国开（河南）《消费者权益保护法》形考题库答案

国开（河南）《消费者权益保护法》形考题库答案1.产品不合格，包括瑕疵和缺陷。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B2.经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B3.经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B4.惩罚性赔偿数额高于甚至大大高于补偿性损害赔偿。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B5.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B6.无“三包”凭证及有效发票的，不实行三包。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A7.强迫交易对方接受高价商品的行为违反了诚实信用的经营准则。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B8.享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B9.对弱势群体的权益的特殊保护并不意味着其什么义务也不承担。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B10.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A11.消费者权益保护法的立法目的是：多选题(2分)A.保护消费者的合法权益B.促进社会主义市场经济秩序健康发展C.维护社会经济秩序D.打击经营者正确答案:ABC12.产品侵权责任的归责原则包括：多选题(2分)A.过错责任原则B.过错推定原则C.严格责任原则D.担保原则正确答案:BCD13.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。多选题(2分)A.商品或服务存在缺陷B.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的C.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的D.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的正确答案:ABCD14.修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担()多选题(2分)A.赔偿损失B.修理、重作、更换C.退货、退还货款和服务费用D.补足商品数量正确答案:ABCD15.《消费者权益保护法》中属于民事责任的有：多选题(2分)A.产品侵权责任B.缺陷产品召回责任C.惩罚性赔偿责任D.三包责任正确答案:ABCD16.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？多选题(2分)A.与经营者协商和解B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁C.请求消费者协会调解D.向有关行政部门申诉正确答案:ABCD17.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？多选题(2分)A.人格尊严权B.自主选择权C.安全权D.公平交易权正确答案:ABCD18.广告的经营者不能提供经营者的〔多选题(2分)A.真实名称B.有效联系方式C.地址D.价格正确答案:AC19.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？多选题(2分)A.停止侵害B.消除影响C.赔礼道歉D.恢复名誉正确答案:ABCD20.下列属于弱势群体的是：多选题(2分)A.弱势地区B.弱势自然人C.弱势企业D.弱势行业正确答案:ABCD21.根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？单选题(2分)A.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见B.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布C.可以记入信用档案，但不能向社会公布D.应当记入信用档案，向社会公布正确答案:D22.消费合同是一种（）合同。单选题(2分)A.行政合同B.民事合同C.财产合同D.信用合同正确答案:B23.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：单选题(2分)A.对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复B.消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票C.向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传D.该美容院标明其真实名称和标记正确答案:B24.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。单选题(2分)A.经营者和消费者B.消费者和消费者协会等组织C.经营者D.消费者正确答案:B25.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？单选题(2分)A.因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿B.某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿C.因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿D.某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿正确答案:D26.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（单选题(2分)A.公平交易B.自主选择C.合理合法D.相互协商正确答案:A27.哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？单选题(2分)A.美国B.中国C.英国D.日本正确答案:D28.下列哪一项不属于加权措施？单选题(2分)A.优惠性规定B.例外性规定C.权利性规定D.禁止性规定正确答案:D29.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。单选题(2分)A.全球B.国家和社会C.全人类D.全社会正确答案:D30.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（单选题(2分)A.表示B.警示C.原因D.说法正确答案:B31.某甲从A单选题(2分)A.某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法B.对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿正确答案:C32.消费法律关系的内容是：单选题(2分)A.消费者和经营者B.商品和服务C.主体和法律D.权利和义务正确答案:D33.中国消费者协会的成立日期是：单选题(2分)A.1995.12B.1985.12C.1984.12D.1993.12正确答案:C34.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（单选题(2分)A.数量不足B.未经检验C.不合格D.可能危及人身、财产安全正确答案:D35.消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？单选题(2分)A.索要购货凭证B.自主选择C.公平交易D.没收经营者的不合格商品正确答案:D36.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。单选题(2分)A.5000B.1000C.100D.500正确答案:D37.我国最早确立缺陷产品召回制度的是：单选题(2分)A.《产品质量法》B.《消费者权益保护法》C.《缺陷汽车产品召回规定》D.《食品安全法》正确答案:D38.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。单选题(2分)A.15B.3C.30D.7正确答案:D39.政府实施市场监督检查的形式不包括：单选题(2分)A.行政处罚B.政府采购C.查阅资料D.现场检查正确答案:B40.下列()单选题(2分)A.某大型商场B.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者C.某网吧经营户D.某农贸市场经营户正确答案:B41.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。单选题(2分)A.运输公司B.经营者C.消费者D.消费者和经营者共同正确答案:C42.最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。单选题(2分)A.2009年8月27日B.2013年3月15日C.1993年10月31日D.2013年10月25日正确答案:D43.经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担：单选题(2分)A.