第09章 物流信息技术和信息系统-57

第09章物流信息技术和信息系统第二节物流信息技术第三节物流信息系统第一节信息技术与信息系统概述零售企业的信息化管理沃尔玛公司是世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。但沃尔玛公司总部只是一座普通的房子，但是它的计算机控制中心却是个庞然大物。沃尔玛4000千兆容量的数据库、5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机，保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。依托这个庞大的信息系统，沃尔玛可以轻而易举地跟踪任何一件商品的销售情况，查询该商品的销售量和库存量。零售企业的信息化管理与此同时，各分店的经理则依靠以上的数据来适时调整订货数量和订货的品种。另外，沃尔玛各分店的订单信息可直接通过相连接的软件通过数据传输传递到配送中心，配送中心整合这些订单后正式向供应商订货。沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次。通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。这一切的便利都来自于信息化的管理。第一节物流技术和物流信息系统一、物流信息技术二、物流信息系统

一、物流信息技术物流信息—反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义的物流信息是指与物流活动有关的信息。广义的物流信息是指不仅仅包括与物流活动有关的信息，而且还包括与其他物流活动有关的信息，例如商品的交易信息和市场信息。物流信息也有很多类型，按照物流活动的功能来分可以分为运输信息、仓储信息、包装信息、加工信息、装卸搬运信息。其中仓储信息又可以细分为入库信息、出库信息、在库信息、盘点信息。按照信息的活动范围可以分为物流活动输入信息和物流活动产生信息，物流活动的输入信息包括供应商的信息、合同的信息、交通运输的信息等等，物流活动产生的信息包括运输工具的选择、企业订单管理信息等。二、物流信息系统定义：通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。第二节物流信息技术一、自动识别和采集技术

二、信息交换技术

三、物流动态跟踪技术一、自动识别和采集技术利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一种代码。（一）条形码（Barcode）技术它是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息;主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码技术主要包括：条码编码原理及规则标准、条码译码技术、光电技术、印刷技术、扫描技术、通信技术、计算机技术等。（1）录入速度快；（2）可靠性高（3）采集信息量大而广（4）灵活、实用性强（5）设备结构简单、成本低。条码技术特点条码的种类一维条码的类型1.商品条码（2）EAN条码是国际通用的符号体系，是一种定长、无含义的条码，主要用于商品标识。（包括EAN-13商品条码和EAN-8商品条码）（1）UPC条码由美国统一代码委员会制定，主要流行于北美。（包括UPC-A商品条码和UPC-E商品条码）EAN－13条码例：听装健力宝饮料的条码为6901010101098，其中690代表我国EAN组织，

1010代表广东健力宝公司，

10109是听装饮料的商品代码。

这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098只唯一对应该种商品。EAN－13条码组成（1）前缀码。由三位数字组成，是国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690~695；（2）厂商代码。由四位数字组成，是EAN编码组织在EAN分配的前缀码的基础上分配给厂商的代码；（3）商品代码。由五位数字组成，由厂商自行编码；（4）校验码。由一位数字组成，是为了校验前面代码的正确性。（3）贸易单元128码是一种长度可变的连续性条码，有高密度和高度的资料保密效能。（2）交叉25码主要应用于包装、运输以及国际航空系统的机票顺序编码等。一维码与二维码的区别二维条形码可直接显示英文、中文、数字、符号、图型；贮存数据量大，保密性高（可加密），安全级别最高时，损污50%仍可读取完整信息。高密度一维条形码特点：可直接显示内容为英文、数字、简单符号；贮存数据不多，主要依靠计算机中的关联数据库：保密性能不高；损污后可读性差。PDF417（二维码）多行组成的条码不需要连接一个数据库，本身可存储大量数据应用于：医院、驾驶证、物料管理、货物运输;当条码受一定破坏时，错误纠正能使条码能正确解码PDF417,是Symbol科技公司于1990研制产品。它是一个多行、连续性、可变长、包含大量数据的符号标识。每个条码有3-90行，每一行有一个起始部分、数据部分、终止部分。它的字符集包括所有128个字符，最大数据含量是1850个字符。条形码识别装置（1）光笔扫描器（2）台式扫描器（3）手持式扫描器（4）固定式光电及激光快速扫描器（1）销售信息系统（POS系统）（2）库存系统（3）分货拣选系统条形码在物流中的应用1、射频技术的概念和特点RF（RadioFrequency）是无线电射频技术。

