人本管理在物业管理中的价值体现

人本管理在物业管理中的价值体现合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2本合同各方的权利与义务1.3本合同的生效、变更与终止第二章物业管理的基本原则2.1人本管理的原则2.2合同履行的原则2.3公平公正的原则第三章物业管理的内容与标准3.1物业管理的具体内容3.2物业管理的服务标准3.3物业管理的质量保障第四章物业管理团队的建设与管理4.1物业管理团队的组建4.2物业管理团队的培训与发展4.3物业管理团队的考核与激励第五章客户服务与人本价值的体现5.1客户服务的目标与原则5.2客户服务的内容与方式5.3客户满意度调查与改进第六章安全管理与人本价值的体现6.1安全管理的原则与目标6.2安全管理制度与措施6.3安全事故的处理与预防第七章环境管理与人本价值的体现7.1环境管理的原则与目标7.2环境管理的具体内容7.3环保意识的培养与传播第八章设施设备管理与人本价值的体现8.1设施设备管理的原则与目标8.2设施设备的维护与更新8.3设施设备使用的规范与指导第九章财务管理与人本价值的体现9.1财务管理的原则与目标9.2物业费用的收取与使用9.3财务报告的编制与公示第十章合同的履行与监督10.1合同履行的主体与方式10.2合同履行的监督与评估10.3合同履行中问题的处理与协调第十一章合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同终止的条件与程序11.3合同终止后的相关事项处理第十二章违约责任与争议解决12.1违约责任的规定12.2争议解决的途径与方法12.3争议解决的结果与执行第十三章合同的附则13.1本合同的解释与适用13.2本合同的签订日期与有效期限13.3本合同的附件与补充协议第十四章合同的签字盖章14.1合同签字人的身份与授权14.2合同盖章的程序与要求14.3合同签字盖章的效力与保存合同编号_________第一章总则第一条款本合同的定义与范围第二条款本合同各方的权利与义务第三条款本合同的生效、变更与终止第二章物业管理的基本原则第一条款人本管理的原则第二条款合同履行的原则第三条款公平公正的原则第三章物业管理的内容与标准第一条款物业管理的具体内容第二条款物业管理的服务标准第三条款物业管理的质量保障第四章物业管理团队的建设与管理第一条款物业管理团队的组建第二条款物业管理团队的培训与发展第三条款物业管理团队的考核与激励第五章客户服务与人本价值的体现第一条款客户服务的目标与原则第二条款客户服务的内容与方式第三条款客户满意度调查与改进第六章安全管理与人本价值的体现第一条款安全管理的原则与目标第二条款安全管理制度与措施第三条款安全事故的处理与预防第七章环境管理与人本价值的体现第一条款环境管理的原则与目标第二条款环境管理的具体内容第三条款环保意识的培养与传播第八章设施设备管理与人本价值的体现第一条款设施设备管理的原则与目标第二条款设施设备的维护与更新第三条款设施设备使用的规范与指导第九章财务管理与人本价值的体现第一条款财务管理的原则与目标第二条款物业费用的收取与使用第三条款财务报告的编制与公示第十章合同的履行与监督第一条款合同履行的主体与方式第二条款合同履行的监督与评估第三条款合同履行中问题的处理与协调第十一章合同的变更与终止第一条款合同变更的条件与程序第二条款合同终止的条件与程序第三条款合同终止后的相关事项处理第十二章违约责任与争议解决第一条款违约责任的规定第二条款争议解决的途径与方法第三条款争议解决的结果与执行第十三章合同的附则第一条款本合同的解释与适用第二条款本合同的签订日期与有效期限第三条款本合同的附件与补充协议第十四章合同的签字盖章第一条款合同签字人的身份与授权第二条款合同盖章的程序与要求第三条款合同签字盖章的效力与保存甲方签字：_______________________日期：_______________________乙方签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定的管理团队说明：甲方作为物业管理的主导方，有权选择和指定物业管理团队，以确保物业管理的专业性和高效性。2.甲方对物业管理的监督权附加条款二：甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和评估，以确保服务质量符合本合同的约定。甲方有权要求乙方定期提供物业管理报告，并对报告内容进行审核。说明：甲方作为物业管理的主导方，有权对乙方提供的服务进行监督和评估，以确保服务质量符合合同要求。3.甲方对物业费用的调整权附加条款三：甲方有权根据物业管理的实际情况和市场行情，对物业费用进行调整。