湖南工商大学《电子商务技术与应用》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南工商大学《电子商务技术与应用》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的电商品牌建设需要长期投入和努力。电商品牌建设的策略有哪些呢？电商品牌建设可以通过品牌定位、品牌传播、品牌维护等策略进行。那么，如何进行品牌传播呢？A.利用广告宣传、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播。B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力。C.与用户互动，建立良好的用户关系，提高品牌的口碑。D.以上都是。2、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对税收政策的影响？A.税收征管难度加大；B.税收流失风险增加；C.税收政策调整需求；D.以上都是。3、在电子商务的发展趋势中，以下哪种技术的应用将更有效地提升用户的购物体验？A.虚拟现实（VR）技术B.大数据技术C.云计算技术D.区块链技术4、电子商务中的虚拟试衣技术可以帮助消费者更好地选择服装。以下哪种虚拟试衣技术的效果更逼真？A.2D图像合成B.3D建模C.增强现实D.虚拟现实5、在电子商务的客户关系维护中，定期回访客户是重要的手段之一。以下关于定期回访客户作用的描述，哪一项是不准确的？A.了解客户使用产品或服务的情况B.发现潜在的销售机会C.打扰客户，引起客户反感D.增强客户对企业的好感和信任6、在电商平台的运营中，数据分析可以帮助企业发现潜在的问题。以下哪种数据分析结果最能表明用户对平台的满意度在下降？A.用户的访问量增加，但购买转化率下降B.用户的投诉数量增加，好评率下降C.新用户注册数量增加，但老用户活跃度降低D.商品的浏览量增加，但收藏量下降7、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的创新方向？A.商业模式创新；B.技术创新；C.服务创新；D.以上都是。8、在电商行业中，以下哪种商品更适合采用预售模式？A.季节性服装B.日用品C.电子产品D.图书9、在电子商务的市场拓展中，开拓新的销售渠道有助于增加销售额。以下关于新销售渠道选择的描述，哪一项是不准确的？A.入驻新兴的电商平台B.开展线下实体店C.选择与企业定位不相符的渠道D.利用社交媒体进行直销10、对于电商平台的商品推荐算法，以下哪种因素在提高推荐的相关性和精准度方面需要重点考虑？A.用户的近期购买行为B.用户的浏览历史和搜索偏好C.用户的社交关系和好友推荐D.以上都是11、在电子商务的网络安全防护中，以下哪个措施在防范网络攻击和数据泄露方面最为基础？A.安装防火墙和杀毒软件B.定期进行系统漏洞扫描C.员工的网络安全培训D.以上都是12、对于电子商务中的社交电商模式，以下描述不准确的是：A.社交电商通过社交媒体平台进行商品推广和销售。B.社交电商依赖用户的社交关系网络，传播速度快，覆盖面广。C.社交电商的商品质量和售后服务难以保障，存在一定的风险。D.社交电商模式将成为未来电子商务的唯一发展方向。13、随着互联网技术的不断发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。以下关于电子商务对传统商业模式影响的描述，哪一项是不准确的？A.打破了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行购物B.减少了中间环节，降低了企业的运营成本和产品价格C.完全取代了传统的实体店铺，使得线下购物不再存在D.促使企业更加注重客户需求和个性化服务14、在电子商务的客户满意度调查中，以下哪种调查方式能够获得更真实和详细的反馈？A.在线问卷B.电话访谈C.面对面访谈D.邮件调查15、在电子商务的商品评价管理中，以下哪种做法不利于建立良好的口碑？A.及时回复用户评价B.删除负面评价C.对好评进行展示D.针对差评改进产品16、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对社会信用体系建设的促进？A.信用评价机制完善；B.信用信息共享；C.失信惩戒机制强化；D.以上都是。17、电子商务对企业市场营销渠道的拓展主要体现在哪些方面？A.线上渠道拓展；B.线下渠道融合；C.全渠道营销；D.以上都是。18、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对就业培训的需求？A.电子商务技能培训；B.创新创业培训；C.跨领域知识培训；D.以上都是。19、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式能够增强品牌的知名度和美誉度？A.提供优质的产品和服务B.频繁更换品牌标识C.忽视客户反馈D.降低产品质量20、电子商务平台为企业提供了广阔的市场空间，但也面临着激烈的竞争。一家企业在选择电子商务平台时，以下哪个因素应作为首要考虑？A.平台的用户数量B.平台的收费标准C.平台的技术支持D.平台的品牌知名度二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细说明电子商务中的新媒体营销渠道，如短视频平台、直播平台的营销特点和策略。2、（本题10分）探讨电子商务环境下的消费者隐私保护问题，分析当前隐私保护的现状和挑战，并提出加强消费者隐私保护的措施和建议。3、（本题10分）探讨电子商务环境下的品牌忠诚度提升策略，通过优质产品、良好服务、情感营销等方式，增强用户对品牌的依赖和信任。4、（本题10分）论述电子商务中的市场细分和目标市场选择，结合消费者需求和行为特点，为企业制定精准的市场定位策略提供依据。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1