RFID（RadioFrequencyIdentification）则是射频技术在信息识别中的应用，叫射频识别。（二）射频识别技术（RFID）射频识别技术是利用无线电波或微波进行非接触的单向或双向通讯，达到数据采集和数据交换的目的的自动识别技术。射频识别技术的特点2.RFID系统的构成最基本的RFID系统由电子标签、阅读器、天线及计算机系统集成为一个整体，不同制造商有各自不同的集成方法。除了以上基本配置之外，还应包括相应的应用软件。（1）电子标签载有目标物相关信息的RFID单元，由耦合元件及芯片组成，标签含有内置天线，用于和射频天线间进行通信。典型的标签结构如图8-5。（2）阅读器手持式电子标签阅读器射频卡阅读器远距离射频卡阅读器

接收从RFID单元上返回的RF信号并将解码的数据传输到主机系统以供处理的读写器，是读取（在读写卡中还可以写入）标签信息的设备。可设计为手持式或固定式。（3）天线：

天线是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。3.RFID技术在物流领域的应用目前RFID技术已开始广泛应用于物流和供应链管理领域，如图8-7。二、信息交换技术（一）电子数据交换（EDI）技术1.EDI的概念

EDI（ElectronicDataInterchange）即电子数据互换，ISO定义EDI为：将贸易（商业）或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。图8-9EDI系统模型2.EDI系统的构成

其中，EDI软件的主要功能是实现用户应用系统数据库文件与EDI报文之间的翻译与转换。EDI软件由转换软件、翻译软件、通信软件和数据库维护软件构成。EDI的通信网的连接方式分为直接和间接两种，如图8-12。图8-12EDI通信网的连接方式3.EDI的工作过程现有的EDI通信网络，是建立在MHS数据通信平台上的信箱系统，其通信机制是信箱间信息的存储和转发。EDI系统的工作过程如下图8-13所示。

图8-13EDI系统工作流程图4.EDI在物流中的应用所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。图8-14物流EDI的框架结构（二）电子自动订货系统（EOS）技术

1、EOS的概念及类型概念：EOS（ElectronicOrderingSystem）即电子订货系统。是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。2.EOS系统在物流中的作用（1）EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。（4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。

三、物流动态跟踪技术

（一）全球卫星定位（GPS）技术

1.GPS概念及特点概念：GPS（GlobalPositioningSystem，简称GPS）是利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对监控对象进行动态定位和跟踪的系统。

GPS具有以下特点2.GPS系统的组成

GPS系统是利用无线电传输来定位，由卫星来发射定时信号、卫星位置等信息。一般由空间部分（GPS卫星）、地面监控部分和用户部分（GPS接收机）三部分组成。一般常见的信号接收机有如下类型，如图8-17。车载卫星定位接收机智能车载GPS导航仪手持GPS接收机3.GPS在物流领域的应用（1）用于汽车自定位、跟总调度；（2）用于铁路运输管理；（3）用于军事物流。（二）地理信息系统（GIS）技术

1.GIS的概念及特点我们采用英国教育部的定义：“GIS是一种获取、存储、检索、操作、分析和显示地球空间数据的计算机系统”。（1）具有采集、管理、分析和输出多种地理实体信息的能力，具有空间性和动态性；GIS的特点如下（2）以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息；（3）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。（4）其内涵确是由计算机程序和地理数据组织成的地理空间信息模型，是一个逻辑缩小的、高度信息化的地理系统。信息的流动及信息流动的结果，完全由计算机程序的运行和数据的交换来仿真。2.GIS的构成图8-19GIS的构成GIS一般由计算机硬件和系统软件、数据库洗头膏、数据库管理系统以及应用人员和组织机构构成。各组成部分之间的关系如图8-19所示。（二）GIS技术的应用第三节物流信息系统一、物流信息系统的目标二、物流信息系统的发展过程三、物流信息系统的功能一、物流信息系统的目标1.物流信息系统的总目标物流管理的主要目标是降低物流完成周期的不确定性，这也是物流信息系统所要达到的目标。（1）改善物流企业内部业务流程和信息交流的方式，满足业务部门对信息化处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力。物流企业对物流信息系统的需求主要表现在以下几个方面：（2）提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高市场竞争力。（3）通过对货物的跟踪