罚款、罚金B.违约责任C.民事赔偿责任D.刑事责任正确答案:C44.消费者最关心、最基本、最重要的权利是：单选题(2分)A.自主选择权B.安全保障权C.知情权D.赔偿权正确答案:B45.根据新消费者权益保护法的规定，下列（单选题(2分)A.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的B.乙商场违法泄漏消费者个人信息C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的D.甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工正确答案:D46.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？单选题(2分)A.丙可向甲、乙中的一个索赔B.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔C.丙只能向乙索赔D.丙只能向甲索赔正确答案:A47.销售者对商品进行修理的次数最多为：单选题(2分)A.两次B.一次C.修好为止，没有次数限制D.三次正确答案:A48.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？单选题(2分)A.王某可以向该商品的销售者主张赔偿B.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿C.王某只能向该商品生产者主张赔偿D.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿正确答案:A49.甲消费者到某4S单选题(2分)A.自主选择商品或服务的权利B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利C.个人信息依法得到保护权D.公平交易的权利正确答案:C50.下列属于消费者权益保护法调整的是：单选题(2分)A.某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷B.某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷C.某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷D.某淘宝店主与快递公司产生的纠纷正确答案:B1.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B3.无“三包”凭证及有效发票的，不实行三包。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A4.“三包”费用应当由生产者、销售者或指定修理者按照约定全部承担。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B5.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A6.消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A7.《产品质量法》中的消费者的退货权实际是就是《消费者权益保护法》中的反悔权。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B8.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A9.清算和注销登记是市场退出的两个必经程序。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B10.消费信用在我国尚未起步。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B11.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？多选题(2分)A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系正确答案:ABCD12.下列哪些属于消费者的自主选择权？多选题(2分)A.在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选B.在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为C.选择商品品种或服务方式D.决定是否购买某商品或接受某种服务正确答案:ACD13.消费法律责任主要包括：多选题(2分)A.刑事责任B.行政责任C.经济责任D.民事责任正确答案:ABD14.市场准入包括：多选题(2分)A.特殊市场准入B.一般市场准入C.登记市场准入D.审查市场准入正确答案:AB15.消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行：多选题(2分)A.调解B.上诉C.行政处罚D.调查正确答案:AD16.消费的准则包括：多选题(2分)A.保护环境B.文明消费C.健康消费D.节约消费正确答案:ABCD17.经营者涉及的刑事犯罪包括：多选题(2分)A.强迫交易罪B.生产、销售伪劣产品罪C.生产、销售劣药罪D.生产、销售假药罪正确答案:ABCD18.下列以生活消费为目的，()多选题(2分)A.接受他人付费的服务的B.使用他人赠送的商品的C.使用他人自产的产品的D.购买商品赠送给他人的正确答案:ABD19.产品的三包包括：多选题(2分)A.包修B.包退C.包换D.包赔正确答案:ABC20.产品侵权责任的归责原则包括：多选题(2分)A.过错责任原则B.严格责任原则C.担保原则D.过错推定原则正确答案:BCD21.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（单选题(2分)A.警示B.表示C.原因D.说法正确答案:A22.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。单选题(2分)A.一倍B.四倍C.三倍D.二倍正确答案:C23.消费法律关系的内容是：单选题(2分)A.商品和服务B.主体和法律C.权利和义务D.消费者和经营者正确答案:C24.下列说法没有违反消费者权益保护法的是：单选题(2分)A.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由B.超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身C.超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时D.超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂正确答案:A25.下列哪一项不属于加权措施？单选题(2分)A.例外性规定B.优惠性规定C.禁止性规定D.权利性规定正确答案:C26.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（单选题(2分)A.相互协商B.自主选择C.合理合法D.公平交易正确答案:D27.根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？单选题(2分)A.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见B.应当记入信用档案，向社会公布C.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布D.可以记入信用档案，但不能向社会公布正确答案:B28.销售者对商品进行修理的次数最多为：单选题(2分)A.一次B.修好为止，没有次数限制C.两次D.三次正确答案:C29.根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（单选题(2分)A.8B.10C.9D.11正确答案:D30.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：单选题(2分)A.10天B.15天C.3天D.7天正确答案:B31.新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有（）单选题(2分)A.10B.9C.11D.8正确答案:C32.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。单选题(2分)A.1000B.500C.5000D.100正确答案:B33.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？单选题(2分)A.只能向张三要求赔偿B.可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿C.可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿D.可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿正确答案:D34.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（单选题(2分)A.未经检验B.不合格C.数量不足D.可能危及人身、财产安全正确答案:D35.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。单选题(2分)A.经营者和消费者B.