甲方应在调整前通知乙方，并说明调整的理由和依据。说明：甲方作为物业管理的主导方，有权根据实际情况和市场行情对物业费用进行调整，以保证物业管理的正常运行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的管理责任附加条款四：乙方应按照本合同的约定，提供专业的物业管理服务，并确保物业管理团队的素质和服务质量符合合同要求。乙方应对物业管理过程中的问题和纠纷负责协调解决。说明：乙方作为物业管理的服务提供方，有责任提供专业的服务，并确保服务质量符合合同要求。2.乙方的服务承诺附加条款五：乙方承诺在合同有效期内，按照约定提供物业管理服务，并确保服务质量达到约定的标准。乙方应对物业管理过程中的问题及时进行整改。说明：乙方作为物业管理的服务提供方，有义务在合同期限内提供承诺的服务，并保证服务质量。3.乙方的费用支付义务附加条款六：乙方应按照本合同的约定，按时支付物业费用。乙方不得无故拖延或拒付物业费用。如乙方逾期支付物业费用，应支付逾期利息。说明：乙方作为物业管理的服务接受方，有义务按时支付物业费用，以确保物业管理的正常运行。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和职责附加条款七：第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证人，负责协助甲乙双方履行合同义务，并确保合同的顺利执行。第三方中介应保持中立，公正地处理甲乙双方之间的争议。说明：第三方中介在物业管理合同中起到协助和见证的作用，负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利执行。2.第三方中介的费用和支付方式附加条款八：第三方中介的费用由甲乙双方按照约定的比例承担。甲乙双方应在合同生效后三十日内支付第三方中介费用。如甲乙双方逾期支付中介费用，应支付逾期利息。说明：甲乙双方作为合同的双方，有义务按照约定承担第三方中介的费用，并按时支付，以保证合同的顺利执行。3.第三方中介的违约处理附加条款九：如第三方中介未能按照本合同的约定履行其职责，导致甲乙双方产生损失，第三方中介应承担相应的违约责任。甲乙双方有权要求第三方中介赔偿损失。说明：第三方中介作为合同的参与方，有义务按照合同约定履行其职责。如未能履行，应承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理团队组建与管理方案2.客户服务流程与满意度调查表3.安全管理规章制度与预防措施4.环境管理计划与环保教育活动安排5.设施设备维护更新记录6.财务报告模板与公示制度7.合同履行监督评估报告8.合同变更与终止申请流程9.违约责任认定与争议解决记录10.合同附件与补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定支付物业费用2.乙方未按合同约定提供物业管理服务3.乙方未按合同约定支付第三方中介费用4.第三方中介未按合同约定履行协调见证职责5.甲方未按合同约定对物业管理进行监督评估6.乙方未按合同约定及时整改物业管理问题7.甲方未按合同约定指定物业管理团队8.乙方未按合同约定遵守设施设备使用规范9.甲方未按合同约定支付逾期利息10.乙方未按合同约定支付逾期利息三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、维修、保养和管理，以确保物业的安全、舒适和高效使用。2.人本管理：以人为核心的管理理念，关注员工和客户的的需求与满意度，提高管理质量和服务水平。4.违约责任：指违约方因未履行合同义务而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。5.争议解决：解决合同履行过程中发生的纠纷，包括协商、调解、仲裁和诉讼等方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付物业费用解决办法：发送催款通知，协商解决，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.问题：乙方未按约定提供物业管理服务解决办法：及时沟通，要求乙方履行合同义务，必要时可要求乙方支付违约金。3.问题：第三方中介未按约定履行协调见证职责解决办法：与第三方中介沟通，要求其履行职责，协商解决，如有必要可寻求法律途径。4.问题：甲方未按约定对物业管理进行监督评估解决办法：提醒甲方履行监督评估职责，建立定期沟通机制，确保物业管理质量。5.问题：乙方未按约定遵守设施设备使用规范解决办法：加强对乙方