第三章 事务文书课件

应用文写作主编陈子典胡欣育制作张袖斌方楚鑫普通高等教育“十一五”国家级规划教材第三章事务文书第三章事务文书课件

事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常具体事务时广泛使用的一种文体，又称为业务文书。事务文书在反映情况、给领导提供决策依据、提高工作成效等方面发挥着重要作用。它与行政公文一样，是公务活动中形成并经常使用的，是加强行政管理的重要工具。第三章事务文书第一节计划

“凡是预则立，不预则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。”——毛泽东《论持久战》第三章事务文书第一节计划教学目的1．学习计划的概念、特点和写作要求；2．熟悉计划的基本写作格式；3．体味例文，模拟写作，巩固撰写计划的能力。教学重点1．计划的种类、写作结构；2．把握计划主体部分的写作要求。教学时数1学时第三章事务文书第一节计划范文博览

[范例一]：浙江红岩机械制造有限公司营销部2004年度工作计划[评析]：这份计划按时间顺序说明了一年内的工作安排及采取的相关措施，显得有条不紊，重点突出，只是“采取的措施和方法”略显简单了些，而这点恰是阶段性工作计划中最主要的内容。第三章事务文书第一节计划范文博览

[范例二]：三峡市库区水面漂浮物清理方案

[评析]：这份方案从指导思想、工作要求、实施计划、职责分工到经费保障制五方面出发，制订了“清理三峡漂浮物”方案，内容齐备、明确，切实可行，结构精炼，语言简洁。第三章事务文书第一节计划行文指引（一）计划的概述1．概念计划是为完成某项任务和实现某项目标而事前拟定的关于目标、措施和步骤等内容的文书。计划是个统称。通常人们所说的“规划”、“设想”、“安排”、“要点”、“方案”等等，都属于计划的范畴。2．特点（1）预见性

计划是在开展实践活动之前制定的，在撰写计划时，必须尽可能准确地预测出事物发展的趋势，并对可能出现的问题进行分析，提出切实可行的方案。（2）指导性

计划的内容是对未来要做的事情的打算和安排。为了保证计划顺利实施，工作的开展和时间的安排等必须严格按计划执行。（3）可行性

在制订计划时必须十分重视其可行性，要写明完成计划的具体办法、措施、完成任务的具体时间，以保证计划的实施。第三章事务文书第一节计划行文指引（一）计划的概述3．种类（1）按性质分

可分为综合性计划、专题性计划（2）按内容分

可分为工作计划、生产计划、学习计划、科研计划（3）按范围分

可分为国家计划、单位计划、部门计划、个人计划（4）按作用分

可分为长期计划、年度计划、季度计划、月计划（5）按形式分

可分为条文式计划、表格式计划、文表结合式计划第三章事务文书第一节计划行文指引（一）计划的概述3．种类根据计划的性质、范围、作用等分类，计划还有下列不同的名称。规划是范围较广、内容较概括及时间较长的长远计划。如《××省经济和社会发展十年规划》等。方案

是对某项比较重要的工作，从目的、要求和措施办法到总体进度作全面安排的计划。如《××大学五年发展规划总体方案》等。安排是对短期内某项工作进行具体布置的计划。如《××公司营业部第一季度的工作安排》。设想

是初步的，尚未成熟的或比较粗略的长远计划。如《关于机构改革的初步设想》。打算

是对短期内的某项工作的要点式计划。如《××学院秋季校运会的打算》要点是对某一时期的工作任务作原则性的指导，并提出具体要求及主要措施。如《国家土地管理局2005土地管理工作要点》。

第三章事务文书第一节计划行文指引（二）结构和写法计划的结构一般由标题、正文、落款三部分组成1．标题（1）单位名称+期限+内容+文种如：①《××××公司2007年度工作计划》②《××××省2005-2010年城市建设规划》（2）期限+内容+文种如：《2007年大学生就业工作计划》（3）单位名称+内容+文种如：《××商场接待方案》（4）内容+文种如：《春节前后开展文艺活动的安排》

第三章事务文书第一节计划行文指引（二）结构和写法2．正文正文是计划的主干。一般包括前言、主体和结尾三部分。（1）前言

前言一般是概述制订计划的指导思想、依据或背景情况，即说明“为什么做”的问题。前言是计划的纲领，不宜做过多的阐述，点到即止。（2）主体这是计划的重点部分，一般包括任务目标、措施步骤等内容。即要说明“做什么”、“怎么做”、“何时完成”。任务与目标。交待清楚在什么时间内，完成哪些任务，实现什么目标。措施与步骤。说明任务的分工，采取的措施，时间进度。（3）结尾展望计划实施的前景，表达决心或发出号召等。或没有结尾，主体部分写完就自然结束。3．落款成文时间加盖印章第三章事务文书第一节计划病文诊断《××班本学期学雷锋活动计划》[评析]：本则计划的主要问题：1．标题写法不当。2．正文开头没有写明依据，目标不明确。3．活动内容不够具体，有的和学雷锋活动没有直接关系。4．没有完成任务的措施。

[修改稿]《××班本学期学雷锋活动计划》第三章事务文书第一节计划知识看台职业生涯规划及其意义

一个人要想有所作为，就必须有周密的计划。孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎！

在职场上，职业生涯规划对于一个人的成功非常重要。职业生涯规划(careerplanning)简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。国外的孩子从幼儿园就开始接受职业生涯规划理念的教育，而国内的职场人士只有在碰壁的时候，才对自己的职业发展产生了疑问。因此，作为大学生，要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。第三章事务文书第一节计划实训演练一、填空题1．计划的主要特点有

、

和

。2．按形式分，计划可分为

、

和

。第三章事务文书第一节计划实训演练二、选择题1．下列关于计划的种类说法表述正确的一项是（

）

A．按照性质分为综合计划、单项计划、集体计划、个人计划等。

B．按照内容分，有生产计划、工作计划、学习计划、科研计划等。

C．按照时间可分为远景计划、年度计划、季度计划、月度计划、每日计划等。

D．按照成熟程度可以分为方案、意见、安排、设想、草案。2.下列说法表述错误的一项是（

）

A．机关、团体、单位或个人都可以写自己的计划。

B．制定计划，既要体现一定的政策与上级指示精神，又要结合自身的实际情况。C．制定计划不仅是为了很好地完成生产工作或学习任务，也可以交流。

D．计划是对一定时期内将要进行的实践活动预作构想、安排的事务性应用文。第三章事务文书第一节计划实训演练二、选择题3.下列有关计划正文表述正确的两项是（

）A、前言应该写明制定计划的依据B、第二部分应该写出完成任务的措施和办法，及具体步骤。C、第三部分要写一定期限内应完成的任务和达到的目标。D、正文的末尾需写上结语，包括检查办法，执行希望或必要的补充说明等内容。4.下列有关计划作用表述错误的两项是（