消费者和消费者协会等组织C.消费者D.经营者正确答案:B36.哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？单选题(2分)A.美国B.中国C.日本D.英国正确答案:C37.某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是：单选题(2分)A.某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任B.消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处C.该消费者可以向甲推销人员要求赔偿D.甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任正确答案:A38.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。单选题(2分)A.数量不足B.可能危及人身、财产安全C.未经检验D.不合格正确答案:B39.消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是：单选题(2分)A.舆论监督B.司法监督C.社会监督D.行政监督正确答案:C40.就现行的“三包”规定来看，退货的期限是:单选题(2分)A.15天B.3天C.10天D.7天正确答案:D41.甲消费者到某4S单选题(2分)A.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B.公平交易的权利C.个人信息依法得到保护权D.自主选择商品或服务的权利正确答案:C42.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()单选题(2分)A.社会监督B.舆论监督C.司法监督D.行政监督正确答案:B43.某厂1993单选题(2分)A.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任B.本着公平原则，某厂应当赔偿C.该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿D.因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理正确答案:A44.小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（单选题(2分)A.公平交易权B.安全权C.自主选择权D.知情权正确答案:C45.某大型商场销售A单选题(2分)A.该电视机被召回后不作任何处理B.该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C.私下召回该电视机D.召回商品的额外费用由消费者承担正确答案:B46.某消费者到A单选题(2分)A.该条款属于酒店服务合同的合法条款B.消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效C.A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D.根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款正确答案:A47.下列()单选题(2分)A.某网吧经营户B.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者C.某农贸市场经营户D.某大型商场正确答案:B48.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？单选题(2分)A.各商家为经营需要而发生的购销关系B.消费者为营利而进行的购销活动C.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系D.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系正确答案:D49.下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？单选题(2分)A.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督B.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求C.经营者提供的商品应当明码标价D.经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复正确答案:D50.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。单选题(2分)A.15B.30C.3D.7正确答案:D1.消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。回答错误判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A2.依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A3.我国制定消费政策的基本原则是超前消费。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B4.在消费实践中，消费者的支出与所得是否成正比例是判断公平与否的基本标准。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A5.消费者可以是自然人，也可以是单位。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A6.消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A7.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B8.消费者知悉真情权实现的基本方式包括经营者告知和消费者了解。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B9.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A10.行政复议是行政诉讼的必经程序。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B11.经营者应当遵守的最重要的和最基础的经营准则有：多选题(2分)A.公平B.诚实信用C.平等D.自愿正确答案:ABCD12.消费的准则包括：多选题(2分)A.节约消费B.保护环境C.健康消费D.文明消费正确答案:ABCD13.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？多选题(2分)A.《价格法》B.《产品质量法》C.《民法通则》D.《广告法》正确答案:ABCD14.产品的三包包括：多选题(2分)A.包退B.包赔C.包换D.包修正确答案:ACD15.消费法律关系的特点包括：多选题(2分)A.内容普遍化B.客体大众化C.义务多元化D.主体特定化正确答案:BCD16.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？多选题(2分)A.公平交易权B.自主选择权C.安全权D.人格尊严权正确答案:ABCD17.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任：多选题(2分)A.商品或服务存在缺陷B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的正确答案:ABCD18.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。多选题(2分)A.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C.商品或服务存在缺陷D.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的正确答案:ABCD19.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？多选题(2分)A.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤B.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系正确答案:ABCD20.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是：多选题(2分)A.某消费者组织B.某电视台曝光侵犯消费者权益行为C.某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚D.消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为正确答案:AD21.某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪个商品能在7单选题(2分)A.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发B.座式电话机一台C.一盒麦当劳快餐D.一份2014年3月15日的《中国消费者报》正确答案:B22.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？