总经理工作心得10篇

总经理工作心得10篇总经理工作心得1

一、项目要进行整体管理，善始善终

整个项目开头要做好项目整体方案，在项目的整个过程中，始终要根据项目方案执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更方案，并按变更方案执行。变更的影响状况，如：费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的缘由和产生的影响。

项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档；对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收；对项目的整个过程的利弊得失进行总结和沟通。

变更方案在软件项目中常常遇到。掌握好软件项目的变更，首先需要做好项目的开头目标基准的确定，基准的用户需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。否则变更的东西和开头要求的东西混在一起，变更方案就无从制定，变更的界限也无从划清。

自己做过的一个项目，开头为了占据市场和尽快拿下合同，在用户需求还没有具体供应的条件下，就与用户签定了合同，后来不仅费用受到限制，就连时间不够，在项目过程中，用户方还总是变更软件的功能和要求。由于没有一个基点，我们认为是变更需求和新增功能，而用户方认为是合同范围，不能因此增加费用和时间。这个项目在开头好象签定了合同我们争取了主动，其实需求不明确，使我们在后来的项目进程中始终处于被动。

所以项目从一开头就要做好方案，搞清目标。只有项目的目标明确，合理支配时间、费用、人力和其他资源，掌握好项目的变更，这些是保证项目能够顺当完成的基本条件。

二、项目范围管理理论解决了项目开头需求不清的问题

需求管理是项目范围管理中的问题，这是由于它实际上是开发过程中的全部管理原则的先决条件。只有在开发的目标被清晰明白地表述和理解的状况下，软件开发才能以一种有方案的有序的方式进行。实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。方案、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开头的，那就是文档化的需求基线。

什么需求？需求是指安排给软件的系统需求，或者更简洁地说，安排需求。这些需求有可能是技术方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技术方面的（比如：发布日期，开支限度）。

区分开需求管理和软件需求分析是很重要的。一旦安排需求被文档化，并且被全部受影响部门（客户，系统工程，软件工程）通过，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理变更而已。没有证据证明安排需求本身就可以非常清晰完整的作为软件开发的全部基础。事实上，通常它们不是。

优化和精确描述需求，填补漏洞，将含义表达得更清晰是软件需求分析要做的，分析的结果被称为软件需求。这样，作为需求管理的输出的安排需求实际上就成了软件需求分析的输入。需求管理远远先于软件开发的技术行动，而软件需求分析则是关键开发技术行为的第一步。

从这里的描述看来，需求管理的活动简直太简洁，太基础了，明显没有哪个软件开发组织会不有效的进行着这种活动。问题常常出在企业对透亮     度的惧怕。客户觉得保持需求模糊不清，松散或者无正式文件能够给他们更多的机会去说：那并不是我所要的，那并不是我认为的需求的含义。文档化清楚的需求可能迫使用户在系统满意了文档化的需求但没有满意实际需要的状况下，为开头变更负责。相像地，开发人员觉得模糊不清，松散或者无正式文件的需求能给他们更大的余地，允许他们与预算和进度尽可能地接近，然后说：这就是我们所认为的需求的含义，假如你需要其他的什么东西，你必需另外付出代价。文档化清楚的需求会迫使开发者担当满意这些需求的义务，并使他们暴露于开支、进度评估不精确     的风险之下。

这样一来，尽管客户与开发人员的利益动机相对，但他们却走到了一起。每一方都认为他们在爱护自己的利益，巩固自己讨价还价的地位，但是事实上每一方都在走向将来的绝望和争吵，为项目埋下了一刻定时炸弹。

三、项目时间管理理论指导我们在项目管理中怎样抓主要冲突

以前进行项目管理时，是依据阅历和每个人的工作特点，进行项目的分工的，软件项目基本是根据需求分析，概要设计，具体设计，代码编程，调试和测试，用户验收等几个主要过程来进行的。但将项目分工更加细化，每个小过程的时间估算是多少，整个项目可以最短用多少时间来完成，怎样合理支配人员，怎样抓项目中的关键环节等等，这些都没有进行过量化的分析和管理。

