2024万科商业物业综合管理协议版

2024万科商业物业综合管理协议版A版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体及定义1.2乙方主体及定义1.3丙方主体及定义第二条物业范围与面积2.1物业范围2.2物业面积第三条管理服务内容3.1物业维护管理3.2消防安全管理3.3环境卫生管理3.4设施设备管理3.5客服与投诉处理第四条服务费用4.1管理服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务第八条丙方权利与义务8.1丙方权利8.2丙方义务第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决时效第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任第十三条法律法规适用13.1适用法律法规13.2法律法规冲突处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件14.3合同的签订日期与地点14.4合同的生效条件14.5合同的解除条件14.6合同的终止条件14.7合同的续签条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体及定义甲方为万科商业物业综合管理协议的授权签订方，即万科商业物业的综合管理方。1.2乙方主体及定义乙方为万科商业物业综合管理协议的授权签订方，即万科商业物业的业主或使用权人。1.3丙方主体及定义丙方为万科商业物业综合管理协议的授权签订方，即万科商业物业的服务提供方，包括但不限于物业公司、服务商等。第二条物业范围与面积2.1物业范围物业范围包括万科商业物业的所有建筑物、设施设备、公共场所及物业服务范围内的一切不动产和动产。2.2物业面积物业面积为包括但不限于甲乙双方约定的商业、办公、居住、公共设施等用途的建筑面积。第三条管理服务内容3.1物业维护管理乙方应负责物业的日常维护管理工作，包括但不限于物业设施设备的检查、维修、保养等工作。3.2消防安全管理乙方应负责物业的消防安全管理工作，制定消防安全管理制度，定期进行消防安全培训和演练。3.3环境卫生管理乙方应负责物业的环境卫生管理工作，制定环境卫生管理制度，保证物业环境的整洁和卫生。3.4设施设备管理乙方应负责物业内所有设施设备的管理工作，包括但不限于电梯、供水供电系统、空调系统等。3.5客服与投诉处理乙方应设立客户服务中心，为业主提供物业服务咨询、投诉处理等服务。第四条服务费用4.1管理服务费用管理服务费用为乙方按照约定向丙方支付的费用，用于支付丙方提供的物业管理服务。4.2费用支付方式管理服务费用支付方式为甲方按约定的周期向乙方支付，乙方再按约定的周期向丙方支付。4.3费用调整机制管理服务费用的调整机制由甲乙双方协商确定，并书面通知丙方。第五条合同期限5.1合同开始日期合同开始日期为甲乙丙三方签署合同的日期。5.2合同结束日期合同结束日期为合同期限届满之日。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利甲方有权按照合同约定享受丙方提供的物业管理服务。6.2甲方义务甲方应按约定支付管理服务费用，并遵守物业管理制度，配合丙方的管理工作。第七条乙方权利与义务7.1乙方权利乙方有权按照合同约定享受丙方提供的物业管理服务，并监督丙方的管理工作。7.2乙方义务乙方应按约定支付管理服务费用，并遵守物业管理制度，配合丙方的管理工作。第八条丙方权利与义务8.1丙方权利丙方有权按照合同约定收取管理服务费用，并按照合同约定提供物业管理服务。8.2丙方义务丙方应按照合同约定提供物业管理服务，并保证服务质量符合合同约定的标准。第九条违约责任9.1违约行为违约行为包括但不限于甲方未按约定支付管理服务费用，乙方未按约定支付管理服务费用，丙方未按约定提供物业管理服务。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条争议解决10.1争议解决方式争议解决方式为双方协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决时效争议解决的时效为自争议发生之日起六个月内。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更合同的变更为双方协商一致，并书面通知丙方。11.2合同终止合同的终止为合同期限届满或者双方协商一致解除合同。第十二条保密条款12.1保密内容保密内容包括但不限于合同双方的商业秘密、客户信息、运营数据等。12.2保密期限保密期限为合同终止后五年。12.3保密泄露责任保密泄露责任的承担按照泄露方的违约责任承担。第十三条法律法规适用13.1适用法律法规适用法律法规为中华人民共和国法律法规。13.2法律法规冲突处理法律法规冲突的处理按照法律法规的规定处理。第十四条其他条款14.1通知与送达通知与送达的方式为书面形式，送达地址为合同约定的地址。14.2合同的附件合同的附件包括但不限于物业管理制度、管理服务费用明细表等。14.3合同的签订日期与地点合同的签订日期为甲方、乙方、丙方签字或者盖章的日期，签订地点为合同签订的地点。14.4合同的生效条件合同的生效条件为甲方、乙方、丙方签字或者盖章，并满足法律法规规定的其他条件。14.5合同的解除条件合同的解除条件为合同期限届满或者双方协商一致解除合同。14.6合同的终止条件合同的终止条件为合同期限届满或者双方协商一致终止合同。14.7合同的续签条件合同的续签条件为甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面续签协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理制度详细要求和说明：物业管理制度应包括物业管理的各项规定、操作流程、服务标准等，用于指导丙方进行物业管理服务。附件2：管理服务费用明细表详细要求和说明：管理服务费用明细表应详细列出甲方应支付给丙方的管理服务费用的各项费用明细，包括费用名称、费用标准、费用计算方式等。附件3：物业设施设备清单详细要求和说明：物业设施设备清单应列明物业内所有的设施设备名称、型号、数量、安装位置等详细信息。附件4：物业维护管理合同详细要求和说明：物业维护管理合同应详细规定甲方应承担的物业维护管理工作的内容、标准、期限等。附件5：消防安全管理制度详细要求和说明：消防安全管理制度应包括消防安全组织机构、消防安全职责、消防安全培训和演练等要求。附件6：环境卫生管理制度详细要求和说明：环境卫生管理制度应包括环境卫生管理组织机构、环境卫生职责、环境卫生检查和评价等要求。附件7：客服与投诉处理制度详细要求和说明：客服与投诉处理制度应包括客服工作流程、投诉处理流程、服务承诺等要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准：1.甲方未按约定支付管理服务费用，视为违约行为，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.乙方未按约定支付管理服务费用，视为违约行为，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.丙方未按约定提供物业管理服务，视为违约行为，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：假设甲方在合同约定的支付管理服务费用的期限内未能支付，甲方即构成了违约行为。甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：法律名词及解释：1.甲方：指万科商业物业综合管理协议的授权签订方，即万科商业物业的综合管理方。2.乙方：指万科商业物业综合管理协议的授权签订方，即万科商业物业的业主或使用权人。3.丙方：指万科商业物业综合管理协议的授权签订方，即万科商业物业的服务提供方，包括但不限于物业公司、服务商等。4.管理服务费用：指甲方按约定向丙方支付的费用，用于支付丙方提供的物业管理服务。5.物业维护管理：指对物业进行日常的检查、维修、保养等工作，确保物业的正常运行。6.消防安全管理：指对物业进行消防安全组织机构、消防安全职责、消防安全培训和演练等工作，确保物业的消防