单选题(2分)A.因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿B.因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿C.某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿D.某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿正确答案:D23.根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（单选题(2分)A.10B.9C.11D.8正确答案:C24.下列说法没有违反消费者权益保护法的是：单选题(2分)A.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由B.超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时C.超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身D.超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂正确答案:A25.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：单选题(2分)A.7天B.3天C.15天D.10天正确答案:C26.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？单选题(2分)A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙可向甲、乙中的一个索赔D.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔正确答案:C27.某甲从A单选题(2分)A.某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法B.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿C.对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿D.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿正确答案:D28.对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”？单选题(2分)A.包换B.包退C.包修D.包取正确答案:D29.对弱势群体最具有保护力的手段是：单选题(2分)A.运用任意性规定B.运用强制性规定C.运用限制性规定D.运用禁止性规定正确答案:D30.某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是：单选题(2分)A.该消费者可以向甲推销人员要求赔偿B.甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任C.某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任D.消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处正确答案:C31.某消费者到A单选题(2分)A.消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效B.根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C.该条款属于酒店服务合同的合法条款D.A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款正确答案:C32.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。单选题(2分)A.全人类B.国家和社会C.全球D.全社会正确答案:D33.新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（单选题(2分)A.行政机关B.消协C.消费者D.司法部门正确答案:C34.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（单选题(2分)A.说法B.表示C.原因D.警示正确答案:D35.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（单选题(2分)A.数量不足B.未经检验C.可能危及人身、财产安全D.不合格正确答案:C36.“三包”的期限从（）单选题(2分)A.填制保修卡B.购买商品C.三包开始D.开具发票正确答案:D37.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：单选题(2分)A.向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传B.该美容院标明其真实名称和标记C.对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复D.消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票正确答案:D38.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。单选题(2分)A.运输公司B.消费者C.经营者D.消费者和经营者共同正确答案:B39.甲消费者到某4S单选题(2分)A.公平交易的权利B.自主选择商品或服务的权利C.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利D.个人信息依法得到保护权正确答案:D40.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（单选题(2分)A.合理合法B.相互协商C.公平交易D.自主选择正确答案:C41.下列属于消费者权益保护法调整的是：单选题(2分)A.某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷B.某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷C.某淘宝店主与快递公司产生的纠纷D.某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷正确答案:A42.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()单选题(2分)A.司法监督B.舆论监督C.行政监督D.社会监督正确答案:B43.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？单选题(2分)A.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系B.消费者为营利而进行的购销活动C.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系D.各商家为经营需要而发生的购销关系正确答案:A44.我国最早确立缺陷产品召回制度的是：单选题(2分)A.《缺陷汽车产品召回规定》B.《产品质量法》C.《食品安全法》D.《消费者权益保护法》正确答案:C45.国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。单选题(2分)A.合理B.安全C.诚信D.节约资源和保护环境正确答案:D46.根据新消费者权益保护法的规定，下列（单选题(2分)A.甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工B.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的C.乙商场违法泄漏消费者个人信息D.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的正确答案:A47.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：单选题(2分)A.加权措施B.限权措施C.禁权措施D.平权措施正确答案:D48.消费者最关心、最基本、最重要的权利是：单选题(2分)A.知情权B.自主选择权C.赔偿权D.安全保障权正确答案:D49.销售者对商品进行修理的次数最多为：单选题(2分)A.修好为止，没有次数限制B.三次C.一次D.两次正确答案:D50.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。单选题(2分)A.7B.3C.15D.30正确答案:A1.消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A2.消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B3.经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A4.清算和注销登记是市场退出的两个必经程序。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B5.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A6.