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文档简介

内部管理制度系列编号作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。3.0职责3.3工程维护部负责开发商移交的施工图纸、房屋保修内部管理制度系列编号3.4物业部负责零星业主收楼工作，并与工程维护部共3.5环卫部与工程维护部共同负责公共绿化的接管验收3.6保安部与工程维护部共同负责消防、安防监控系统4.0工作内容4.1开发商将楼宇交与物业公司验收在工程竣工的当天8:30前将分户验收组报送的验收情况书4.1.2验收接管组在工程竣工前二天安排分户验收组对"内部管理制度系列编号导员，督导员在工程竣工的当天8:30前将分户验收组报送4.1.3接管验收组按照四星级清洁标准设计验收表格，结果书面报督导员，督导员在验收的当天8:30前将分户验4.1.4客户服务部在接到钥匙后，须抽样核查所交钥匙内部管理制度系列编号4.1.5待销售部将业户的所有资料都收集齐全发出《入4.2物业公司交楼工作程序4.2.1交楼前准备工作4.2.1.1客户服务部根据集团公司销售部提供的新楼宇4.2.1.2客户服务部须根据《交楼筹备方案》的内容，准备交楼所需的各项资料及物品，主要包括:送物业集团总经理按物业集团总经理批示意见处理;交楼前5天物业公司负责人将一套已经印刷好的上述文本交物业集c)根据销售部提供的新收楼的业户资料，编制《业主资内部管理制度系列编号料本》(要素包括序号、楼号、业主姓名、联系电话、户型、中心综合管理部移交的一套施工图;在分户验收合格3个月内按照政府有关物业管理规定接收工程维护部移交的全套4.2.1.3客户服务部负责人组织现场收楼人员进行培训。4.2.1.4客户服务部负责交楼现场的布置工作，落实现4.2.1.5客户服务部对各项环节应安排专人负责，做到分工明确，责任落实到人。4.2.2交楼工作程序内部管理制度系列编号4.2.2.1业主办理收楼手续应首先到现场设置的财务和4.2.2.2客户服务部负责为业主办理收楼手续。业主须4.2.2.3收楼资料备齐后，为业主办理房间钥匙的交接4.2.2.4物业助理或维修技工陪同业户验收房屋时，须内部管理制度系列编号4.2.2.5如业户对房屋质量或设计存在不满，拒绝接收房屋，陪同业主验收房屋的工作人员，须将全部钥匙收回，4.2.2.6每天收楼工作完成后，应将《楼宇情况反馈单》4.2.2.7客户服务部每天统计报修的钥匙房号及条数，4.2.3收楼后的工作内部管理制度系列编号4.2.3.1收楼结束，由保安部负责清场工作，客户服务4.2.3.2客户服务部负责跟进保修工作，避免业主的强4.2.3.3对于拒收楼户，客户服务部设专人负责跟进工4.2.4整改完毕后，业主需在《楼宇情况反馈单》上，内部

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