2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案

2023年整理企业人力资源管理师之四级

人力资源管理师提升训练试卷B卷附答

案

单选题（共50题）

1、企业组织信息的应用不包括（）。

A.信息的传输

B.信息的存储

C.信息的检索

D.信息的收集

【答案】D

2、员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；

③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确

的是（）

A.(gxixgw

B.①(g②④③

D.©(gxD@O

【答案】D

3、（2017年5月）在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）

A.会议调查法

B.邮寄调查法

C.问卷调查法

D.行为记录法

【答案】D

4、微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（）的分析。

A.现有竞争对手的数目

B.竞争对手的产品差异化

C.商品的变动成本

D.现有竞争对手的经营战略

【答案】C

5、以下（）属于选择报纸刊登广告的好处。

A.为公司做了广泛宣传

B.竞争对手了解到本公司的信息

C.传播速度快

D.查询方便

【答案】A

6、（2017年11月）根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我

国职工平均每月的计薪天数为（）

A.19.928

B.21.75

C.20.83

D.22.83

【答案】B

7、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推

论其原因的过程。

A.内因

B.外因

C.归因

D.知觉？

【答案】C

8、企业选择的薪酬政策必须和（）一致。

A.市场上人力资源的平均价位

B.企业的薪资制度

C.企业的总体人力资源策略

D.企业经营目标

【答案】C

9、（2018年11月）下列关于职业的特征，说法正确的是（）

A.目的性

B.灵活性

C.发展性

D.持续性

【答案】A

10、劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。

A.劳动合同

B.劳动法

C.劳动管理

D.劳动规则

【答案】B

11、在职业技能体系中，（）是保证。

A.职业知识

B.职业技术

C.职业能力

D.人文素养？

【答案】B

12、培训项目收费标准的核算方法不包括（）。

A.上级拨款实报实销

B.分期拨款，防止浪费

C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳

D.精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费

【答案】B

13、孔子强调“民无信不立”，体现了（）的重要价值。

A.自强不息

B.公忠为国

C.诚实守信

D.爱岗敬业

【答案】C

14、（2016年5月）绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准

进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

A.常模分析法

B.能级分析法

C.对比分析法

D.综合分析法

【答案】D

15、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是（）

A.前者着眼于达到某种事先确定的目标

B.前者需要设计具有探索价值的题目

C.后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响

D.后者重点是发现受训人员的优缺点

【答案】D

16、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）。

A.支付不低于刘刚工资100%的工资报酬

B.支付不低于刘刚工资150%的工资报酬

C.支付不低于刘刚工资200%的工资报酬

D.支付不低于刘刚工资300%的工资报酬？

【答案】D

17、（）是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员

与雇主之间的权利和义务关系。

A.劳动关系

B.劳动法律关系

C.劳动关系管理

D.劳动法律规范

【答案】B

18、（2018年11月）奖励是指员工（）的报酬，如红利、佣金、

利润分享计划等。

A.足额劳动

B.等额劳动

C.超额劳动

D.过量劳动

【答案】C

19、采用统计分析法制定出的劳动定额称为（）。

A.实耗定额

B.加法劳动实际定额

C.经验定额

D.统计定额

【答案】D

20、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。

A.15周岁

B.16周岁

C.17周岁

D.18周岁

【答案】B

21、（2018年5月）（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与

尊重。

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

【答案】C

22、记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的

管理是指（）

A.员工招聘记录

B.员工信息管理

C.员工档案管理

D.员工绩效管理

【答案】B

23、（2019年5月）改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（

项目。

A.三个

B.一个

C.五个

D.多个

【答案】B

24、（）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业

的基本情况。

A.文化课学习

B.上岗前的集中训练

C.专业课学习

D.上岗后的分散训练

【答案】B

25、在以常规性任务为主的生产部门，（）结构的领导行为与生

产效率成正比，（）关怀的领导行为与生产效率成反比。

A.[W）；I^J

B.高；低

C.低；低

D.低；高

【答案】A

26、劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括（）

A.劳动合同正常履行期间

B.在试用期内

C.用人单位以威胁手段强迫劳动者

D.用人单位非法限制人身自由

【答案】A

27、酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为

()。

A.时间定额

B.产量定额

C.服务定额

D.看管定额

【答案】C

28、(2015年5月)()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权

利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。

A.专项协议

B.劳动合同

C.要式合同

D.集体合同

【答案】A

29、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其显著的缺陷是

()。

A.费用高昂

B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到

C.受众范围狭窄

D.信息传递缓慢

【答案】B

30、（2018年5月）（）具有保证劳动法体系全面实施的功能。

A.劳动法律法规制度

B.企业内部劳动规则

C.劳动争议处理制度

D.劳动监督检查制度

【答案】D

31、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

A.居民户

B.市场

C.劳动者

D.企业

【答案】A

32、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总

体要求，坚持（）的原则。

A."两高于"

B."一高一低”

C.“一低一高”

D."两低于"