项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。利用项目管理理论、方法，有很多缩短时间的例子。美国路易斯维化

化工厂检修时把检修流程精细分解，按导向图建立起掌握关系。他们惊异地发觉，检修过程选择不同路径总时间是有差别的。通过反复压缩最长路径上的任务，将工期反复优化，最终只用78个小时就完成了通常需125小时完成的检修，节约时间38%。这就是至今项目管理工还在应用的闻名的时间管理技术CPM，即关键路径法。

所以我们在软件的项目管理中，也要将时间掌握理论运用进来，结合软件工程的实际，将任务分解的更加具体，并用网络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。

四、质量管理是项目成败的关键

我们在进行软件项目过程中，对软件的.功能测试始终认为还是比较仔细和严格的，每次测试都要有测试方案和用例的编写，然后才能进行测试；测试要有记录，并将记录整理成测试报告。

但通过此次培训后，感觉到我们的测试工作与质量管理的要求还差的远，有距离。质量掌握要深化到每个与项目相关的人，要深化到项目的每个过程中，从一开头，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的掌握，而不是到最好测试时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。

标准化设计，标准化管理是项目质量的保证。参与质量体系认证有助于企业提高项目的管理水平，有利于提高工程项目质量。CMM模型已得到广泛的认可和接受，CMMI沿用其模型的组织方式，有5个等级和18个要素。通过5个等级的认证和加强管理，企业对项目的管理将经过5个境界的提高：从混乱，到里程碑的检查，到定义清晰的管理体系和标准，到进行统计过程掌握量化管理，到最终的优化过程、评价工作流程、进行工作过程的改进。

本人以前参与过为日本软件进行部分功能的设计和编程工作。日本的软件企业对一个项目的质量掌握就做的比较细致，用我们的观念衡量简直是不行容忍。做一个模块的具体设计，要用他们供应的标准的图形语言进行描述，用标准的设计摸版进行说明；并在设计完成后组织相关人员对这个设计进行评价，有问题需要修改设计，然后在评价直到通过才能开时以此为设计文件，进行代码。代码写完后，不是见到结果就完事了，要将代码打印出来，相关人员对代码的整个实现过程进行评价，提出修改建议，代码修改后，需要再审，也是通过以后才能提交入代码库，进行代码的组装。

当时认为日本的方法太铺张时间和人力了，对技术人员个人的力量估量的太低，怎么能提高工作效率呐。可是软件质量问题的频繁消失，是我们不断的熟悉到，开头铺张一些时间和人力，掌握好每个细节的质量，就是省去了很多时候为解决质量问题而进行的新的时间和人力的支出。省去了大量的软件后期的质量维护费用。总的来看是核算的。为提高项目的质量，降低成本，必需从项目的开头就要做好质量的掌握工作。

五、沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成

做项目就需要与客户接触，就会消失一些正式和非正式的谈判。双方都会为自己方的利益而进行讨价还价。与客户之间搞好沟通，是项目进展是否顺当的一个条件。沟通中有很多的策略在平常的实际工作中可以使用，目的不是坑害别人，而是为了更好地完成项目，达到双方事先确定的目标，而采纳的一些艺术手段而已。沟通的技巧包括：下达最终期限，使用惊讶方法，采纳有限权利法，不露面的人，公正合理，战略延迟，双方一起论理，撤退，不合理，既成事实等。本人就是胜利的采纳了战略延迟法，将客户方的一笔项目质保金准时地催要了回来。

体会还有许多，总之通过这次学习自己对项目的管理又有了新的熟悉，我会将这些理论学问运用到实际工作中去的。以提高项目的管理水平，提高项目的质量，降低项目的成本，降低项目的风险，最终提高企业的效益。

