赢在职场心得体会7篇

第第页赢在职场心得体会7篇赢在职场心得体会篇1中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规定。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一、“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声——来有迎声、问有答声、去有送声。不但要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得伙伴的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规定的，即所谓的无规矩不成方圆。譬如自身的办公桌，即是办公地方，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，相像我们都有太多的疏忽。譬如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自身的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热诚，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常准备好笔和纸，及时记录。当开会时移动电话需静音，紧要电话不得不接时，要先向在座各位致歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。给他打个电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不行求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，确定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的.沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，由于我们代表的不但仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，而且还要做到学以致用。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼，重视文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的紧要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不绝地学习，一步一步完善自身，争取尽力为我们的客户供应最优质的服务，个人与集体共同成长。赢在职场心得体会篇2我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性持家立业的基础，是一个领导者整治好国家管理好公司或企业的基础。生活里最紧要的是以礼待人，有时侯礼的作用不行估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都紧要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面对着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不绝发展强大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到特别紧要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素养的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分紧要的作用。我们工商银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才略实现客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不但体现了一个行业自身素养的高处与低处，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。假如每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信任，理解，支持。反之，假如大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或高傲无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。随着日趋激烈的金融同业竞争，我们乐观应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才略赢得市场商机，赢得可连续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行坚固树立“服务是立行之本”的服务理念，不绝加强服务意识，变动服务观念，强化服务措施，从服务质量服务手段服务内容服务态度服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的.整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为引导，从基础抓起从细节抓起从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们工商银行职员的仪容仪表礼仪，也对行业站稳市场发挥着乐观作用。工行要乐观践行科学发展观，创新发展提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：1、必需从员工基本业务操作技能做起。狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素养，以坚固结实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象；2、从银行的晨夕会，迎宾仪容仪表业务受理服务礼仪营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌。特别是要发挥好大堂经理理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格依照三声服务微笑服务站立服务现场管理去做；3、核心竞争力的提升，全行员工自发树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推动规范化标准化服务为基础通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把工商银行的规范化服务正渐渐演化成一种文化，演化成爱岗敬业的服务精神，演化成全行员工服务为本的道德观价值观。