【答案】D

33、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动

的重要前提和依据。

A.岗位调查

B.岗位评价

C.岗位分析

D.岗位分类分级

【答案】C

34、（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时

间消耗的限额。

A.产量定额

B.时间定额

C.企业定额

D.工作定额

【答案】B

35、（）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和

工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程

度。

A.费德勒权变模型

B.参与模型

C.路径…目标理论

D.情境领导理论

【答案】B

36、（2018年11月）下列关于自学的优点，说法错误的是（）。

A.费用低

B.不影响工作

C.效率高

D.学习者自主性强

【答案】C

37、针对（）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参

观等培训方法。

A.基础理论知识

B.创造性

C.解决问题能力

D.技能性

【答案】A

38、在美国学者詹姆斯?H?罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）

A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感

D.心灵的坦荡和安然

【答案】C

39、（2018年5月）企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一

项重要任务，不包括（）

A.工资结构设计与完善

B.调整不同员工薪酬项目的构成

C.薪酬等级标准设计

D.薪酬支付形式设计

【答案】A

40、（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。

A.清洁工

B.信访人员

C.警卫员

D.医务人员

【答案】D

41、企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，

不包括（）。

A.工资结构设计与完善

B.调整不同员工薪酬项目的构成

C.薪酬等级标准设计

D.薪酬支付形式设计

【答案】A

42、一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（）

A.总则

B.主文

C.附则

D.概述

【答案】D

43、我国《劳动法》第15条规定：“我国的最低就业年龄为（）周

岁”。

A.15

B.16

C.17

D.18

【答案】B

44、《劳动法》规定，劳动合同（）即具有法律约束力。

A.自双方当事人签字之日起

B.从依法订立之日起

C.自签订之日起

D.自公证之日起

【答案】B

45、从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收

入差距非常小。

A.小于0.2

B.等于0.2

C.在0.2〜0.4之间

D.大于0.4

【答案】A

46、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分

值，然后对每个岗位进行估值的方法属于（）

A.岗位排列法

B.岗位归类法

C.要素比较法

D.要素计点法

【答案】D

47、（2017年5月）不属于工作岗位调查方式的是（）

A.德尔菲法

B.面谈

C.现场观测

D.书面调查

【答案】A

48、（2018年11月）（）应严格执行政府颁布的工资指导线。

A.私营企业

B.国有控股企业

C.集体企业

D.外商投资企业

【答案】B

49、一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上不包

括（）o

A.决策支持层

B.核心数据层

C.业务处理层

D.基础数据层

【答案】B

50、有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未

来，努力工作。

A.绩效改善

B.绩效反馈

C.绩效面谈

D.绩效诊断

【答案】C

多选题（共30题）

1、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（）

A.战略规划

B.组织规划

C.财务管理规划

D.人员规划

E.人力资源费用计划

【答案】ABD

2、“大河有水小河满，大河无水小河干。”对这句话的正确理解有

（）。

A.从业人员要正确对待个人利益

B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益

C.有了企业的利益，才会有员工的利益

D.企业与员工利益是一致的，企业获利，员工受益

【答案】ACD

3、岗位抽样的特点包括（）。

A.节约费用

B.使用范围广

C.节省时间

D.数据真实可靠

E.增加了工作量

【答案】ABCD

4、以下属于当面调查询问法的优点的是（）o

A.方式机动灵活

B.可以深入了解到被调查者的实际意见

C.不受时间地点的限制

D.所花费的人力、物力、财力比较小

E.收集到的资料信息比较快，量也比较大

【答案】ABC

5、岗位抽样的特点包括（）。

A.节约费用

B.适用范围广

C.节省时间

D.数据真实可靠

E.增加了工作量

【答案】ABCD

6、下列（）情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。

A.在试用期内

B.用人单位未按照劳动合同提供劳动保护或者劳动条件

C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的

D.劳动者违反用人单位劳动纪律

E.未依法为劳动者缴纳社会保险的

【答案】BC

7、（）是阿伦（N.J.Allen）和梅耶（J.P.Meyer）进行综

合研究后提出的三种形式的承诺。

A.感情承诺

B.继续承诺

C.延续承诺

D.规范承诺

E.责任承诺

【答案】ABD

8、入职教育开始时，应向受训人员介绍（）等情况。

A.员工福利

B.就职合同

C.公司对雇员的要求

D.公司的信念和期望

E.公司具备的优势和面临的问题

【答案】CD

9、在培训需求采集与分析的方法中，结果容易量化分析和比较的方

法为()o

A.观察法

B.咨询法

C.问卷法

D.团队讨论法

E.测试法

【答案】C

10、以下劳动合同中，属于无效劳动合同的是()

A.主体不合法的劳动合同

B.内容不合法的劳动合同

C.违反法定的劳动合同订立程序的

D.内容违反法律、法规的劳动合同

E.采取欺诈手段订立的劳动合同

【答案】ABCD

11、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为()

A.行政编制

B.企业编制

C.军事编制

D.机构编制

E.政府编制

【答案】ABC

12、（2019年5月）影响课堂效果的因素有（）o

A.教师的教学水平

B.教学方法

C.课堂时间的长短

D.培训内容

E.学员的学习态度

【答案】ABD

13、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（）

A.总收益

B.任务完成率

C.劳动生产率

D.产品合格率

E.自主性与协调性

【答案】BCD

14、绩效管理五阶段模型应该具有（）组成部分。

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效考评

D.绩效诊断

E.绩效评估

【答案】ABCD

15、一般情况下，考评时间要与。相协调，以定期提薪和奖金分配

为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的

要求相适应、相配套。

A.考评目的

B.企业管理制度

C.考评期限

D.奖罚制度

E.激励发展

【答案】AB

16、法人机关通常分为（）。

A.行为机关

B.意思机关

C.执行机关

D.代表机关

E.监察机关

【答案】BCD

17、人员录用必须遵循的原则包括()。

A.因事择人原则

B.任人唯贤原则

C.用人不疑原则

D.严爱相济原则

E.谨慎小心原则

【答案】ABCD

18、以下各项中，属于工厂安全技术规程的主要内容的是()0

A.电气设备的安全措施

B.机器设备的安全措施

C.动力锅炉、压力容器的安全装置

D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施

E.安全生产责任教育

【答案】ABCD

19、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括()

