2025年经济师考试工商管理高级经济实务试卷与参考答案

2025年经济师考试工商管理高级经济实务复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：1.公司成立于2000年，目前拥有员工200人，主要业务分为食品批发和零售两大板块。2.近年来，电商平台的快速发展导致公司零售业务受到冲击，销售额逐年下降。3.批发业务虽然保持稳定，但利润率有所下降，原因是市场上出现了许多新兴的批发商，导致价格竞争激烈。4.公司管理层意识到，为了提高市场竞争力，必须进行产品线优化、渠道整合和人员结构调整。5.公司决定推出新的营销策略，包括线上线下一体化营销、社交电商推广等。6.为了提高员工效率，公司引入了ERP系统，对内部流程进行优化。7.公司计划在未来三年内实现销售额增长30%的目标。请根据以上案例材料，回答以下问题：1、公司面临的主要问题是什么？2、公司为了提高市场竞争力采取的改革措施有哪些？3、公司引入ERP系统可能带来的影响有哪些？第二题背景资料某高科技制造企业近年来快速发展，但在管理上遇到了一些瓶颈。随着业务量的增加，企业的库存管理出现了严重的问题，导致资金占用过多，周转效率低下。此外，由于市场需求的变化，企业需要更加灵活地调整生产计划，但是目前的管理体系难以快速响应这些变化。为此，公司高层决定引入先进的管理信息系统（MIS）来优化管理流程，提高运营效率。在项目启动初期，公司聘请了一家专业的咨询公司来评估现有的管理流程，并提出了改进方案。根据咨询公司的建议，企业决定首先对库存管理系统进行改革，通过实施ERP系统来实现库存管理自动化。同时，为了确保项目的成功实施，企业还加强了员工培训，提高了员工的操作技能和系统的使用熟练度。然而，在ERP系统上线后，企业发现虽然库存管理得到了明显改善，但是在订单处理速度方面并没有达到预期的效果。经过调查发现，主要原因是销售部门与生产部门之间的信息沟通不畅，导致生产计划不能及时调整以应对市场需求的变化。基于以上背景，请回答下列问题：1、请分析该企业在引入ERP系统前后存在的主要问题及其原因，并提出相应的解决方案。（15分）2、结合案例，阐述如何通过有效的管理信息系统来提高企业的运营效率。（15分）3、讨论企业如何在实施新的管理信息系统过程中避免常见错误，并确保系统的成功应用。（10分）第三题【案例材料】某市一家知名家电生产企业，近年来在激烈的市场竞争中取得了显著成绩。为了进一步扩大市场份额，提高企业竞争力，企业决定进行一次战略调整。以下是该企业战略调整的相关情况：1.企业现状分析：企业现有员工1000人，年销售额10亿元，利润率8%。产品线较为单一，主要集中在空调和冰箱领域。市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名品牌。企业研发能力较强，拥有多项专利技术。2.战略调整方案：扩大产品线，进军智能家居领域，开发智能空调、智能冰箱等产品。加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。拓展销售渠道，增加线上销售比重，减少线下门店数量。提高生产效率，降低生产成本，提高产品性价比。3.实施过程：企业投入大量资金进行研发，成功研发出多款智能家居产品。通过广告宣传、参加展会等方式，提升品牌知名度和美誉度。与电商平台合作，增加线上销售比重，减少线下门店数量。引进先进生产设备，提高生产效率，降低生产成本。【案例分析题】1、该企业在战略调整中，主要面临的机遇有哪些？2、针对企业现状，企业应如何调整其营销策略？3、在实施战略调整过程中，企业应如何控制风险？二、论述题（30分）题目：近年来，一些行业出现了过度竞争的迹象，这对行业内的企业产生了较大影响。请结合实际案例，论述行业过度竞争对企业经营的影响，并提出相应的应对策略。2025年经济师考试工商管理高级经济实务复习试卷与参考答案一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：1.公司成立于2000年，目前拥有员工200人，主要业务分为食品批发和零售两大板块。2.