产品退换保证书范文攻略

产品退换保证书范文攻略合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品退换服务事宜，达成如下协议：一、产品范围1.1本保证书所涉及的产品为甲方销售的【产品名称】。1.2产品型号、规格、生产批号、生产日期、有效期限等详细信息，请参照产品包装或产品本身标识。二、退换条件（1）产品存在质量问题；（2）产品与乙方订购的型号、规格不符；（3）产品在正常使用过程中出现性能故障，且无法通过维修解决。（1）销售凭证（发票、收据等）；（2）产品包装及配件；（3）产品本身；（4）详细的退换原因说明及证明材料。2.3甲方在接到乙方的退换货申请后，将在【响应时间】内进行核实，并根据实际情况采取如下措施：（1）如确认产品存在质量问题，甲方将立即安排退换货；（2）如确认产品型号、规格不符，甲方将安排调换；（3）如确认产品出现性能故障，甲方将安排维修。三、退换流程3.1乙方在满足退换条件后，将所需资料提交给甲方；3.2甲方在接到资料后【响应时间】内进行核实；3.3甲方确认退换货申请后，将通知乙方办理退换货手续；3.4乙方在接到甲方通知后，按照甲方指定的方式、时间、地点办理退换货手续；3.5甲方在办理完退换货手续后【完成时间】内，向乙方提供退换货商品或退款。四、退换货商品的处理4.1甲方在收到退换货商品后，将进行质量检查；4.2如确认退换货商品存在质量问题，甲方将按照本保证书第三条规定进行处理；4.3如确认退换货商品型号、规格不符，甲方将按照本保证书第三条规定进行处理；4.4如确认退换货商品出现性能故障，甲方将负责维修。五、其他5.1本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期限】；5.2本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；5.3本保证书未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充；5.4如本保证书有任何争议，甲乙双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.产品购销合同2.产品退换保证书3.产品质量检测报告4.销售凭证（发票、收据等）5.产品包装及配件6.产品本身7.退换货申请表格二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供产品，或提供的产品与约定不符；2.甲方未按照合同约定提供退换服务；3.乙方未按照合同约定支付货款；4.乙方未按照合同约定提交退换货申请；5.乙方未按照合同约定提供必要的退换货资料；6.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的卖方；2.乙方：指购买产品的买方；3.退换货：指乙方在购得产品后，因产品质量问题、型号规格不符或性能故障，向甲方提出退还或更换产品的行为；4.质量问题：指产品存在不符合产品标准、技术规范或合同约定的问题；5.有效期限：指合同规定的保证书有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品退换货问题：如乙方提出退换货申请，甲方应及时核实并按照合同约定办理退换货手续；2.产品质量问题：如乙方发现产品存在质量问题，应及时向甲方提出，并按照合同约定办理退换货手续；3.型号规格不符问题：如乙方发现产品与订购型号规格不符，应及时向甲方提出，并按照合同约定办理退换货手续；4.性能故障问题：如产品在正常使用过程中出现性能故障，乙方应及时向甲方提出，并按照合同约定办理维修或退换货手续；5.合同履行问题：如一方未履行合同约定的义务，另一方有权要求履行，并可要求赔偿因此造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售服务；2.乙方购买甲方提供的产