《养老机构经营管理》文化建设作业

老年服务与管理专业教学资源库《老年服务与管理专业教学资源库《养老机构（运营）管理》习题《文化建设》习题一、单选题1、文化养老是以老年人的（）基本得到保障为前提。A.吃住行B.物质生活需求C.身心健康D.精神需求2、企业文化是一种综合性的个体文化，是一种“硬管理”与()的有机统一。A.硬约束B.硬要求C.软约束D.软要求3、养老机构应自上而下的弘扬善与德，将良心、爱心、()贯穿服务的全过程。A.孝心B.包容性C.细心D.责任心4、下列不属于养老机构文化主体内容的是()A.生产文化B.服务文化C.运营文化D.生产文化二、多选题1、养老文化的核心即（）A.爱B.顺C.孝D.诚2、中国传统孝道文化博大精深，主要包括（）。

A.诚信文化B.孝文化C.尊老敬老文化D.家庭养老文化3、文化养老的服务体系应从（）等几个层面进行构建。

A.社会B.政府C.家庭D.个人

4、养老机构文化的特点分别是（）。

A.福利性B.服务性C.传承性D.人文性三、名词解释1、文化2、文化养老3、养老机构价值观4、文化礼仪5、文化网络6、人文关怀四、简答题1、简述文化养老的内涵。2、养老机构文化的作用？3、简述人文关怀在养老服务中的运用。4、简述养老机构文化建设的基本程序。5、简述养老机构文化建设的基本方法方式。参考答案：一、单选题1、B2、C3、D4、A二、多选题1、AC2、BCD3、ABCD4、ABCD三、名词解释1、文化文化是一种社会现象，它是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，它是社会历史的积淀物。2、文化养老“文化养老”是一种能体现传统文化与当代人文关怀的养老方式，它是以老年人的物质生活需求基本得到保障为前提，以满足精神需求为基础，以沟通情感、交流思想、拥有健康身心为基本内容，以张扬个性、崇尚独立、享受快乐、愉悦精神为目的的养老方式，具有广泛性、群体性、互动性、共享性等特点。3、养老机构价值观养老机构的价值观就是机构领导者和员工对机构经营活动和行为的评价，包括机构存在的意义和目的、机构各项制度、机构中人员的行为等，是机构文化的核心机构价值观，为机构的生存和发展提供了方向和行动指南，为员工形成共同的行为准则奠定了基础。4、文化礼仪文化礼仪是机构行为日常已形成习惯的一系列文化活动的总称。它以生动的、形象化的形式，向职工灌输并强化本机构的价值观，达到潜移默化的效果。5、文化网络文化网络是指一个机构用来传播机构文化信息的信息沟通系统，包括广播、电视、报纸、各种会议以及其他非正式系统，具有传播和解释机构文化的功能。6、人文关怀人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。四、简答题1、简述文化养老的内涵。要点：文化养老有其自身的内涵和服务体系，主要体现在三个方面：（1）文化养老的理论基础系“物质决定精神，同时精神对物质具有反作用”，因此文化养老要十分注重老年人身心健康，尽可能地满足老年人的精神需求，从而为社会和谐稳定发展发挥积极的作用。（2）文化养老要求我们深刻理解精神对物质的反作用，必须辩证地理解文化养老是在努力贯彻落实老年人“两项待遇”的基础上的升华。（3）文化养老除了要在情感和精神上给予老年人慰藉与关怀之外，还要尊重老年人的人格，即无论对老年人的行为还是内心都要给予关爱和支持，使老年人的思想及情感有地方可以倾诉，使老年人的个性及爱好得以施展，从而使老年人的健康价值得以提升。2、养老机构文化的作用？要点：（1）机构文化具有推动机构发展的作用（2）机构文化对机构具有进一步体现凝聚力的作用（3）机构文化在机构发展中具有指导性的作用3、简述人文关怀在养老服务中的运用。要点：人文关怀在养老服务中的运用要注重很多方面的因素，具体要求包括以下三层涵义：（1）尊重老年人。老年人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，尊重老年人也是改善老年人的生活、提高老年人的生活品质的主要因素。（2）关心老年人多方面、多层次的需要。不仅关心老年人物质层面的需要，更关心老年人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足老年人的生存需要、享受需要，更着力于老年人的自我发展、自我完善需要的满足。（3）促进老年人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。4、简述养老机构文化建设的基本程序。要