旅游景点规划与开发方案

旅游景点规划与开发方案TOC\o"1-2"\h\u20907第一章概述 369311.1项目背景 3159221.2研究目的与意义 4160021.2.1研究目的 424261.2.2研究意义 4271471.3研究方法与技术路线 4215951.3.1研究方法 4164011.3.2技术路线 420723第二章旅游资源分析 5262262.1旅游资源类型与分布 5166262.1.1类型划分 5179622.1.2分布特点 518672.2旅游资源评价 5257842.2.1评价指标 5287902.2.2评价结果 635532.3旅游资源保护与利用 6116782.3.1保护措施 6308762.3.2利用策略 68822第三章市场分析与预测 6102653.1市场现状分析 6252303.2市场需求预测 746763.3市场竞争分析 725172第四章旅游产品设计与开发 779964.1旅游产品类型与结构 7166854.1.1旅游产品类型概述 7290694.1.2旅游产品结构分析 8320734.2旅游产品设计原则 895204.2.1遵循市场导向原则 8100134.2.2注重特色原则 8255044.2.3实现可持续发展原则 865694.2.4注重创新原则 8239424.3旅游产品开发策略 897174.3.1深度挖掘旅游目的地资源 9324544.3.2创新旅游产品开发模式 9213524.3.3提高旅游产品质量 961324.3.4加强旅游市场营销 991914.3.5完善旅游产业链 920605第五章基础设施建设与规划 94785.1交通设施规划 938455.1.1交通网络布局 9285765.1.2交通设施建设 9127475.1.3交通管理与服务 927595.2住宿设施规划 10325275.2.1住宿类型与规模 10193125.2.2住宿设施布局 10137785.2.3住宿服务质量 10262545.3旅游服务设施规划 10105985.3.1旅游服务中心 10132275.3.2旅游购物设施 10262775.3.3旅游餐饮设施 10147955.3.4旅游娱乐设施 1060955.3.5旅游安全与救援设施 1025679第六章生态环境保护与旅游可持续发展 11174986.1生态环境保护措施 11102506.1.1完善生态环境保护法规体系 11133676.1.2强化环境监测与评估 11250626.1.3生态保护与修复 11149446.1.4生态补偿机制 11173586.2生态旅游产品开发 1122136.2.1生态旅游产品定位 1124786.2.2生态旅游产品种类 11325316.2.3生态旅游产品开发策略 11163416.3可持续发展战略 12152146.3.1旅游产业发展与生态环境保护协调发展 12278966.3.2旅游资源可持续利用 1244946.3.3社区参与与利益共享 12178226.3.4低碳旅游发展 1270806.3.5国际合作与交流 1231694第七章旅游市场营销与推广 12188807.1市场营销策略 1254177.1.1市场定位 12209607.1.2产品策略 12171127.1.3价格策略 12119717.1.4渠道策略 13209907.2品牌建设与传播 1323207.2.1品牌定位 13165137.2.2品牌形象设计 1318967.2.3品牌传播策略 1385607.3旅游节庆活动策划 1391637.3.1节庆活动主题 1354617.3.2活动策划 13228077.3.3宣传推广 1332291第八章人力资源开发与管理 14209238.1人才需求分析 1450378.1.1旅游行业人才需求概述 14186468.1.2人才需求预测 14258048.2人才培养与培训 1464778.2.1人才培养 14293278.2.2培训体系 1547758.2.3培训资源整合 15159288.3人力资源管理策略 