数据恢复及信息安全服务手册

数据恢复及信息安全服务手册TOC\o"1-2"\h\u22758第1章数据恢复基础概念 33601.1数据丢失原因与类型 387211.1.1硬件故障 3280281.1.2软件故障 3202821.1.3人为操作失误 3147041.1.4病毒感染 4312791.1.5自然灾害 4288631.2数据恢复的基本原理 4322151.2.1数据存储原理 4293501.2.2文件系统原理 4134791.2.3数据恢复技术 4284841.3数据恢复服务的适用场景 4224591.3.1硬件故障导致的数据丢失 4181431.3.2软件故障导致的数据丢失 4275321.3.3人为操作失误导致的数据丢失 492531.3.4病毒感染导致的数据丢失 5203931.3.5自然灾害导致的数据丢失 512707第2章数据恢复技术概述 5288862.1硬盘数据恢复技术 530172.2移动存储设备数据恢复技术 5229082.3数据库数据恢复技术 5236012.4网络数据恢复技术 631319第3章数据恢复工具与软件 6122953.1常用数据恢复工具介绍 655643.1.1EasyRecovery 6273303.1.2Recuva 6189293.1.3TestDisk 7326543.1.4DiskGenius 7234073.2数据恢复软件的选择与使用 7120503.2.1选择合适的数据恢复软件 797333.2.2数据恢复软件的使用方法 7134443.3数据恢复实验环境搭建 75169第4章数据恢复流程与操作 8256294.1数据恢复前的准备工作 8138704.1.1环境准备 836934.1.2数据备份 878154.1.3硬盘状况评估 8223104.2数据恢复操作流程 861924.2.1数据恢复策略制定 8254234.2.2数据恢复操作 8108654.2.3数据验证 987024.3数据恢复成功率的提高方法 9166834.3.1选择合适的数据恢复工具 9194754.3.2提高数据恢复人员的技能水平 9174704.3.3采用多种数据恢复技术相结合 9231714.3.4重视数据保护与备份 932533第5章信息安全防护策略 9287195.1信息安全风险分析 94205.1.1风险识别 9233995.1.2风险评估 9118785.1.3风险处理策略 9134425.2物理安全防护措施 1012965.2.1设备安全 1026115.2.2环境安全 10307415.2.3数据存储安全 10208635.3网络安全防护措施 10192595.3.1边界安全 10160115.3.2内部网络安全 10112045.3.3应用安全 1052625.3.4安全运维管理 1130462第6章加密技术与数据保护 11119556.1加密技术概述 1126166.2常用加密算法介绍 11206556.3数据加密在信息安全的运用 113943第7章数据备份与灾难恢复 1213627.1数据备份策略与类型 1251317.1.1数据备份策略 12169937.1.2数据备份类型 13256127.2灾难恢复计划制定 1311427.2.1灾难恢复计划要素 13124537.2.2灾难恢复计划制定步骤 1329757.3数据备份与灾难恢复的实施 13230017.3.1备份操作规范 13167447.3.2灾难恢复操作 1497197.3.3持续改进 1412483第8章信息安全法律法规与合规性 1421478.1我国信息安全法律法规体系 14299958.1.1法律层面 142068.1.2行政法规与部门规章 1484788.1.3地方性法规、规章和政策 1427998.2信息安全合规性检查 14286508.2.1自我评估 1545148.2.2第三方审计 15211688.2.3监管部门检查 1552028.3违反信息安全法规的后果 1568438.3.1法律责任 15226568.3.2经济损失 15213478.3.3商誉受损 