电子商务用户退款处理服务合同

电子商务用户退款处理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“甲方”指服务提供方，即提供电子商务用户退款处理服务的公司。1.1.2“乙方”指服务需求方，即需要甲方提供退款处理服务的公司。1.1.3“服务”指甲方根据本合同约定为乙方提供的电子商务用户退款处理服务。1.1.4“用户”指甲方和乙方共同服务的电子商务平台的终端消费者。第二章服务内容与范围2.1甲方同意根据本合同的约定，为乙方提供以下服务：2.1.1为用户提供退款申请的接收、审核、处理及退款操作。2.1.2提供退款进度查询服务，保证用户及时了解退款状态。2.1.3对乙方提供的退款数据进行汇总、分析，并定期提供报告。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况协商一致，提前终止或延长合同期限。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有义务按照本合同约定，及时、准确地完成退款处理服务。4.1.2甲方有权要求乙方提供与退款处理相关的必要信息和资料。4.1.3甲方有义务保证乙方提供的用户数据安全，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有义务按照本合同约定，向甲方提供退款所需的相关信息和资料。4.2.2乙方有权要求甲方按照约定时间完成退款处理服务。4.2.3乙方有义务对甲方提供的退款报告进行查阅，并及时反馈意见。第五章费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1按月支付，每月____日前支付当月服务费用。5.1.2支付方式为______（现金、转账、等）。5.2乙方逾期支付服务费用的，应按照以下标准支付滞纳金：5.2.1逾期支付不超过10日的，滞纳金为应付金额的____%。5.2.2逾期支付超过10日的，滞纳金为应付金额的____%。5.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正规发票。第六章质量保证第七章保密条款第八章违约责任第九章争议解决第十章合同的变更、终止和解除第十一章违约赔偿第十二章法律适用第十三章其他条款第十四章通知与送达第十五章合同的签署与生效第六章质量保证6.1甲方应保证提供的服务质量达到以下标准：6.1.1甲方保证在接到用户退款申请后的____小时内完成审核和处理。6.1.2甲方应保证退款信息的准确无误，如因甲方原因导致退款错误，甲方应承担相应的责任。6.1.3甲方应定期对退款流程进行优化，保证服务效率和质量满足乙方需求。6.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和检查，乙方认为服务质量未达到约定标准的，有权要求甲方进行改正。第七章保密条款7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、用户信息等，均应予以严格保密。7.2保密期限自本合同签署之日起算，至本合同终止或解除后____年止。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方保密信息，也不得用于本合同以外的目的。第八章违约责任8.1如果甲方未能按照本合同约定提供相应服务，或者服务存在严重质量问题，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。8.2如果乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金为逾期付款金额的____%。8.3双方因违约应承担的赔偿责任，除本合同已有明确规定外，还应遵循相关法律法规的规定。第九章争议解决9.1双方因本合同的履行发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章合同的变更、终止和解除10.1本合同的变更、终止和解除必须以书面形式作出，并由双方签署。10.2在合同有效期内，如乙方因业务调整等原因需要变更服务内容或终止合同，应提前____日书面通知甲方。10.3任何一方违反本合同且无法纠正或严重影响对方利益的，对方有权书面通知违约方解除合同。10.4合同终止或解除后，双方应按照约定办理服务交接事宜，甲方应将尚未处理完毕的用户退款事项妥善处理完毕。10.5合同终止或解除后，本合同中的保密条款、违约责任条款和争议解决条款继续有效。第十一章违约赔偿11.1若因甲方原因导致用户退款处理出现错误，甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失。11.2若因乙方原因导致甲方未能按约定提供服务，乙方应承担由此给甲方造成的直接经济损失。11.3任何一方因违约给对方造成损失的，违约方应按照实际损失进行赔偿，但赔偿金额不得超过合同服务费用总额。第十二章法律适用12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2若本合同的任何条款与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将自动失效，但并不影响其他条款的效力。第十三章其他条款13.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四章通知与送达14.1双方的通知、函件等应以书面形式作出，并通过挂号邮件、特快专递或邮件等方式送达对方。14.2通知、函件送达对方指定的联系地址后，视为已经送达。14.3任何一方变更联系地址、联系方式等，应提前通知对方，否则对方按照原地址、方式发送的通知、函件仍具有法律效力。第十五章合同的签署与生效15.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的签订地为__________。以下为甲乙双方签字部分：甲方（服务提供方）：公司名称：___