）A、计划的主要作用是为了提高自觉性，避免盲目性。B、有利于自我督促、检查，使实践活动收取更大的成就。C、有教育职工，督促员工进步，号召大家积极进取的作用。D、可以调动积极性，保证工作任务的完成。第三章事务文书第一节计划实训演练三、写作题以一名大学毕业生的身份，写一份关于自己今后5—6年职业生涯规划。（略）第三章事务文书第一节计划实训演练(答案)一、填空题1．计划的主要特点有预见性、指导性和可行性。2．按形式分，计划可分为条文式计划、表格式计划和文表结合式计划。第三章事务文书第一节计划实训演练（答案）二、选择题1．下列关于计划的种类说法表述正确的一项是（B）

A．按照性质分为综合计划、单项计划、集体计划、个人计划等。

B．按照内容分，有生产计划、工作计划、学习计划、科研计划等。

C．按照时间可分为远景计划、年度计划、季度计划、月度计划、每日计划等。

D．按照成熟程度可以分为方案、意见、安排、设想、草案。2、下列说法表述错误的一项是（C）

A．机关、团体、单位或个人都可以写自己的计划。

B．制定计划，既要体现一定的政策与上级指示精神，又要结合自身的实际情况。C．制定计划不仅是为了很好地完成生产工作或学习任务，也可以交流。

D．计划是对一定时期内将要进行的实践活动预作构想、安排的事务性应用文。第三章事务文书第一节计划实训演练（答案）二、选择题3、下列有关计划正文表述正确的两项是（AD）A、前言应该写明制定计划的依据B、第二部分应该写出完成任务的措施和办法，及具体步骤。C、第三部分要写一定期限内应完成的任务和达到的目标。D、正文的末尾需写上结语，包括检查办法，执行希望或必要的补充说明等内容。4、下列有关计划作用表述错误的两项是（BC）A、计划的主要作用是为了提高自觉性，避免盲目性。B、有利于自我督促、检查，使实践活动收取更大的成就。C、有教育职工，督促员工进步，号召大家积极进取的作用。D、可以调动积极性，保证工作任务的完成。第三章事务文书第二节总结“观古宜鉴今，无古不成今。”——《增广贤文》开篇“人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”——毛泽东《人的正确思想从哪里来的》第三章事务文书第二节总结教学目的1．理解总结的概念、特点和写作要求；2．理解计划与总结的联系和区别；3．熟练掌握总结的写作技巧，撰写合乎要求的总结。教学重点1．总结的写作结构；2．把握总结主体部分的写作要求。教学时数1学时第三章事务文书第二节总结范文博览

[范例一]《娄底市打击非法行医专项整治工作阶段性小结》[评析]：这是一篇对前一阶段工作的小结，材料典型，数据详实、具体，客观真实。范文博览[范例二]《用“五型五力”刷新“地税蓝”》[评析]：这是一篇心得体会，属于个人总结。以诗文入篇，别开新意，文中用真实的事例、翔实的数据形象概括了“五型”、“五力”的典型经验与做法，除用叙述、说明、议论表达外，适当采用描写、抒情等手法和俗语、俚语，情理交融，以点带面，文笔流畅，感染力强。第三章事务文书第二节总结行文指引（一）总结的概述1．概念总结是对过去一定时期的工作、学习或思想进行回顾、分析，找出成绩与问题、经验与教训，并作出指导性结论的一种事务文书。我们常说的“小结”、“体会”实际上也是总结，但涉及范围较小，内容比较简单。2．特点回顾性

总结是对做了一个阶段工作或完成了一项任务之后，进行回顾、检查和研究，看到成绩，找出不足与教训，用以指导以后的工作。总结是在事后进行的。自身性

总结回顾的都是本人或单位的实践活动。一般用第一人称写作。（3）客观性

总结是对过去确实发生过事情进行回顾、分析，因此它必须以客观事实为依据，真实地、客观地分析情况，总结经验，第三章事务文书第二节总结行文指引（一）总结的概述3．种类（1）按内容划分，可分为工作总结、生产总结、学习总结、思想总结（2）按性质划分，可分为综合性总结和专题总结（3）按范围划分，可分为单位总结、部门总结、个人总结（4）按时间划分，可分为年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结4．与相近文种的区别总结与计划的区别：计划是事前制订的，而总结是事后才进行总结是计划执行的结果，计划是总结的发展从写作内容看，计划要回答的是“为什么做”，“做什么”，“怎么做”，总结要回答的是“做了什么”，“做得怎样”，“为什么会这样”。从表述上看，计划重说明，总结则是叙述、说明、议论兼用。第三章事务文书第二节总结行文指引（二）结构和写法总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。1．标题（1）公文式标题，即单位名称+时间+内容+文种如：《××市财政局2005年工作总结》（2）文章式标题

如：《科技立厂，人才兴业》（3）双标题如：《搞好审计调查为宏观决策服务——××市审计局2002年工作总结》

第三章事务文书第二节总结行文指引（二）结构和写法总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。2．正文（1）开头

总结的开头一般是概述基本情况，也就是对前一阶段工作的汇总，包括工作背景、工作内容以及对工作总的评价等。（2）主体主体是总结的核心部分，一般包括主要成绩、存在问题、今后的努力等几方面的内容。成绩和经验。用典型事例、统计数据等翔实材料来说明，归纳、提炼正确的观点，找出具有指导意义的规律性东西，作为今后工作的借鉴。问题和教训。把工作中没有做好的环节以及工作中的失误和问题如实交待清楚，并分析、找出产生问题的原因，指出应该吸取的教训。今后的意见。结合前面的经验和教训，简要指明今后的打算，努力方向和设想。3．落款成文时间加盖印章第三章事务文书第二节总结行文指引（三）写作要求1．要实事求是2．材料充足，典型突出3．总结规律，提炼观点4．叙议相结合

第三章事务文书第二节总结病文诊断[病例]：

2003学年我的个人总结

[评析]：本则总结的主要问题：1．标题不当。2．正文内容不当，应该分前言、主体、结尾三个部分写。前言开门见山，切入内容；主体是总结血肉所在，主要写成绩和经验，问题和教训；结尾写今后的打算及努力方向。3．语言表达不当，应该用书面语，不能口语化。4．落款没有日期。修改稿《2003学年个人学习总结》第三章事务文书第二节总结知识看台“工作总结”忌“三多”

当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括具体结论。它不仅是对各项工作具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。可如今，一些单位工作总结则变“调”，串“味”。例如有单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终进行全面客观评价。对所做工作，既要看到取得成绩，又要看到不足地方，对于存在问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众基础上，真正干工作，才能用“实绩”写出群众满意“总结”来。摘自－标兵－中国招标人博客第三章事务文书第二节总结实训演练一、填空题1．按内容分，可分为

