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文档简介

购物退款无后顾之忧合同编号:__________甲方(买方):甲乙双方的地址:甲乙双方联系电话:甲乙双方电子邮箱:鉴于甲方作为消费者,在乙方处购买了商品或服务,甲乙双方为明确双方权利义务,经友好协商,就购物退款事宜达成如下合同:一、商品或服务1.1甲方在乙方处购买的商品或服务的具体描述如下:(此处详细描述商品或服务的名称、型号、数量、质量、规格、价格等)1.2甲方对所购买的商品或服务已经充分了解,并确认其符合自己的需求。二、退款条款2.1退款范围在购买商品或服务后,如甲方对商品或服务不满意,可以在收到商品或服务之日起____日内向乙方提出退款要求。2.2退款条件(1)商品或服务尚未使用,保持原状;(2)商品或服务的包装、配件、说明书等完好无损;(3)提供购买商品或服务的有效凭证。2.3退款方式(1)原支付金额全额退款至原支付账户;(2)兑换等值的其他商品或服务。2.4退款流程(1)向乙方提出退款申请,并提供相关商品或服务的有效凭证;(2)乙方核实申请信息,确认满足退款条件后,通知甲方退款方式;(3)甲方按照乙方的指引完成退款操作。三、争议解决3.1双方在履行本合同过程中,如发生纠纷,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.2双方应遵守国家相关法律法规,不得擅自解除或变更本合同。四、其他约定4.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。4.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。甲方(买方):乙方(卖方):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.甲方(买方)身份证明文件2.乙方(卖方)营业执照副本3.商品或服务描述及相关宣传资料4.购买商品或服务的有效凭证(如发票、收据等)5.退款申请表格6.退款流程说明文档7.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定时间支付商品或服务款项,视为违约。2.乙方未按照约定时间交付商品或服务,视为违约。3.甲方未按照约定条件要求退款,视为违约。4.乙方未按照约定方式进行退款,视为违约。5.甲乙双方未按照约定解决争议,视为违约。6.甲乙双方未遵守国家相关法律法规,擅自解除或变更合同,视为违约。三、法律名词及解释:1.甲方(买方):购买商品或服务的个人或单位。2.乙方(卖方):提供商品或服务的个人或单位。3.退款:购买商品或服务后,不符合约定条件,甲方要求返还已支付款项的行为。4.违约:合同一方或双方未履行合同约定的义务。5.争议解决:通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式,解决合同履行过程中产生的纠纷。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.商品或服务不符合约定:甲方有权要求乙方更换或退款。2.乙方延迟交付商品或服务:甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金。3.甲方未支付款项:乙方有权拒绝交付商品或服务,并要求甲方支付款项。4.甲方要求退款但不满足退款条件:乙方有权拒绝退款请求。5.争议解决过程中产生纠纷:可寻求第三方调解、仲裁或向法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.线上购物平台消费者与商家之间的退款事宜。2.线下商场、店铺消费者与商家之间的退款事宜

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