学校图书馆管理预案

学校图书馆管理预案TOC\o"1-2"\h\u11281第1章管理原则与目标 4239621.1管理原则 4242771.1.1公平原则：保证图书馆资源和服务对所有读者公平、公正、公开地提供，消除各种不合理差别。 430221.1.2规范原则：遵循国家和行业相关法律法规，建立健全图书馆内部管理制度，保证图书馆工作有序进行。 4236331.1.3便捷原则：简化借阅流程，提高图书馆服务效率，为读者提供便捷、快速的图书借阅体验。 4266731.1.4持续改进原则：关注读者需求，不断优化图书馆管理策略，提高服务质量。 43281.1.5人本原则：关注图书馆工作人员和读者的需求，创造良好的工作环境和阅读氛围。 484631.2管理目标 4238141.2.1资源建设目标：根据学校教学、科研和人才培养需求，构建结构合理、覆盖面广、特色鲜明的文献资源体系。 44961.2.2服务质量目标：提供高效、专业、个性化的服务，保证读者满意度达到90%以上。 4186121.2.3环境建设目标：营造整洁、安静、舒适的阅读环境，提高图书馆的使用率。 5215201.2.4人才队伍目标：加强图书馆工作人员的培训和素质提升，建立一支专业、高效、富有创新精神的团队。 5211041.2.5智能化管理目标：运用现代信息技术，提高图书馆管理的智能化水平，实现图书馆资源的数字化、网络化、智能化。 5306271.2.6文化传播目标：发挥图书馆的文化传播功能，举办各类阅读推广活动，提升校园文化氛围。 525092第2章组织架构与管理职责 592532.1组织架构 5277562.1.1图书馆馆长 5287422.1.2行政管理部 5298462.1.3读者服务部 515962.1.4资源建设部 5191902.1.5技术支持部 5203412.1.6读者活动部 5191732.2管理职责 5314862.2.1图书馆馆长 530522.2.2行政管理部 672042.2.3读者服务部 6282612.2.4资源建设部 6192232.2.5技术支持部 6261322.2.6读者活动部 6162722.3岗位职责 6150222.3.1馆长 6240172.3.2部门主任 7300492.3.3员工 712405第3章馆藏资源管理 7112293.1藏书规划与采购 7240403.1.1藏书规划 772823.1.2采购原则 7241943.1.3采购方式 7277033.2资源分类与编目 783463.2.1资源分类 780283.2.2编目规范 8291943.3馆藏维护与更新 8258723.3.1馆藏维护 87653.3.2馆藏更新 823465第4章读者服务与管理 8133084.1读者服务规范 8222524.1.1服务宗旨 8126934.1.2服务原则 8168014.1.3服务内容 8128214.2借阅管理 9155874.2.1借阅权限 936224.2.2借阅数量与期限 9293844.2.3续借与预约 9295244.2.4超期处理 9325864.3读者咨询与培训 9101834.3.1读者咨询 9106634.3.2读者培训 920655第5章环境与设施管理 9147355.1环境卫生管理 10310325.1.1环境卫生标准 10201755.1.2清洁工作安排 10179245.1.3读者卫生教育 1059895.2设施设备维护 10249495.2.1设备检查与维修 10243485.2.2故障处理机制 10203065.2.3更新与升级 1033615.3安全与消防 1026995.3.1安全管理 1018475.3.2消防安全 1097695.3.3紧急事件处理 1028516第6章数字资源与信息化管理 11129716.1数字资源建设 1162386.1.1资源规划 11295356.1.2资源采购 11117716.1.3资源整合 