近年来，电商平台的快速发展导致公司零售业务受到冲击，销售额逐年下降。3.批发业务虽然保持稳定，但利润率有所下降，原因是市场上出现了许多新兴的批发商，导致价格竞争激烈。4.公司管理层意识到，为了提高市场竞争力，必须进行产品线优化、渠道整合和人员结构调整。5.公司决定推出新的营销策略，包括线上线下一体化营销、社交电商推广等。6.为了提高员工效率，公司引入了ERP系统，对内部流程进行优化。7.公司计划在未来三年内实现销售额增长30%的目标。请根据以上案例材料，回答以下问题：1、公司面临的主要问题是什么？2、公司为了提高市场竞争力采取的改革措施有哪些？3、公司引入ERP系统可能带来的影响有哪些？答案：1、公司面临的主要问题是零售业务受到电商冲击导致销售额下降，以及批发业务利润率下降。2、公司为了提高市场竞争力采取的改革措施有：推出新的营销策略，包括线上线下一体化营销、社交电商推广等；产品线优化；渠道整合；人员结构调整；引入ERP系统，对内部流程进行优化。3、公司引入ERP系统可能带来的影响有：提高内部管理效率；降低运营成本；提升数据准确性，为决策提供依据；可能需要一定时间员工适应新的系统；需要对系统进行后期维护和升级，增加一定的成本。第二题背景资料某高科技制造企业近年来快速发展，但在管理上遇到了一些瓶颈。随着业务量的增加，企业的库存管理出现了严重的问题，导致资金占用过多，周转效率低下。此外，由于市场需求的变化，企业需要更加灵活地调整生产计划，但是目前的管理体系难以快速响应这些变化。为此，公司高层决定引入先进的管理信息系统（MIS）来优化管理流程，提高运营效率。在项目启动初期，公司聘请了一家专业的咨询公司来评估现有的管理流程，并提出了改进方案。根据咨询公司的建议，企业决定首先对库存管理系统进行改革，通过实施ERP系统来实现库存管理自动化。同时，为了确保项目的成功实施，企业还加强了员工培训，提高了员工的操作技能和系统的使用熟练度。然而，在ERP系统上线后，企业发现虽然库存管理得到了明显改善，但是在订单处理速度方面并没有达到预期的效果。经过调查发现，主要原因是销售部门与生产部门之间的信息沟通不畅，导致生产计划不能及时调整以应对市场需求的变化。基于以上背景，请回答下列问题：1、请分析该企业在引入ERP系统前后存在的主要问题及其原因，并提出相应的解决方案。（15分）答案：在ERP系统引入前，该企业面临的主要问题是库存管理混乱，资金占用过高，以及生产计划调整不够灵活。这些问题的根本原因在于传统的管理方法无法有效应对快速变化的市场环境，且各部门之间信息交流不畅，导致决策过程中的信息不对称。引入ERP系统后，虽然库存管理得到了显著改善，但由于销售与生产部门间的信息沟通机制没有得到有效建立，导致订单处理速度没有明显提升。这表明企业在系统集成方面存在不足，未能充分利用ERP系统的优势来优化整个供应链管理。解决方案：加强跨部门沟通：建立固定的沟通渠道和会议机制，确保销售、生产和采购等部门能够定期交流信息，共同制定应对策略。进一步优化ERP系统：根据实际运行情况不断调整和完善ERP系统的功能模块，特别是增强销售预测与生产计划联动的功能。培训与激励：加强对员工的培训，确保所有相关人员都能熟练使用ERP系统；同时设立激励机制，鼓励员工积极参与到系统的持续改进中去。2、结合案例，阐述如何通过有效的管理信息系统来提高企业的运营效率。（15分）答案：有效的管理信息系统可以通过以下几个方面提高企业的运营效率：数据整合与共享：通过MIS实现企业内部数据的集中管理和实时共享，减少信息孤岛现象，加快决策速度。流程优化：利用MIS提供的数据分析能力，识别并解决业务流程中的瓶颈，简化操作步骤，提高工作效率。决策支持：MIS可以提供全面、准确的数据支持，帮助管理层做出更加科学合理的决策。客户关系管理：通过CRM子系统更好地理解客户需求，提升服务质量，增强客户满意度和忠诚度。风险管理：MIS可以帮助企业及时发现潜在的风险点，采取预防措施，降低经营风险。结合本案例，该企业通过引入ERP系统实现了库存管理的自动化，大大减少了库存成本，提高了资金周转率。但要全面提升运营效率，还需进一步加强销售与生产的协同工作，确保信息流畅通无阻，这样才能最大化发挥MIS的作用。