总经理工作心得2

20xx年8月26日上午，xx项目部全体项目职工在二楼会议室由项目生产经理赵x组织大家学习总公司xx董事长在总公司半年工作会议上的讲话。通过学习了xx董事长的讲话，使我明确了公司全年的各项任务和经营进展目标。也了解到公司在上半年中取得的辉煌成果，史无前例地同时开工建设了xx、彰通、西开、青临、庄盖5个实体路面项目，江西大广、xx绕城、四川xx、xx、沈本、沈抚二号线等多项重点工程项目，到20xx年7月，上半年承揽产值3.6亿元，完成5.23亿元，使我对公司的进展布满了信念。同时也提到了几点不足，需要在今后的工作中加以改正。

在管理方面，工程部门消耗方案下达不准时，造成相关部门难以按月、季或关键节点准时做出实际成本的统计分析，影响了成本的统计分析，今后加强与各部门之间的'沟通，准时到现场了解最新的工程进展，准时查找对比，并对完不成的方案进行分析、调整，准时精确     的下达方案，让方案与现场施工相符，将方案落实到位，更好的为生产一线服务。

施工组织设计、施工进度方案操作性差，随便性大，执行力差，没有起到龙头地位的作用。今后查找不足，仔细学习技术规范等，制定可行的施工进度方案并贯彻执行，确保按期完成施工任务。

项目资金使用方案申报不准时，依据不充分，影响了工程进度。今后准时报批资金使用方案，加强与上级部门的沟通，消失问题快速改正，准时申报，肯定不允许资金使用方案申报不准时影响工程进度的现象再次发生。

合同管理不规范，未按规定程序履行审批。在今后的工作中加强对合同的管理，严格根据公司的规章制度执行，坚持使用我方合同文本，不允许未经审核签订合同;坚持依据合同支付制，不允许无合同支付款项;坚持过程确认资料结算制，不允许协商确定结算价;坚持超额再审制，不允许小合同大结算;坚持合同关闭责任制，不允许遗留隐患。

以上是我对这次报告学习的一些体会，在今后的工作中，我肯定严格要求自己，仔细做好本职工作，听从管理。信任，在xx董事长和公司领导、项目领导的带领下，我们项目肯定会再接再厉，再创辉煌!

总经理工作心得3

今年x月，我正式进入了xxx企业，在新的工作平台上开头了新的工作历程。此期间，我作为xxxxxx，除了按总经理的工作部署，做好相应的助理工作，以及完成业务工作需要的临时任务外，还担当了如下的一些工作任务：

1、分管工程部工作，以及帮助养护分公司进行xxx大道与xxx路段养

护工作的相关协调工作。

2、完成部分的文书工作，如收集整理各类工作问题、相关建议及参考信息，提交公司领导研讨；帮助xxxxxx编撰相关工作方案与文件；参加公司季刊及xxx协会会刊的编撰、拟稿及校审；总经办各类文件、合同、文稿的撰写、审核及相关文档资料的整理等。

3、协组相关部门组织公司各类业余活动，如组织并参与“xxx”及“xxx”的培训与考试工作；主持xxxx协会成立大会的筹备工作、参加组织公司内部或公司与外单位的联谊活动等。

尽管了了几句梗概了近一年来所涉及的工作，此中所得的阅历与教训却绝非一纸之文能够涵括，而作为回顾与总结，主要的心得是必需记录下来的，以使自己在今后的工作中能够扬长避短：

