收银员四级考试模拟题（含参考答案）

收银员四级考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、过几分钟后继续刷银行卡B、改用其他银行卡C、换一个终端继续刷卡D、让收银员维修机器,然后再刷卡正确答案：A2.转账支票适用于存款人给()范围内的收款单位划转款项。A、同一地区B、同一国家C、不同城市D、同一城市正确答案：D3.鞋类商品的退换货期限为()天。A、15B、8C、7D、30正确答案：D4.具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。A、事业部制结构B、矩阵形结构C、子公司制分权结构D、直线职能制结构正确答案：D5.下列有关商品编码无含义原则带来的优点的说法中,错误的是()。A、简单、灵活、可靠B、生命力强C、适合于小型商品系统D、充分利用代码容量正确答案：C6.收银员确认现金金额时应做到()。A、唱收唱付B、轻拿轻递C、沉默无语D、礼貌待客正确答案：A7.收银员整理()后,应将现金连同现金送款单一起送交。A、销售款B、人民币C、货款D、现金正确答案：D8.职业道德是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的()。A、标准B、要求C、总和D、条件正确答案：C9.下列说法正确的选项是()。A、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺的人民币不得流通B、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的污损的人民币不得流通C、停止流通的人民币可以继续使用D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通正确答案：D10.支票的有效期为()天。A、1B、5C、10D、8正确答案：C11.下列有关残币兑换说法错误的选项是()。A、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的全额兑换B、兑付额不足一分的,不予兑换C、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换D、五分按半额兑换的,兑付二分正确答案：C12.平板式扫描仪是采用()作为传感元件的扫描仪。A、CADB、CCDC、CBDD、BDA正确答案：B13.职业道德会自觉或不自觉地成为从业者自身的职业行为,并影响他人的职业行为,这是它的()。A、自律性B、适用范围的有限性C、相对稳定性D、鲜明的行业性和多样性正确答案：C14.下列商品扫描方法属于人工扫描的是()。A、平台式条码扫描器B、手持式条码扫描器扫描C、手工输入条形码D、扫描枪扫描正确答案：C15.空白支票及空白()的管理要在银行存款的额度内。A、收据B、票据C、凭据D、凭证正确答案：A16.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、打印机B、票据打印机C、条码阅读器D、税控模块正确答案：A17.在下面交易中()不参加POS当批的资金结算。A、消费撤销B、预授权C、消费D、预授权完成正确答案：B18.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、检查支票密码是否完整B、要检查支票有无破损C、要检查印鉴是否有财务章、法人章D、检查是否在规定的有效期限七天内,日期务必大写正确答案：D19.根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等,可采用()方法进行检测。A、荧光检测法B、激光检测法C、防夹心检测法D、磁性检测法正确答案：C20.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、金融机构不可办理支票业务B、由出票人签发的C、见票时无条件支付给持票人D、付款金额是确定的正确答案：A21.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的()。A、银行卡余额不足或超过信用卡额度B、POS机读取磁条有误C、该银行卡已过有效期D、发卡行后台主机出现故障正确答案：C22.预授权类功能通常在()等商户处使用。A、宾馆酒店B、超市C、百货公司D、餐饮娱乐正确答案：A23.兑零时,双方要同时交换()。A、零钱B、现金C、纸币D、人民币正确答案：B24.进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是()。A、主管密码B、持卡人密码C、收银员操作密码D、商户银行账号的密码正确答案：A25.用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字,会使荧光字产生一定波长的激光来检测人民币真伪的方法是()。A、磁性检测法B、荧光检测法C、防夹心检测法D、激光检测法正确答案：D26.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。A、所购商品种类B、收银小票或发票C、购买时间D、所购商品的生产日期正确答案：D27.兑换残损人民币时,经办人员按照标准,与()共同确定可兑换的金额。A、出票人B、收银主管C、收银员D、持票人正确答案：D28.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、重新刷卡B、请持卡人降低刷卡金额,并用其他卡或现金补足消费总额C、换一个终端继续刷卡D、联系收单机构客服热线正确答案：B29.