1129416.2信息化管理系统 11149526.2.1系统架构 11186936.2.2系统功能 11138276.2.3用户服务 1191426.3网络与信息安全 11325156.3.1网络安全 11308736.3.2信息安全 12162096.3.3应急预案 123821第7章读者活动与推广 12149137.1读者活动策划 1265257.1.1活动目的 1223217.1.2活动类型 12162997.1.3活动时间与频率 12174917.1.4活动场地与设施 12214167.2活动组织与实施 12188607.2.1活动筹备 12183697.2.2活动实施 1321967.3图书馆宣传与推广 13170527.3.1宣传方式 13220007.3.2推广策略 1329406第8章人力资源与培训 1314818.1人员招聘与管理 1311768.1.1招聘流程 13172598.1.2招聘标准 13285128.1.3人员配置 1391268.1.4人员培训与晋升 14189588.1.5人员离职管理 1425838.2培训与发展 14310838.2.1培训计划 144058.2.2培训内容 14310638.2.3培训评估 14269418.2.4员工职业发展 14154168.3绩效考核与激励 1488848.3.1绩效考核原则 14150148.3.2绩效考核指标 1450118.3.3绩效考核流程 14239848.3.4激励机制 1569408.3.5绩效改进 1559第9章财务与资产管理 15262799.1预算管理 15266829.1.1预算编制 1588099.1.2预算执行与调整 15242819.2资金使用与监管 16126739.2.1资金使用 1617459.2.2资金监管 16121519.3资产管理 16190659.3.1资产购置 16201009.3.2资产使用与维护 17182659.3.3资产处置 17361第10章持续改进与评估 17288010.1改进措施与实施 17527010.1.1定期收集反馈意见 172232310.1.2分析问题原因 171483210.1.3制定改进方案 183243110.1.4实施改进措施 182547310.2评估体系与方法 182817510.2.1评估指标体系 182785010.2.2评估方法 183100210.3评估结果与应用 182037610.3.1评估结果整理与分析 182329710.3.2评估结果应用 191856810.3.3定期公布评估结果 19第1章管理原则与目标1.1管理原则1.1.1公平原则：保证图书馆资源和服务对所有读者公平、公正、公开地提供，消除各种不合理差别。1.1.2规范原则：遵循国家和行业相关法律法规，建立健全图书馆内部管理制度，保证图书馆工作有序进行。1.1.3便捷原则：简化借阅流程，提高图书馆服务效率，为读者提供便捷、快速的图书借阅体验。1.1.4持续改进原则：关注读者需求，不断优化图书馆管理策略，提高服务质量。1.1.5人本原则：关注图书馆工作人员和读者的需求，创造良好的工作环境和阅读氛围。1.2管理目标1.2.1资源建设目标：根据学校教学、科研和人才培养需求，构建结构合理、覆盖面广、特色鲜明的文献资源体系。1.2.2服务质量目标：提供高效、专业、个性化的服务，保证读者满意度达到90%以上。1.2.3环境建设目标：营造整洁、安静、舒适的阅读环境，提高图书馆的使用率。1.2.4人才队伍目标：加强图书馆工作人员的培训和素质提升，建立一支专业、高效、富有创新精神的团队。1.2.5智能化管理目标：运用现代信息技术，提高图书馆管理的智能化水平，实现图书馆资源的数字化、网络化、智能化。1.2.6文化传播目标：发挥图书馆的文化传播功能，举办各类阅读推广活动，提升校园文化氛围。