15106678.3.1人才引进策略 15101928.3.2人才激励机制 1528398.3.3人才流失控制策略 1510896第九章旅游安全与质量管理 1522839.1旅游安全管理 15116439.1.1安全管理概述 15243409.1.2安全管理制度 1645719.1.3安全管理措施 16293179.2旅游质量管理 16139439.2.1质量管理概述 1615359.2.2质量管理制度 1676209.2.3质量管理措施 16312439.3应急预案与处理 1657319.3.1应急预案制定 1666589.3.2应急处理 171579.3.3应急保障 1717940第十章项目实施与监测 172477310.1项目实施步骤 17272410.1.1前期准备 171168510.1.2建设阶段 173058610.1.3运营阶段 1786810.2项目监测与评估 182396210.2.1监测内容 182624610.2.2评估方法 18429310.3后续发展规划与建议 182456210.3.1品牌建设 182915210.3.2产品创新 181693010.3.3产业链延伸 182915810.3.4合作与交流 181047810.3.5人才培养 183098510.3.6政策支持 18第一章概述1.1项目背景我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业已成为推动地区经济发展和文化交流的重要产业。各级纷纷将旅游业作为支柱产业进行重点发展，旅游景点规划与开发成为各地区关注的焦点。本项目旨在对某地区旅游景点的规划与开发进行深入研究，以促进该地区旅游业的发展。1.2研究目的与意义1.2.1研究目的（1）全面了解某地区旅游资源的现状，分析其优势和不足。（2）探讨旅游景点规划与开发的理论和方法，为实际操作提供指导。（3）结合实际情况，提出某地区旅游景点规划与开发的策略和建议。1.2.2研究意义（1）有助于提高某地区旅游资源的利用效率，促进旅游业的发展。（2）为我国旅游景点规划与开发提供理论支持和实践借鉴。（3）有助于推动地区经济增长，提高人民生活水平。1.3研究方法与技术路线1.3.1研究方法本项目采用以下研究方法：（1）文献分析法：通过查阅相关文献资料，了解旅游景点规划与开发的理论和实践成果。（2）实地考察法：对某地区旅游资源进行实地考察，收集第一手资料。（3）比较分析法：对国内外旅游景点规划与开发的成功案例进行比较，提炼经验教训。（4）专家咨询法：邀请相关领域专家进行咨询，为项目提供指导和建议。1.3.2技术路线本项目的技术路线如下：（1）收集资料：通过查阅文献、实地考察、专家咨询等方式，收集某地区旅游资源的资料。（2）分析现状：对收集到的资料进行整理、分析，了解某地区旅游资源的现状。（3）制定规划：结合某地区旅游资源的特点，制定旅游景点规划与开发方案。（4）评估与调整：对制定的规划方案进行评估，根据评估结果进行调整优化。（5）实施与监测：对规划方案进行实施，并进行监测和反馈，保证规划目标的实现。第二章旅游资源分析2.1旅游资源类型与分布2.1.1类型划分本区域的旅游资源类型丰富，根据资源的自然属性和人文特征，可分为以下几类：（1）自然景观资源：包括山地、湖泊、河流、森林、草原、海滨等自然景观。（2）人文景观资源：包括历史文化名城、古建筑、古遗址、宗教文化、民俗文化等人文景观。（3）休闲度假资源：包括温泉、高尔夫球场、滑雪场、度假村等休闲度假设施。（4）红色旅游资源：主要包括红色教育基地、革命历史遗址、红色故事传说等。2.1.2分布特点（1）空间分布：旅游资源在空间上呈现出明显的地域分布特征，如自然景观资源主要分布在山地、湖泊等地区，人文景观资源则集中在历史文化名城和古建筑群附近。（2）时间分布：旅游资源在时间上具有一定的季节性，如海滨旅游资源在夏季最为丰富，而温泉旅游资源在冬季更具吸引力。2.2旅游资源评价2.2.1评价指标旅游资源评价主要从以下几个方面进行：（1）资源价值：包括自然景观价值、人文景观价值、休闲度假价值等。