企业运维服务协议

企业运维服务协议合同编号：__________企业运维服务协议1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：__________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：__________________鉴于甲方愿意委托乙方提供企业运维服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于服务器运维、网络运维、系统安全防护、数据备份恢复等企业运维服务。1.2乙方应保证运维服务的质量和效率，确保甲方的信息系统正常运行。1.3乙方应按照甲方的要求，提供相关运维文档和培训。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的企业运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式和付款期限等详见附件。3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，迟延支付的，应按照迟延部分费用的__%支付滞纳金。第四条乙方义务4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的运维服务，并确保服务的安全性和可靠性。4.2乙方应对甲方的商业秘密和个人信息保密，不得泄露给第三方。4.3乙方应在协议有效期内持续改进运维服务，提高服务质量。第五条甲方义务5.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用。5.2甲方应协助乙方了解其信息系统的情况，提供必要的技术支持和配合。5.3甲方不得要求乙方提供与运维服务无关的服务。第六条违约责任6.1乙方未按照本协议约定提供运维服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内改正，并按照约定支付违约金。6.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方在约定时间内支付，并按照约定支付滞纳金。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.附件一：服务费用明细表2.附件二：运维服务内容清单3.附件三：运维服务时间表4.附件四：付款凭证5.附件五：运维服务满意度调查表6.附件六：运维服务变更申请表7.附件七：商业秘密和个人信息保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照本协议约定提供运维服务，包括但不限于服务延迟、服务不达标等。2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于迟延支付、拒付等。3.甲方要求乙方提供与运维服务无关的服务。4.乙方泄露甲方的商业秘密和个人信息。三、法律名词及解释：1.企业运维服务：指乙方为企业提供的服务器运维、网络运维、系统安全防护、数据备份恢复等服务。2.服务费用：指乙方提供运维服务所需的费用，包括人工成本、技术支持等。4.滞纳金：指甲方迟延支付服务费用，应向乙方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方迟延支付服务费用。解决办法：乙方应提醒甲方及时支付，迟延支付的部分按照约定收取滞纳金。2.问题：乙方未按照约定提供运维服务。解决办法：甲方应立即通知乙方，要求其在约定时间内改正，并按照约定支付违约金。3.问题：甲方要求乙方提供与运维服务无关的服务。解决办法：乙方有权拒绝提供与运维服务无关的服务，并通知甲方。4.问题：乙方泄露甲方的商业秘密和个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约