、

、

和

。2．总结公文式标题是

、

、

和

组成。第三章事务文书第二节总结实训演练二、选择题1．下列说法表述错误的一项是（

）A．总结是对以往的工作、学习等实践活动进行回顾，归纳经验和教训，指导实践的文书。B．总结和计划有着不可分割的联系，它们都是以实践为基础，以指导实践为最终目的。C．总结与经验调查颇为相近，但前者叙述成分多，更加具体，后者更有概括性和理性。D．观点和材料统一，叙述和议论结合，综述和分说交替是写总结必须注意的基本要求。2．下列表述不符合总结特点的一项是（

）A．总结要突出成绩，对存在的问题要慎重对待，能省则省。B．写总结要坚持实事求是的原则。C．为了说明问题，总结可以引用事例、数据、典故。D．所有的总结都具有回顾性。第三章事务文书第二节总结实训演练二、选择题3．下列有关总结正文表述错误的两项是（

）。A.正文的主要内容一般有前言、主体、结尾三部分。B.前言简明扼要地概述某一阶段的工作和任务。C.主体主要写成绩和经验，以及今后的打算及努力方向。D.结尾写存在的问题和应吸取的教训4．下列有关总结正文结构形式表述错误的两项是（

）A、常见的形式有两部式、三段式、四段式和阶段式。B、两部式中，第一部分写工作概况、成绩、经验。C、三段式是按提出问题、分析问题和解决问题的层次写的。D、阶段式是按时间顺序安排结构，把工作过程分为几个阶段来写。第三章事务文书第二节总结实训演练三、写作题:写一份关于自己本学年在思想、学习、工作和生活方面的总结。

答案（略）第三章事务文书第二节总结实训演练（答案）一、填空题1．按内容分，可分为工作总结、生产总结、学习总结和思想总结。2．总结公文式标题是单位名称、时间、内容和文种组成。第三章事务文书第二节总结实训演练（答案）二、选择题1．下列说法表述错误的一项是（C）A．总结是对以往的工作、学习等实践活动进行回顾，归纳经验和教训，指导实践的文书。B．总结和计划有着不可分割的联系，它们都是以实践为基础，以指导实践为最终目的。C．总结与经验调查颇为相近，但前者叙述成分多，更加具体，后者更有概括性和理性。D．观点和材料统一，叙述和议论结合，综述和分说交替是写总结必须注意的基本要求。2．下列表述不符合总结特点的一项是（A）A．总结要突出成绩，对存在的问题要慎重对待，能省则省。B．写总结要坚持实事求是的原则。C．为了说明问题，总结可以引用事例、数据、典故。D．所有的总结都具有回顾性。第三章事务文书第二节总结实训演练（答案）二、选择题3．下列有关总结正文表述错误的两项是（CD）。A.正文的主要内容一般有前言、主体、结尾三部分。B.前言简明扼要地概述某一阶段的工作和任务。C.主体主要写成绩和经验，以及今后的打算及努力方向。D.结尾写存在的问题和应吸取的教训4．下列有关总结正文结构形式表述错误的两项是（AC）A、常见的形式有两部式、三段式、四段式和阶段式。B、两部式中，第一部分写工作概况、成绩、经验。C、三段式是按提出问题、分析问题和解决问题的层次写的。D、阶段式是按时间顺序安排结构，把工作过程分为几个阶段来写。

第三章事务文书第三节调查报告

“没有调查，就没有发言权”。

—毛泽东《反对本本主义》“我们的口号是：一，不作调查没有发言权。二，不作正确的调查同样没有发言权。”

—毛泽东《总政治部关于调查人口和土地状况的通知》（《毛泽东选集》第一卷）第三章事务文书第三节调查报告

教学目的1．了解调查报告的性质、特点、作用和撰写的三个环节；2．掌握调查、研究的要求和表达要求；3．学会针对周围身边有意义的某一社会现象进行调查，并写成报告。教学重点调查报告撰写的三个环节及要求教学时数2学时第三章事务文书第三节调查报告范文博览《关注大学生的健康消费》[评析]：这是一篇反映情况的调查报告，针对当前大学生的消费状况进行调查，探讨大学生的消费心理，指出问题、提出建议，引导大学生健康消费，选题具有很强的针对性和现实意义。本文采用双行式标题，揭示主旨，非常醒目；前言介绍了调查目的、对象、范围和方法等，主体部分采用纵横式结构，逐层递进，横向剖析，以问卷、访谈等调查结果为依据，运用数据、比较的分析方法，夹叙夹议，客观真实，有说服力。第三章事务文书第三节调查报告行文指引一、调查报告概述（一）概念

调查报告是对社会现象进行深入全面的调查研究后写成的书面报告，也称为“调查分析”、“考察报告”、“调查汇报”、“调查附记”等。

调查报告三个重要环节：系统周密的调查、客观深入的研究、准确完善的表达。（二）特点1．内容真实2．针对性强3．材料典型4．注重揭示事物的本质规律第三章事务文书第三节调查报告行文指引一、调查报告概述第三章事务文书第三节调查报告行文指引一、调查报告概述（四）作用

调查研究不仅能反映情况、总结经验、揭示问题，使人们提高认识，还能为领导机关制订政策、措施提供依据。（五）调查与报告两者之间的关系

调查是基础和前提，报告是调查的目的，是调查成果的反映。没有调查的报告是空洞的报告，而不写成报告的调查是徒劳无益的。第三章事务文书第三节调查报告行文指引一、调查报告概述（六）调查报告与工作总结的区别相同点：

都必须依据党的方针、政策总结经验，它们都要从事实出发，反映事物的基本面貌和发展过程，概括出规律性的东西，指导今后的实践，具有较强的政策性和思想性；都必须运用典型材料说明观点，具有较强的客观性、针对性和指导性；在写作表达方式上，都使用叙议结合的综合表达方式，叙述的要求和方法也相同。第三章事务文书第三节调查报告行文指引一、调查报告概述（六）调查报告与工作总结的区别不同点：1．范围不同。调查报告应用范围广，可以涉及现状、历史，反映当前有一定意义的社会（自然）的现实，揭露问题、评价事物、介绍经验。总结只限于反映本单位、本部门已完成的工作，任务及其经验教训，因而它一般都着眼于指导总结自身今后的实践活动。2．写作时限不同。调查报告一般没有具体的工作进程和时间的严格限制，可根据需要进行调查写作；总结受工作进程和时间的限制，一般都是在工作、任务告一段落或全部完成之后写作。3．使用人称不同。调查报告往往是上级机关或有关方面的调查组在选点进行调查研究的基础上写成的，一般用第三人称，总结大都是本单位、本部门写的，一般用第一人称。