（2）市场潜力：考虑旅游资源的知名度、市场需求、消费水平等因素。（3）开发条件：包括交通条件、基础设施、政策环境等。2.2.2评价结果经过综合评价，本区域的旅游资源具有以下特点：（1）资源丰富，类型多样，具有较高的观赏价值和体验价值。（2）市场潜力较大，具有广泛的游客来源和消费需求。（3）开发条件较好，基础设施完善，政策环境支持。2.3旅游资源保护与利用2.3.1保护措施为保障旅游资源的可持续利用，需采取以下保护措施：（1）加强立法保护，制定相关法规，明确旅游资源保护的责任和义务。（2）实施分区管理，对旅游资源进行合理划分，保证各类资源的有效保护。（3）加强监管，对旅游资源开发过程中的环境、生态、文化遗产等方面进行严格审查。2.3.2利用策略为充分发挥旅游资源的经济效益，以下利用策略：（1）优化旅游产品结构，开发多样化、个性化的旅游产品，满足不同游客的需求。（2）加强旅游宣传推广，提高旅游资源的知名度和影响力。（3）加强旅游基础设施建设，提高旅游服务质量，提升游客满意度。（4）促进区域旅游合作，实现资源共享，提高整体竞争力。第三章市场分析与预测3.1市场现状分析我国经济的持续增长和居民生活水平的提高，旅游业作为现代服务业的重要组成部分，市场需求逐年上升。根据我国国家统计局数据显示，国内旅游市场规模不断扩大，旅游人次和旅游收入均呈现稳步增长态势。我国高度重视旅游业发展，将其作为国民经济战略性支柱产业进行培育，为旅游业创造了良好的发展环境。从旅游产品结构来看，目前我国旅游市场以观光旅游、休闲度假和商务旅游为主，其中观光旅游占据了市场份额的绝大部分。但是旅游消费升级，游客对旅游产品的需求日益多样化，休闲度假、文化体验、亲子游等特色旅游产品逐渐受到市场欢迎。3.2市场需求预测根据我国旅游业发展趋势，结合旅游景点规划与开发项目特点，对未来市场需求进行以下预测：（1）旅游人次：居民生活水平的提高和旅游消费观念的转变，预计未来旅游人次将持续增长。根据相关数据预测，未来五年内，我国旅游人次年均增长率将达到8%左右。（2）旅游收入：旅游人次增长将带动旅游收入的提高，预计未来五年内，我国旅游收入年均增长率将达到10%左右。（3）旅游产品需求：旅游消费升级，特色旅游产品需求将持续增长。预计未来五年内，休闲度假、文化体验、亲子游等特色旅游产品市场份额将逐步扩大。3.3市场竞争分析旅游景点规划与开发项目面临的市场竞争主要来自以下几个方面：（1）同质化竞争：当前我国旅游市场存在一定程度的同质化竞争，许多旅游景点在产品、服务、营销策略等方面相似，导致游客体验度较低。为避免同质化竞争，项目应突出特色，打造个性化旅游产品。（2）区域竞争：旅游景点规划与开发项目所在区域与其他旅游目的地之间的竞争。为在区域竞争中脱颖而出，项目应充分发挥自身资源优势，提升旅游产品品质，提高游客满意度。（3）线上竞争：互联网技术的发展，线上旅游市场日益繁荣。旅游景点规划与开发项目需重视线上市场，运用互联网技术提升游客体验，拓展线上营销渠道。（4）跨界竞争：旅游业与其他产业的融合，旅游景点规划与开发项目将面临来自其他产业的竞争。为应对跨界竞争，项目需不断创新，拓展旅游产业链，提高综合竞争力。第四章旅游产品设计与开发4.1旅游产品类型与结构4.1.1旅游产品类型概述旅游产品作为旅游业的核心，其类型丰富多样，主要包括以下几种：（1）自然风光型：以自然景观为主要吸引物的旅游产品，如山水风光、湖泊、海滩等。（2）历史文化型：以历史文化遗迹、古迹、博物馆等为主要内容的旅游产品。（3）休闲度假型：以休闲、度假为主要功能的旅游产品，如温泉、度假村、高尔夫球场等。（4）民俗风情型：以民俗文化、风情体验为主要内容的旅游产品。（5）探险运动型：以探险、户外运动为主要活动的旅游产品，如登山、徒步、潜水等。4.1.2旅游产品结构分析旅游产品结构主要包括以下三个方面：（1）产品组合：根据市场需求和旅游目的地特色，将不同类型的旅游产品进行组合，形成多样化的旅游线路。