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ICS01.140.20A01DB43DB43/T1150—2016LibraryServiceStandard2016-01-11发布2016-05-01实施湖南省质量技术监督局发布I Ⅱ 2规范性引用文件 3术语和定义 本规则按照GB/T1.1—2009给出本标准主要起草人：张勇、雷树德、陈炎、王兰伟、姜进、李月明、蔡图书馆服务规范本标准规定了图书馆服务资源、服务项目、服务效能、服务推广、服务管理等科研院所图书馆。中小学校、社区、乡镇和社会力量创办的图书馆可2．借阅包括图书馆员工为用户提供的数字资源的复制件。而有中介参与的文献资料的电子递送，如允许其无限期使用，则称某一特定的图书馆或者图书馆体系描述其馆藏的目 注：对公共图书馆而言，服务人群通常是法定辖区内的人群；对高等教育机构图书馆而言，服务人群通常度、图书馆馆员满意度、馆藏满意度、图书馆网4.1为保障读者的基本文化权益，湖南省各图书馆需参照本规范提高服务效能和管理效益。参照标准4.2图书馆服务过程应秉承平等与自由的理念，尽可能满足读者求知和学4.3图书馆在服务过程中应有所侧重，或为科研、或为满足公众的精神文化需求，应针对服务对象的4.4图书馆须适应移动互联网时代服务方式的转变，应采用纸质图书与数字资源相结合、信息资源与为读者提供就近、便捷、专业的服务，并促进服场所供读者休息、等候的坐椅。图书馆须根据服务对象的数量，提供阅读场所，配备 大型图书馆，大学本科以上学历人员需占职工人员总数的60%以上。中型图书馆，大学本历人员需占到40%以上；小型图书馆，大专以上学历人数占职工人员总数50%以上。集团采购以及授权许可使用、征集、交换、捐赠、纸质报刊年入藏量：大型图书馆，1000种以上，中外文现刊年订购量，种数与读 活动预告、意见反馈、虚拟参考咨询、数字资源的浏览、检索、下图书馆少儿服务部（少年儿童图书馆）全年平均每周开湖南省大、中、小型图书馆采编岗位应按照国家标准（中国湖南省大、中、小型图书馆应定期对数字资源的使用量进行统计分析，并通过举办培训,积极推广局、颜色和图形来界定阅读空间，引导读者。图书馆须设置馆藏示意图、楼层服务功能指引牌文字应清晰明了，尺寸适宜。指示牌的规划应从建筑设 工作人员须挂牌上岗，仪表端庄，举止文明，使用普通话。实行首问负责制，耐6．请仔细回想您在使用图书馆时，是否成功7．请回想您最后一

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