IT服务供应商选择标准

IT服务供应商选择标准合同目录第一章：总则1.1合同签订主体1.2合同目的与scope1.3法律法规适用1.4合同解释权第二章：IT服务供应商基本要求2.1供应商资质2.2供应商业务范围2.3供应商技术能力2.4供应商服务经验2.5供应商财务状况2.6供应商信誉与合规记录第三章：IT服务内容与标准3.1服务内容概述3.2服务级别协议（SLA）3.3服务质量标准3.4服务支持与维护第四章：供应商评估流程4.1评估指标体系4.2评估方法与工具4.3评估步骤与时间安排4.4评估结果处理第五章：合同条款与价格5.1服务费用5.2付款方式与期限5.3合同有效期限5.4违约责任5.5争议解决方式第六章：保密协议6.1保密信息定义6.2保密义务与期限6.3保密信息使用范围6.4违约责任第七章：变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3变更与终止的程序7.4变更与终止后的处理第八章：违约责任8.1供应商的违约行为8.2买方的违约行为8.3违约责任认定与处理第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3诉讼管辖法院第十章：附则10.1合同的签订、修改与解除10.2合同的生效条件10.3合同的保管与复制10.4合同版本更新记录第十一章：附件11.1供应商资质证明文件11.2服务内容详细描述11.3评估表格与问卷11.4其他相关文件第十二章：其他12.1合同签订日期12.2合同签订地点12.3双方联系人信息12.4合同签订仪式第十三章：签字页13.1买方签字13.2卖方签字13.3见证人签字第十四章：附件14.1合同附件列表14.2附件内容摘要14.3附件签署页"合同编号ITServiceProviderSelectionStandards"第一章：总则第一条款合同签订主体第二条款合同目的与scope第三条款法律法规适用第四条款合同解释权第二章：IT服务供应商基本要求第一条款供应商资质第二条款供应商业务范围第三条款供应商技术能力第四条款供应商服务经验第五条款供应商财务状况第六条款供应商信誉与合规记录第三章：IT服务内容与标准第一条款服务内容概述第二条款服务级别协议（SLA）第三条款服务质量标准第四条款服务支持与维护第四章：供应商评估流程第一条款评估指标体系第二条款评估方法与工具第三条款评估步骤与时间安排第四条款评估结果处理第五章：合同条款与价格第一条款服务费用第二条款付款方式与期限第三条款合同有效期限第四条款违约责任第五条款争议解决方式第六章：保密协议第一条款保密信息定义第二条款保密义务与期限第三条款保密信息使用范围第四条款违约责任第七章：变更与终止第一条款合同变更条件第二条款合同终止条件第三条款变更与终止的程序第四条款变更与终止后的处理第八章：违约责任第一条款供应商的违约行为第二条款买方的违约行为第三条款违约责任认定与处理第九章：争议解决第一条款争议解决方式第二条款仲裁地点与机构第三条款诉讼管辖法院第十章：附则第一条款合同的签订、修改与解除第二条款合同的生效条件第三条款合同的保管与复制第四条款合同版本更新记录第十一章：附件第一条款供应商资质证明文件第二条款服务内容详细描述第三条款评估表格与问卷第四条款其他相关文件第十二章：其他第一条款合同签订日期第二条款合同签订地点第三条款双方联系人信息第四条款合同签订仪式第十三章：签字页第一条款买方签字第二条款卖方签字第三条款见证人签字第十四章：附件第一条款合同附件列表第二条款附件内容摘要第三条款附件签署页（合同附件请附于签字页之后，确保所有附件均已签署。）多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专用条款第一条款：甲方指定供应商1.1甲方有权根据业务需求和供应商评估结果，指定乙方作为其IT服务供应商。1.2甲方应在合同有效期内提前至少一个月通知乙方其业务需求的变化，以便乙方及时调整服务内容。附加条款二：服务范围拓展第二条款：额外服务项目2.1在合同有效期内，如甲方需增加额外服务项目，甲方应与乙方进行协商，并签订书面补充协议。