第2章组织架构与管理职责2.1组织架构为了保证学校图书馆的高效运作，本预案明确了以下组织架构：2.1.1图书馆馆长图书馆馆长负责全面领导图书馆工作，对图书馆的管理和运营负总责。2.1.2行政管理部行政管理部负责图书馆的日常行政事务管理，包括人事、财务、资产等工作。2.1.3读者服务部读者服务部负责为读者提供优质的服务，包括图书借阅、阅读推广、咨询解答等。2.1.4资源建设部资源建设部负责图书馆文献资源的采集、加工、整合和更新，以满足读者需求。2.1.5技术支持部技术支持部负责图书馆信息化建设、设备维护及网络安全等工作。2.1.6读者活动部读者活动部负责组织策划各类读者活动，提高图书馆的使用率和读者满意度。2.2管理职责2.2.1图书馆馆长（1）制定图书馆的发展规划和年度工作计划；（2）组织实施图书馆各项管理制度；（3）指导、监督和评估各部门工作；（4）负责图书馆对外交流与合作。2.2.2行政管理部（1）负责图书馆人事管理、财务管理、资产管理等工作；（2）拟定图书馆内部管理制度；（3）负责图书馆各类文件、档案的管理。2.2.3读者服务部（1）负责图书借阅、归还、续借等工作；（2）接受读者咨询，解答读者问题；（3）开展阅读推广活动；（4）负责读者满意度调查及分析。2.2.4资源建设部（1）制定图书馆文献资源建设规划；（2）负责文献采购、加工、整合和更新；（3）负责图书馆数字资源的建设与维护。2.2.5技术支持部（1）负责图书馆信息化建设；（2）维护图书馆计算机设备及网络；（3）提供技术支持，保障图书馆各项业务正常运行。2.2.6读者活动部（1）策划、组织各类读者活动；（2）负责活动场地、器材的协调与管理；（3）评估活动效果，提高活动质量。2.3岗位职责2.3.1馆长（1）领导图书馆全面工作；（2）指挥、协调各部门工作；（3）负责对外联络及合作。2.3.2部门主任（1）负责本部门日常工作；（2）组织实施本部门工作计划；（3）监督、评估本部门员工工作。2.3.3员工（1）遵守图书馆各项规章制度；（2）认真履行岗位职责，为读者提供优质服务；（3）参与图书馆各项活动，提高自身业务能力。第3章馆藏资源管理3.1藏书规划与采购3.1.1藏书规划（1）根据学校教学、科研及学科建设的需求，制定合理的藏书规划，保证馆藏资源的科学性、系统性和完整性。（2）关注国内外图书情报发展动态，定期评估馆藏结构，调整藏书规划，以适应学校发展需求。（3）结合学校发展规划和预算，合理配置各类文献资源。3.1.2采购原则（1）遵循“质量第一、需求为主、突出重点、兼顾一般”的原则。（2）优先保障教学、科研急需的文献资源。（3）兼顾各学科、各层次读者的需求，保证馆藏资源的多样性。3.1.3采购方式（1）通过公开招标、竞争性谈判等采购方式，保证采购过程的公开、公平、公正。（2）与国内外知名出版社、书商建立合作关系，拓展采购渠道。（3）积极参与国内外图书展销会、学术交流活动，了解最新出版物信息。3.2资源分类与编目3.2.1资源分类（1）按照《中国图书馆分类法》对馆藏资源进行分类，保证分类的科学性和系统性。（2）结合学校特点，制定适合本校的分类细则，以利于读者检索和利用。3.2.2编目规范（1）遵循《中国图书馆编目规则》进行编目，保证编目数据的标准化和规范化。（2）采用计算机编目系统，提高编目效率和质量。（3）建立完善的文献著录、标引、审校等制度，保证编目数据的准确性。3.3馆藏维护与更新3.3.1馆藏维护（1）定期检查馆藏资源，保证文献的完好率。（2）加强对珍贵、易损文献的保护，提高文献使用寿命。（3）建立健全防盗、防火、防潮、防虫等措施，保证馆藏安全。3.3.2馆藏更新（1）根据读者需求、学科发展和馆藏规划，定期淘汰过时、陈旧、破损的文献。（2）关注国内外学术动态，及时补充新增学科、交叉学科和前沿学科的文献资源。（3）加强电子资源建设，提高数字化水平，满足读者多样化需求。第4章读者服务与管理4.1读者服务规范4.1.1服务宗旨本图书馆遵循“以人为本，服务至上”的服务宗旨，为广大读者提供便捷、高效、优质的文献信息资源服务。