DB11-T 1598.12-2021 居家养老服务规范 第12部分：巡视探访服务_第1页
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DB11北京市市场监督管理局发布 本文件起草单位：北京市老龄产业协会，北京市西城居家养老服务规范第12部分：巡视探访服务通过上门入户的方式为居家老年人提供需求调查和服务资源链接4.1.6应重点关注基本养老服务对4.1.7宜采用信息化手段开展巡视探访服务b)精神状态，包括情绪状态、思维状态、5.1.4需求调查过程中，老年人出现异常现象，服务人员应立即停止调查5.2.2服务组织应根据需求调查结果和老年人的意愿提供服5.2.3服务组织应掌握所链接服务资源的基本信息、服务能力、服务6.1.2应提前进行电话预约，告知老年人服务人员、到达时间及服6.2.2服务人员应主动自我介绍，问候老年人并出示工牌和相关证件，说明来意，在6.3.1调查老年人的身体状况、精神状态、居住环境和服务需求等6.3.3应对需求调查结果进行分析，制定服务6.3.5如果老年人对服务资源不满意，应根据老年人的需求，调巡视探访服务组织：巡视探政府保障的人群一般普通家庭里的重度失能失智残疾和失独老年人都不是

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