社会组织社工督导管理制度

社会组织社工督导管理制度第一章总则为加强社会组织社工督导管理，提升社工专业素养和服务质量，确保社工在服务过程中的规范性和专业性，结合国家政策、行业标准及我组织实际情况，特制定本管理制度。通过明确督导目标、职责、流程和监督机制，确保社工在服务过程中的专业性和有效性。第二章目标1.提升社工专业能力：通过系统的督导，提升社工的专业知识、技能和服务水平。2.确保服务质量：建立健全的督导机制，确保社工在服务过程中的规范性和有效性。3.促进社工职业发展：为社工提供职业发展支持，帮助其制定个人职业发展规划。4.强化团队协作：通过督导促进社工之间的沟通与合作，提升团队凝聚力。第三章适用范围本制度适用于本组织所有社工及其督导人员。包括但不限于：社会工作专业人员社会工作督导人员相关管理人员第四章法规依据本制度依据以下法规和政策制定：1.《社会工作者职业资格制度暂行办法》2.《社会工作服务机构管理办法》3.《社会工作者职业道德规范》第五章管理规范5.1职责分工1.社工督导人员：负责对社工的日常指导和培训，确保其遵循相关法律法规及行业标准。定期组织案例分析、经验分享和专业培训。对社工的工作进行评估和反馈，帮助其进行职业发展规划。2.社工：在督导人员的指导下开展工作，确保服务质量和规范性。定期向督导人员汇报工作进展，提出工作中遇到的问题和建议。3.管理层：负责督导制度的执行和监督，确保制度的有效落实。定期对督导工作进行评估，提出改进措施。5.2督导方式1.个案督导：针对具体个案进行一对一指导，帮助社工分析案例，提出解决方案。2.小组督导：定期组织小组讨论，促进社工之间的经验分享和学习。3.观察督导：督导人员通过现场观察社工的工作过程，提出改进建议。4.评估督导：定期对社工的工作进行评估，依据评估结果进行针对性培训和指导。5.3督导内容1.专业知识培训：定期组织社工进行专业知识的学习和提升。2.案例分析：通过案例分析，提升社工的实务能力。3.工作反馈：对社工的工作表现进行反馈，帮助其发现不足并改进。4.职业发展指导：为社工提供职业发展的建议和支持，帮助其制定个人发展计划。第六章操作流程6.1督导计划制定1.每年度初，由督导人员根据组织目标和社工需求，制定年度督导计划。2.督导计划应明确各项培训、督导活动的时间、内容和参与人员。6.2日常督导执行1.社工应按照督导计划，参与各项督导活动。2.督导人员应定期对社工的工作进行指导和评估，并记录督导过程。6.3反馈与改进1.每次督导活动结束后，督导人员应及时向社工反馈评估结果。2.社工应根据反馈意见，制定改进措施，并在下次汇报中进行总结。第七章监督机制1.定期评估：管理层应定期对督导工作的执行情况进行评估，确保制度的有效性。2.反馈机制：设立意见反馈渠道，鼓励社工对督导工作提出建议和意见。3.记录制度：督导人员应详细记录督导活动的内容、结果及反馈意见，形成文档存档。第八章附则1.本制度由组织管理层负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度如需修订，应提前征求社工和督导人员意见，确保制度的适用性和有效性。第九章附件1.年度督导计划样本2.督导活动记录表