缺陷产品召回实际上就是产品回收。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B7.因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A8.对弱势群体的权益的特殊保护并不意味着其什么义务也不承担。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B9.个人和企业是侵犯个人信息的主要主体。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A10.裸装的食品可以不附加产品标识。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B11.某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是：多选题(2分)A.立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施B.由消费者承担必要费用的则予以召回C.只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意D.继续降价销售正确答案:BCD12.经营者涉及的刑事犯罪包括：多选题(2分)A.生产、销售假药罪B.生产、销售伪劣产品罪C.生产、销售劣药罪D.强迫交易罪正确答案:ABCD13.下列说法正确的是：多选题(2分)A.国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。B.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。C.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。D.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。正确答案:ABC14.产品的三包包括：多选题(2分)A.包换B.包退C.包赔D.包修正确答案:ABD15.消费关系主要包括哪些关系？多选题(2分)A.司法部门与消费者之间的消费权益救济关系B.消费者与国家、政府部门和社会组织所结成的消费者权益保护关系C.消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系D.国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结成的消费监督管理关系正确答案:BCD16.下列哪些属于消费者的监督权？多选题(2分)A.对消费者权益的保护工作的监督权B.对经营者提供的商品和服务的监督权C.对侵害消费者权益行为的检举、控告权D.对消费者权益保护工作的批评、建议权正确答案:ABCD17.《消费者权益保护法》中属于民事责任的有：回答错误多选题(2分)A.三包责任B.缺陷产品召回责任C.产品侵权责任D.惩罚性赔偿责任正确答案:ABCD18.市场准入包括：多选题(2分)A.一般市场准入B.审查市场准入C.特殊市场准入D.登记市场准入正确答案:AC19.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？多选题(2分)A.安全权B.人格尊严权C.公平交易权D.自主选择权正确答案:ABCD20.消费者在购买、使用商品和接受服务时：多选题(2分)A.享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利B.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件C.有权拒绝经营者的强制交易行为D.享有个人信息依法得到保护的权利正确答案:ABCD21.根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？单选题(2分)A.可以记入信用档案，但不能向社会公布B.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布C.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见D.应当记入信用档案，向社会公布正确答案:D22.小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（单选题(2分)A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.安全权正确答案:B23.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：单选题(2分)A.15天B.10天C.7天D.3天正确答案:A24.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。单选题(2分)A.经营者和消费者B.经营者C.消费者D.消费者和消费者协会等组织正确答案:D25.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（单选题(2分)A.合理合法B.相互协商C.公平交易D.自主选择正确答案:C26.消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是：单选题(2分)A.舆论监督B.司法监督C.社会监督D.行政监督正确答案:C27.哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？单选题(2分)A.美国B.中国C.英国D.日本正确答案:D28.某大型商场销售A单选题(2分)A.该商场承担消费者因商品被召回的必要费用B.私下召回该电视机C.召回商品的额外费用由消费者承担D.该电视机被召回后不作任何处理正确答案:A29.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。单选题(2分)A.二倍B.三倍C.四倍D.一倍正确答案:B30.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。单选题(2分)A.全球B.全人类C.国家和社会D.全社会正确答案:D31.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（单选题(2分)A.原因B.警示C.说法D.表示正确答案:B32.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的？单选题(2分)A.某批饮料超过保质期1天B.某批蚊帐有些许小洞C.某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵D.某批剪刀看上去比较陈旧正确答案:A33.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。单选题(2分)A.数量不足B.可能危及人身、财产安全C.不合格D.未经检验正确答案:B34.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（单选题(2分)A.不合格B.未经检验C.可能危及人身、财产安全D.数量不足正确答案:C35.关于消费政策和消费法律，说法正确的是：单选题(2分)A.消费政策引导消费法律B.消费政策贯彻消费法律C.消费法律引导消费政策D.消费法律属于消费政策的范畴正确答案:A36.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：单选题(2分)A.平权措施B.加权措施C.禁权措施D.限权措施正确答案:A37.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？单选题(2分)A.可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿B.可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿C.只能向张三要求赔偿D.可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿正确答案:B38.对弱势群体最具有保护力的手段是：单选题(2分)A.运用强制性规定B.运用禁止性规定C.运用限制性规定D.运用任意性规定正确答案:B39.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？单选题(2分)A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动正确答案:C40.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。单选题(2分)A.30B.3C.15D.7正确答案:D41.消费者最关心、最基本、最重要的权利是：单选题(2分)A.赔偿权B.知情权C.自主选择权D.安全保障权正确答案:D42.下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？单选题(2分)A.经营者提供的商品应当明码标价B.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求C.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督D.经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复正确答案:D43.