通过沈清议老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，作为一名工行的服务人员，要严格规范自身的服务言行，在今后的工作中，微笑的倾听客户的来电，耐性的解答客户的恳求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自身的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的工行服务人。赢在职场心得体会篇3礼今日参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:没有规矩,不成方圆。所以做任何事情,都应有确定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是相互敬重的需要。平常在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是特别紧要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,由于无礼寸步难行。礼仪说到底就是敬重,敬重别人,同时也能获得他人敬重。良好的礼仪会给别人留下特别好的印象,进而促进相互间的沟通和沟通。敬重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为紧要。没有什么比信任更为紧要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才略引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不但仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言；好的礼仪素养不但可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言；可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终实现企业经济效益的目的。总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将重视自身礼仪的培训,加强自身道德修养。赢在职场心得体会篇420xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认得。泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教育，自周朝就显现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪仍旧特别紧要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一、进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外沟通中显得尤为紧要，因此我们必必需掌握确定的职场礼仪。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够特别有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，美妙、宽厚能使人加深友情，加添好感，与同事沟通必需重视言语礼仪，可以营造一个和顺、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的躲避人际冲突，使人际交往成为一件特别愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。那么，在工作中作为经理办公室人员应当在注意以下几方面的职场礼仪。一是要掌握拨给他打个电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热诚，服务详细，学会正确地介绍自身和他人，做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。依照规定布置好会议场合，布置好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自身的言行举止，要做到敬重他人，只有先敬重对方，对方才会敬重你。“管束自身，敬重他人”才略使同事们更轻松愉快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的紧要内容，是企业形象的紧要体现。对齐城工贸公司来说，掌握确定的商务礼仪不但可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而加添公司的经济效益和社会效益。因此，我们应当乐观提倡大家从现在开始就要学习或熟识职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。赢在职场心得体会篇5今年深圳在市区找了一家公司做兼职,紧要是打印文件，准备料子。这个兼职虽没有挣到多少工资，但我学到了很多。这将成为我走出学校后走向职场的宝贵财富。我个人比较爱好做总结，就总结一下我的一些收获吧。1、礼节我们中华民族自古就是礼仪之邦，身为职场中人，应当熟知职场礼仪，或许有些人会觉得职场有太多的繁文缛节，婆婆妈妈。但是，我觉得我们还是必需去了解这些礼仪，这是我们能在职场混的必备条件之一、每个人都希望得到敬重，然而懂得尊敬他人是我们得到敬重的前提，由于没有谁会尊敬一个不敬重自身的人。谦逊，是最最基础的，或许，自身很有才略，不要忘了“天外有天、人外有人”，学会收敛，虚怀若谷。2、勤奋对自身的职业要有一个较为认真的职业规划勤奋是一个奋进的人必不行少的素养，对自身的事情责无旁贷。对他人的事情，不要只做旁观者。不但要把自身分内的事情做好做美丽，更要在别人有需要时甚至不需要的时候都应当自动去做些“与己无关之事”——表面上看来是无关的，其实没有什么是与自身无关的，终归我们是一个集体，一个团队。当你习惯了这样而且始终坚持下去的话，你定能赢来特别好的口碑，在你遇到事情时，他们也会自动帮你的。至少人们会觉得你和别人不同，你不是那种“够精”的人。3、大方宽容是一种美德。海纳百川，有容乃大。大方能容，容天下难容之事，初入职场，尚在基层，阅历甚浅，这就意味着我们是新人，或者叫做后生。无论在领导面前，同事面前，或者客户面前，我们都会显得有些稚嫩。有些时候不能不吃些亏，受些气，但我觉得很多时候我们应当思考亏由何来，气从何出。