产业社区物业管家服务方案

产业社区物业管家服务方案合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同生效条件1.4合同解释权第二章服务内容2.1物业管理服务2.2社区增值服务2.3专项服务第三章服务范围与区域3.1服务范围3.2服务区域第四章服务质量与标准4.1服务质量4.2服务标准第五章服务费用5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整第六章服务期限6.1服务期限约定6.2服务期限延长第七章违约责任7.1双方违约责任7.2赔偿责任第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九章合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一章附则11.1合同的附件11.2合同的修订第十二章其他约定12.1双方的权利与义务12.2第三方服务提供商第十三章法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四章签约主体确认14.1甲方（业主）确认14.2乙方（物业管家）确认合同编号_________第一章总则第一条款合同主体第二条款合同目的第三条款合同生效条件第四条款合同解释权第二章服务内容第一条款物业管理服务第二条款社区增值服务第三条款专项服务第三章服务范围与区域第一条款服务范围第二条款服务区域第四章服务质量与标准第一条款服务质量第二条款服务标准第五章服务费用第一条款服务费用构成第二条款服务费用支付方式第三条款服务费用调整第六章服务期限第一条款服务期限约定第二条款服务期限延长第七章违约责任第一条款双方违约责任第二条款赔偿责任第八章争议解决第一条款协商解决第二条款调解解决第三条款法律途径第九章合同的变更与解除第一条款合同变更第二条款合同解除第十章保密条款第一条款保密内容第二条款保密期限第十一章附则第一条款合同的附件第二条款合同的修订第十二章其他约定第一条款双方的权利与义务第二条款第三方服务提供商第十三章法律适用与争议解决第一条款法律适用第二条款争议解决方式第十四章签约主体确认第一条款甲方（业主）确认第二条款乙方（物业管家）确认多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：特殊事项处理条款内容：甲方对于物业管家的服务有特殊需求或要求时，应提前以书面形式通知乙方。乙方应在收到通知后十个工作日内回复甲方，说明是否能够满足其要求，并提出解决方案。如乙方无法满足甲方要求，双方应协商解决。条款说明：此条款旨在明确甲方在服务过程中的特殊需求处理程序，确保甲方利益得到充分保障。乙方应及时响应甲方的合理要求，并通过协商解决问题，以维护双方的合作关系。附加条款二：服务内容调整条款内容：甲方认为乙方服务质量不符合约定标准的，有权要求乙方在收到通知后三十日内进行整改。如乙方未按要求整改，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。条款说明：此条款旨在保障甲方获得合格的服务质量，当乙方服务不符合约定标准时，甲方有权要求乙方整改。如乙方未能整改，甲方有权终止合同，并追究乙方的违约责任。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务变更通知条款内容：乙方如因特殊情况需调整服务内容或范围，应提前一个月以书面形式通知甲方。甲方有权在收到通知后十个工作日内提出异议。如甲方未提出异议，则视为同意乙方的服务变更。条款说明：此条款旨在明确乙方在服务过程中的服务变更程序，确保甲方对服务变更有所了解并有权提出异议。乙方应充分尊重甲方意见，通过协商确定最终的服务内容。附加条款二：不可抗力条款内容：因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同的，乙方应立即通知甲方，并采取措施减轻损失。甲方应理解并同意乙方的困境，不得因此要求乙方承担违约责任。条款说明：此条款旨在明确双方在面临不可抗力情况时的权利和义务。乙方在发生不可抗力时应及时通知甲方，并采取措施减轻损失。甲方应给予乙方理解和支持，共同应对不可抗力带来的困难。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介职责条款内容：第三方中介在合同履行过程中，应承担协调、监督和协助解决争议的职责。中介方应公正、中立地处理各方的事务，确保合同的顺利执行。条款说明：此条款旨在明确第三方中介在合同中的角色和职责，确保中介方能够公正地处理合同履行过程中的问题，维护双方合法权益。附加条款二：中介费用条款内容：第三方中介在提供服务过程中产生的费用，由甲方和乙方按照约定的比例承担。如双方未能约定比例，则由甲方和乙方协商解决。条款说明：此条款旨在明确第三方中介费用的承担方式。甲方和乙方应根据实际情况协商确定中介费用的承担比例，以保证合同的顺利履行。附加条款三：中介解除合同条款内容：如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，甲方和乙方均有权书面通知中介解除合同。中介应在收到解除通知后十个工作日内退出合同履行过程。条款说明：此条款旨在明确第三方中介未能履行职责时的处理程序。当中介未能妥善履行其职责时，甲方和乙方有权解除与中介的合同关系，以确保合同的顺利执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目管理手册2.物业服务人员名单和资质证明3.物业服务设施和设备清单4.物业服务区域地图5.物业服务合同履行证明文件6.物业服务费用明细表7.物业服务期限延长协议8.物业服务违约金计算公式9.第三方中介服务协议10.第三方中介费用支付凭证11.特殊事项处理流程图12.服务变更通知书模板13.不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按照约定标准提供服务3.乙方未及时响应甲方合理要求4.乙方服务人员未持证上岗5.乙方未按照约定完成专项服务6.乙方未妥善保管甲方财物7.乙方未按照约定处理甲方投诉8.甲方未按照约定履行合同义务9.甲方未按时提供甲方应提供的资料和条件10.第三方中介未能履行协调、监督职责三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业为业主提供的房屋及附属设施设备的维修、养护、管理等服务。2.物业管家：指提供物业管理服务的企业或个人。3.产业社区：指以工业、科技等产业为核心的聚集区，包括企业、研发机构、配套服务等。4.违约金：指当一方未履行合同义务时，按照约定向对方支付的赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供协调、监督和协助解决争议服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方未能按时支付服务费用，乙方应先与甲方沟通，了解原因，如甲方仍未能支付，可依法采取措施追讨欠款。2.服务质量不达标：如乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，如乙方未能整改，甲方有权终止合同。3.服务人员资质问题：如乙方服务人员未持证上岗，乙方应立即对相关人员进行培训和考核，确保其具备相应资质。4.投诉处理不及时：如乙方未及时处理甲方投诉，乙方应完善投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的解决。5.合同履行证明文件丢失：乙方应定期向甲方提供合同履行证明文件，如发生丢失情况，乙方应在规定时间内