1542498.3.4用户信任丧失 15122928.3.5社会负面影响 1527271第9章信息安全意识与培训 15222439.1信息安全意识教育 15193479.1.1信息安全意识教育的目标 16225089.1.2信息安全意识教育的内容 16277979.1.3信息安全意识教育的实施方法 16221919.2信息安全培训内容与方法 16247209.2.1信息安全培训内容 16268959.2.2信息安全培训方法 1684809.3信息安全意识与培训的持续改进 17308339.3.1评估信息安全意识与培训的效果 17223759.3.2持续改进信息安全意识与培训 178566第10章信息安全服务与案例 17342510.1信息安全服务概述 171191510.2常见信息安全服务项目 17479810.3信息安全服务案例解析 182759010.4信息安全服务发展趋势与展望 18第1章数据恢复基础概念1.1数据丢失原因与类型数据丢失是信息技术领域常见的问题之一，其原因多种多样，主要包括以下几种类型：1.1.1硬件故障硬件故障是导致数据丢失的主要原因之一，包括硬盘损坏、内存条故障、电源故障等。硬件故障可能导致存储设备无法正常工作，进而引发数据丢失。1.1.2软件故障软件故障包括操作系统故障、应用程序崩溃等，可能导致数据无法正常读取或写入，进而引发数据丢失。1.1.3人为操作失误人为操作失误如误删除、格式化等操作，可能导致数据被错误地删除或覆盖，从而导致数据丢失。1.1.4病毒感染计算机病毒、恶意软件等恶意程序感染计算机系统，可能会破坏数据文件，导致数据丢失。1.1.5自然灾害自然灾害如火灾、水灾等，可能导致存储设备损坏，从而使数据丢失。1.2数据恢复的基本原理数据恢复是指采用一定的技术手段，从损坏、丢失或无法访问的存储设备中恢复数据的过程。其基本原理主要包括以下几点：1.2.1数据存储原理数据在存储设备上以二进制形式存储，数据恢复的主要任务是通过分析存储设备上的数据结构，找到丢失数据的物理位置并进行恢复。1.2.2文件系统原理文件系统是操作系统用于管理存储设备上文件的方法，不同类型的文件系统具有不同的数据组织方式。了解文件系统原理有助于分析数据丢失的原因，制定相应的恢复策略。1.2.3数据恢复技术数据恢复技术包括磁盘扫描、数据恢复软件、数据克隆、硬件维修等。这些技术可根据数据丢失的原因和场景，采取不同的方法进行数据恢复。1.3数据恢复服务的适用场景数据恢复服务适用于以下场景：1.3.1硬件故障导致的数据丢失当存储设备出现硬件故障，如硬盘损坏、内存条故障等，导致数据无法访问时，可以寻求数据恢复服务。1.3.2软件故障导致的数据丢失软件故障，如操作系统崩溃、应用程序损坏等，可能导致数据无法正常读取或写入。此时，可以通过数据恢复服务找回丢失的数据。1.3.3人为操作失误导致的数据丢失误删除、格式化等人为操作失误可能导致数据丢失。在这种情况下，数据恢复服务可以帮助恢复丢失的数据。1.3.4病毒感染导致的数据丢失病毒感染可能导致数据文件损坏或丢失。通过数据恢复服务，可以尝试恢复被病毒破坏的数据。1.3.5自然灾害导致的数据丢失自然灾害如火灾、水灾等可能导致存储设备损坏。在这种情况下，数据恢复服务可以尝试从损坏的设备中恢复数据。第2章数据恢复技术概述2.1硬盘数据恢复技术硬盘数据恢复技术是指针对硬盘设备出现故障、数据丢失或损坏等情况，采取一系列专业技术手段，以期最大限度地恢复硬盘中的数据。硬盘数据恢复主要包括以下几种技术：（1）物理故障恢复技术：针对硬盘的机械部件、电路板等硬件故障，采用专业工具进行维修和数据恢复。（2）逻辑故障恢复技术：针对硬盘文件系统损坏、误删除、格式化等逻辑故障，利用数据恢复软件进行修复。（3）开盘数据恢复技术：针对硬盘盘片损伤、磁头损坏等严重故障，需要在无尘环境下进行开盘修复。（4）固件区数据恢复技术：针对硬盘固件区损坏或丢失，采用专业工具修复固件区，从而恢复数据。2.2移动存储设备数据恢复技术移动存储设备数据恢复技术主要针对U盘、移动硬盘、SD卡等移动存储设备的数据丢失或损坏问题。