A.时间规则

B.组织规则

C.岗位规则

D.协作规则

E.培训规则

【答案】ABCD

20、下列各项不属于产品改良的有（）o

A.品质改良

B.市场改良

C.特色改良

D.式样改良

E.结构改良？

【答案】B

21、满足亲和需要的行为可以是（）。

A.控制他人和活动

B.受到许多人的喜欢

C.战胜对手或敌人

D.成为团队的一分子

E.比竞争者更出色

【答案】BD

22、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括（）

A.代扣代缴的个人所得税

B.应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

D.劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利

E.依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资

【答案】ABC

23、通常相对于广播电视媒体而言，网上招聘的优点有（）。

A.传播速度快

B.广告成本低

C.视频效果好

D.联系快捷

E.不受时空地域限制

【答案】ABD

24、文明礼貌的具体要求是（）。

A.仪表堂堂

B.语言规范

C.举止优雅

D.待人热情

【答案】BD

25、劳动卫生一般包括（）

A.工业生产卫生

B.医疗预防

C.健康检查技术

D.组织管理措施

E.员工个人卫生

【答案】ABCD

26、在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信

息源可靠性的标准包括（）o

A.提供信息是否具有代表性

B.提供信息的动因

C.是否拥有所提供信息的所有权

D.过去提供信息的质量

E.信息源的可信度？

【答案】BCD

27、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境。其中微观

环境包括（）

A.经济环境

B.法律环境

C.行业环境

D.市场环境

E.政治环境

【答案】CD

28、员工手册由企业概述和（）等内容构成。

A.企业文化

B.组织结构

C.部门职责

D.政策规定

E.作业规范

【答案】ABCD

29、下列选项中，有关企业人员招聘活动的说法正确的是（）

A.公司和应聘者之间是双向选择的关系

B.公司应该着重显示其选择的强势一面

C.公司应有所保留地让应聘者了解公司

D.公司应向应聘者树立良好的企业形象

E.公司应客观全面地介绍公司整体信息

【答案】AD

30、关于新员工上岗前的集中训练，以下说法正确的是（）0

A.目的是要解决一些共同的问题

B.让新员工尽快了解企业的基本情况

C.可以采用发行内部刊物的形式

D.可以采用观看企业相关录像的形式

E.可以采用现场演练法的形式

【答案】ABCD

大题（共10题）

一、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮

大，逐渐成为了当地行业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就

在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析，并能及时设计出较

为科学合理的薪酬调查问卷，使员工能够清晰的了解自己在公司中

的地位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公司与员工之间的经济

利益有机的结合起来，使公司与员工结成利益关系的共同体，从而

促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下问题：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬调查问卷设计的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作，只有获取薪酬信

