第二讲 管理思想演进课件

管理思想演进第

2讲第二讲管理思想演进管理理论古典理论行政管理一般管理科学管理权变理论社会系统现代理论系统管理管理决策管理科学定量理论行为科学人性假设霍桑实验行为理论管理理论的演进经验主义管理过程第二讲管理思想演进内容19402000行政管理(AdministrativeManagement)行为管理(BehavioralManagement)科学管理(ScientificManagement)管理科学(ManagementScience)组织环境(Org.Environment)1890第二讲管理思想演进科学管理

“秒表革命”第二讲管理思想演进泰勒科学管理之父IE之父第一位管理咨询专家问题解决专家出生于清教徒家庭发明家（40多项专利）运动健将（网球双打冠军）第二讲管理思想演进产生背景管理靠经验和主观臆断，工作效率很低劳资矛盾尖锐“多即是好”的时代第二讲管理思想演进核心主题提高作业活动的效率。（追求用最好方法做事情）（理性至上主义）“心理革命”（认为这是科学管理的最伟大成果）（幼稚的乐观态度）第二讲管理思想演进主要内容工作效率和工作定额（时间研究与动作研究）科学选人（一流工人）标准化差别计件工资制工作职能研究例外原则第二讲管理思想演进泰勒思想的应用例子UPS“麦当劳化”第二讲管理思想演进对泰勒思想的评价Drucker：泰勒思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做出的最持久的一项贡献。”《财富》杂志：泰勒的影响是无所不在，他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包的数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。第二讲管理思想演进局限性经济人强调作业（车间层）效率，重视物质技术因素，忽视人及社会因素，把企业看成是人组成的机器20世纪管理学的最伟大贡献在于，它让体力劳动者的劳动生产率提高了50倍。尽管这是不可低估的成就，但这不再是下个世纪最大的挑战了。下个世纪最大的挑战在于，如何提高知识工人的劳动生产率。——Drucker第二讲管理思想演进行政管理

“Miningthetheory”

“发现组织”第二讲管理思想演进行政管理理论法国人1888-1918任一家矿业公司的总裁“20世纪集管理者之大成者，首推Fayol。”HenriFayol第二讲管理思想演进核心主题考虑的是有关管理本质的理论问题第二讲管理思想演进主要内容管理的普遍性，可以应用与任何组织。管理是组织的核心工作；管理是一门具有独立规律的学科；企业的6大类工作；管理的14条原则；管理的5个基本职能。第二讲管理思想演进主要内容分工原则：专业化可以使员工更有效率地工作，并增加产出。责权对等原则：管理者必须有权力下命令。权威让他们有这项权力，但权威伴随着责任。纪律原则：员工必须尊重并服从这个组织的规定。指挥统一原则：每个员工都应该只接受一位上司的命令。目标统一原则：组织应该只有一个行动准则，来引导管理者与员工。共同利益优先原则：个人或组织内小团体的利益，都不应该优于整个组织之利益。第二讲管理思想演进主要内容奖酬原则：对员工的付出必须给予合理的酬劳。集权原则：是指下属能参与决策的程度。指挥链原则：由最高的领导者到最基层员工间，应该有一条明确的指挥链。秩序原则：员工与物料都应该在适当的时候，出现在适当的地方。公平原则：管理者应该和善并公平地对待下属。稳定的人事：主动原则：让员工参与计划的提出与执行，可激发他们的努力。团队精神：强调团队精神可以促进组织的和谐与团结。第二讲管理思想演进对Fayol思想的评价形成了完整的管理理论体系。尽管当时他的理论和思想被笼罩在泰勒的科学管理的光环下没有得到人们的充分重视，但，现在没有人忽略他对管理理论的发展所做的贡献。管理的五大职能至今还是绝大多数管理学教材的所用的管理理论框架体系。有着惊人的生命力，MBA（Administration）第二讲管理思想演进科层组织（bureaucracy）理论德国社会学家“组织理论之父”MaxWeber第二讲管理思想演进主要内容——权力与组织任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。第二讲管理思想演进主要内容——理想的科层组织工作专门化各个职位行使其应有的职权。所有组织成员都是以技术资格为基础，经过培养训练、教育、正规考试来证明，是任命的，不是选举所产生。执行公务时，必须以规章、制度为准绳，避免人情和个人好恶每个职位都有明文规定的职权，并接受上一级的控制与监督各级管理人员严格遵守组织中所规定的法令与纪律，正确行使职权，使组织形成一个完善的指挥系统。第二讲管理思想演进职业导向第二讲管理思想演进贡献Idealbureaucracytheorybecamethemodelstructuredesignformanyoftoday’slargeorganizations.第二讲管理思想演进古典管理理论经济人假设泰勒法约尔韦伯科学管理组织管理科层制个体效率企业组织效率社会组织效率效率最大化目标总结：理性主义（物本管理？）第二讲管理思想演进行为管理