4.1.2服务原则（1）公平原则：对所有读者一视同仁，保证读者享有平等的服务权利；（2）便捷原则：简化借阅流程，提高服务效率，方便读者使用；（3）尊重原则：尊重读者隐私，保护读者个人信息，维护读者权益。4.1.3服务内容（1）文献借阅服务：为读者提供各类纸质和电子文献资源；（2）信息检索服务：协助读者进行文献检索，提供检索咨询和培训；（3）阅读推广活动：组织各类阅读活动，提高读者的阅读兴趣和能力；（4）参考咨询服务：解答读者在文献利用过程中遇到的问题。4.2借阅管理4.2.1借阅权限读者需持有有效借阅证，方可借阅图书馆的文献资源。4.2.2借阅数量与期限根据读者类型和文献类型，设定不同的借阅数量和期限，具体规定如下：（1）学生读者：借阅数量为10册，借阅期限为30天；（2）教职工读者：借阅数量为15册，借阅期限为60天；（3）其他读者：借阅数量为5册，借阅期限为30天。4.2.3续借与预约读者可在借阅期限内办理续借手续，每人每册最多续借1次，续借期限为原借阅期限的一半。同时读者可预约已借出的文献，预约成功后，图书馆将通知读者前来借阅。4.2.4超期处理读者应按时归还文献，超期归还的，将按图书馆规定收取超期违约金。4.3读者咨询与培训4.3.1读者咨询图书馆设置咨询台，提供以下服务：（1）现场咨询：解答读者在图书馆使用过程中遇到的问题；（2）电话咨询：提供电话咨询服务，解答读者的疑问；（3）在线咨询：通过图书馆网站、公众号等平台，为读者提供在线咨询服务。4.3.2读者培训图书馆定期举办读者培训活动，包括：（1）新生入馆教育：向新生介绍图书馆的基本情况、资源与服务；（2）信息检索培训：教授读者如何使用图书馆的检索工具，提高检索效率；（3）专题培训：针对特定主题，为读者提供相关培训。第5章环境与设施管理5.1环境卫生管理5.1.1环境卫生标准本图书馆应制定严格的卫生标准，保证阅读环境整洁、舒适。包括但不限于地面、桌面、借阅设备、公共休息区域的清洁程度。5.1.2清洁工作安排规定清洁人员的具体职责和工作时间，实施定期与不定期的卫生检查，保证图书馆环境卫生状况持续达标。5.1.3读者卫生教育对读者进行环保意识教育，引导其爱护图书馆环境，自觉维护卫生，包括正确使用垃圾桶、不乱丢杂物等。5.2设施设备维护5.2.1设备检查与维修定期对所有设施设备进行检查，包括图书架、阅读桌椅、照明、空调等，保证其安全、可靠、舒适。5.2.2故障处理机制建立快速响应机制，对读者或工作人员上报的设施设备故障进行及时维修，减少对图书馆正常使用的影响。5.2.3更新与升级根据实际需要，定期对设施设备进行更新和升级，以适应图书馆发展的需求。5.3安全与消防5.3.1安全管理制定安全管理规章制度，保证图书馆内人员及财产安全。包括但不限于入馆登记、监控系统的运行、贵重物品的保管等。5.3.2消防安全按照国家相关法律法规，配置消防设施设备，定期检查消防通道，组织消防演练，提高工作人员及读者的消防安全意识。5.3.3紧急事件处理制定详细的紧急事件处理预案，包括突发火灾、地震、治安事件等，明确应急疏散路线和应急联系方式，保证在紧急情况下能迅速、有序地疏散读者和保障人员安全。第6章数字资源与信息化管理6.1数字资源建设6.1.1资源规划为了满足学校教学、科研和学科发展的需求，图书馆应制定数字资源建设规划，明确资源建设的方向、原则和目标。规划内容包括但不限于数字资源的类型、学科覆盖、语种比例、采购策略等。6.1.2资源采购图书馆应建立完善的数字资源采购机制，通过公开招标、竞争性谈判等方式，保证采购过程公平、公正、透明。同时关注数字资源的质量和适用性，保证资源的实用性和性价比。6.1.3资源整合图书馆应开展数字资源整合工作，建立统一检索平台，实现各类数字资源一站式检索，提高用户检索效率和数字资源的利用率。