1、提高管理水平，“熟识细节”首当其冲

任何事物无不由若干的细节组成，管理工作的好与差、个人管理力量的优与劣，其关键其实都在乎细节。对细节了如指掌，相应的管理工作自然得心应手，事半功倍；对细节一知半解甚至一无所知，则会导致管理混乱，相应的管理工作往往是一筹莫展，“越忙越乱”。这样的例子比比皆是，如在工程管理上，若对技术管理人员其学问、力量、共性等状况不熟识，就不能够作出科学合理的分工；对项目组筹备、施工预备、现场施工、验收结算等流程及工序不熟识，则工程项目就不行能有方案、有步骤地实施；对施工班组人员、材料、运作流程等不熟识，就难以对人工报价、材料报价、施工运作成本等进行精确     的核算与核定；对项目运作动态不熟识，则难以准时做出切合实际的施工调整、防漏补缺、以及突发大事的制控……哪怕是一篇简洁的公文撰写，要做到行文流畅、措辞恰当，就必需熟识撰稿的目的、主题、关联大事、目标对象等一系列细节；要组织好会议或者活动，就必需熟识其议程、人财物配置、现场效果等细节，方可游刃有余。归结起来，自己在涉及的工作中吃的“不熟”亏不少，以至于时而自怨“技不如人”，同时劝慰自己“熟识需要过程……”云云，所以，我必需连续给自己上足发条，努力将这个过程缩到最短！

2、企业运作，“成本意识”为上

作为企业中的一员，无论在什么岗位，成本意识不行或缺。日常工作中对办公用品、用水用电等各类资源使用及开支的节减这是不消说的，每人都有义务坚持去做，通过加强对人、财、物的规范管理进行严格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企业运作的各个环节中贯彻“成本掌握”，概括说来就是要“谙熟操作，精打细算，合理运作”。处理任何一项事务，只有熟识操作流程、规章等细节，才能清楚把握掌握成本的关键；只有抓住掌握成本的关键点，通过对相关的信息、资料及数据进行细致的分析与计算，才能够拟定针对性高、可行性强的成本掌握方案；方案的实施还需亲密跟踪，把握尺度，以求科学合理，应避开“成控过度”而适得其反。如丙方施工合同的签订，文本中务必明确体现对整个工序流程中的材料报价、施工质量、工期限制、技术要求、责任义务、违约罚则等细节的严格约束，以求在尽量节约公司投资成本与管理成本的前提下确保施工方按要求完成项目，这就需要做足预备功夫，如工序工艺的熟识、材料及工价的预先询价、成本分析与预算、风险猜测等等；在签订前的谈判中，还需敏捷应对，擅长抓住于己有利的关键点，如工程量居多的材料及工序需力争低价，量少的则无需“恋战”，以免因小失大，应适当放开，以求在掌握总体成本较低的前提下达成协议。而在工程实施过程中，则需准时精确     地分析现场状况与甲方、监理各方的要求，敏捷变通，正确引导施工人员实施有利于掌握总体成本的施工方案与措施，这在隐藏工程、异形工艺、变更调整、量方验收等环节上都是致关重要的.。虽有“省不出大钱”一说，但只要强化“成本意识”，从“时开头，在此基础上再乐观寻求连锁性的突破，便能在有限的或限定的经营空间里发掘出更大的效益。

3、欲谋策成事，尤须“胆大心细”

求学时老师教育要“胆大心细”，如今结合工作上遇到的大事小情，我认为，无论对待学习还是对待工作，这道理是一脉相承的。尤其是xxx企业目前仍是以工程为主营业务，涉及工程的相关政策法规、合同要求、相关部门或领导的意志、现场变更等“嬉戏规章”多，可变因素多，需要我们能够随机应变，敏捷应对。详细说来，工程项目中的合同变更、工程量变更、资料编制格式与要求的差异、验收结算流程的差异、各环节人际关系的妥当处理等等，无不需要从“成本”、“效益”的根本动身，细心探究，作出大胆、敏捷地变通。当然，“胆大心细”也要建立在“熟识”的基础上，必需熟识相关的合同条款、设计图纸、清单报价、报审报验程序、验收结算依据、签证程序及相关部门或人员等等，力争做到“错漏不出在自己手上，机会不失在他人手里”。在分管工程的几个月里，我亲历了不少因没有敏捷应变而碰壁的尴尬，也体验到适当变通后所获得的成就感，剧烈的反差，令我决意要尽更大的努力，争取用更多的成就感充实自己！

