户外广告销售培训

演讲人：日期：户外广告销售培训目CONTENTS户外广告销售基础知识户外广告产品介绍与特点分析销售技巧与策略分享客户关系维护与拓展途径探讨风险防范与合规经营要求解读总结回顾与未来发展规划录01户外广告销售基础知识户外广告是指设置在户外公共场所，如建筑物外表、街道、广场等，通过霓虹灯、广告牌、海报等形式，向公众展示广告信息的传播方式。定义户外广告形式多样，主要包括固定广告牌（如大型广告看板、人行道广告牌、交通类广告）、移动广告（如专业广告车）、电子显示屏（如LED大屏、电视墙）等，每种形式都有其独特的传播效果和适用场景。分类户外广告定义与分类VS随着城市化进程的加快和科技的进步，户外广告市场呈现出稳定增长的趋势。特别是在新一线城市，户外广告投放总额度持续增长，电梯广告、出行类户外广告等形式尤为活跃。发展趋势未来，户外广告将更多地采用数字化和智能化技术，如远程播控、一键换刊等技术手段，实现降本增效和精准营销。同时，虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术的应用也将为户外广告带来更多的创意和互动方式，提升广告的吸引力和效果。市场现状户外广告市场现状及趋势销售人员角色与职责职责概述户外广告销售人员需要负责客户的开拓、跟进、签约和执行工作；根据市场销售计划，完成销售指标；定期拜访客户，了解客户动态和需求；参与合同的谈判与签订；接受客户投诉并妥善解决问题等。角色定位户外广告销售人员是连接广告主与广告媒体的重要桥梁，他们需要熟悉市场动态、了解客户需求，为客户提供专业的广告解决方案。需求分析户外广告的目标受众广泛，但不同客户群体的需求各异。销售人员需要通过深入了解客户的行业背景、品牌形象、目标受众等因素，准确把握客户的需求点和关注点。定位策略在了解客户需求的基础上，销售人员需要为客户量身定制广告解决方案，明确广告的传播目标、受众定位、投放区域和形式等关键要素。同时，还需要关注竞争对手的广告策略和市场表现，以制定更具竞争力的广告方案。客户需求分析与定位02户外广告产品介绍与特点分析LED大屏广告公交车身广告结合AR、VR等新技术，提供沉浸式广告体验，增强互动性和趣味性。街头互动装置位于高速公路或城市主干道旁，视野开阔，视觉冲击力强，适合品牌形象塑造。高炮广告牌位于人流量密集的交通枢纽，形式多样，包括灯箱、墙贴、立柱广告等，适合精准投放。地铁站广告高清晰度、色彩鲜艳，适合城市繁华地段的动态展示，吸引眼球。覆盖城市主要交通线路，移动性强，持续曝光率高，适合品牌宣传。常见户外广告产品介绍街头互动装置创新性强，互动体验好，能吸引年轻群体关注，适合新品推广或活动宣传。公交车身广告移动媒体特性，覆盖人群广泛，成本相对较低，适合长期投放。高炮广告牌位置显眼，视觉冲击力强，适合品牌形象展示，但成本较高。地铁站广告封闭空间内强制观看，目标受众明确，形式多样，可根据站点特性定制内容。LED大屏广告高亮度、远距离可视，适合夜间展示，动态内容更吸引人。各产品特点与优势比较LED大屏广告适合城市商业区、步行街、广场等人群密集场所，目标客户为年轻人、上班族等。公交车身广告覆盖城市主要交通线路，适合面向大众的品牌宣传，如快消品、电子产品等。地铁站广告针对通勤人群，适合金融、教育、旅游等行业精准投放。高炮广告牌适合城市入口、重要交通枢纽等地标性位置，适合高端品牌、汽车等行业。街头互动装置适合购物中心、主题公园、文化街区等休闲娱乐场所，目标客户为年轻人、家庭群体。适用场景及目标客户群体0102030405根据客户需求和投放目标，提供一对一的定制化服务方案。结合大数据分析，精准定位目标客户群体和投放地点。提供创意设计、制作安装、后期维护等一站式服务。根据投放效果进行实时监测和优化调整，确保广告效果最大化。针对不同行业和品牌特性，提供个性化的营销策略和增值服务。0304020105定制化服务方案提供03销售技巧与策略分享积极倾听开放式提问全神贯注地听取客户的意见和需求，不打断客户发言，通过点头、微笑等方式给予积极反馈。采用开放式问题鼓励客户详细阐述观点，如“您在选择户外广告时，最看重哪些方面？”以深入了解客户需求。沟通技巧及话术运用情感共鸣运用同理心，站在客户的角度思考问题，表达对客户困扰的理解，建立情感连接。清晰表达用简洁明了的语言阐述产品特点和优势，避免使用专业术语和复杂表述，确保客户易于理解。客户需求挖掘与引导方法观察与询问观察客户的办公环境、使用习惯等细节，通过开放式问题引导客户详细阐述需求。痛点分析识别客户的痛点和问题，如广告投放效果不佳、成本过高等，针对性提供解决方案。场景模拟通过模拟实际使用场景，帮助客户直观感受产品带来的价值和效果。定制化建议根据客户的具体需求，提供个性化的广告方案和服务建议。根据产品的独特价值和市场需求，制定合理的价格策略，突出性价比优势。