仓储公司售后服务协议书

仓储公司售后服务协议书合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2协议的目的与范围1.3法律适用与争议解决第二章服务内容2.1仓储服务2.2物流配送服务2.3售后服务第三章服务期限3.1仓储服务期限3.2物流配送服务期限3.3售后服务期限第四章服务质量与标准4.1仓储服务质量与标准4.2物流配送服务质量与标准4.3售后服务质量与标准第五章服务费用5.1仓储服务费用5.2物流配送服务费用5.3售后服务费用第六章保险与安全保障6.1保险事宜6.2安全保障措施第七章违约责任7.1仓储公司违约责任7.2客户违约责任第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九章变更与解除9.1协议变更9.2协议解除第十章保密条款10.1保密义务10.2例外情况第十一章知识产权保护11.1知识产权声明11.2侵权责任第十二章通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式第十三章附则13.1协议的生效与终止13.2未尽事宜13.3修改与补充第十四章签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议中的“仓储公司”指的是_________（公司名称），注册地址为_________，营业执照号码为_________。1.1.2本协议中的“客户”指的是_________（客户名称），注册地址为_________，营业执照号码为_________。1.1.3本协议中的术语和定义，如有未尽事宜，应由双方协商确定。1.2协议的目的与范围1.2.1本协议旨在明确仓储公司与客户之间在仓储、物流配送及售后服务方面的权利义务关系。1.2.2本协议范围包括但不限于仓储服务、物流配送服务及相应的售后服务。1.3法律适用与争议解决1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。1.3.3若协商不成，任何一方均可向仓储公司所在地的人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1仓储服务2.1.1仓储公司应按照本协议约定，为客户提供的仓储服务包括但不限于商品存放、保管、装卸、包装等。2.1.2客户应确保存放仓储公司的商品符合国家法律法规及仓储公司的相关规定。2.2物流配送服务2.2.1仓储公司应按照本协议约定，为客户提供商品的物流配送服务，包括但不限于运输、配送、送货上门等。2.2.2客户应提供准确的送货地址及联系方式，并确保收货人具备接收商品的能力。2.3售后服务2.3.1仓储公司应按照本协议约定，为客户提供商品售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。2.3.2客户在享受售后服务时，应遵守仓储公司的售后服务流程和规定。第三章服务期限3.1仓储服务期限3.1.1仓储服务的开始日期为_________，结束日期为_________，除非双方另有约定。3.1.2仓储服务期限的延长或缩短，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。3.2物流配送服务期限3.2.1物流配送服务的开始日期为_________，结束日期为_________，除非双方另有约定。3.2.2物流配送服务期限的延长或缩短，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。3.3售后服务期限3.3.1售后服务的开始日期为_________，结束日期为_________，除非双方另有约定。3.3.2售后服务期限的延长或缩短，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。第四章服务质量与标准4.1仓储服务质量与标准4.1.1仓储公司应保证仓储设施的安全、卫生、适用，并确保商品的安全存放。4.1.2仓储公司应按照客户的要求，对商品进行必要的装卸、包装等操作。4.2物流配送服务质量与标准4.2.1仓储公司应保证物流配送的及时性、安全性、准确性，并确保商品在运输过程中的完好无损。4.2.2仓储公司应提供配送跟踪服务，确保客户能够实时了解商品的配送状态。4.3售后服务质量与标准4.3.1仓储公司应按照本协议约定，为客户提供退换货、维修、咨询等服务。4.3.2仓储公司应确保售后服务质量符合行业标准和客户合理期望。第五章服务费用5.1仓储服务费用5.1.1仓储服务的费用为每月_________元人民币，按月计算。5.1.2仓储服务费用的支付方式为_________（现金、转账、支票等）。5.2物流配送服务费用5.2.1物流配送服务的费用为每单_________元人民币，按实际发生计算。5.2.2物流配送服务费用的支付方式为_________（现金、转账、支票等）。5.3售后服务费用5.3.1售后服务的费用根据具体服务内容确定，具体费用双方协商确定。5.3.2售后服务费用的支付方式为_________（现金、转账、支票等）。第六章保险与安全保障6.1保险事宜6.1第八章违约责任8.1仓储公司违约责任8.1.1若仓储公司未按照本协议约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。8.1.2仓储公司未按期履行本协议项下的义务，应支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的_________%。8.2客户违约责任8.2.1若客户未按期支付服务费用，应承担违约责任，具体包括但不限于支付滞纳金、赔偿仓储公司的损失等。8.2.2客户未按约定履行本协议项下的义务，应支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的_________%。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向仓储公司所在地的人民法院提起诉讼。第十章保密条款10.1保密义务10.1.1双方应对本协议的签订、内容、履行等情况予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.1.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，期限为_________年。