（2）产品层次：根据旅游者的消费水平和需求，将旅游产品分为高、中、低档次，满足不同消费层次的需求。（3）产品周期：关注旅游产品的生命周期，及时调整产品结构，保证旅游产品的可持续发展。4.2旅游产品设计原则4.2.1遵循市场导向原则旅游产品设计应充分了解市场需求，以旅游者的需求和喜好为导向，提高产品的市场竞争力。4.2.2注重特色原则旅游产品设计应突出目的地特色，充分利用当地资源，打造独特的旅游产品。4.2.3实现可持续发展原则旅游产品设计应兼顾经济效益、社会效益和生态效益，保证旅游业的可持续发展。4.2.4注重创新原则旅游产品设计应不断推陈出新，以满足旅游者多样化、个性化的需求。4.3旅游产品开发策略4.3.1深度挖掘旅游目的地资源充分挖掘和整合旅游目的地的自然资源、人文资源、民俗文化等，为旅游产品设计提供丰富的素材。4.3.2创新旅游产品开发模式积极摸索“旅游”、“互联网”等新型旅游产品开发模式，提升旅游产品的附加值。4.3.3提高旅游产品质量关注旅游产品质量，从基础设施、服务水平、安全管理等方面入手，提升旅游产品的整体水平。4.3.4加强旅游市场营销运用现代营销手段，如网络营销、社交媒体营销等，提高旅游产品的知名度和市场占有率。4.3.5完善旅游产业链加强旅游产业与其他产业的融合，完善旅游产业链，提高旅游产业的整体竞争力。第五章基础设施建设与规划5.1交通设施规划交通设施是旅游景点规划与开发中的关键环节，对于提升游客体验、优化旅游环境具有重要意义。本节将从以下几个方面对交通设施规划进行阐述。5.1.1交通网络布局根据旅游景点的地理位置、周边交通条件以及游客来源，合理规划交通网络布局。保证旅游景点与主要交通枢纽、景区内部交通互联互通，提高游客出行的便利性。5.1.2交通设施建设加大对交通设施建设的投入，提高旅游景点周边道路、桥梁、隧道等基础设施的建设质量。同时优化公共交通设施，提供便捷、舒适的出行方式，如增设旅游专线、共享单车等。5.1.3交通管理与服务加强交通管理，保证旅游景点周边道路交通秩序良好。提供完善的信息服务，如设置交通指示牌、提供在线导航等，方便游客出行。5.2住宿设施规划住宿设施是旅游产业链中的重要组成部分，对于提升游客体验、促进旅游业发展具有重要作用。本节将从以下几个方面对住宿设施规划进行阐述。5.2.1住宿类型与规模根据旅游景点的特色和市场需求，合理规划住宿类型与规模。包括经济型酒店、中高档酒店、特色民宿等多种住宿形式，满足不同游客的需求。5.2.2住宿设施布局综合考虑旅游景点周边环境、交通便利性等因素，合理规划住宿设施布局。避免过度集中或分散，保证住宿设施与景区的协调性。5.2.3住宿服务质量加强对住宿服务质量的监管，提升服务水平。鼓励住宿设施采用绿色环保、智能化等技术，为游客提供舒适、便捷的住宿体验。5.3旅游服务设施规划旅游服务设施是提升游客满意度、促进旅游业发展的重要保障。本节将从以下几个方面对旅游服务设施规划进行阐述。5.3.1旅游服务中心在旅游景点设立旅游服务中心，提供咨询、投诉、救援等服务。同时配备专业的导游人员，为游客提供丰富的旅游线路和讲解服务。5.3.2旅游购物设施合理规划旅游购物设施，提供具有地方特色的纪念品、工艺品等商品。同时加强旅游购物市场的监管，保证商品质量和服务水平。5.3.3旅游餐饮设施规划多样化的旅游餐饮设施，满足游客的饮食需求。鼓励餐饮企业推出具有地方特色的美食，提升旅游餐饮的整体水平。5.3.4旅游娱乐设施根据旅游景点的特色，规划适量的旅游娱乐设施，如主题公园、演出场所等。同时加强旅游娱乐市场的监管，保证游客的安全和权益。5.3.5旅游安全与救援设施加强旅游安全设施建设，如设置安全警示牌、配备救援设备等。同时建立健全旅游安全救援体系，提高应对突发事件的能力。第六章生态环境保护与旅游可持续发展6.1生态环境保护措施6.1.1完善生态环境保护法规体系为保证旅游开发过程中的生态环境保护，应制定和完善相关法规，明确旅游开发中的生态环境保护责任、义务和措施，加强对旅游开发项目的环境监管。