主要包括以下几种技术：（1）U盘数据恢复技术：针对U盘损坏、病毒感染、误删除等情况，采用专业数据恢复软件进行恢复。（2）移动硬盘数据恢复技术：针对移动硬盘的物理故障、逻辑故障等问题，采用相应技术进行数据恢复。（3）SD卡数据恢复技术：针对SD卡损坏、误删除、格式化等问题，使用专业数据恢复工具进行恢复。2.3数据库数据恢复技术数据库数据恢复技术是指针对数据库系统出现故障、数据丢失或损坏等问题，采取一系列技术手段进行数据恢复。主要包括以下几种技术：（1）日志文件恢复技术：利用数据库的日志文件，对已提交但未写入数据文件的事务进行恢复。（2）备份文件恢复技术：通过备份文件，对数据库进行完全或增量恢复。（3）碎片恢复技术：针对数据库碎片化严重导致的数据丢失，采用专业工具进行碎片整理和恢复。（4）数据修复技术：针对数据库中的损坏数据，利用数据修复技术进行修复，使其恢复正常使用。2.4网络数据恢复技术网络数据恢复技术主要针对网络环境中出现的数据丢失、损坏等问题，采取相应技术进行恢复。主要包括以下几种技术：（1）网络备份恢复技术：利用网络备份系统，对重要数据进行备份和恢复。（2）分布式存储恢复技术：针对分布式存储系统中的数据丢失，采用一致性哈希等技术进行数据恢复。（3）云存储数据恢复技术：针对云存储环境中的数据丢失，利用云存储平台的备份和恢复功能进行数据恢复。（4）网络数据修复技术：针对网络传输过程中出现的损坏数据，采用数据修复技术进行恢复。第3章数据恢复工具与软件3.1常用数据恢复工具介绍本章将介绍几款业界广泛认可的数据恢复工具，以帮助读者在面临数据丢失问题时能够迅速、高效地恢复数据。3.1.1EasyRecoveryEasyRecovery是一款功能强大的数据恢复软件，支持多种文件系统，如FAT12、FAT16、FAT32、NTFS等。它可以恢复误删、格式化、分区丢失等情况下的数据，同时支持多种存储设备，如硬盘、U盘、SD卡等。3.1.2RecuvaRecuva是一款免费的文件恢复工具，适用于Windows操作系统。它支持多种文件格式和存储设备，能够恢复被删除、格式化或损坏的文件。Recuva还具备深度扫描功能，提高数据恢复成功率。3.1.3TestDiskTestDisk是一款开源的数据恢复软件，主要用于恢复丢失的分区和/或引导扇区。它支持多种文件系统，包括FAT12、FAT16、FAT32、NTFS、EXT2/EXT3等，适用于Windows、Linux和MacOS等多种操作系统。3.1.4DiskGeniusDiskGenius是一款国产数据恢复软件，支持多种文件系统和存储设备。除了数据恢复功能外，DiskGenius还具备磁盘分区、克隆、备份等功能，是一款综合性的磁盘工具。3.2数据恢复软件的选择与使用在选择数据恢复软件时，需根据实际情况和需求进行判断，以下是一些建议：3.2.1选择合适的数据恢复软件（1）根据丢失数据的存储设备类型选择相应支持的数据恢复软件。（2）根据丢失数据的文件系统类型选择支持该文件系统的数据恢复软件。（3）考虑软件的恢复成功率、操作便捷性等因素。3.2.2数据恢复软件的使用方法（1）并安装合适的恢复软件。（2）根据软件提示，选择需要恢复数据的存储设备。（3）进行扫描，等待软件找出丢失的数据。（4）预览找到的数据，确认无误后进行恢复。（5）注意在恢复数据时，尽量避免将恢复的文件保存到丢失数据的原存储设备上，以免覆盖原有数据。3.3数据恢复实验环境搭建为了保证数据恢复过程的安全性和可靠性，搭建一个合适的实验环境。以下是实验环境搭建的建议：（1）准备一台配置适当的计算机，保证硬件功能满足数据恢复需求。（2）安装合适的数据恢复软件，并保证软件版本为最新。（3）准备一个或多个用于数据恢复的存储设备，如硬盘、U盘、SD卡等。（4）创建一个安全、干净的恢复工作空间，避免在恢复过程中产生数据冲突。（5）了解并熟悉所使用数据恢复软件的操作方法和注意事项，为实验操作做好准备。通过以上步骤，读者可以搭建一个满足需求的数据恢复实验环境，为后续的数据恢复工作打下坚实基础。