美容院基本管理制度

美容院基本管理制度第一章、考勤及休假制度一、公司营业时间公司营业时间为早上10：00—晚上10：00。二、严格执行上、下班签名制度服务人员着工装签名，并签署上下班具体时间。不得虚签、代签，凡有虚签、代签考勤者，相关人员处以50元以上罚款。三、员工每月可休息四天休息的具体日期由店长或经理根据工作需要协调。国家法定假日休息时间以当时通知为准。当月未休满4天的，剩余未休完的天数可以延续至次月，次月仍未休完的，则未休完的天数清零。四、凡请假在半天以上必须提前1天递交书面请假条，经店长或经理签字批准后方可离岗确有紧急情况无法预先请假的，可以事先向店长或经理说明情况，事后再补充请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。五、请假请事假1天，不计当日工资；每月请事假累计3天及以上的，除计扣工资外，酌情扣一定比例的当月工资。六、病假员工每月可享受带薪病假1天，请病假必须提前一天或在当天早上9:00之前，并经店长或经理批准后生效，否则按照旷工处理。病假必须有医院的当日挂号凭证、处方、休假证明，并由经理签字；如没有医院证明，按事假处理；开虚假证明按旷工处理。七、年假在公司入职满1年以上的每人每年可以享受带薪年假1天，连续服务满2年者，带薪年假每年增加1天，最多不超过5天。八、因事外出因事临时外出，应说明去向和时间，由店长和经理批准，并在前台登记。超过请假时间，按旷工论处。九、考勤每月考勤公布一次，考勤情况纳入考核，在工资中兑现。十、美容师辞职美容师辞职须提前向店长或经理提出申请，美容师及助理须提前30天，美容顾问须提前二个月，店长须提前三个月，并经总经理同意及招聘接班人员到位后方可按程序办理手续。未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当期工资、福利、提成。奖惩制度一、目的：奖惩实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院的规章制度，维护员工的切身利益，从而保证美容院维持一流的服务水准。二、适用人员：美容院全体员工，鼓励员工之间互相监督。三、每月评选销售冠军一名，以不同形式给予奖励。四、凡对美容院提出合理化建议，经美容院采纳者将予50—100元的奖励。五、凡对美容院的重大事件有突出贡献者（如行销策略、挽救事故等）可获得美容院奖励50—300元。六、设置全勤奖，每月无迟到、早退、请假者，可获得当月全勤奖30元；全年无迟到、早退、请假者，另可获全勤奖100元。七、惩罚方式：本美容院实行过失计分制，其中重大过失100分/次，严重过失20分/次，过失6分/次，轻微过失1-2分/次，旷工20分/次(不足4小时按半天计）。1、当月计分作为当月效益核发依据，每分相应扣减5元，年度内累计计分作为参加年终评比的依据，扣分超过60分，不参加年终评比。2、年度内累积扣分达到100分，给予劝退或除名（患严重病或其他特殊原因，经总经理核准可放宽处理）。3、调薪升级考核期限内，年累计过失计分达到30分以上者，取消其调薪升级的资格，调薪试用期为3个月。4、违纪扣罚的金额列入美容院福利金，于年终考核时给予表现优秀的员工。八、轻微过失有下列内容之一者或违反美容院规章制度者，记1-2分，情节严重，增加计分，不受2分限制。1、上、下班不主动签到及签退者，每月累计迟到超过10分钟者，每分钟扣1分。2、上班时间打瞌睡，在客人面前打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、剪指甲。3、上班时间，在工作区内吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐、打闹、下棋、打牌。4、上班时间内非经批准在工作区内打私人电话，私自会见亲友。5、上班在服务和营业区内不按规定着装，不按规定戴口罩、束发、化妆、佩戴饰物等仪表仪容不符合要求的。6、无故迟到、早退，不按规定程序请假，擅自离开工作岗位的。7、未按照项目规定的操作程序为客人服务。8、不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放的原则。9、在为客人服务时，美容师之间交头接耳，谈论与工作无关的事。10、当班时间使用市井俗语,讲粗话、脏话。11、代替其他员工签到者。九、过失重复犯上述轻微过失，或有以下内容之一者，记6分；情节严重，增加记分，不受6分制限制。1、在美容院吵闹、骂人、或员工之间争吵、打架。2、不服从领导，不服从分配，无故拒绝分配工作或中断工作的。3、不执行礼貌服务规定，态度傲慢，得罪顾客的。4、由于疏忽损坏美容院财物和设备的，需根据情况按物品的80％赔偿。5、员工按规定使用物料，不得将美容院用具挪为私用，违者按本院规定6分/次。十、严重过失重犯上述过失情形，或有下列内容之一者，记10分。1、无病装病，骗取假条。2、未经批准携带美容院物品外出。3、蓄意严重破坏美容院或客人的财物。4、煽动或参加打架闹事。5、利用职权谋取个人私利，或干私活。6、私自向外界提供美容院人事、经营、财务等资料。7、因管理不善、工作失误、指挥不当，造成美容院重大物资、财产浪费、损坏者造成经营损失者（以不影响美容院的利益为基准）。8、故意损害美容院整体利益的。9、美容师在美容院应尽心尽力，若顾客对其不满而投诉，如服务品质、态度，一经查实，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，记10分。10、若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品，即扣除当月薪水并革职开除，举报者奖励20分。11、员工对本院内部有意见或其它问题，应向经理或股东反映，美容师绝不能在本院内互相谈论或对客人讲述，一经发现即记分或革职。12、若顾客需要转项目，必须反映给经理核实批准，口头同意或签字方能生效，不得擅自决定，否则则扣分处理。十一、重大过失有下列内容之一者记100分。1、携带、收藏一切禁品（武器、凶器、毒器、易染易爆品、非法宣传品)。2、向顾客销售非公司的产品及项目。3、向顾客索取小费。4、违反操作规程，造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者。5、贪污、受贿、挪用公款情节严重者。十二、处罚权限程序：1、员工犯有轻微过失，过失由店长执行，并口头提醒。2、员工犯有严重、重大过失，由店长报经理批准