息才能了解市场行情，才能使薪酬水平准确定位，避免过高或过低

的薪酬支付，影响企业的运作成本或破坏企业的员工保留计划。薪

酬调查是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动

力市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常规方式。然而许多公

司都实行了薪酬保密制度，从而为薪酬调查造成了很大障碍，并成

为许多薪酬管理者所共同面临的难题。其实，除了常规的由公司自

己操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部

薪酬数据：①利用招聘收集信息；②离职分析；③人际关系网络收

集；④标杆企业跟踪；⑤网络调查；⑥购买薪酬数据。（9分）新版

章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用

软件考，（2）市场薪酬调查问卷设计的具体要求为：①明确薪酬调查

问卷要调查的内容后，再设计表格；②确保表格中的每个调查项目

都是必要的，经过必要的审核，剔除不必要的调查项目，以提高调

查问卷的有效性和实用性；③请若干人员试填表格样本，倾听反馈

意见，了解表格设计是否合理；④要求语言标准，问题简单明确；

⑤把相关的问题放在一起，例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所

属部门等；⑥尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书

写量；⑦保证留有足够的填写空间——记住：一些人手写时字体较

大；⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子

问卷，以便于统计分析软件处理；⑨如果觉得有帮助，可注明填表

须知；⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中

的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案

的选项，以便减少抄录时发生错误；⑩如果在多种场合需要该信息,

可考虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格；⑩如果表格收

集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两

种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，

保证准确地完成数据处理。（9分）

二、2004年初，张某应聘到ABE公司，双方签订了一份为期5年的

协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因

私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经

济损失8万元。此后，ABE公司为张某办理了人才引进等相关手续,

4并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞

职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，

ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请

假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9

月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金

6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应

承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析？

【答案】（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合

同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔

偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。（2）张某在ABE公司

未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动

合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工

性质。（3）ABE公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿

损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。（4）ABC公司为

引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用

已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。（5）ABC公司为张某补缴

的社会保险费（含公司为其补缴的个人应承担的部分）,张某是受益

人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。

三、某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，

使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应

对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，

人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对

新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而

有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：（1）企业

一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息？（14分）（2）在这些

方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。（6分）

【答案】答：（1）①观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的

表现和行为。（2分）②问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回

答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。（2分）③咨询

法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采

用问卷、面谈等方法收集资料。（2分）④访谈法。即正式的或者非

正式地对员工进行谈话。（1分）⑤团队讨论法。类似面对面访谈。

通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。（2

分）⑥测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果

的不足之处。（2分）⑦评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价,

需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处

于模拟的管理情景中工作。（2分）⑧书面资料研究法。即用分析资

料的方式考察相关文献。（1分）（2）本案例应当选择问卷法更为合适。

（2分）理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，

店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求

信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调

查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开

放性，符合公司目前的运营状态。（4分）

四、（2016年11月）某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的

集中培训I,参加培训的学员50人。根据以往经验，人力资源部做了

80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如

下：培训讲师的课酬为1000。元/天。交通食宿费500元/天。培

训场地及设备租赁费1500元/天。学员教材费100元/人。餐费每

人20元/天。参加培训人员的误工费为每人平均100元/天。其他

培训费合计2000元。请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的

平均成本，并分析培训费用预算执行情况。

【答案】（1）培训总成本=教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租

赁费+学员教材费+学员餐费+误工费+其他培训费用（6

分）=10000x4+500x4+1500x4+100x50+20x50x4+100x4x50+2000=40

000+2000+6000+5000+4000+20000+2000=79000（元）。（2分）（2）人均

培训成本=总培训成本+参加培训人数=79000+50=1580（元）。（3

分）（3）从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约1000

元，预算执行率为98.75%,说明此次培训很好地控制了成本，满

足预算要求。（4分）

五、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合

同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视

力为5.0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4.6,

而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为5.0的虚假证

明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的

劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视

力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进

厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证,

李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前

离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同

履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解

除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地

劳动争议仲裁委员会将如何裁决？为什么？（20分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动

合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同

签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳

动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法

定程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经

济补偿的情形如下：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个

条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。

（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营

私舞弊，给用人单位造成重大损害的。（2分）（4）劳动者同时与其他

用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，

或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者以欺诈、胁迫的

手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者

变更劳动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任

的。（2分）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼

裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为

5.0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与

李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于

李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查