第三章事务文书第三节调查报告行文指引二、结构与写法调查报告的文面格式一般由标题、正文和落款三部分组成。（一）标题1．单行式标题。（1）公文式（全称式）标题，由“调查单位名称+事由+文种”组成。如《××省政府办公厅关于深化国有企业改革的调查报告》。（2）省略式标题，由“事由+文种”组成。如《关于增殖税发票使用情况的调查》。（3）文章式标题，揭示主题或调查对象或范围等。如《莫把温饱当小康》《怎样管理才能出效率》。文种也可简称“调查”。2．双行式标题。如《不要让子孙后代埋怨我们——关于北京河流污染情况的调查》。第三章事务文书行文指引二、结构与写法调查报告的文面格式一般由标题、正文和落款三部分组成。（二）正文1．前言（也称为“导语”、“引言”）前言形式：提要式、介绍式、提问式。2．主体（核心）（1）反映情况的调查报告：情况+分析+建议；（2）总结经验的调查报告：“成果+做法+经验”或“做法+经验+成果”；（3）揭露问题的调查报告：问题+原因+意见或建议。纵式结构主体结构的安排形式横式结构纵横式结构第三节调查报告第三章事务文书第三节调查报告行文指引二、结构与写法调查报告的文面格式一般由标题、正文和落款三部分组成。3．结尾结尾形式：1．展望未来，指明方向；2．总结全文，深化主旨；3．提出解决问题的办法和建议。也有的正文写完后就结束，没有结尾。（三）落款在正文右下角写上作者的名称和写作时间，如已写在标题下面，此处可省略。第三章事务文书第三节调查报告行文指引三、写作要求1．做好调查研究，充分占有材料2．认真分析材料，提炼归纳观点3．叙议结合，融材料和观点为一体第三章事务文书第三节调查报告病文诊断［病例］：大学生网络素质现状调查[评析]：这是一篇较有针对意义的选题，通过翔实的调查数据，说明网络对学生的负面影响。本文能归纳要点（但表述欠妥），引据说明，观点鲜明。但还存在以下不足：1．标题与内容不贴切。2．原因分析过于简单。3．材料使用上，不属于调查范围的、道听途说的内容不宜引入。4．文字表达不准确。第三章事务文书第三节调查报告知识看台

男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年，公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础上的。吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女中，除使用电动刮胡刀和脱毛之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万，染发剂5500万美元。毫无疑问，根据市场的调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”，等等。最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。

——（摘自费朗编著《营销一点通》，中国商业出版社2002年版）第三章事务文书第三节调查报告实训演练一、填空题1．调查报告是机关单位对社会现象进行深入

后写成的

，也称为“调查分析”、“考察报告”、“调查汇报”、“调查附记”等。2．调查报告包括

、

、

三个重要环节。3．调查是

和

，报告是调查的

，是

。没有调查的报告是空洞的报告，而不写成报告的调查是徒劳无益的。第三章事务文书第三节调查报告实训演练二、判断题1．调查报告一般采用第三人称写法。（）2．写调查报告要透过材料，找出内在带有规律性，从感性认识上升到理性认识，并最终指导实践。（）3．调查报告的表达方式只能采用叙述和议论。（

）4．调查报告只能向上级汇报、供上级机关参考使用。（

）5．写好调查报告，最主要最根本的是确立观点。（

）

第三章事务文书第三节调查报告实训演练三、指出下篇调查报告的错误，并加以修改。

大学生课外阅读情况的调查阳光下，草坪上、教室里、图书馆……到处可以看见书不离开手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。

“你课外阅读的主要目的是什么？”“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”“你平时看一本书用多长时间？”……前不久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查，目的是了解当代大学生读什么书，读多少书和怎么样读书的问题。通过谳查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认为“平时专业课程的阅读量已经很大了，课外阅读当然选择内容较轻松的课外书籍，以缓解读书的压力”。这样的学生大约占44.9%。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样的学生所占比例较少，只有8%。大学生不青睐具有专业知识的书籍是否合理呢？不少招聘企事业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差。在学校期限间不注重专业知识的积累和自身专业技能的训练，不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一。在回答“你最喜欢阅读哪种类型的书籍”时，大多数学生选择报刊杂专。报刊杂志始终占据大学生阅读排行榜的首位。多数学生选择此类书籍的原因大多是因为“阅读起来方便”和“信息量大，来源广泛，易获得”。调查中发现，学校为学生免费提供的《文汇报》成为阅读人次最多的报刊，《青年报》、《环球时报》、《参考消息》、《电脑报》、《读者》有一定的市场。在阅读内容上，阅读新闻占61%，领先其他三项，阅读“生活信息及收集资料”占24%，阅读“文学作品”占16%，阅读“评论文章”占18%。目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利，急需加以正确引导。第三章事务文书第三节调查报告实训演练（答案）一、填空题1．调查报告是机关单位对社会现象进行深入全面的调查研究后写成的书面报告，也称为“调查分析”、“考察报告”、“调查汇报”、“调查附记”等。2．调查报告包括系统周密的调查、客观深入的研究、准确完善的表达三个重要环节。3．调查是基础和前提，报告是调查的目的，是调查成果的反映。没有调查的报告是空洞的报告，而不写成报告的调查是徒劳无益的。第三章事务文书第三节调查报告实训演练（答案）二、判断题1．调查报告一般采用第三人称写法。（√）2．写调查报告要透过材料，找出内在带有规律性，从感性认识上升到理性认识，并最终指导实践。（√）3．调查报告的表达方式只能采用叙述和议论。（×）4．调查报告只能向上级汇报、供上级机关参考使用。（×）5．写好调查报告，最主要最根本的是确立观点。（×）

第三章事务文书第四节工作研究

工作研究关键在于善于发现问题、客观分析问题和切实解决问题。第三章事务文书第四节工作研究教学目的1．了解工作研究的性质、特点和作用，弄清工作研究与相近文种的区别；2．掌握文体的选题和写作结构及方法；3．学会写作论题新颖、内容充实、表述清晰和对策实用的工作研究。教学重点工作研究的选题和写作结构及方法教学时数1学时第三章事务文书第四节工作研究范文博览