6.2信息化管理系统6.2.1系统架构信息化管理系统应具备高可靠性、高安全性、高可扩展性，采用模块化设计，便于后期升级和扩展。系统应涵盖图书馆业务流程，包括采访、编目、典藏、流通、参考咨询等模块。6.2.2系统功能系统应具备以下功能：自动化处理图书馆业务流程；支持多途径检索和个性化推荐；实现与学校其他管理系统的数据交换和共享；提供统计分析和决策支持等。6.2.3用户服务系统应提供便捷的用户界面和丰富的用户服务功能，包括但不限于个人图书馆、文献传递、在线咨询、预约借阅等，以满足用户多样化需求。6.3网络与信息安全6.3.1网络安全图书馆应建立健全网络安全管理制度，采取防火墙、入侵检测、数据加密等手段，保证数字资源的安全。同时定期对网络设备进行维护和升级，提高网络抗风险能力。6.3.2信息安全图书馆应加强数字资源的信息安全管理，制定相关信息安全政策和规范，对用户数据进行严格保护。加强员工信息安全意识培训，提高信息安全防护能力。6.3.3应急预案针对可能发生的网络安全事件，图书馆应制定应急预案，明确应急处理流程、责任人和应急措施，保证在发生网络安全事件时，能够迅速、有效地进行处置。第7章读者活动与推广7.1读者活动策划7.1.1活动目的策划读者活动的目的在于提高图书馆资源的利用率，激发读者的阅读兴趣，增强图书馆与读者之间的互动，营造良好的阅读氛围。7.1.2活动类型根据读者需求及图书馆实际情况，策划以下类型的活动：（1）阅读推广活动：如读书会、主题讲座、图书推荐等；（2）知识竞赛：如知识问答、科普竞赛等；（3）文化体验活动：如书法、绘画、手工艺等；（4）读者互动活动：如读书沙龙、座谈会、角色扮演等；（5）特色活动：如作者见面会、签名售书、主题展览等。7.1.3活动时间与频率根据图书馆工作计划，合理安排活动时间。活动频率以保证质量为前提，每学期至少举办12次大型活动，每月至少举办1次中小型活动。7.1.4活动场地与设施根据活动类型及规模，提前预约活动场地，保证场地设施满足活动需求。7.2活动组织与实施7.2.1活动筹备（1）成立活动筹备小组，明确分工，制定筹备计划；（2）撰写活动方案，包括活动主题、内容、流程、预算等；（3）提前宣传，包括海报、通知、网络推广等；（4）准备活动物资，如图书、展架、音响设备等；（5）邀请嘉宾、志愿者等参与活动。7.2.2活动实施（1）现场布置：根据活动方案，提前布置场地，保证活动氛围；（2）活动签到：安排专人负责签到，保证参与人员准时到场；（3）活动主持：按照活动流程，有序推进活动进程；（4）现场互动：鼓励读者积极参与，营造良好的互动氛围；（5）活动总结：对活动过程进行记录，收集反馈意见，为下次活动提供参考。7.3图书馆宣传与推广7.3.1宣传方式（1）线上宣传：利用图书馆官网、公众号、社交媒体等平台发布活动信息；（2）线下宣传：制作海报、宣传册，在图书馆及校园内张贴、发放；（3）合作宣传：与其他部门、组织合作，共同推广活动。7.3.2推广策略（1）针对不同读者群体，制定相应的推广方案；（2）利用大数据分析，了解读者需求，精准推送活动信息；（3）加强与读者的互动，了解读者反馈，不断优化活动内容和形式；（4）定期对活动进行总结，提高活动质量和影响力。第8章人力资源与培训8.1人员招聘与管理8.1.1招聘流程制定详细的招聘流程，包括招聘需求的提出、审批、发布招聘信息、筛选简历、组织面试、录用等环节。保证招聘流程的公开、公平、公正。8.1.2招聘标准明确图书馆各类岗位的任职资格和招聘标准，包括学历、专业、技能、工作经验等要求，以保证招聘到合适的人才。8.1.3人员配置根据图书馆业务需求和员工能力，合理配置人力资源，保证各部门、各岗位人员充足，提高工作效率。8.1.4人员培训与晋升制定员工培训计划，提高员工业务能力和综合素质。建立完善的晋升机制，鼓励优秀员工晋升，激发员工积极性和创造力。8.1.5人员离职管理规范离职流程，保证离职员工办理相关手续，做好工作交接。对离职原因进行分析，为人力资源管理和政策调整提供依据。