第4章数据恢复流程与操作4.1数据恢复前的准备工作在进行数据恢复之前，准备工作，它直接影响到数据恢复的成功率和数据完整性。以下为数据恢复前的准备工作：4.1.1环境准备保证数据恢复操作在干净、防静电的环境中进行，避免数据恢复过程中产生新的数据损坏。准备必要的硬件设备，如硬盘转接器、开盘工具、数据恢复专业软件等。4.1.2数据备份在数据恢复前，对故障硬盘进行完整备份，避免在数据恢复过程中对原始数据进行破坏。备份过程中应保证备份数据的完整性和安全性。4.1.3硬盘状况评估对故障硬盘进行详细的检测，了解硬盘的物理状况，如磁头、电机、电路板等是否正常。分析硬盘的数据结构，了解文件系统的类型和损坏程度。4.2数据恢复操作流程数据恢复操作流程主要包括以下几个步骤：4.2.1数据恢复策略制定根据硬盘的故障类型、数据损坏程度等因素，制定合适的数据恢复方案。确定数据恢复的优先级，对重要数据进行优先恢复。4.2.2数据恢复操作使用专业数据恢复工具，按照恢复策略进行数据恢复操作。对于不同类型的文件系统，采用相应的数据恢复方法。4.2.3数据验证在数据恢复过程中，对已恢复的数据进行验证，保证数据的完整性和可用性。对恢复成功的数据进行整理，以便用户查阅。4.3数据恢复成功率的提高方法为提高数据恢复成功率，以下方法：4.3.1选择合适的数据恢复工具根据数据恢复需求，选择具有良好口碑和专业功能的数据恢复工具。4.3.2提高数据恢复人员的技能水平定期对数据恢复人员进行培训，提高其专业技能和应对各种故障的能力。积累数据恢复经验，总结并分享成功案例。4.3.3采用多种数据恢复技术相结合针对不同的数据恢复场景，灵活运用多种数据恢复技术，提高恢复成功率。4.3.4重视数据保护与备份加强数据保护意识，定期对重要数据进行备份，降低数据恢复的难度和风险。第5章信息安全防护策略5.1信息安全风险分析5.1.1风险识别数据泄露风险系统入侵风险设备损坏风险人为操作失误风险法律法规合规风险5.1.2风险评估定性评估：根据风险发生的可能性和影响程度对风险进行排序定量评估：运用数学模型对风险进行量化分析5.1.3风险处理策略风险规避：避免高风险操作和行为风险降低：通过技术和管理措施降低风险风险转移：通过保险等方式将风险转移给第三方风险接受：在可控范围内接受一定程度的风险5.2物理安全防护措施5.2.1设备安全限制设备访问权限，实行权限分级管理重要设备安装监控和报警系统定期检查设备运行状况，及时维修和更换5.2.2环境安全机房环境保持整洁，防止灰尘和潮湿机房温度、湿度、电力等参数应符合国家标准机房实施防火、防水、防雷等措施5.2.3数据存储安全数据备份：定期进行数据备份，保证数据完整性数据加密：对重要数据进行加密存储，防止数据泄露数据销毁：废弃存储设备应进行安全销毁，防止数据泄露5.3网络安全防护措施5.3.1边界安全防火墙：配置合理的安全策略，防止非法访问入侵检测系统：监测网络攻击行为，及时报警虚拟专用网络（VPN）：保障远程访问安全5.3.2内部网络安全网络隔离：对不同安全级别的网络进行隔离，防止内部攻击访问控制：实施用户身份认证和权限控制，防止越权访问安全审计：定期进行网络设备审计，保证安全策略有效性5.3.3应用安全应用系统安全：定期对应用系统进行安全漏洞扫描和修复数据传输加密：对重要数据传输进行加密，保障数据安全防病毒软件：部署防病毒软件，防止恶意软件侵害5.3.4安全运维管理制定安全运维管理制度，明确责任和权限定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识建立应急响应机制，快速处置安全事件第6章加密技术与数据保护6.1加密技术概述加密技术是信息安全领域的核心技术之一，其基本思想是通过一定的算法将原始数据（明文）转换成不可读的密文，以保护数据在传输和存储过程中的安全性。加密技术涉及到密码学、数学、计算机科学等多个学科，并在保障数据安全、隐私保护和身份认证等方面发挥重要作用。6.2常用加密算法介绍目前常用的加密算法可以分为对称加密算法和非对称加密算法两大类。