[范例]：关于乡镇人大工作制度建设的研究[评析]：这是一篇的建议型的工作研究，针对现行的乡镇人大工作制度提出改进意见。本文先摆明问题并作分析，后提出切实可行的解决办法，进而提出实施保障要求，逐层深入。文中征引国家前领导人的重要言论，说服力强，语言精炼、庄重得体。第三章事务文书第四节工作研究行文指引一、工作研究概述（一）概念工作研究是针对实际工作存在的带有普遍意义的新情况、新问题和新事物进行研究，探求其本质，总结其规律，提出解决问题的措施办法、意见和建议，供领导决策参考的一种既有理论色彩又有实用价值的公文。（二）特点1．针对性2．科学性3．独创性4．探索性（三）种类1．总结型工作研究2．预测型工作研究3．建议型工作研究4．推广型工作研究第三章事务文书第四节工作研究行文指引一、工作研究概述（四）工作研究与总结的区别相同点：两者都要总结工作的经验教训不同点：1．取材范围不同。总结的取材限于自身的实践活动范围内，工作研究既可从自身实践活动中取材，也可以从自身以外的实践活动中取材。2．内容侧重点不同。总结侧重于正面讲经验，重点阐述“做什么”、“怎么做”，而工作研究侧重于探讨未来的做法，重点论述“为什么做”、“为什么不那样做”。3．叙述的人称不同。总结一般用第一人称叙述，工作研究用第三人称叙述。4．表达方式不同。总结以叙述、说明为主，工作研究以议论为主，比总结更具理论色彩。第三章事务文书第四节工作研究行文指引二、结构和写法（一）标题1．可标明研究的问题，如《关于大中型企业活力不强的原因之我见》；2．可标明基本观点(揭示主题)，如《减轻农民负担任重道远》；3．可标题采用提问的方式，如《怎样做好公务员的招聘工作》。可采用单行标题，也可采用双行标题。（二）署名署名即在标题下面或右下方，写上工作研究的作者单位和姓名。（三）正文正文一般根据“提出问题、分析问题和解决问题”的思路展开，由前言、主体和结语组成。1．前言（提出问题）2．主体（分析问题）（1）纵式结构（2）横式结构（3）合式结构3．结尾（解决问题）第三章事务文书第四节工作研究行文指引三、写作要求1．深入调查，选好论题2．抓住重点，力求创新3．注重务实，升华理论第三章事务文书第四节工作研究病文诊断

［病例］：《对行政机关人员职务培训的探讨》[评析]：这篇工作研究存在如下几个问题：1．结构安排不合理，重点不突出；2．内容安排不合逻辑；3．语言表达不规范。第三章事务文书第四节工作研究知识看台

“工作研究”的产生背景

工作研究这种写作形式较早出现在报刊上，但真正作为一种独立的新闻体裁被公认和正式确定下来，那还是在1978年全国开展“实践是检验真理的唯一标准”的大讨论之后。可以说，它是思想解放的产物，也是新闻文体改革、创新的产物，也是新闻文体改革、创新的产物。在改革开放的历史新时期内，工作中遇到的新情况、新问题层出不穷，需要集思广益，不断地研究探讨，确立新思路，采取新政策，用以指导这场前所未有的在全国蓬勃兴起的改革开放宏伟大业。由此可见，工作研究这种写作新形式，完全顺应了改革开放新形势发展的需要，也是指导各项实际工作深入开展的必然要求。

第三章事务文书第四节工作研究实训演练一、填空题1．工作研究具有

、

、

、

等特点。2．工作研究与总结在

、

、

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等方面存在不同。二、判断题1．总结一般用第一人称叙述，工作研究用第三人称叙述。（）2．工作研究与调查报告都要针对实际问题进行调查研究，正文的安排都可采用纵式结构、横式结构和合式结构。（）3．工作研究其实就是学术论文的一种。（

）三、写作题选择一个自己关心的社会问题或在开展某项工作中亟待解决的问题，拟定一份1000字左右的工作研究。第三章事务文书第四节工作研究实训演练（答案）一、填空题1．工作研究具有针对性、科学性、独创性、探索性等特点。2．工作研究与总结在取材范围、内容侧重点、叙述的人称、表达方式等方面存在不同。二、判断题1．总结一般用第一人称叙述，工作研究用第三人称叙述。（√）2．工作研究与调查报告都要针对实际问题进行调查研究，正文的安排都可采用纵式结构、横式结构和合式结构。（√）3．工作研究其实就是学术论文的一种。（×）三、写作题选择一个自己关心的社会问题或在开展某项工作中亟待解决的问题，拟定一份1000字左右的工作研究。第三章事务文书第五节讲话稿

马克思：“语言是思想的直接现实”。（马克思、恩格斯《德意志形态》）

西方人将“口才、金钱及电脑”称为国际斗争的“三大战略武器”。

著名语言学家张志公说：“演讲是科学，演讲是艺术，演讲是武器。”第三章事务文书第五节讲话稿教学目的1．了解讲话稿性质、特点、种类和写三作结构；2．熟练掌握讲话稿的写作技巧，注意称谓用语、情感表达，能根据不同场合、对象，即兴写出切合情景的讲话稿。教学重点

讲话稿的的选题、结构安排、语言及情感表达教学时数

2

学时第三章事务文书第五节讲话稿范文博览

[范例]：《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》[评析]：这是胡锦涛总书记在青藏铁路通车庆祝大会上发表的重要讲话。讲话借青藏铁路通车庆祝大会的平台，以青藏铁路建设者的伟大实践和青藏铁路精神激励全党全国各族人民，为全面建设小康社会、把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进而团结奋斗。全篇实事求是评价青藏铁路精神，号召弘扬中华民族精神，高扬时代主旋律，内涵丰富，高屋建瓴，令人振奋。讲话由“作评价”、“谈启示”、“提要求”三部分构成，开头先言会旨、祝贺、回顾再评价，后引出“要强国、要创新、要团结、要奋斗”四方面的重要启示，最后提要求，层层推进，不断升华，结构独具特色。第三章事务文书第五节讲话稿行文指引一、讲话稿概述（一）概念讲话稿，也称为演讲稿、发言稿，是讲话人为出席会议、典礼等场合发言而准备的文稿。从文体性质看，它是一种将意见、主张、看法直接诉诸听觉，通过摆事实、讲道理来动员和说服听众的口述性议论文。讲话稿的不同称谓。讲话人身份：称报告、讲话、发言等；讲话场合：称开幕词、闭幕词、主题词、主题报告、会议总结等；与会者角度：称演讲稿或演说词、讲话稿等；传播手段：称广播讲话、电视讲话等。（二）特点1．针对性2．鼓动性3．口头性（三）种类1．报告2．讲话3．致词（也称致辞）第三章事务文书第五节讲话稿行文指引二、结构和写法讲话稿一般由标题、签署、称呼、正文等部分组成。(一)标题1．由讲话人、场合、文种组成，如《部队领导在欢送退役老兵仪式上的讲话》；2．由场合、文种组成，如《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》；3．可揭示主旨，如《为建设环境友好型社会而发奋努力》；4．可由正、副双标题组成（正题揭示主旨，副题写讲话场合），如《为建设一个人民拥护、上级放心、基层欢迎的人民政府而努力奋斗——在××镇第三届人民代表大会第一次会议上的就职讲话》。(二)签署在标题下方注明讲话人的姓名及日期，也可将日期写在文末。第三章事务文书第五节讲话稿行文指引二、结构和写法讲话稿一般由标题、签署、称呼、正文等部分组成。(三)称呼（注意包容性和次第性）不同场合不同称谓。一般代表性会议：“各位代表”党代会：“同志们”组织机构会议：“各位委员”典礼仪式：“各位领导，各位来宾”接待贵宾的会：“尊敬的×××阁下，女士们、先生们”有的还加上修饰语“亲爱的”(四)正文1．开头：或阐明讲话主题，或交待讲话背景，或提出问题，引起注意。2．主体：或分析问题、解决问题，或总结经验教训，安排新的工作内容。3．结尾：一般是对全文的总结概括，同时提出要求、希望等。第三章事务文书第五节讲话稿行文指引三、写作要求1．主题单一，贴近听众2．观点鲜明，选材准确3．感情真挚，语言通俗第三章事务文书第五节讲话稿病文诊断

