企业顾客满意度提升咨询协议

企业顾客满意度提升咨询协议合同目录第一章：定义与术语条款1：合同双方的含义条款2：术语解释第二章：咨询服务内容条款1：咨询服务范围条款2：咨询服务目标第三章：合同期限条款1：合同开始日期条款2：合同结束日期第四章：双方责任与义务条款1：咨询方的责任与义务条款2：客户方的责任与义务第五章：费用与支付条款1：咨询费用条款2：支付方式和时间第六章：成果与评估条款1：咨询成果条款2：评估标准和方法第七章：保密条款条款1：保密内容条款2：保密期限第八章：违约责任条款1：违约行为条款2：违约责任第九章：争议解决条款1：争议解决方式条款2：争议解决地点和法院第十章：合同的变更与终止条款1：合同变更条款2：合同终止第十一章：法律适用与解释条款1：适用法律条款2：合同解释第十二章：其他条款条款1：通知与送达条款2：合同的完整性与独立性第十三章：附件条款1：附件内容第十四章：签署页条款1：合同签署页合同编号：_________第一章：定义与术语第一条款：合同双方的含义1.1甲方（客户方）：_________1.2乙方（咨询方）：_________第二条款：术语解释2.1咨询服务：乙方根据甲方需求，提供的专业咨询服务。2.2满意度提升：通过乙方提供的咨询服务，甲方企业顾客满意度得到提高。第二章：咨询服务内容第一条款：咨询服务范围（1）市场调研与分析（2）顾客满意度评估（3）满意度提升策略制定（4）满意度提升方案实施指导第二条款：咨询服务目标（1）提高顾客满意度水平（2）提升顾客忠诚度（3）提高企业市场竞争力第三章：合同期限第一条款：合同开始日期1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条款：合同结束日期2.1本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。第四章：双方责任与义务第一条款：咨询方的责任与义务1.1乙方应按照约定提供专业、高效的咨询服务。1.2乙方应确保提供的咨询服务的合法性、准确性和可靠性。第二条款：客户方的责任与义务2.1甲方应按照约定提供相关资料和信息，协助乙方进行咨询服务。2.2甲方应对乙方的咨询服务结果保密，不得泄露给第三方。第五章：费用与支付第一条款：咨询费用1.1本合同咨询费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。第二条款：支付方式和时间2.1甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付咨询费用。第六章：成果与评估第一条款：咨询成果1.1乙方应在合同结束日期后____个工作日内，向甲方提交满意度提升咨询报告。第二条款：评估标准和方法2.1甲方应根据乙方提交的咨询报告，对满意度提升效果进行评估。第七章：保密条款第一条款：保密内容1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。第二条款：保密期限2.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同结束日期后____年止。第八章：违约责任第一条款：违约行为8.1任何一方违反合同的约定，应承担违约责任。第二条款：违约责任8.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第九章：争议解决第一条款：争议解决方式9.1双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第二条款：争议解决地点和法院9.2争议解决地点为合同签订地人民法院。第十章：合同的变更与终止第一条款：合同变更10.1合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。第二条款：合同终止10.2合同终止后，乙方应继续完成已承诺的咨询服务。第十一章：法律适用与解释第一条款：适用法律11.1本合同适用中华人民共和国法律。第二条款：合同解释11.2本合同的解释权归双方共同所有。第十二章：其他条款第一条款：通知与送达12.1任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。第二条款：合同的完整性与独立性12.2本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。第十三章：附件第一条款：附件内容13.1附件包括合同的详细清单、补充协议等。第十四章：签署页14.1甲方（客户方）：（签字）日期：____年____月____日14.2乙方（咨询方）：（签字）日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：额外服务请求条款1：甲方在本合同有效期内，有权要求乙方提供额外的咨询服务。条款说明：甲方如有额外服务需求，应向乙方提出书面请求，明确额外服务的具体内容和期望结果。乙方应在收到请求后____个工作日内回复，确认是否能够提供额外服务以及相关费用。附加条款二：服务时间调整条款1：甲方有权根据实际需求，调整咨询服务的时间安排。条款说明：甲方如需调整服务时间，应至少提前____个工作日书面通知乙方。乙方应在收到通知后____个工作日内回复，确认是否能够调整时间安排以及相关影响。附加条款三：保密义务的扩展条款1：甲方同意将本合同项下的所有保密信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等，延长保密期限至合同结束日期后____年。条款说明：甲方保密义务的延长是为了保护乙方的商业利益，确保乙方提供的咨询服务不会被泄露给竞争对手。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：专业人员配备条款1：乙方应根据甲方需求，派遣具有相关专业背景和丰富经验的高级咨询师团队，提供咨询服务。条款说明：乙方承诺派出专业团队，以保证咨询服务的质量和效果。团队人员应具备相应的资质和经验，确保能够提供高水平的咨询服务。附加条款二：服务进度报告条款1：乙方应定期向甲方提供服务进度的报告，包括已完成的任务、正在进行的工作以及未来的计划。条款说明：乙方通过提供服务进度报告，使甲方能够了解咨询服务的进展情况，确保甲方的参与和监督。附加条款三：培训和指导条款1：乙方同意在合同期间，为甲方提供相关的培训和指导，以提升甲方团队的专业能力。条款说明：乙方通过提供培训和指导，帮助甲方提升团队的专业水平，从而更好地实施和维持满意度提升策略。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款一：中介的角色和责任条款1：第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、沟通和监督合同的履行。条款说明：第三方中介的角色是确保合同的顺利执行，协助解决双方在合同履行过程中可能出现的问题。附加条款二：中介费用条款1：第三方中介的佣金为合同总金额的____%。条款2：中介费用的支付方式和时间由双方与中介协商确定。条款说明：中介费用是根据中介提供的服务来确定的，双方应与中介协商确定支付方式和时间。附加条款三：中介的保密义务条款1：第三方中介应对本合同项下的所有保密信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。条款说明：中介的保密义务是为了保护甲乙双方的利益，防止敏感信息泄露给竞争对手。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客户满意度提升咨询方案2.咨询服务进度报告3.培训和指导记录4.额外服务请求的书面请求5.服务时间调整的通知6.保密信息清单7.第三方中介的佣金协议8.第三方中介的服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供咨询服务或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定支付咨询费用或提供必要的配合和支持。3.第三方中介未能履行协调、沟通和监督的职责。4.任何一方未履行合同约定的保密义务。5.甲方未按照约定要求提供相关资料和信息。三、法律名词及解释：1.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。2.违约金：违约方支付给守约方的一种经济赔偿。3.保密义务：合同双方对合同过程中的敏感信息保密的义务。4.第三方中介：协助双方履行合同的中立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：咨询服务未达到预期效果。解决办法：双方重新协商，调整服务方案，延长服务时间或增加额外服务。2.问题：甲方未能提供必要资料和信息。解决办法：甲方及时提供所需资料，或双方协商确定解决方案。3.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时改进服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.问题：第三方中介未能履行协调职责。解决办法：双方与中介协商解决问题，或寻找替代的中介机构。五、所有应用场景：1.