第十一章知识产权保护11.1知识产权声明11.1.1双方声明对本协议涉及的任何商品、服务名称、标识等拥有合法的知识产权。11.1.2任何一方发现对方侵犯其知识产权，应立即通知对方，并采取合理措施制止侵权行为。第十二章通知与送达12.1通知方式12.1.1双方应以书面形式通过电子邮件或快递等方式进行通知。12.1.2通知发送至对方提供的联系地址和联系方式，视为有效送达。第十三章附则13.1协议的生效与终止13.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本协议的终止，应由双方协商一致，并签订书面终止协议。13.2未尽事宜13.2.1对本协议未涉及的事宜，双方应本着公平原则予以协商确定。13.2.2未尽事宜的补充协议，应以书面形式签订，与本协议具有同等法律效力。13.3修改与补充13.3.1本协议可以根据实际情况予以修改或补充。13.3.2修改或补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十四章签署14.1签署日期14.1.1本协议的签署日期为_________年_________月_________日。14.1.2签署地点为_________。14.2签署人14.2.1仓储公司签署人为：_________（姓名），职务：_________，身份证号码：_________。14.2.2客户签署人为：_________（姓名），职务：_________，身份证号码：_________。_________________________仓储公司（盖章）_________________________客户（盖章）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定货物的存放位置甲方有权指定货物的存放位置，仓储公司应根据甲方的要求进行操作。如甲方未指定存放位置，仓储公司应根据实际情况进行安排。2.甲方货物特殊处理若甲方货物具有特殊性质，如易燃、易爆、有毒等，甲方应提前通知仓储公司，并采取必要的措施确保货物安全。仓储公司应根据甲方的通知进行特殊处理，确保货物安全存放。3.甲方货物装卸要求甲方有权提出货物的装卸要求，包括但不限于装卸时间、装卸方式等。仓储公司应根据甲方的要求进行操作，确保货物安全。4.甲方监盘权甲方有权对货物的存放、装卸、配送等环节进行监盘。仓储公司应配合甲方的监盘工作，确保货物安全、合规。5.甲方变更权甲方如需变更货物的存放位置、装卸要求等，应提前通知仓储公司。仓储公司应根据甲方的变更要求进行调整，确保货物安全、合规。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方提供准确信息乙方应提供准确的货物信息，包括但不限于货物名称、数量、规格等。乙方提供的信息应真实、完整、准确，以确保仓储公司能够提供正确的服务。2.乙方货物包装要求乙方应按照仓储公司的要求对货物进行包装，确保货物在运输、储存过程中不受损害。如乙方未按照要求包装，导致货物受损，乙方应承担相应的责任。3.乙方货物的保管乙方应对自身存放的货物进行妥善保管，确保货物安全、合规。乙方存放的货物不得违反国家法律法规及仓储公司的相关规定。4.乙方提前通知变更乙方如需变更货物的存放位置、装卸要求等，应提前通知仓储公司。仓储公司应根据乙方的变更要求进行调整，确保货物安全、合规。5.乙方监盘权乙方有权对货物的存放、装卸、配送等环节进行监盘。仓储公司应配合乙方的监盘工作，确保货物安全、合规。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介在合同履行过程中负责协调、沟通双方，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中出现的争议。2.第三方中介的费用第三方中介的报酬应由双方协商确定，并在合同中明确。双方应在合同中约定第三方中介的费用支付方式、支付时间等。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对本合同的内容、履行等情况予以保密，未经双方同意，不得向第三方披露。保密义务在本合同终止后仍继续有效，期限为_________年。4.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。违约金计算方式为逾期金额的_________%。5.第三方中介的退出第三方中介如需退出合同，应提前通知双方。双方应协商确定第三方中介的退出事宜，并签订书面补充协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.货物存放位置指定书2.货物特殊处理说明3.货物装卸要求说明4.监盘权利行使书5.货物变更通知6.货物包装要求说明7.第三方中介服务协议8.保密协议9.违约金计算公式说明10.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定指定货物存放位置2.甲方未提前通知变更货物存放位置或装卸要求3.甲方未按照约定对货物进行特殊处理4.甲方未配合乙方监盘权利的行使5.乙方未提供准确货物信息6.乙方未按照仓储公司要求对货物进行包装7.乙方未对存放货物进行妥善保管8.乙方未按照约定提前通知变更货物存放位置或装卸要求9.第三方中介未能履行其职责10.第三方中介违反保密义务11.第三方中介提前退出合同未经双方同意三、法律名词及解释：1.仓储服务：指仓储公司为客户提供的商品存放、保管、装卸、包装等服务。2.物流配送服务：指仓储公司为客户提供的商品运输、配送、送货上门等服务。3.售后服务：指仓储公司为客户提供的商品退换货、维修、咨询等服务。4.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，应向对方支付的违约赔偿金。5.争议解决：指当合同双方在履行过程中发生争议时，通过协商、调解、法律途径等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物存放位置争议：双方可提前约定货物存放位置，如有变更，应书面通知对方并协商解决。2.货物特殊处理争议：甲方应提前通知仓储公司货物特殊性质，并协商采取相应措施。3.货物装卸争议：双方应明确装卸要求，如有变更，应书面通知对方并协商解决。4.监盘权利争议：甲方行使监盘权利时，仓储公司应予以配合，确保货物安全。5.