3、讨论企业如何在实施新的管理信息系统过程中避免常见错误，并确保系统的成功应用。（10分）答案：在实施新的管理信息系统过程中，企业应当注意以下几个关键点以避免常见错误并确保系统的成功应用：充分准备：在项目开始之前，进行全面的需求分析和技术评估，确保所选系统符合企业实际情况和发展需求。高层支持：获得企业管理层的全力支持和参与，保证资源的有效投入。团队建设：组建一支由各相关部门代表组成的项目团队，负责监督项目进展，协调解决问题。培训与教育：为所有涉及新系统的员工提供必要的培训，确保他们能够正确理解和使用系统。持续改进：系统上线后，定期收集用户反馈，评估系统性能，持续优化和调整，确保系统始终满足企业发展的需求。风险管理：制定详细的风险管理计划，包括应急预案，以便在遇到不可预见的问题时能够迅速采取行动。综上所述，通过精心规划、严格管理以及持续优化，企业可以有效地避免实施新管理信息系统过程中可能出现的各种问题，从而确保系统的顺利实施和长期稳定运行。第三题【案例材料】某市一家知名家电生产企业，近年来在激烈的市场竞争中取得了显著成绩。为了进一步扩大市场份额，提高企业竞争力，企业决定进行一次战略调整。以下是该企业战略调整的相关情况：1.企业现状分析：企业现有员工1000人，年销售额10亿元，利润率8%。产品线较为单一，主要集中在空调和冰箱领域。市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名品牌。企业研发能力较强，拥有多项专利技术。2.战略调整方案：扩大产品线，进军智能家居领域，开发智能空调、智能冰箱等产品。加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。拓展销售渠道，增加线上销售比重，减少线下门店数量。提高生产效率，降低生产成本，提高产品性价比。3.实施过程：企业投入大量资金进行研发，成功研发出多款智能家居产品。通过广告宣传、参加展会等方式，提升品牌知名度和美誉度。与电商平台合作，增加线上销售比重，减少线下门店数量。引进先进生产设备，提高生产效率，降低生产成本。【案例分析题】1、该企业在战略调整中，主要面临的机遇有哪些？答案：该企业在战略调整中主要面临的机遇有：智能家居市场快速发展，为企业提供了新的增长点。企业研发能力强，能够快速适应市场需求，推出新产品。拥有较强的品牌影响力，有利于拓展市场。2、针对企业现状，企业应如何调整其营销策略？答案：针对企业现状，企业应采取以下营销策略调整：加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。拓展线上销售渠道，增加线上销售比重。提高产品性价比，增强市场竞争力。举办促销活动，吸引消费者关注。3、在实施战略调整过程中，企业应如何控制风险？答案：在实施战略调整过程中，企业应采取以下措施控制风险：加强市场调研，准确把握市场需求，避免盲目投资。制定合理的财务预算，确保资金链安全。加强研发团队建设，提高产品研发效率。建立健全风险管理体系，及时应对市场变化。二、论述题（30分）题目：近年来，一些行业出现了过度竞争的迹象，这对行业内的企业产生了较大影响。请结合实际案例，论述行业过度竞争对企业经营的影响，并提出相应的应对策略。答案：1.行业过度竞争的影响资源浪费和成本增加：企业为了争夺市场份额，会投入大量的广告宣传、促销活动等资源，导致资源浪费。长期的低价竞争也会使得企业产品定价空间变小。利润下降：在过度竞争的市场中，企业的利润率普遍不高，因为企业间的激烈竞争使得价格难以提高。同时，市场份额的波动导致企业的经营不稳定，影响了企业的盈利水平。技术创新难度增加：当企业间的竞争主要集中在价格上时，技术创新的动力会降低，因为技术创新带来的成本增加与竞争对手间的低价竞争相比可能不占优势。市场结构变化：过度竞争可能导致市场份额的大幅波动，甚至会出现一些市场份额较大的企业因无法适应竞争而被淘汰的情况，从而改变整个市场的竞争格局。2.应对策略提高产品质量和服务水平：通过提高产品性能、服务质量等，形成企业的核心竞争力，以提高客户对企业的粘性。拓展新市场：通过市场细分，专注于特