对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”？单选题(2分)A.包退B.包取C.包换D.包修正确答案:B44.某厂1993单选题(2分)A.该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿B.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任C.本着公平原则，某厂应当赔偿D.因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理正确答案:B45.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？单选题(2分)A.丙可向甲、乙中的一个索赔B.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔C.丙只能向乙索赔D.丙只能向甲索赔正确答案:A46.销售者对商品进行修理的次数最多为：单选题(2分)A.三次B.一次C.两次D.修好为止，没有次数限制正确答案:C47.我国消费政策制定的出发点是：单选题(2分)A.消费者主权B.人民主权C.社会需求D.生产者主权正确答案:A48.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？单选题(2分)A.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿D.王某只能向该商品生产者主张赔偿正确答案:B49.甲消费者到某4S单选题(2分)A.自主选择商品或服务的权利B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利C.公平交易的权利D.个人信息依法得到保护权正确答案:D50.下列属于消费者权益保护法调整的是：单选题(2分)A.某淘宝店主与快递公司产生的纠纷B.某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷C.某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷D.某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷正确答案:B1.产品不合格，包括瑕疵和缺陷。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A2.经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A4.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B5.裸装的食品可以不附加产品标识。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A6.在我国，能够作出司法解释的机关是最高人民法院和最高人民检察院。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A7.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A8.“三包责任”是一种请求权责任。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A9.消费法律关系的客体包括商品和服务。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B10.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A11.下列（多选题(2分)A.监督权B.知情权C.自主选择权D.安全权正确答案:ABCD12.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？多选题(2分)A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系正确答案:ABCD13.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？多选题(2分)A.自主选择权B.安全权C.人格尊严权D.公平交易权正确答案:ABCD14.消费者权益保护法法律体系主要由以下组成：多选题(2分)A.行政法规B.法律C.司法解释D.行政规章正确答案:ABCD15.经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者()。多选题(2分)A.作出明确的警示B.说明正确使用方法C.作出真实的说明D.标明正确使用方法正确答案:ABCD16.消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。多选题(2分)A.索要购货凭证B.依法求偿C.没收经营者的营业执照D.受尊重正确答案:ABD17.消费者权益保护法中的民事责任主体主要有：多选题(2分)A.服务者B.销售者C.网络交易平台D.生产者正确答案:ABCD18.消费的准则包括：多选题(2分)A.文明消费B.节约消费C.健康消费D.保护环境正确答案:ABCD19.下列属于保障性消费法律关系的是：多选题(2分)A.消费者与政府之间的关系B.消费者与社会组织之间的关系C.消费者与国家之间的关系D.消费者与经营者之间的关系正确答案:ABC20.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有：多选题(2分)A.警示B.立即向有关行政部门报告和告知消费者C.停止销售、生产或者服务D.召回正确答案:ABCD21.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（单选题(2分)A.原因B.说法C.表示D.警示正确答案:D22.甲消费者到某4S单选题(2分)A.自主选择商品或服务的权利B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利C.公平交易的权利D.个人信息依法得到保护权正确答案:D23.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。单选题(2分)A.二倍B.一倍C.四倍D.三倍正确答案:D24.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：单选题(2分)A.禁权措施B.加权措施C.限权措施D.平权措施正确答案:D25.消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？单选题(2分)A.公平交易B.自主选择C.没收经营者的不合格商品D.索要购货凭证正确答案:C26.根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？单选题(2分)A.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布B.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见C.可以记入信用档案，但不能向社会公布D.应当记入信用档案，向社会公布正确答案:D27.政府实施市场监督检查的形式不包括：单选题(2分)A.查阅资料B.现场检查C.政府采购D.行政处罚正确答案:C28.根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（单选题(2分)A.10B.9C.8D.11正确答案:D29.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：单选题(2分)A.10天B.3天C.7天D.15天正确答案:D30.新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有（）单选题(2分)A.10B.9C.8D.11正确答案:D31.消费合同是一种（）合同。单选题(2分)A.财产合同B.信用合同C.民事合同D.行政合同正确答案:C32.消费者最关心、最基本、最重要的权利是：单选题(2分)A.赔偿权B.知情权C.安全保障权D.自主选择权正确答案:C33.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（单选题(2分)A.不合格B.数量不足C.可能危及人身、财产安全D.未经检验正确答案:C34.新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（单选题(2分)A.消协B.司法部门C.行政机关D.消费者正确答案:D35.下列属于消费者权益保护法调整的是：单选题(2分)A.某淘宝店主与快递公司产生的纠纷B.某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷C.某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷D.某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷正确答案:B36.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。单选题(2分)A.经营者B.消费者和消费者协会等组织C.经营者和消费者D.消费者正确答案:B37.哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？单选题(2分)A.英国B.日本C.美国D.