8.2培训与发展8.2.1培训计划根据图书馆业务发展和员工需求，制定年度培训计划，包括内部培训、外部培训和在线培训等。8.2.2培训内容培训内容涵盖图书馆业务知识、服务技能、团队协作、沟通能力等方面，以提高员工综合素质。8.2.3培训评估对培训效果进行评估，包括培训满意度、知识掌握程度、应用效果等方面，为培训计划的调整和优化提供依据。8.2.4员工职业发展关注员工职业发展，为员工提供晋升通道和职业规划指导，帮助员工实现职业生涯的持续发展。8.3绩效考核与激励8.3.1绩效考核原则坚持客观、公正、公平、公开的原则，建立合理的绩效考核体系。8.3.2绩效考核指标根据图书馆工作特点，制定明确的绩效考核指标，包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。8.3.3绩效考核流程规范绩效考核流程，包括自评、互评、上级评价等环节，保证考核结果的公正性。8.3.4激励机制建立与绩效考核结果挂钩的激励制度，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等，以提高员工积极性和工作满意度。8.3.5绩效改进根据绩效考核结果，对员工进行绩效反馈，制定改进措施，提升员工工作表现。同时对考核体系进行持续优化，保证其科学性和有效性。第9章财务与资产管理9.1预算管理9.1.1预算编制本章节主要阐述学校图书馆预算编制的原则、程序及方法。图书馆应根据事业发展需要，结合学校财务状况，合理预测预算收支，保证图书馆正常运行和事业发展。（1）预算编制原则a.合法性原则：预算项目应符合国家法律法规、学校规章制度及图书馆事业发展需要。b.实用性原则：预算项目应保证图书馆基本运行和事业发展，避免铺张浪费。c.预算绩效原则：预算编制应注重绩效目标，提高资金使用效益。（2）预算编制程序a.图书馆提出预算需求，报学校财务部门审批。b.学校财务部门对图书馆预算进行审核、调整，形成预算方案。c.预算方案报学校领导审批，最终确定预算。（3）预算编制方法a.零基预算：对每个预算项目重新评估，根据实际需求编制预算。b.固定预算：根据往年实际支出情况，结合事业发展需求编制预算。9.1.2预算执行与调整图书馆应严格执行预算，定期对预算执行情况进行检查，保证预算合理、合规使用。如遇特殊情况，需对预算进行调整时，应按照学校财务部门规定程序办理。（1）预算执行a.按照预算项目实施，保证资金使用合规、合理。b.定期对预算执行情况进行自查，及时发觉问题并采取措施。（2）预算调整a.如遇特殊情况，需调整预算，应提出书面申请，说明调整原因及调整金额。b.经学校财务部门审核，报学校领导审批后，方可进行调整。9.2资金使用与监管9.2.1资金使用图书馆应按照预算执行，合理使用资金，保证资金使用效益。（1）资金使用原则a.严格遵守国家法律法规、学校规章制度及图书馆财务管理制度。b.保证资金使用合规、合理，避免浪费。（2）资金使用范围a.图书采购、订阅。b.设备购置、维护。c.人员经费、业务培训。d.其他与图书馆事业发展相关的支出。9.2.2资金监管图书馆应建立健全资金监管制度，保证资金安全、合规使用。（1）建立健全内部控制制度，加强对资金使用的监督。（2）定期对资金使用情况进行自查，发觉问题及时整改。（3）配合学校审计、财务等部门进行审计、检查，保证资金安全。9.3资产管理9.3.1资产购置图书馆应按照事业发展需求，合理购置资产，保证资产质量和效益。（1）资产购置原则a.实用性原则：根据图书馆实际需求，合理配置资产。b.性价比原则：在满足需求的前提下，选择性价比高的资产。（2）资产购置程序a.提出购置需求，编制购置计划。b.报学校财务部门审批，确定购置预算。c.按照学校规定程序进行采购。9.3.2资产使用与维护图书馆应加强资产使用与维护，保证资产安全、完好。（1）建立健全资产使用、维护制度，明确责任人和使用要求。（2）定