所有应用场景