金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作中,下列操作哪项是错误的()。A、检查卡片是否带有芯片B、按正确方式插入卡槽、输入金额C、打印签购单核对信息D、不需要持卡人签名,直接退还银行卡及交易凭据正确答案：D30.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、检伪灵敏度降低B、开机后自检C、启停方式失灵D、开机后无显示正确答案：B31.兑零可随时进行,没有()限制。A、条件B、要求C、空间D、时间正确答案：D32.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、由出票人签发的B、付款人付款给持票人C、付款金额是确定的D、见票时有支付条件正确答案：D33.有关验看支票的错误叙述的选项是()。A、金额、日期更改的地方要加盖预留印鉴,使用印泥B、预留在银行的印鉴一定要清楚C、签发人单位账号要写,最好也用小条章D、注意日期、收款人、大小写金额的准确填写正确答案：A34.采用冲压力边板设计的机架好处是为运动中的钞票得到有效识别提供了所需的()精度。A、装配B、相对C、使用D、定位正确答案：D35.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。A、票据号码反面采用红色的渗透性油墨B、通过触摸票据号码可以初步辨别票据真伪C、触摸票据号码时有明显的凹凸感D、假票号码触摸时的凹凸感比真票过于明显正确答案：D36.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,以下注意事项中错误的是哪一项()。A、输入原预授权号码B、输入原预授权日期C、不须核对卡号D、输入交易金额正确答案：C37.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、如顾客态度蛮横,应据理力争,避免商场的经济损失B、顾客可能因为疏忽而忘记结账商品C、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度D、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据正确答案：A38.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项相关信息是错误的()。A、在金融POS机界面选择"预授权完成撤销”功能B、核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存C、不需要输入主管密码直接按确认D、输入原预授权完成交易流水号,打印单据正确答案：C39.收银员给顾客提供优质服务(),有真诚服务的态度。A、首先要有力,尊重顾客B、首先要有心,尊重顾客C、首先要有商品,其次要有能力D、首先要有心,其次要有能力正确答案：B40.POS机的键盘与普通键盘()。A、部分相同B、相同C、类似D、不同正确答案：D41.商品是用来()并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。A、购买B、生产C、交换D、消费正确答案：C42.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的选项是()。A、要检查支票真伪B、要检查支票是否过期C、要检查支票填写是否规范D、要检查支票金额是否打印机打印正确答案：D43.当POS机交易时,密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成以下哪种说法是正确的()。A、电话线故障B、POS机电源故障C、密码键盘故障D、打印机故障正确答案：C44.造成收款机显示器黑屏故障主要原因之一的选项是()。A、磁卡读写器开关未打开B、POS专用打印机电源未打开C、收银员未开机D、各插件未插紧正确答案：D45.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,正确的是()。A、确属商场员工失误的,告知顾客向何部门投诉即可,无须陪同B、暂时无法处理的,请顾客下次再来解决C、超出处理者权限范围的,迅速请示上一级管理者D、商场单方面提出解决方案正确答案：C46.转账支票只能用于()。A、付款B、购物C、转账D、支取现金正确答案：C47.礼貌待客是现代商业企业从业人员()的基本要求,能体现出员工对待工作的积极态度。A、社会道德B、工作道德C、职业道德D、商业道德正确答案：C48.下列说法正确的选项是()。A、在荧光检测中紫外光源粉尘不会影响人民币辩伪B、在荧光检测中外界光源不会影响人民币辩伪C、在荧光检测中检测空间的遮光会对人民币辩伪产生影响D、在荧光检测中光电池粉尘不会影响人民币辩伪正确答案：C49.当POS机屏幕无显示时,除了电源故障、POS机故障外还有哪种情况()。A、POS机屏幕故障B、打印机故障C、电话线故障D、密码键盘故障正确答案：A50.下列有关支票的种类说法正确的是()。A、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票B、支票可分为现金支票、转账支票C、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票D、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和特殊支票正确答案：C51.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种解释是正确的()。A、密码错,请重试B、金额太大C、余额不足,请查询D、交易失败,请联系发卡行正确答案：B52.