总经理工作心得4

一个合格的总经理是团队中的一份子，像足球队长一样，带领团队战胜对手，竞争的过程中不是场外的喊话者而是其中的一份子！

团队的构建吸贤纳才是关键的一步，但就算能保证汲取到的全是优秀的个体也不肯定能打造一个优秀的团队，跟一个聪慧人共事很开心，跟十个聪慧人共事就很辛苦了。团队构建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激励机制是打造高素养团队的必要因素。

是不是人才更在于你如何使用，好钢用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理安排使用，各尽其责，人尽其用既可以节省资源又可以达到团队的充分协调。

团队的'融洽有利于沟通和达成共同目标，无坚不摧的团队是每一个成员都明白自己要战胜的是什么？站在自己最擅长的位置，完成一个共同的意愿，团队的力气就可以发挥的强大！

如何发觉成员的特长，供应一个赛场很必要，人都盼望能得到别人的欣赏，但往往自觉怀才不遇，没有发挥的空间。为团队的每一个位置制造竞争环境，不仅可以让成员有表现的机会更能让团队实力在竞争机制中不断提高。而另一方面，对竞争中临时处于劣势的成员关怀和鼓舞也能让他们更快成长。

年轻的团队，成员的成就感和进展前景比收入更重要。所以团队的培训方案，激励机制，合理的提拔，都是团队成员工作热忱的由来。而如何保持员工的忠诚度，不至于变成学完东西走人的尴尬局面，团队利益的合理安排也变得特别重要。个人利益建立在团队利益的基础上，而团队的收获和损失都必在个体上体现，成员才从根本上树立仆人翁意识。

最终团队氛围的融洽，从上到下的无障碍沟通，是总经理可以第一时间猎取一手信息，准时发觉问题并高效处理团队问题的重要由来。一视同仁，对事不对人是经理人的必要素养，也是制造公正环境的前提。耳听为虚眼见为实，尽可能抽时间零距离接触团队中的每一位成员是经理人提高团队诚恳度的重要工作。

人无完人，团队也是一样，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不断发觉自己的缺点，并不断改进，勇于战胜自我，就是一个勇往直前的优秀团队！

总经理工作心得5

20xx年7月9日，经xx集团控股有限公司董事会的任命，我担当xx传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和财务总监黄慧娟共同担当，行政总监的工作临时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注意企业文化建设，提炼xx传媒的文化合众共赢、激情创新，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承诚信立足社会，服务制造将来的经营理念，秉持卓越服务、欢乐生活的企业使命，坚持以客户为中心，主见热心、贴心、省心、放心、快乐的五心服务通过不断营销创新、乐观进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和鼓舞。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设xx传媒的大团队：组织xx传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育xx传媒团队的团结合作力量；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参与《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的'同仁们制造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。

首先，xx传媒与xx有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权；其次，xx传媒与厦门xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立9周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务；最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，xx传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。xx传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。

总经理工作心得6

前不久公司20xx年度工作会议胜利召开，总经理代表公司做了题为《团结奋进再接再厉，为实现公司跨越式进展而努力奋斗》的报告，通过对此次工作会议的学习，我重点针对工作报告谈一下自己的心得体会：

李总经理的工作报告共分为三个部分，一是20xx年度的工作回顾，20xx年公司在国投集团和董事会正确领导下和国务院各部委、自治区各级党委、政府及社会各界大力支持下，紧紧围绕“罗钾精神”这一基本方针和战略任务，以创先争优活动为契机，以科学进展观和行业共同价值观为指导，以一流企业为导向，以文体活动为载体，以“三重一大”、“工程建设领域突出问题专项治理”和“小金库”专项治理工作为重点，狠抓各项重点工作的全面落实，圆满完成了全年各项目标任务。过去的一年里，全系统干部职工面对前所未有的挑战和困难，仔细贯彻落实科学进展观，团结全都向前看，一心一意谋进展，公司进展始终保持良好态势。其次部分是公司20xx年面临的'形式和任务，20xx年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，当前我国经济进展中不平衡、不协调的冲突和问题仍很突出，节能减排形势严峻，经济金融等领域也存在一些不容忽视的潜在风险，世界经济复苏的不稳定性不确定性上升，给我们带来诸多挑战。可以说，形势严峻，我们要有紧迫感，同时要有信念，才能做好自己的工作。