中国正确答案:B38.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。单选题(2分)A.未经检验B.不合格C.可能危及人身、财产安全D.数量不足正确答案:C39.消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是：单选题(2分)A.舆论监督B.社会监督C.司法监督D.行政监督正确答案:B40.对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”？单选题(2分)A.包取B.包换C.包修D.包退正确答案:A41.就现行的“三包”规定来看，退货的期限是:单选题(2分)A.3天B.15天C.10天D.7天正确答案:D42.甲消费者到某4S单选题(2分)A.个人信息依法得到保护权B.公平交易的权利C.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利D.自主选择商品或服务的权利正确答案:A43.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（单选题(2分)A.3B.10C.5D.7正确答案:D44.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？单选题(2分)A.某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿B.因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿C.因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿D.某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿正确答案:A45.中国消费者协会的成立日期是：单选题(2分)A.1985.12B.1993.12C.1995.12D.1984.12正确答案:D46.下列()单选题(2分)A.某大型商场B.某网吧经营户C.某农贸市场经营户D.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者正确答案:D47.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？单选题(2分)A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.消费者为营利而进行的购销活动C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.各商家为经营需要而发生的购销关系正确答案:C48.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？单选题(2分)A.王某可以向该商品的销售者主张赔偿B.王某只能向该商品生产者主张赔偿C.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿D.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿正确答案:A49.某甲从A单选题(2分)A.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿B.对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿C.某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法D.对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿正确答案:A50.我国消费政策制定的出发点是：单选题(2分)A.社会需求B.消费者主权C.人民主权D.生产者主权正确答案:B1.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A2.贯彻公平与效率原则，首先要贯彻公平原则，同时还要兼顾效率原则。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B3.消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B4.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产行为的发生。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:B5.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B6.消费者知悉真情权实现的基本方式包括经营者告知和消费者了解。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A7.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:B8.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A9.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。判断题(2分)A.正确B.错误正确答案:A10.强迫交易对方接受高价商品的行为违反了诚实信用的经营准则。判断题(2分)A.错误B.正确正确答案:A11.下列属于弱势群体的是：多选题(2分)A.弱势地区B.弱势行业C.弱势企业D.弱势自然人正确答案:ABCD12.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的是：多选题(2分)A.对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复B.向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传C.消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票D.该美容院标明其真实名称和标记正确答案:ABD13.产品侵权责任的归责原则包括：多选题(2分)A.严格责任原则B.担保原则C.过错推定原则D.过错责任原则正确答案:ABC14.下列哪些法属于保护法的范畴？多选题(2分)A.《老年人权益保护法》B.《妇女权益保护法》C.《残疾人权益保护法》D.《公务员权益保护法》正确答案:ABC15.消费的准则包括：多选题(2分)A.保护环境B.文明消费C.节约消费D.健康消费正确答案:ABCD16.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？多选题(2分)A.《产品质量法》B.《广告法》C.《价格法》D.《民法通则》正确答案:ABCD17.下列属于保障性消费法律关系的是：多选题(2分)A.消费者与国家之间的关系B.消费者与经营者之间的关系C.消费者与社会组织之间的关系D.消费者与政府之间的关系正确答案:ACD18.市场准入包括：多选题(2分)A.审查市场准入B.特殊市场准入C.一般市场准入D.登记市场准入正确答案:BC19.广告的经营者不能提供经营者的〔多选题(2分)A.地址B.价格C.真实名称D.有效联系方式正确答案:AC20.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是：多选题(2分)A.某电视台曝光侵犯消费者权益行为B.消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为C.某消费者组织D.某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚正确答案:BC21.下列()单选题(2分)A.某农贸市场经营户B.某网吧经营户C.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者D.某大型商场正确答案:C22.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？单选题(2分)A.王某可以向该商品的销售者主张赔偿B.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿C.王某只能向该商品生产者主张赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿正确答案:A23.消费法律关系的内容是：单选题(2分)A.权利和义务B.商品和服务C.消费者和经营者D.主体和法律正确答案:A24.我国当前处于何种阶段？单选题(2分)A.消费调整B.消费适度C.鼓励消费D.重积累、轻消费正确答案:C25.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？单选题(2分)A.因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿B.某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿C.因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿D.某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿正确答案:B26.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的