下列哪项不是商品扫描的原则()。A、快速扫描原则B、无漏扫描原则C、二次扫描原则D、扫描不成功原则正确答案：C53.捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响()的首要因素。A、点钞机故障B、辨别真伪C、点钞机不计数不鉴伪D、计数准确正确答案：D54.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项相关信息是错误的()。A、不用输入原预授权完成交易流水号,直接打印单据B、核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存C、需要输入主管密码直接按确认D、在金融POS机界面选择"预授权完成撤销”功能正确答案：A55.市场上的点钞机采用对磁性的数量和大小进行检测的方法是()。A、检测有无磁性B、检测第五版人民币金属丝磁性C、检测第五版人民币横号磁性D、按磁性分布检测磁性正确答案：C56.下列有关对顾客遗忘商品的处理方法的说法中,错误的是()。A、将顾客遗忘的商品交给服务台B、下班前,仍无人认领,将情况告知部门经理C、如顾客前来认领,请其出示购物小票D、将商品返回货架,作盘盈处理正确答案：B57.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、水型灭火器B、卤代烷型灭火器C、泡沫型灭火器D、车推式灭火器正确答案：D58.下列有关点钞机使用方法不正确的是()。A、开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态B、点钞机的功能既计数又鉴伪C、使用点钞机出现异常可让收银组长进行维修、调试D、点钞机报警停机时要取出报警钞进行查验正确答案：C59.兑换残损人民币时,()需填写"残损票币兑换单”。A、出票人B、收银主管C、收银员D、持票人正确答案：D60.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。正确答案：61.打印出来的单据没有字迹时,需要检查()。A、色带是否脱落B、数据线是否插入C、色带是否耗尽D、是否开机正确答案：C62.下列有关漏消磁的处理方法的说法中,错误的是()。A、重新进行消磁处理B、商品必须经过消磁程序C、商品可不经过消磁程序D、特别注意硬标签的商品类别正确答案：C63.收银员上班时()。A、可女员工可以披肩散发B、对指甲没有特别要求C、男员工可以染发、烫发D、女员工应化淡妆正确答案：D64.消费者的监督权包括()。A、检查权B、监控权C、批评权D、咨询权正确答案：C65."POS机进行刷卡交易时,POS机屏幕显示"无拨号音"的解决办法是()。"A、改换其他银行卡B、打电话与该行机房联系C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口D、重新开机正确答案：C66.荧光检测的工作原理是针对人民币的()进行检测。A、紫外线B、波长C、纸质D、磁性正确答案：C67.收银机的客户显示器是向顾客显示商品()信息的屏幕。A、数量B、价格C、票据D、质量正确答案：B68.POS机的硬件组成包括()、密码键盘、电源适配器、打印部分。A、操作面板B、通讯插口C、主机部分D、刷卡槽/读卡口正确答案：C69.收银员上班时的着装要求是()。A、上班时要佩戴工牌B、上班时可以佩戴首饰C、上班时可以穿着运动鞋D、上班时可以穿着自己的服装正确答案：A70.纸币的()包括:100元、50元、10元、5元、2元、1元。A、大额B、额度C、主币D、金额正确答案：C71.专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型,属于()。A、便利店B、专业店C、折扣店D、专卖店正确答案：D二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.消费者不享有知悉商品或服务具体情况的权利。A、正确B、错误正确答案：B2.残币的挑剔是一项费时费力而又很难把握尺度的日常工作,中国人民银行对残币的挑剔有明确标准。A、正确B、错误正确答案：A3.当POS机操作时,屏幕显示98应答,处理方法是等候一两分钟后再尝试或联系收单机构服务热线。A、正确B、错误正确答案：A4.金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作中,打印单据后不需要持卡人签名是否正确。A、正确B、错误正确答案：B5.清点过程中若发现假币,机器就会自动停止,蜂鸣器发出"嘟嘟”几声报警信号。A、正确B、错误正确答案：A6.劳动合同不需要具备工作时间和休息休假的条款。A、正确B、错误正确答案：B7.结束与顾客沟通时,对确属商场员工失误的,告知顾客向何部门投诉即可,无须陪同。A、正确B、错误正确答案：B8.提供优质服务首先要有心,尊重顾客,有真诚服务的表现。A、正确B、错误正确答案：B9.以多刷卡的方式侵占持卡人资金的,不构成信用卡诈骗罪或盗窃罪。A、正确B、错误正确答案：B10.收款单位对持支票的购物者不应检查并登录身份证信息。A、正确B、错误正确答案：B11.点钞机传动部分的电机可采用交流或直流电机,由于电机和变压器的重要较大,如采用交流电机配合开关电源,可大大减轻整机重量。A、正确B、错误正确答案：B12.清点及上缴营业款时,收银员应整理钱箱内的所有现金、支票、银行卡签购单,而礼券及其他单据无须清点。A、正确B、错误正确答案：B13.为保证收款机正常运行,收款机上严禁乱放杂物。A、正确B、错误正确答案：A14.对于监视系统的各种监视记录,均不可清理。A、正确B、错误正确答案：B15.支票只能在同城使用。A、正确B、错误正确答案：A16.当POS机