6.1.2强化环境监测与评估建立健全旅游区域的环境监测体系，对空气质量、水质、土壤等环境要素进行定期监测，评估旅游开发对生态环境的影响，及时发觉问题并采取措施。6.1.3生态保护与修复对受损生态环境进行修复，包括植被恢复、水土保持、湿地保护等，保证旅游区域生态环境的稳定和可持续发展。6.1.4生态补偿机制建立生态补偿机制，对旅游区域内的生态环境损失进行补偿，促进旅游开发与生态环境保护的协调发展。6.2生态旅游产品开发6.2.1生态旅游产品定位根据旅游区域的自然景观、生态环境和文化特色，定位生态旅游产品，突出生态、环保、低碳、可持续发展等特点。6.2.2生态旅游产品种类（1）自然景观旅游产品：如山水风光、生物多样性、地质奇观等。（2）生态环境教育旅游产品：如环保教育、生态体验、低碳生活等。（3）民俗文化生态旅游产品：如民族风情、传统手工艺、非物质文化遗产等。6.2.3生态旅游产品开发策略（1）优化旅游线路设计，提高旅游产品质量。（2）加强旅游基础设施和环保设施建设，提升旅游服务水平。（3）创新旅游营销策略，提高旅游知名度。6.3可持续发展战略6.3.1旅游产业发展与生态环境保护协调发展在旅游产业发展中，充分考虑生态环境保护，实现产业发展与生态环境保护的良性互动。6.3.2旅游资源可持续利用合理开发旅游资源，注重旅游资源的保护和恢复，保证旅游资源的可持续利用。6.3.3社区参与与利益共享鼓励社区居民参与旅游开发，保障社区居民在旅游发展中的利益，实现旅游收益的公平分配。6.3.4低碳旅游发展推广低碳旅游理念，引导游客和旅游企业减少碳排放，促进旅游业的绿色、低碳发展。6.3.5国际合作与交流加强与国际旅游组织的合作与交流，借鉴先进经验，提升我国旅游业的可持续发展水平。第七章旅游市场营销与推广7.1市场营销策略7.1.1市场定位本旅游项目以市场需求为导向，针对不同消费群体，进行精准市场定位。将旅游产品细分为高端、中端和低端三个层次，以满足不同消费者的需求。7.1.2产品策略（1）核心产品：以自然景观、人文景观和特色体验为核心，打造独具特色的旅游产品；（2）辅助产品：提供交通、住宿、餐饮、购物等一站式服务，提升旅游体验；（3）增值产品：开发特色纪念品、主题活动、旅游套餐等，增加游客粘性。7.1.3价格策略采用市场渗透定价策略，初期设定较低价格，吸引游客；市场认可度的提高，逐步调整价格，实现盈利。7.1.4渠道策略（1）线上渠道：利用互联网、社交媒体等平台，进行线上宣传和预订；（2）线下渠道：与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立合作关系，拓宽销售渠道；（3）联合营销：与其他旅游目的地、企业进行联合营销，提高市场知名度。7.2品牌建设与传播7.2.1品牌定位以“生态、人文、特色”为品牌核心价值，打造一个具有较高知名度和美誉度的旅游品牌。7.2.2品牌形象设计（1）LOGO设计：融合自然景观、人文元素，形成独特的品牌形象；（2）视觉识别系统：统一视觉元素，包括字体、色彩、图案等，提高品牌识别度。7.2.3品牌传播策略（1）线播：利用网络平台，进行品牌故事、旅游攻略等内容的传播；（2）线下传播：通过举办各类活动、展览、讲座等，加强与游客的互动，提升品牌知名度；（3）媒体合作：与各类媒体建立合作关系，进行品牌宣传和推广。7.3旅游节庆活动策划7.3.1节庆活动主题结合当地特色，策划一系列具有吸引力的旅游节庆活动，如民俗文化节、美食节、音乐节等。7.3.2活动策划（1）活动内容：围绕主题，设计丰富多彩的活动内容，包括文艺表演、互动游戏、美食体验等；（2）活动时间：选择旅游旺季或特殊节日，提高游客参与度；（3）活动地点：选择具有代表性的景区或公共场所，便于游客参与。7.3.3宣传推广（1）线上宣传：利用互联网、社交媒体等平台，进行活动预告、报道和互动；（2）线下宣传：通过海报、宣传册、户外广告等形式，扩大活动影响力；（3）媒体合作：与各类媒体建立合作关系，进行活动的宣传和推广。第八章人力资源开发与管理8.1人才需求分析8.1.1旅游行业人才需求概述旅游业的快速发展，对人力资源的需求也日益增长。