“对人的探索”第二讲管理思想演进OrganizationalBehavior(OB)Thestudyoftheactionsofpeopleatwork;Peoplearethemostimportantassetofanorganization。第二讲管理思想演进EarlyAdvocatesofOB第二讲管理思想演进TheHawthorneStudies心理学史上最出名的事件之一。地点：美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂时间：1924年~1932年主持人：哈佛大学的心理学教授梅奥背景：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。目的：想透过实验，找出影响工人生产效率的因素。

第二讲管理思想演进实验过程与发现照明试验照明的改变不是效率变化的决定因素，另有未被掌握的因素在起作用。大规模访谈满足员工尊重需要，提供发泄情绪，员工有提供合理化建议的机会使產量也得到提高继电器装配工人小组试验觉得受到尊重，成员间相互间良好的关系是导致产量增加的原因接线板接线工作室研究存在非正式组织大部分成员自行限制产量对不同上级持不同态度第二讲管理思想演进人群管理理论的主要内容社会人存在非正式组织生产效率主要取决于工人的工作态度以及与周围人的关系第二讲管理思想演进评价以人为中心进行研究，为管理理论的发展指明了新的方向。研究方法论的典范第二讲管理思想演进组织行为学个体行为的研究（需要、动机、激励等）群体行为的研究（群体压力、互动、沟通、冲突、团队等）组织行为的研究（领导理论、工作设计、组织设计等）第二讲管理思想演进总结：人本主义（人本管理）第二讲管理思想演进管理科学

“模型＋程序”第二讲管理思想演进管理科学理论强调以数量方法来解决管理上的问题主要基础包含数学、概率、统计等内容包含线性规划、非线性规划、网络分析、决策模式、博弈理论、排队理论、存货模型、系统仿真、动态规划等用于处理资源分配与管理，一般称为OR第二讲管理思想演进评价增加了管理决策的客观性与科学性完全采用管理科学的定量方法来解决复杂环境下的管理问题不现实，强调定量与定性结合对我国管理学科的影响很大，在国内管理学研究的主流，也影响了国内管理学研究的发展。第二讲管理思想演进系统管理vs.权变管理

“关注环境”第二讲管理思想演进系统管理代表人物为卡斯特（F.

E.

Kast）等人。系统vs.环境（封闭系统与开放系统）系统定义为由一组彼此互相关联与依赖的因素，所形成的一个整体。子系统的协同（1＋1>2)（企业系统的子系统有哪些？）结构vs.功能第二讲管理思想演进系统管理Kast&Rosenzweig:组织是一个开放的社会技术系统，有五个子系统构成：目标与价值子系统技术子系统社会心理子系统组织结构子系统管理子系统第二讲管理思想演进系统管理Leavitt的钻石结构社会结构参与者目标技术组织环境社会结构：组织参与者关系的模式化和规范化。第二讲管理思想演进系统管理Daft《组织设计》中：生产子系统（生产产品与服务）边界子系统（与外部环境交换，采购与营销）维护子系统（保证经营的顺利和保养组织的物质和人的要素）适应子系统（负责组织的变革和改组）管理子系统（负责协调和指导其他的子系统）第二讲管理思想演进系统管理HP的理解:企业是一个系统战略组织结构与工作流程业绩测评与报酬奖励企业文化与行为规范第二讲管理思想演进权变管理代表人物是英国的Woodward等人权变理论的著名格言:“管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。没有一种管理方式适用于所有情况，一切要视情形而定管理者应该了解自身所处的情境，并找出有效的管理方式，以追求组织目标的达成

y＝f(x)第二讲管理思想演进第二讲管理思想演进近代管理的主要热点第二讲管理思想演进70年代策略规划目标管理targetmanagement人力资源管理方格managementgrid组织动力organizationdynamic生产制造品管圈qualitycontrolcircuit统计品管statisticalqualitycontrol计划评核术projectevaluationandreviewtechnique要径法criticalpathmethod统计制程品管statisticalprocesscontrolforquality营销市场调查marketsurvey财务管理数字管理managementbynumbers第二讲管理思想演进80年代1.策略规划危机管理crisismanagement2.人力资源走动式管理managementbywalkingaround员工协商方案employeesassistanceprograms3.生产制造电脑辅助设计computer-aideddesign生产需求计划management-requirementplanningsystems即时生产系统just-in-time国际标准组织ISO全面品质管理TQM物料规划管理MRP4.营销资料库营销databasemarketing5.财务管理利润中心profitcenter投资组合管理portfoliomanagement数值控制numericalcontrol员工入股employeestock-ownership企业文化第二讲管理思想演进90年代1、策略规划企业再造价值管理学习型组织知识管理竞争力优势愿景管理平衡计分卡2、人力资源工作生活品质变革管理情境领导人力资源管理灌能团队建立高绩效组织3、生产制造全球运筹管理标竿管理外包企业流程再造供应链管理企业资源规划核心专长六个标准差4、行销顾客关系管理电子商务大量客制化体验行销一对一行销直效行销特许经销权5、财务管理风险管理会计开放式管理结果导向管理时间管理第二讲管理思想演进中国的管理思想第二讲管理思想演进我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论。儒家思想孙子兵法第二讲管