电子商务平台用户机票购买服务合同

电子商务平台用户机票购买服务合同合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（机票销售方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义与术语1.1电子商务平台：指甲方运营的在线机票购买平台，用户可在此平台上浏览、选择并购买乙方提供的机票服务。1.2机票：指甲方通过电子商务平台向用户提供的，乙方提供的航空运输服务。1.3用户：指甲方电子商务平台的注册用户，可在此平台上购买乙方提供的机票服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在规范甲乙双方在电子商务平台上的机票购买服务合作，明确双方的权利与义务。2.2本合同适用于甲乙双方在电子商务平台上的机票购买服务合作，包括机票销售、支付、售后服务等环节。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权在电子商务平台上展示乙方的机票产品，并负责机票的销售与推广。3.1.2甲方应保证电子商务平台的正常运行，为用户提供便捷的机票购买服务。3.1.3甲方应及时向乙方提供用户购票信息，以便乙方为用户提供航空运输服务。3.1.4甲方应按照本合同约定的付款方式向乙方支付机票款项。3.1.5甲方应协助乙方处理用户关于机票购买服务的投诉与纠纷。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权在电子商务平台上销售机票，并享有票价优惠、航班选择等权益。3.2.2乙方应保证所提供的机票符合相关法律法规要求，并保证机票的真实性、有效性。3.2.3乙方应按照本合同约定的服务标准为用户提供航空运输服务。3.2.4乙方应按照本合同约定的付款方式接收甲方支付的机票款项。3.2.5乙方应协助甲方处理用户关于机票购买服务的投诉与纠纷。第四章机票价格与支付4.1机票价格由乙方根据市场行情制定，并报甲方备案。甲方有权对机票价格进行调整，但需提前通知乙方。4.2用户在电子商务平台上购买机票时，应按照甲方提供的支付方式完成付款。甲方应在收到款项后，及时向乙方支付机票款项。4.3甲方应在收到乙方开具的发票后，按照约定的时间将机票款项支付给乙方。第五章售后服务与纠纷处理5.1乙方应在机票销售后为用户提供优质的售后服务，包括航班变更、退票、改签等服务。5.2用户在购买机票过程中如遇到问题，可向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后及时处理，并将处理结果通知乙方。5.3若甲乙双方在合同履行过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章用户信息保护6.1甲方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规，保证用户信息的安全。6.1.1甲方不得泄露用户在购票过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号等。6.1.2甲方应采取必要的技术手段和管理措施，防止用户信息被非法获取、使用或泄露。6.1.3甲方在处理用户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得超范围收集、使用用户信息。6.2乙方应尊重用户隐私，按照甲方提供的用户信息进行服务，不得泄露、传播或用于其他目的。6.2.1乙方在提供服务过程中，应仅使用用户信息进行机票预订、出票和售后服务。6.2.2乙方不得将用户信息用于营销、广告或任何未经用户同意的用途。第七章广告与推广7.1甲方有权在电子商务平台上进行机票产品的广告与推广活动。7.1.1甲方在广告与推广中应保证信息的真实性、合法性，不得进行虚假宣传或误导用户。7.1.2甲方应保证广告与推广内容符合社会主义核心价值观，不得含有法律法规禁止的内容。7.2乙方应提供必要的广告素材和推广支持，包括但不限于图片、文案等。7.2.1乙方提供的广告素材应真实反映机票产品和服务，不得夸大或虚假宣传。7.2.2乙方应定期更新广告素材，以保持电子商务平台上信息的时效性和吸引力。第八章合同期限与终止8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或另行协商延长。8.1.1合同期满前，如双方无异议，本合同自动续约____年。8.1.2在合同期限内，任何一方不得单方面解除合同，除非出现以下情况：a)另一方违反本合同且无法补救；b)另一方发生重大违约行为，严重影响合同的履行；c)因法律法规变化，导致本合同无法继续履行。8.2合同终止后，双方应按照本合同的约定处理未完成的机票订单，并继续承担相应的权利与义务。8.2.1合同终止后，甲方应继续为已售出的机票提供售后服务，直至航班结束。8.2.2合同终止后，乙方应继续为甲方已支付的机票提供航空运输服务。第九章违约责任9.1若一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或给对方造成损失，违约方应承担相应的违约责任。9.1.1违约方应赔偿对方因违约而产生的直接经济损失。9.1.2若违约行为构成侵权或违反法律法规，违约方还应承担相应的法律责任。9.2若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。9.2.1不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等无法预见、无法克服的情况。9.2.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相应的证明材料。第十章其他条款10.1本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.1.1修改或补充的条款应与本合同具有同等法律效力。10.1.2任何口头协议、通信或谅解均不构成本合同的一部分，除非双方以书面形式确认。10.2本合同的解释和执行，均适用中华人民共和国的法律。10.2.1若本合同的任何条款与中华人民共和国的法律法规相抵触，应以法律法规为准。10.2.2双方应遵守国家的税收政策，按照法律规定缴纳相关税费。第十一章争议解决11.1双方因本合同的履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.1.1协商解决期限为____个工作日，自一方提出争议之日起计算。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。11.2.1争议解决期间，双方应保存与争议相关的所有文件和资料，以备查证。第十二章合同的转让与分包12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.1.1转让方应保证受让方具备履行本合同的能力和条件。12.1.2转让方应向受让方提供本合同的所有相关文件和信息。12.2任何一方不得将本合同项下的全部或部分义务分包给第三方。12.2.1若一方因业务需要，确需分包，应提前通知对方，并征得对方同意。12.2.2分包方应具备相应的资质和能力，并承担相应的责任。第十三章通知与联系方式13.1双方之间的任何通知、要求或其他通信，应以书面形式作出，并通过以下方式进行：13.1.1邮件：甲方发送至__________，乙方发送至__________；13.1.2快递或挂号信：甲方地址为__________，乙方地址为__________；13.1.3传真：甲方传真号为__________，乙方传真号为__________。13.2通知在发送之日视为已送达，但对方有证据证明通知未能按时送达的除外。13.2.1若一方变更联系方式，应在变更后____个工作日内通知对方。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.1.1本合同未明确约定的事项，双方应遵循公平原则和商业惯例处理。14.2本合同构成双方关于机票购买服务的完整协议，取代所有以前的协议和通信。14.2.1双方确认，本合同的签订是基于各自独立的意思表示，不存在任何欺诈或误解。第十五章合同的生效与备案15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.1