根据我国旅游行业的发展趋势及景区特色，人才需求主要涉及以下几个方面：（1）旅游管理及策划人才：具备旅游管理专业知识，能够进行旅游项目策划、市场推广、景区运营等工作的专业人才。（2）导游及讲解人才：熟悉景区历史文化、自然景观，具备良好的沟通能力和服务意识的导游及讲解人员。（3）市场营销人才：掌握市场营销策略，能够进行市场调研、产品推广、客户关系管理等工作的市场营销人员。（4）服务人员：具备一定服务技能，能够为游客提供住宿、餐饮、娱乐等服务的人员。（5）技术人才：涉及景区建设、维护、信息技术等方面的技术人才。8.1.2人才需求预测根据景区发展目标和市场趋势，对人才需求进行预测，为人才培养和引进提供依据。以下为人才需求预测的主要指标：（1）人才数量需求：根据景区游客接待能力、业务范围等因素，预测各类人才的需求量。（2）人才结构需求：分析景区业务特点，确定各类人才的合理比例。（3）人才质量需求：关注景区服务质量，提高人才素质要求。8.2人才培养与培训8.2.1人才培养（1）建立人才培养机制：通过内部晋升、外部招聘等方式，选拔具有潜力的优秀人才。（2）设立培训基地：与高校、职业培训机构合作，为景区员工提供专业培训。（3）开展职业技能竞赛：激发员工学习热情，提高职业技能水平。（4）建立人才激励机制：设立奖励政策，鼓励优秀人才留在景区发展。8.2.2培训体系（1）制定培训计划：根据景区业务发展和人才需求，制定年度培训计划。（2）实施培训课程：包括专业技能培训、综合素质培训等课程。（3）培训效果评估：对培训效果进行定期评估，优化培训内容和方法。8.2.3培训资源整合（1）利用外部资源：与专业培训机构、高校等合作，引入优质培训资源。（2）建立内部培训师资库：选拔内部优秀人才，担任培训讲师。（3）建立培训资源共享平台：实现培训资源在各景区之间的共享。8.3人力资源管理策略8.3.1人才引进策略（1）优化招聘流程：简化招聘程序，提高招聘效率。（2）拓宽招聘渠道：利用网络、招聘会等多种途径，吸引优秀人才。（3）实施优惠政策：为引进人才提供住房、子女教育等优惠政策。8.3.2人才激励机制（1）设立绩效考核体系：对员工进行定期考核，激发工作积极性。（2）建立激励制度：包括薪酬激励、晋升激励等，提高员工满意度。（3）营造良好的工作氛围：注重员工关怀，提高团队凝聚力。8.3.3人才流失控制策略（1）完善员工福利待遇：提高员工薪酬待遇，增强员工归属感。（2）建立人才培养机制：为员工提供发展空间，降低流失率。（3）加强员工关系管理：关注员工心理健康，预防人才流失。第九章旅游安全与质量管理9.1旅游安全管理9.1.1安全管理概述旅游安全管理是指在旅游活动过程中，对可能出现的各种安全风险进行识别、评估、预防和控制的过程。旅游安全管理旨在保证游客的人身安全、财产安全以及旅游活动的顺利进行。9.1.2安全管理制度（1）建立健全旅游安全管理制度，明确责任主体，制定安全管理工作计划。（2）加强安全管理人员培训，提高安全管理水平。（3）对旅游企业实行安全许可制度，保证企业具备安全生产条件。9.1.3安全管理措施（1）对旅游设施进行安全检查，保证设施安全可靠。（2）制定旅游安全操作规程，加强员工安全意识。（3）加强旅游安全宣传教育，提高游客安全防范意识。（4）建立旅游安全信息发布平台，及时发布安全预警信息。9.2旅游质量管理9.2.1质量管理概述旅游质量管理是指在旅游活动过程中，对旅游产品和服务质量进行监督、评估、改进的过程。旅游质量管理旨在提高旅游产品和服务质量，满足游客需求，提升旅游目的地整体竞争力。9.2.2质量管理制度（1）建立健全旅游质量管理体系，明确责任主体，制定质量管理计划。（2）对旅游企业实行质量等级评定制度，鼓励企业提升服务质量。（3）加强旅游质量监管，对不符合质量标准的企业进行整改或处罚。9.2.3质量管理措施（1）加强旅游产品研发，提高产品品质。（2）优化旅游服务流程，提升服务水平。（3）加强旅游从业人员培训，提高从业人员素质。（4）开展旅游质