证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试

用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用

条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿

的条件。（4分）

六、（2019年5月）某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，

并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，

解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人

领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。

该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在

试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪

造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院

证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出

现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应"。王

某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实

填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除

了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳

动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是

否正当合法？为什么？（18分）

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某

的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一

的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，

或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职

业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病

或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、

哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5

年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者

存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合

同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该

劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单

位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造

假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定,

公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。

同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，

该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

七、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的

需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于

公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其

他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某

大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这

次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果,

必须正确回答并解决好哪些问题？（18分）

【答案】为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决

好的基本问题包括：（1）计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有

哪些岗位需要补充或储备人才？（3分）（2）计划期内需要招聘人员的

岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人？（3分）（3）企业人

员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补

充？（3分）（4）采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初

选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选

人？（3分）（5）在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测

评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主

要作用？（3分）（6）在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处

于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排？（3分）

八、（2016年5月）某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的

持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能

已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大

瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有

岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规

模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合

本案例，分析说明：（1）员工培训需求分析一般应包括哪几个层次？

每个层次应重点分析哪些内容？（9分）（2）企业进行培训需求分析时,

可采用哪些分析方法？（9分）

【答案】（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重

点分析的内容如下：①在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分）

在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求

分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技

生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因

此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素

质和技能培训。②在组织层次上的培训需求分析（3分）它是从客观

的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业

整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公

司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，

因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，

发展学习型组织。③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、

组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中

在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需

要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能

够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加

快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需

要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员

工的学习能力和创新能力是培训的重点。（2）培训需求分析的方法包

括：①培训需求分析的必要性分析方法（3分）培训需求分析的必要

性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过

培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体

方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它

是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例

中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察

法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。②培训需求分

析的整体性分析方法（3分）培训需求分析的整体性分析方法是指通

过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有

状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种

方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一

种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、

市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公

司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析

等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。③培训

需求分析的绩效差距分析方法（3分）培训需求分析的绩效差距分析

方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中

在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法

的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具

体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距

分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被

分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进

行培训需求分析。

九、A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多

人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司

又开始一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂

钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门

的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知

怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作

业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任

务，基本完成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将员工

的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时，无法判断谁超额

完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没

有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情

有一点记忆。由于人力资源部又催得