《在××县商业系统第十四次职工代表大会开幕式上的讲话》[评析]：这篇讲话稿主要存在以下几点问题：1．标题欠简洁；2．结构层次紊乱；3．内容交叉重叠；4．语言表达啰嗦、繁冗；5．格式不完备，欠缺讲话人和会议时间。第三章事务文书第五节讲话稿知识看台

即兴演讲，妙语惊人1．在“金鸡奖”、“百花奖”的颁奖仪式上，扮演焦裕禄演员李雪健获最佳男主角奖，面对热烈的场面，他即兴演讲：“苦和累都让一个好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子得了。”2．美国演员珍•惠曼在《心声泪影》中扮演一个聋哑人而获奥斯卡奖，在颁奖时好说了一句话：“我因为一句话没说而得奖，我想我应该再一次闭嘴。”

即兴演讲应具备的心理素质：坚定的信念、足够的热情、清醒的意识、从容的心态。

即兴演讲要遵循五条原则：内容具体、限制题材、迅速决定、富含例证、语言通俗。

晋朝大文学家陆机在《文赋》云：“其始也，皆收视反听，耽思谤讯，精鹜八极，心游万仞。其致也，情瞳胧而弥鲜，物昭晰而互进。倾群言之沥液，漱六艺之芳润。浮天渊以安流，濯下泉而潜浸。于是沉辞怫悦，若游鱼衔钩而出重渊之深；浮藻联翩，若翰鸟缨缴而坠曾云之峻。收百世之阙文，采千载之遗韵。谢朝华于已披，启夕秀于末振。观古今于须臾，抚四海于一瞬。”这是一段有关文学创作如何孕育灵感、驾驭灵感的名言。意思是：构思开始的时候，要打消一切私心杂念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你进入这样一种精神境界，朦胧的意念就会渐渐地变得明朗起来，纷繁的思绪会期拥挤着进入你的脑海，华美的语言像音乐般在你的唇边流过。这时，你便可上天入地、博古通今、驰骋想象，在思想的王国里自由翱翔。第三章事务文书第五节讲话稿实训演练一、填空题1．讲话稿，也称为

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，是讲话人为出席会议、典礼等场合发言而准备的文稿。2．讲话稿具有

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和

等特点。二、判断题1．会议称谓应不同场合作而变化。一般代表性会议用“同志们”，党代会常用“各位代表”，组织机构会议用“各位委员”。（

）2．讲话稿写作要注意采用书面语与口语相结合的语言，注意感情真挚。（

）3．讲话稿也称为“口头议论文”。（）第三章事务文书第五节讲话稿实训演练三、习作演练题（下面设计出五种演讲开头的模式，然后，划分成5人一组，小组中的每个同学分别选择一个演讲稿的模式，写成30字以上的开头，并依次读出来，大家评定写作的质量。）1．开门见山，直入主题，或根据自己演讲的内容向听众提出一个问题，问题要写得有趣味、有意义，与演讲主题密切联系。2．根据演讲内容，选出3～5段名人名言或佳句格言警句，选其中一两句用在开头，要各演讲主旨相衔接。3．写一个小笑话，然后把话题同演讲内容拉近。4．介绍一种新鲜的知识，使在座的同学对此很有兴趣，然后将话题切入演讲的正题。5．给自己“将一军”，即写出自己某一方面的缺点和不足，从而导入演讲的话题。这种缺点或不足要与演讲的内容有必然联系。第三章事务文书第五节讲话稿实训演练（答案）一、填空题1．讲话稿，也称为演讲稿、发言稿，是讲话人为出席会议、典礼等场合发言而准备的文稿。2．讲话稿具有针对性、鼓动性和口头性等特点。二、判断题1．会议称谓应不同场合作而变化。一般代表性会议用“同志们”，党代会常用“各位代表”，组织机构会议用“各位委员”。（×）2．讲话稿写作要注意采用书面语与口语相结合的语言，注意感情真挚。（×）3．讲话稿也称为“口头议论文”。（√）第三章事务文书第六节述职报告实事求是评价自己任职情况，切切实实构想未来工作蓝图。第三章事务文书第六节述职报告教学目的1．了解述职报告的性质、特点和内容结构；2．弄清述职报告与总结的区别；3．熟悉述职报告的语言表达要求，能写常用的述职报告。教学重点1．述职报告的写作结构；2．述职报告与总结的区别。教学时数1学时第三章事务文书第六节述职报告范文博览[范例]：《求真务实与时俱进》[评析]：这是一篇基层干部用于宣读的年度述职报告。标题采用正、副双标题形式，醒目有力，正文部分先简要说明履职情况，后围绕“农业工作”、“统战工作”、“包村驻点工作”、“业务学习”等四方面内容作全面的综述，并指出工作中的不足和努力方向，结构完整，条理清晰，主旨突出。本文多用具体事例、翔实数据突出自己的业绩，正视问题，无处不体现求真务实的精神，文中采用排比、警句等修辞手法，增强了文采。第三章事务文书第六节述职报告行文指引一、述职报告概述（一）概念述职报告是领导干部向所属的职工或上级组织和领导陈述自己任职时期内的工作情况的自我评述性报告。（二）特点1．个人性2．真实性3．通俗性第三章事务文书第六节述职报告行文指引一、述职报告概述第三章事务文书第六节述职报告行文指引一、述职报告概述（四）作用述职报告是管理和考核干部的重要方式之一。1．可对自己的任职情况加以回顾和反思，有利于自审和提高，也有利于改进工作；2．对于一个单位或部门来说，要求领导干部提出述职报告，利于考核干部，也便于群众民主监督。第三章事务文书第六节述职报告行文指引一、述职报告概述（五）述职报告与个人总结的区别相同点：述职报告与个人总结都要对过去工作进行回顾，总结经验、教训，都用于个人。不同点：1．撰写目的不同。个人总结的目的是通过回顾工作，肯定成绩，找出不足，指明努力方向，以推动今后工作；述职报告则通过陈述个人德、能、勤、绩等方面的具体材料和数据，说明履职情况，为上级有关部门选拨、考核、奖罚提供依据。2．写作重点不同。个人总结的重点，不受职责范围的限制，凡是做过的工作，取得的成果，都可写入总结之中；而述职报告则必须以履行职责方面的情况为主，重点展示履行职责的思路、过程和能力，要回答称职与否。3．表达形式不同。述职报告采用“报告”形式，主要运用叙述的方法；总结则既注重叙述，又重理性分析，总结经验教训。第三章事务文书第六节述职报告行文指引二、结构和写法述职报告通常是由标题、署名、称谓和正文几个部分构成的。（一）标题1．由述职人、期限、文种构成，如《×××2006年度述职报告》；2．由述职人或期限加文种构成，如《2005年上半年述职报告》、《我的述职报告》；3．直接用文种，如《述职报告》；4．采用双标题形式，如《求真务实，求精务深——2003年任讲师职务的述职报告》。（二）署名在标题正下方标明述职人单位和姓名。第三章事务文书第六节述职报告行文指引二、结构和写法（三）称谓写明报告对象或主送机关，如“各位领导、同志们”、“××组织人事部”、“××董事会”。（四）正文正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。1．开头（写任职的概况，包括任职时间、任何职务、岗位目标和自我评价等）2．主体（主要写履行职责的具体情况，包括：任职期间所做的主要工作，取得的主要成绩；存在的问题、缺点；个人的认识和体会，主要经验、教训；今后的工作设想）3．结尾（通常用“以上报告，请领导和同志们批评指正”、“以上报告请审查”、“以上是我的述职报告，谢谢各位”等惯用语）第三章事务文书第六节述职报告行文指引三、写作要求1．内容全面，实事求是。述职报告内容要涵盖自己任职范围内的各方面工作，要客观反映全面情况（包括成绩、存在问题、努力方向），实事求是对自己作出评价，不夸大成绩，不忽视缺点。2．选好角度，重点突出。述职报告涉及内容多，写作时要分清主次、突出重点。述职者要善于把握角度，选择最典型事例说明工作实绩，充分展现其工作风格、魅力，给人留下深刻印象。3．行文庄重，语言朴实。述职报告是述职者面对听众作正式、庄重的汇报，写作时要注意措词严谨、用语朴实、语气谦恭，言辞不渲染、不溢美、不夸张，不说过头话。第三章事务文书第六节述职报告病文诊断