设置不同层次的价格套餐，满足不同客户的预算和需求。将户外广告与其他媒体或服务捆绑销售，提供额外优惠和增值服务。针对新客户或长期合作客户，提供灵活的折扣政策和优惠活动。产品定价策略及优惠政策设计价值定价阶梯定价捆绑销售灵活折扣市场调研定期进行市场调研，了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场占有率等信息。竞争对手分析与应对策略01差异化竞争突出自身产品的独特优势和差异化特点，以区别于竞争对手。02灵活应变根据市场变化和竞争对手动态，及时调整销售策略和方案。03合作共赢与竞争对手寻求合作机会，共同开拓市场资源，实现互利共赢。0404客户关系维护与拓展途径探讨客户满意度调查通过电话、邮件、在线问卷等方式，定期收集客户对广告位、价格、服务等方面的反馈。反馈机制建立设立专门的客户反馈渠道，对客户提出的问题和建议进行及时响应和处理，确保客户满意度。客户满意度调查与反馈机制建立定期回访制定客户回访计划，定期对重要客户进行回访，了解客户需求和变化。关怀活动组织组织各类客户关怀活动，如节日祝福、生日礼物、免费广告位体验等，增强客户黏性。定期回访及关怀活动组织通过市场调研了解潜在客户的需求和偏好，为广告位设计和销售策略提供参考。市场调研积极拓展新的销售渠道，如与相关行业合作、开发线上销售平台等，扩大潜在客户群体。渠道拓展潜在客户挖掘渠道拓展合作伙伴关系搭建与广告主、媒体供应商等建立长期稳定的合作关系，实现资源共享和互利共赢。资源整合合作伙伴关系搭建和资源整合整合公司内部资源，如广告位、设计、制作等资源，提高资源利用效率，为客户提供更优质的服务。010205风险防范与合规经营要求解读案例分析通过实际案例分析，使员工了解广告违规行为的后果，提高警惕性和合规经营意识。法律法规学习定期组织员工学习《广告法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，确保广告内容真实、合法，符合社会主义精神文明建设要求。合规意识培养强化员工对广告合规性的认识，明确广告发布过程中可能涉及的法律风险，提高自我保护能力。法律法规遵守和合规意识培养合同签订注意事项及条款解读合同主体资格审查确保合同双方具备合法经营资格和履约能力，核实对方营业执照、资质证书等文件。合同条款明确性合同条款应详细、明确，包括服务范围、价格、付款方式、违约责任等内容，避免模糊不清导致争议。保密协议与知识产权条款涉及商业秘密和知识产权的广告合同，应明确保密义务和知识产权归属，防止泄密和侵权纠纷。变更管理对于合同变更事项，应及时与对方协商并签订补充协议，确保变更内容合法有效。建立合同履行监督机制，定期跟进项目进展，确保双方按照合同约定履行义务。履约监督与跟进妥善保管合同履行过程中的相关文件和证据，如邮件、传真、会议纪要等，以便在发生纠纷时提供有力支持。证据保存对履约过程中可能出现的风险进行定期评估，制定相应的应对策略和措施，降低风险对企业的影响。风险评估与应对履约过程中风险识别和防范应急预案制定针对可能发生的广告牌损坏、恶劣天气等紧急情况，制定明确的应急预案，确保迅速响应，减少损失。协商解决在发生合同纠纷时，首先应与对方进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。调解处理若协商无果，可邀请第三方机构或专业人士进行调解，协助双方达成和解协议。诉讼或仲裁若调解无果或双方不愿调解，可根据合同约定选择诉讼或仲裁方式解决纠纷。在此过程中，应充分准备相关证据材料，积极应对法律程序。纠纷处理机制和应急预案制定06总结回顾与未来发展规划包括客户需求分析、产品特点介绍、谈判技巧、签约和后续服务等方面。户外广告销售技巧和策略了解户外广告市场的现状和趋势，分析竞争对手的优劣势，制定有效的销售策略。市场分析和竞争对手研究学习行业内成功的户外广告销售案例，总结经验，提高销售能力。成功案例分享本次培训重点内容回顾学员心得体会分享通过培训，我更加深入地了解了户外广告市场的特点和客户需求，对销售技巧和策略有了更全面的认识。学员A培训中的市场分析和竞争对手研究让我意识到，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须不断创新和提高产品质量。学员B成功案例分享让我受益匪浅，我从中学习到了很多实用的销售技巧和经验，对未来充满信心。学员C数字化和智能化随着科技的发展，数字化和智能化将成为户外广告行业的重要趋势，如智能投放、数据分析等。个性化和定制化客户对户外广告的需求越来越个性化和定制化，需要提供更加精准和差异化的服务。环保和可持续性社会对环保和可持续性的关注度不断提高，户外广告行业也将更加注重环保材料和节能减排等方面的创新。