（1）对称加密算法：对称加密算法使用相同的密钥进行加密和解密。其优点是加密和解密速度快，但密钥分发和管理较为困难。常见的对称加密算法有：数据加密标准（DES）：采用56位密钥，已被广泛应用于各种安全领域。三重数据加密算法（3DES）：对每个数据块应用三次DES加密，提高了安全性。高级加密标准（AES）：支持128、192和256位密钥长度，已成为新一代加密标准。（2）非对称加密算法：非对称加密算法使用一对密钥，即公钥和私钥。公钥用于加密数据，私钥用于解密数据。其优点是解决了密钥分发和管理的问题，但加密和解密速度较慢。常见的非对称加密算法有：普通离散对数加密算法（如ElGamal算法）：基于离散对数问题的难解性。椭圆曲线加密算法（ECC）：在相同安全级别下，具有更短的密钥长度和更高的计算效率。RSA算法：基于大数分解问题的难解性，是最为广泛使用的非对称加密算法。6.3数据加密在信息安全的运用数据加密技术在信息安全领域具有广泛的应用，以下列举了一些典型应用场景：（1）数据传输加密：在网络通信过程中，对传输的数据进行加密，防止数据被截获、篡改和泄露。（2）数据存储加密：对存储在磁盘、数据库等介质中的数据进行加密，防止数据在未授权的情况下被访问和泄露。（3）身份认证：利用加密技术对用户身份进行验证，保证身份信息的安全性和可靠性。（4）数字签名：通过加密技术实现数字签名，保证数据的完整性和不可抵赖性。（5）密钥管理：加密技术在密钥、分发、存储和销毁等环节发挥重要作用，保证密钥的安全性。（6）安全协议：加密技术是安全协议（如SSL/TLS、IPSec等）的核心组成部分，为网络通信提供安全保护。（7）移动设备安全：针对移动设备（如智能手机、平板电脑等）的数据加密，保护用户隐私和敏感信息。通过以上应用，数据加密技术为信息安全提供了有力保障，是构建安全可靠信息系统的基础。第7章数据备份与灾难恢复7.1数据备份策略与类型数据备份是信息安全的重要组成部分，旨在保证数据在遭受意外删除、损坏或丢失后能够得到恢复。合理的数据备份策略应根据组织的需求、数据重要性及资源状况来制定。7.1.1数据备份策略（1）备份频率：根据数据变化速度及业务需求，确定每日、每周或每月的备份频率。（2）备份方式：采用全备份、增量备份或差异备份等不同方式，以满足不同场景下的数据恢复需求。（3）备份存储：选择合适的备份存储介质，如硬盘、磁带、云存储等。（4）备份验证：定期对备份数据进行验证，保证其可恢复性和完整性。7.1.2数据备份类型（1）全备份：备份所有数据，适用于数据量不大、备份时间充裕的情况。（2）增量备份：仅备份自上次备份以来发生变化的数据，节省存储空间，但恢复时间较长。（3）差异备份：备份自上次全备份以来发生变化的数据，介于全备份和增量备份之间，平衡存储空间和恢复时间。7.2灾难恢复计划制定灾难恢复计划是组织在面临严重或灾难时，尽快恢复正常业务运营的指导文件。制定灾难恢复计划应充分考虑组织架构、业务流程、关键资源等因素。7.2.1灾难恢复计划要素（1）灾难类型：分析可能面临的自然灾害、技术故障、人为破坏等灾难类型。（2）业务影响分析：评估灾难对业务运营的影响程度，确定关键业务和恢复优先级。（3）恢复策略：制定针对不同灾难类型的恢复措施，包括数据恢复、系统重建等。（4）资源需求：明确灾难恢复所需的硬件、软件、人力资源等。（5）预案演练：定期进行灾难恢复预案演练，检验计划的可行性和有效性。7.2.2灾难恢复计划制定步骤（1）成立灾难恢复小组，明确责任分工。（2）开展业务影响分析，确定恢复目标和优先级。（3）制定恢复策略，编写灾难恢复计划。（4）审批灾难恢复计划，保证其得到组织层面的支持。（5）发布和实施灾难恢复计划，并进行定期更新。7.3数据备份与灾难恢复的实施数据备份与灾难恢复的实施是保障组织数据安全和业务连续性的关键环节。以下为实施过程中应注意的事项：7.3.1备份操作规范（1）按照备份策略执行备份任务，保证备份数据的完整性和一致性。（2）定期检查备份设备，保证其正常工作。