［病例］：《总结述职报告》[评析]：这篇述职报告存在的主要问题：1．格式不规范；2．内容空洞，“虚”多“实”少。第三章事务文书第六节述职报告知识看台“述职报告”的历史由来

“述职”一词最早见于《左传•昭公五年》：“朝聘有珪，亨頫有璋，小有述职，大有巡功。”《孟子•梁惠王下》：“诸侯朝于天子曰述职。述职者，述所职也。”距今有两千多年。先秦时期，各地诸侯都要定期向周天子报告其封地的治理情况，这大概是最早的述职公务活动。秦始皇统一中国后，开始要求朝廷大臣和地方郡县官吏用书面的形式向皇帝述职，这大概就是最早的述职报告。中华人民共和国成立后，实际也有种种的述职的公务活动。如外交部根据国际事务需要召回驻外使节回国述职，机关单位为详细了解外地办事处工作情况召回派出人员当面汇报等。述职报告是被召回人员用以陈述工作问题的口头汇报的提纲。述职可说是机关部门对自己派出的机构负责人召回汇报工作的一种制度。从上世纪80年代开始，随着改革开放政策的实施，政治体制和经济体制改革逐步深入，人事制度发生重大变革，承包制、聘任制应运而生，以往对干部和专业人员的封闭式管理、考核办法显然已不适用，于是对受聘者或者承包者工作实绩考核方面也都广泛采取了按述的办法，述职报告因而成为推进民主化进程、完善用人用工考核制度的一个新的应用文种。特别是90年代中期以后，从党政机关到企事业单位进一步推行开放式人才竞聘、考核、录用制度，述职报告的使用范围不但已不再限于派出人员向机关领导述职，而且也不再限于各级领导干部。其内容自然从专职专题汇报扩展到了各行各业的领导及有关领导及有关岗位责任人向所属部门领导及干部群众汇报任职期间的政绩或业绩。第三章事务文书第六节述职报告知识看台“述职报告”与“报告”的区别相同点：两者同属于事后向领导和管理、监督部门报告工作情况的文种。不同点：1．内容范围、目的要求不同。首先公文报告是以机关单位名义制发，用于向直接的上级机关或者重要会议汇报工作，内容包括本机关工作的进度和主要做法，取得的成绩和存在的问题，遇到的情况等，其目的是让上级机关掌握本机关工作的运行状态，为上级机关有针对性地制定方针、政策或者作出相应决策依据。因而，公文报告要求从工作全局出发，主要从宏观上综合概括反映重大问题。即使是就某项工作或者某一问题做专题报告，了应着眼于本部门、本系统工作的全局。而述职报告所述的是自己的在一定岗位上履行职务职责的情况，其内容尽管了包括成绩、做法、问题等，但这些都必须紧密围绕自己的职责来谈，不可与机关单位的工作混淆不清。即使自己身为机关单位的主要负责人，也不能以本单位的工作代替自己的工作，其重点应是自己这个“班长”当得怎样。2．叙述工作情况的侧重点不同。以公文报告中工作报告为例，其正方的主要内容一般包括两个部分，一是工作情况及面临的问题，二是进一步开展工作意见。其中后一部分应是重点，要针对所要完成的下阶段工作任务提出具体安排意见和措施。而述职报告因主要用于考核，其汇报的重点应是职务、职责履行情况，而不是下一步打算如何，否则就容易偏离重心，变成竞聘上岗演说。第三章事务文书第六节述职报告实训演练一、填空题1．述职报告具有

、

、

等特点。2．述职报告从时间上分，可分为

、

和

三类。二、判断题1．述职报告其实就是工作总结。（

）2．述职报告主要谈自己的工作成绩，至于工作中的缺点、差距，可不涉及。（）3．述职报告要介绍今后的工作思路和努力方向。（）4．述职报告只讲履行岗位职责的情况，不必突出个人特点。（

