保洁服务管理制度

保洁服务管理制度第一章总则为提高保洁服务的质量与效率，保障工作环境的整洁与卫生，确保公司日常运营的顺利进行，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本保洁服务管理制度。该制度旨在规范保洁服务的流程和行为，明确责任和权限，确保制度的可操作性与可持续性。第二章目标与适用范围2.1目标1.确保公司内部环境的清洁、整齐与卫生，提升员工工作效率与舒适度。2.规范保洁服务的流程和标准，提升服务质量，降低运营成本。3.建立有效的监督与评估机制，确保保洁服务的持续改进。2.2适用范围本制度适用于公司所有保洁人员及其管理者，包括外包保洁服务公司。所有保洁工作均需遵循本制度的相关规定。第三章法规依据本制度依据以下法规和标准制定：1.《中华人民共和国环境保护法》2.《中华人民共和国职业病防治法》3.《城市环境卫生管理办法》4.行业相关标准及公司内部规章制度第四章管理规范4.1保洁人员的职责1.定期对公司办公区域、公共区域、卫生间等进行清洁和整理。2.负责对保洁工具和清洁剂的管理，确保其安全使用与存放。3.及时报告设施设备的损坏情况，并协助维修。4.遵循工作流程，确保保洁工作的高效性与规范性。4.2保洁服务的标准1.办公区域：每天清洁一次，确保桌面无灰尘，地面整洁。2.公共区域：每天清洁两次，包括走廊、电梯等，保持无垃圾、无异味。3.卫生间：定时清洁，确保无异味，补充卫生纸、洗手液等用品。4.垃圾处理：定期清理垃圾，分类投放，确保垃圾桶清洁。第五章操作流程5.1工作安排1.保洁服务由综合服务部进行统一安排。2.保洁人员需每日提前到岗，做好工作准备。3.每周制定保洁工作计划，详细列明清洁区域及标准。5.2现场管理1.保洁人员需佩戴工作制服，保持良好的仪容仪表。2.工作期间不得擅离职守，确保保洁工作不间断。3.在清洁过程中，需使用合适的工具与清洁剂，避免对设施造成损坏。5.3记录与反馈1.每日工作结束后，保洁人员需填写工作记录表，记录清洁情况及特殊事项。2.定期召开保洁工作总结会议，反馈工作中存在的问题，讨论改进方案。第六章监督机制6.1监督责任1.综合服务部负责对保洁服务的监督与管理，确保制度的落实。2.定期对保洁人员的工作进行检查，评估保洁服务的质量。6.2评估与改进1.每季度进行一次保洁服务评估，收集员工对保洁服务的反馈。2.根据评估结果，及时调整和改进保洁服务的工作流程和标准。第七章附则7.1解释与修订本制度由综合服务部负责解释和修订，任何修改均需经过管理层审批。7.2生效日期本制度自颁布之日起生效，所有保洁人员及相关管理者须严格遵守。7.3违规处理如发现保洁人员不按规定执行保洁工作，将根据公司相关规定给予相应处罚；情节严重者，可能涉及解除劳动合同。第八章其他相关条款8.1培训与提升1.定期对保洁人员进行培训，提高其专业技能与服务意识。2.提供相关的职业健康与安全知识培训，确保保洁人员在工作中保护自身安全。8.2设备与材料管理1.确保保洁工具与清洁剂的安全使用，定期检查和维护。2.清洁剂和工具的采购需经过综合服务部审批，确保其符合环保标准。8.3保密义务保洁人员在工作中接触到的公司内部信息，须严格保密，不得向外泄露。结语本保洁服务管理制度旨在提升保