2.2新增服务项目的费用、时间安排及质量标准等事项应在补充协议中明确规定。附加条款三：技术支持和培训第三条款：技术支持与培训服务3.1乙方应对甲方员工提供必要的技术支持与培训，以保证甲方能够正确使用乙方提供的IT服务。3.2技术支持与培训服务的具体内容包括但不限于：操作手册、在线培训、现场培训等。3.3乙方应在合同有效期内至少提供一次全面的技术培训，并在培训结束后提供相应的学习材料。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：服务项目调整第一条款：服务项目的调整1.1在合同有效期内，如乙方需调整服务项目，乙方应提前至少一个月通知甲方，并说明调整原因及可能对甲方业务的影响。1.2甲方对乙方拟调整的服务项目有异议时，双方应进行协商，达成一致意见后签订书面补充协议。附加条款五：技术更新和升级第二条款：技术更新与升级2.1乙方应根据行业发展趋势和技术进步，定期对提供的IT服务进行更新和升级。2.2乙方在提供更新和升级服务时，应确保甲方业务的连续性和稳定性。2.3乙方应在实施更新和升级前向甲方提供详细的技术方案和时间表，征得甲方同意后方可进行。附加条款六：保密与信息安全第三条款：保密与信息安全3.1乙方应对甲方提供的所有保密信息予以严格保密，未经甲方许可不得向任何第三方披露。3.2乙方应采取适当的信息安全措施，确保甲方数据的完整性和安全性。3.3如乙方因违反保密义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：第三方中介的角色和责任第一条款：第三方中介的角色1.1当合同执行过程中涉及第三方中介时，第三方中介应承担协调、监督和协助双方履行合同职责。1.2第三方中介应确保合同的顺利执行，并在出现争议时协助双方进行协商解决。附加条款八：第三方中介的服务费用第二条款：第三方中介的服务费用2.1第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确规定。2.2第三方中介的服务费用应在合同签订后支付，支付方式、支付时间等事项应在合同中明确。附加条款九：第三方中介的更换第三条款：第三方中介的更换3.1如甲方或乙方对第三方中介的服务不满意，双方可协商更换第三方中介。3.2更换第三方中介的程序、时间安排及可能产生的额外费用等事项应在合同中明确规定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.供应商资质证明文件2.服务内容详细描述3.评估表格与问卷4.技术支持与培训材料5.保密协议副本6.服务级别协议（SLA）副本7.合同附件列表8.附件内容摘要9.见证人签署页二、违约行为及认定：1.供应商的违约行为a.未按照合同约定提供服务b.服务质量和效率不符合服务级别协议（SLA）c.未经允许披露甲方保密信息d.未能在约定时间内完成服务或任务2.买方的违约行为a.未按照合同约定支付服务费用b.未能提供合同所需的相关资料或信息c.未经允许使用乙方专利或技术d.违反保密协议或导致乙方遭受损失三、法律名词及解释：1.IT服务供应商：提供IT解决方案、咨询、实施和维护服务的公司或个人。2.服务级别协议（SLA）：明确服务提供商向客户承诺的服务质量标准和性能指标的书面协议。3.保密信息：在合同执行过程中涉及的技术秘密、商业秘密、客户数据等不应被泄露的信息。4.违约行为：违反合同约定或法律规定的行为。5.争议解决：解决合同执行过程中出现的分歧或争议的方法和程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合预期解决办法：及时与供应商沟通，要求调整或修复，并根据合同条款协商赔偿。2.供应商延迟交付解决办法：催促供应商加快进度，根据合同条款追究延迟交付的责任。3.保密信息泄露解决办法：立即启动保密协议中的违约责任条款，要求违约方承担相应责任。4.合同变更或终止解决办法：按照合同约定的变更和终止程序进行，必要时寻求法律支持。