）5．述职报告要注意措词严谨、用语朴实、语气谦恭，不说过头话。（）第三章事务文书第六节述职报告实训演练三、指出下面述职报告的错误，并修改正确。

我的述职报告领导、同志们：自1986年担任××学校校长以来，已三年多了。在这三年多的时间里，我校建立了微生物、电子计算机等六个系，招收学生7000多人，办中国理科大学夜校四批，计400多名学生。兴建教学楼四栋，职工宿舍楼两栋。四处求贤，建立了一支可观的教师队伍。三年来取得了可喜的成绩。在这里我打算汇报以下几个问题：一、能认真贯彻党的方针政策，执行党的基本路线，坚持四项基本原则，思想上、行动上与党中央保持一致。二、认真履行校长职责，搞好学校各项工作。（一）坚持正确的办学方向。我校是市内较正规的一所大学，是培养德、智、体全面发展人才的阵地。我们坚持正确的办学方向，接受了一批又一批高考合格的毕业生进校，又送走了一批又一批德才兼备的大学生出校。我们坚持走出去请进来的办法办校，我们把不同专业的学生分别送到武汉、厦门实习。也请武汉、东北等地的知名教授来我校讲课。在改革形势下，我校坚持多种形式办学。我们办了四期夜大班，为了吸引学生，给学校创收，我亲自三上北京请来出题教师给夜大讲课，以保证考试合格率。为了坚持正确的办学方向，减轻国家及学生家庭的经济压力，提倡学生勤工俭学，谋开源之路。总之，为了使办学坚持正确方向，我作到了呕心沥血。第三章事务文书第六节述职报告实训演练三、指出下面述职报告的错误，并修改正确。（接上页）（二）重视学校机构建设及师资队伍建设。我担任校长以来，把学校科室机构建设列入重要议事日程，按德才兼备原则，坚持任人为贤的干部路线，配齐了中层领导班子。从知识结构讲既有大学生，也有中小学生；从年龄结构讲，既有年近六旬的老科长，也有二十多岁的科室主任……这些中层干部人际关系好，办事能力强、运转灵活。与此同时，抓紧了师资队伍建设。我校共有教职员工248人，教师仅82人，行政人员是教师人员的两倍，因此，我在任期间，严格控制教学人员调出，行政人员调入。（三）抓住教学科研两个轮子。在大学学府，必须占领教学科研两个阵地，作为一名校长更应身先士卒。1．努力完成教学任务。三年来共代课250课时，听课100课时。2．积极从事科研活动。三年来共发表论文8篇，其中一篇获省级奖。与人合书一本，参加过五次学术讨论会。3．支持科室教学工作与科研工作。奖励教学、科研成绩突出者。4．优惠行政后勤人员，使他们为教学服务。三、克己奉公、遵纪守法。领导班子内成员，能够以身作则。在行动上做到“三不”：（一）领导成员不住宽敞明亮的楼房。（二）不请客送礼。（三）不走后门，不搞不正之风。第三章事务文书第六节述职报告实训演练（答案）一、填空题1．述职报告具有个人性、真实性、通俗性等特点。2．述职报告从时间上分，可分为任期述职报告、年度述职报告和临时性述职报告三类。二、判断题1．述职报告其实就是工作总结。（×）2．述职报告主要谈自己的工作成绩，至于工作中的缺点、差距，可不涉及。（√）3．述职报告要介绍今后的工作思路和努力方向。（√）4．述职报告只讲履行岗位职责的情况，不必突出个人特点。（×）5．述职报告要注意措词严谨、用语朴实、语气谦恭，不说过头话。（√）第三章事务文书第七节简报

简报写作“四字诀”：一“真”，二“新”，三“快”，四“简”。第三章事务文书第七节简报教学目的1．了解简报的性质、特点，掌握简报的版式；2．弄清简报与相近文种的区别；3．能编写内容实在、反映及时、形式灵活、篇幅简短的简报。教学重点简报的写作结构和版式教学时数1学时第三章事务文书第七节简报范文博览

[范例一]：《××机构编制工作简报》[评析]：这是一篇动态简报，反映的是《公务员法》即将颁布的信息动态。简报先简介《公务员法》的颁布背景，后重点强调颁布意义，因将首次颁布，故加重了笔墨，给人留下较深的总体印象；第二部分重点阐明《公务员法》的颁布对编制工作提出的新要求，结尾再次强调《公务员法》的意义，并提出希望、要求，语言简洁。因针对的是未正式颁布的法规，对其内容还不清楚，所以本文侧重于从“意义”、“作用”方面报道，重点鲜明。第三章事务文书第七节简报范文博览

[范例二]：《旅客赞扬我站文明礼貌服务好》[评析]：

这是一篇工作简报，通过旅客对××车站服务态度的褒赞反映××车站工作成绩。标题概括主题，简明醒目，导语采用叙述式写法，主体部分紧扣导语，选取典型材料说明主题，生动具体，说服力强。文尾提出希望，回应前文，结构严密。第三章事务文书第七节简报行文指引

一、简报概述（一）概念

简报是党政机关、群众团体、企事业单位等编发的用以反映问题、交流信息、沟通情况、报道动态的事务文书。“常见的“快讯”、“内部简讯”、“内部参考”、“工作动态”、“情况反映”、“信息交流”等均属于此类。

俗称“红头小报”，属于内部刊物。（二）特点1．时效性

2．简明性3．新颖性4．真实性5．内参性第三章事务文书第七节简报行文指引一、简报概述（三）种类 第三章事务文书第七节简报行文指引一、简报概述（四）简报与相近文种的区别1．简报与新闻的区别相同点：要迅速及时、客观报道新情况。不同点（传播内容和范围不同）：新闻是公开发表的，面向全社会的，报道的内容是公众所感兴趣的一切新人新事；简报所报道的内容多为本单位内部或相关部门之间的新情况、新问题，限于内部或相关部门阅读，一般不公开发表。第三章事务文书第七节简报行文指引一、简报概述（四）简报与相近文种的区别2．简报与通报的区别相同点：两者都要及时、真实反映内部重要情况。不同点（目的、用途和表达等方面不同）：通报主要针对正反面典型或具有倾向性的情况向内部通报，目的在于教育人们趋向良好方向发展，一般在叙述情况后要作评价分析；简报报道的情况、信息，主要用于反映问题、交流信息、沟通情况，为领导提供决策或指导依据，只要求客观报道，不作主观分析、评论。第三章事务文书第七节简报行文指引一、简报概述（四）简报与相近文种的区别3．简报与调查报告的区别相同点：两者都有报告情况、反映问题的作用，都要求用事实说话。不同点（写作目的和写作侧重点不同）：调查报告是通过深入全面的调查，获得对事实的系统性把握，在对事实概括分析的基础上，提出问题和对策，形成观点，得出规律性认识，要求理论和实际结合，材料、观点统一。简报注重对事实进行简要快速的反映，以达到传递信息、交流情况的目的，少有或没有理论性分析。

第三章事务文书第七节简报行文指引二、结构和写法文件式简报由报头、报核、报尾三部分组成。（一）报头报头在第一页上方，约占全页三分之一左右，下边用间隔线与报体部分隔开。报头内容主要包括：1．简报名称（即“刊头”，居中，用套红大号字体）2．期数（位于“刊头”的正下方，注明“第×期”，用括号括入）3．编发单位（位于间隔线左上方位置，写编发单位的全称）4．印发日期（位于间隔线右上方位置，写印发简报的年月日）5．密级（位于报头左上角位置，用黑体字注明密级或“内部刊物，注意保存”、“内部资料，请勿翻印”等字样）6．份号（位于报头的右上角位置，写上文件的实际份数序号，如“0001”）第三章事务文书第七节简报第三章事务文书第七节简报行文指引三、写作要求1．紧跟形势，反映新事2．真实准确，材料典型3．简明扼要，编发及时第三章事务文书第七节简报病文诊断

《陕西一些旅游点附近的农民向外国旅游者强行兜售商品造成不良影响》[评析]：这则简报存在以下问题：1．结构安排不合理；2．语言不够精炼；3．标题欠概括。第三章事务文书第七节简报知识看台

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