很早就有智者道出了吃亏是福的妙语佳话。只有心胸坦荡，大方能容，才略海纳百川，胸怀天下。也只有这样，我们才略在事业的征途中取得关于职场心得体会成绩，有一个可以呈现自身的平台，进而步步高升，成就杰出。切忌，宽容不是退避三舍。4、方圆之道“方”是做人之本，是堂堂正正做人的脊梁。人仅仅依靠“方”是不足的，还需要有“圆”的包裹，无论是在商界、仕途，还是交友、情爱、谋职等等，都需要掌握“方圆”的技巧，才略无往不利。“圆”是处世之道，是妥妥当当处世的锦囊。现实生活中，有在学校时成绩一流的，进入社会却成了打工的；有在学校时成绩二流的，进入社会却当了老板的。为什么呢？就是由于成绩一流的同学过分认真于专业知识，疏忽了做人的“圆”；而成绩二流甚至三流的同学却在与人交往中掌握了处世的原则。正如卡耐基所说：“一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。”圆滑是一门艺术，为人处世，方式方法不恰当，就很可能事事不顺，各处受阻。人与人的相处，也就是事情解决的过程，很多问题不是靠一个人的气力就可以解决的，无论爱好与否，接受与否，都得与人合作。我觉得人的本领也不是说靠学历或者技能或者其他某些特质就能涵盖的，概括一点说，应是解决问题的本领。总有些人带着些鄙夷的眼光看待某些溜须拍马，“礼尚往来”等歪风邪气，我不同意，我认为这是长期不了的。有些时候，一句妙语，一番谄谀或许就能把问题在轻松的氛围中解决，省心省力，既节省时间，又节省本钱。当然，违反社会公德伦理之事人人可以嗤之以鼻，得而诛之，在当今这个多而杂的社会，着实步履维艰，想做点事，混点仕途，不得不多费点心思。5、实力实力，就好比一个国家的国防气力，只有实力充分强大，我们才可以在职场长期地混下去。只有实力才可让你能够胜任紧要的工作，可以成为中流砥柱，人中龙凤。会做人是很紧要，但那只是铺垫，关键还要回归到你是不是有本领来担负重任，值得委以重托。再有很紧要的`是自主学习的本领，刚开始时，大家都站在同一起跑线上，所谓的疏同差距，不甚很大，但随着自主学习所积淀的量的大小，差距就在分秒时日间渐渐拉开了，很多问题不是说你会不会，而是你愿不乐意学，学了也就会了，但机会往往来的出其不意，领导需要的是能帮他即时解决问题的人，不是那些现在去学能把问题解决的人。所以，有实力就不怕没有将来。这次工作，给我的还有很多，工作期间，对我颇有关照的前辈们给我的影响颇深，在他们身上体现的特质，那些成功必备的、被验证了有助于成功的特质，将使我终身受益。我感谢生命中的每一个人，感谢他们的嘉言懿行，感谢他们的深情厚谊，感谢他们的责备与教训。赢在职场心得体会篇61、养成良好的思维习惯有一个最典型的职场故事，讲两个人去市场买菜的故事。a能把可能发生的事情或其他的菜都记下来回复给老板，b却要老板喊一样，看一样。这就是两个人思维习惯，思维模式的不一样。b不是不想做好，而是他想不到这一层。平常已经习惯了这样的做事风格，一下子让他做某件事情的时候，他总是会丢三落四，不能做全。所以我常常给小小曹说，平常工作的时候，就要尽心尽力，做好自身应当做的事情，不需要常常被人盯着。假如平常你就习惯了，大小事务都能做的细致实在，到某一天，机会来临的时候，你才略发挥平常你所积累下来的好习惯。做事的习惯直接影响了你的思维习惯，所以从小事做起。2、打好基础坚实的基础特别紧要，当有一天你到了一个不上不下的位置，假如基础不坚固结实，你会特别尴尬。想从事人事的，当你在做前台的时候，就要留心。每个来面试的人登记表格，或者是通知到岗时间这样的小事；想从事销售管理的，首先要做好自身销售，这个尤为紧要，其次，是认真。真正的认真去做这样一件事情，信任就确定能做好。3、虚心，虚心，多审视自身有的时候，在想公司的xx部门如何如何做的不好，转念想过来，我是否应当先把自身目前的工作做好呢？大部分的人，可能更多的时间，花在了埋怨别人不好，而没有审视自身是否已经做的最好了。4、有容人之度，能发现其他人的优点假如有一天，从你眼里看到的，都是别人的优点，这个时候，你的.度量，管理本领都会有很大的提升；尤其在团队管理过程中，假如你能清楚的知道团队每个成员的优势，从而做出调整互补，团队将发挥最大的气力。多吸纳优秀的人才在身边。5、不看重眼前小利太看重某些利益，或者太重视于一些小钱的，可能最终不会收获太多；假如你能为了将来的收获，而短时间放弃目前的利益，回报，将是目前你放弃的很多倍。6、敢想，敢于承当永久都不要被自身的思想束缚住了自身，不关键怕承当责任。你特别优秀，而且一个敢于承当的人，将能收获更多的信任。7、做出行动要做行动的巨人，不要做思想的巨人。我们公司的招聘经理就特别好，时间布置，行动到位，捉住工作当中的每一个空隙做好应做的事情。总结为十二个字：思为本，列为纲，克为重，行为先赢在职场心得体会篇7在领导的大力布置和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举办了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包含见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，而且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认得到服务礼仪在日常工作中的紧要性和必需性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。一、细节、素养、习惯。细节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决议成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，由于行为决议习惯，习惯决议性格，性格决议命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，而且能够永久的做下去，而机会隐匿在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到乐观情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲乏，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自身获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生很多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。请、您好、对不起、感谢、再见等等，这些简单明白的礼貌用语不但让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当