（3）对备份数据进行加密处理，保护数据隐私。7.3.2灾难恢复操作（1）在发生灾难时，及时启动灾难恢复计划，组织相关人员开展恢复工作。（2）按照恢复策略，逐步恢复关键业务系统和数据。（3）在恢复过程中，保证与外部供应商、客户和合作伙伴的沟通畅通。7.3.3持续改进（1）定期评估数据备份与灾难恢复的有效性，发觉问题及时整改。（2）根据组织业务发展和技术进步，更新和完善备份策略和灾难恢复计划。第8章信息安全法律法规与合规性8.1我国信息安全法律法规体系我国信息安全法律法规体系是保障国家信息安全、维护网络空间秩序、保护公民、法人和其他组织合法权益的重要基石。本章将从以下几个方面概述我国信息安全法律法规体系：8.1.1法律层面我国信息安全法律层面主要包括《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国网络安全法》等。这些法律为信息安全工作提供了根本遵循和法制保障。8.1.2行政法规与部门规章行政法规与部门规章层面主要包括《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》、《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》等。这些法规和规章对信息安全工作进行了具体规定，为信息安全保护提供了操作指南。8.1.3地方性法规、规章和政策各地根据国家法律法规，结合本地实际情况，制定了一系列地方性法规、规章和政策，以保证信息安全工作在地方层面的有效实施。8.2信息安全合规性检查信息安全合规性检查是保证信息安全法律法规得到有效执行的重要手段。合规性检查主要包括以下几个方面：8.2.1自我评估组织应定期进行自我评估，以保证其信息安全管理制度、技术措施和操作流程符合相关法律法规要求。8.2.2第三方审计组织可以聘请专业第三方审计机构进行信息安全合规性审计，以保证其信息安全工作符合法律法规要求。8.2.3监管部门检查监管部门应定期对关键信息基础设施、重要信息系统等进行检查，以保证信息安全法律法规得到有效执行。8.3违反信息安全法规的后果违反信息安全法规将导致以下后果：8.3.1法律责任违反信息安全法律法规的组织和个人将依法承担相应的法律责任，包括但不限于行政责任、民事责任和刑事责任。8.3.2经济损失信息安全事件可能导致组织遭受经济损失，包括业务中断、赔偿受害者损失等。8.3.3商誉受损违反信息安全法规的组织可能导致商誉受损，影响其在市场上的竞争力和声誉。8.3.4用户信任丧失信息安全事件可能导致用户对组织的信任丧失，从而影响组织的业务发展。8.3.5社会负面影响违反信息安全法规可能引发社会广泛关注和负面评价，影响社会稳定和国家安全。第9章信息安全意识与培训9.1信息安全意识教育信息安全意识教育是提升企业内部员工信息安全防护能力的重要环节。本节主要介绍如何通过信息安全意识教育，提高员工对信息安全的重视程度，降低人为因素引发的安全风险。9.1.1信息安全意识教育的目标提升员工对信息安全重要性的认识；增强员工遵守信息安全政策和规范的自觉性；减少因人为操作失误导致的安全。9.1.2信息安全意识教育的内容信息安全基础知识；企业信息安全政策和规范；常见的安全威胁和防范措施；信息安全案例及教训。9.1.3信息安全意识教育的实施方法开展信息安全知识培训；张贴信息安全宣传海报；定期发送信息安全提醒邮件；组织信息安全知识竞赛或测试。9.2信息安全培训内容与方法信息安全培训旨在提高员工在日常工作中的信息安全技能，使他们在遇到安全威胁时能够迅速、有效地应对。本节将详细介绍信息安全培训的内容与方法。9.2.1信息安全培训内容操作系统和应用软件的安全配置；数据备份与恢复；网络安全防护措施；防病毒和防恶意软件；信息加密和解密技术；信息安全事件应急处理。9.2.2信息安全培训方法实操培训：通过实际操作，让员工掌握信息安全技能；案例分析：通过案例分析，使员工了解信息安全风险和应对策略；情景模拟：模拟真实安全事件，锻炼员工的应急处理能力；在线学习：利用网络平台，提供灵活、多样