今年公司面临的形势同样严峻：企业成本大幅上升;市场因素给我们生产经营带来很大影响;产品发运难题依旧存在，平安管理及节能减排工作不容忽视，同时人才队伍引进面临激烈竞争。这些都要求我们要时刻保持糊涂的头脑，增加危机意识，加强风险评估，及早预备预案，准时实行措施，有效化解各种风险，要正确看待去年的经营成果，进展的有利条件和乐观因素，坚决做好各项工作的决心。今后的几年对于我公司而言，即使调结构，强转型，上水平的关键期，有时可以大有作为的重要战略机遇期;既是不跨越就失利的困难期，更是讲责任比奉献的考验期。面对简单的形式和艰难的任务，“十二五”我们要把“抓住生产经营这个主题和资源综合利用这条主线”作为主要任务。

第三部分是20xx年度工作支配：今年是国投集团“二次创业”的收官之年，公司各项经营任务的完成，对国投集团“二次创业”画上圆满句号有着重要意义。20xx年公司工作的总体要求是：仔细贯彻落实中央经济工作会议、中央新疆工作座谈会和国投集团20xx年度工作会议精神，紧紧围绕公司董事会确定的目标任务和要求，紧紧抓住生产经营这个主题和资源综合利用这条主线，稳步推动300万吨钾肥项目二期工程建设，更加注意节能减排工作，更加注意改善员工的工作和生活条件，更加注意企业文化建设，努力实现公司又好又快进展。

结合自身岗位，要做好以下几方面的工作：(一、二、三……)

通过仔细学习李总经理的工作报告，使我们思路更加清楚，目标更加明确，我们也始终信任，紧紧围绕公司为中心，连续发扬“罗钾精神”的优良传统，着力上水平，实现新进展，为实现我公司跨越式进展打下坚实的基础。

脚步达不到的地方，眼光可以达到：眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思索、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，仔细履行职责，努力做好服务，我公司肯定会更强大、更和谐!

总经理工作心得7

今年x月，我正式进入了xx企业，在新的工作平台上开头了新的工作历程。此期间，我作为总经理助理，除了按总经理的工作部署，做好相应的助理工作，以及完成业务工作需要的临时任务外，还担当了如下的一些工作任务：

1、分管工程部工作，以及帮助养护分公司进行xx大道与xx路段养护工作的相关协调工作。

2、完成部分的文书工作，如收集整理各类工作问题、相关建议及参考信息，提交公司领导研讨；帮助xx编撰相关工作方案与文件；参加公司季刊及xx协会会刊的编撰、拟稿及校审；总经办各类文件、合同、文稿的撰写、审核及相关文档资料的整理等。

3、协组相关部门组织公司各类业余活动，如组织并参与“xx”及“xx”的培训与考试工作；主持xx协会成立大会的筹备工作、参加组织公司内部或公司与外单位的联谊活动等。

尽管简洁几句梗概了近一年来所涉及的工作，此中所得的阅历与教训却绝非一纸之文能够涵括，而作为回顾与总结，主要的心得是必需记录下来的，以使自己在今后的工作中能够扬长避短：

一、提高管理水平，“熟识细节”首当其冲

任何事物无不由若干的细节组成，管理工作的好与差、个人管理力量的优与劣，其关键其实都在乎细节。对细节了如指掌，相应的管理工作自然得心应手，事半功倍；对细节一知半解甚至一无所知，则会导致管理混乱，相应的管理工作往往是一筹莫展，“越忙越乱”。这样的例子比比皆是，如在工程管理上，若对技术管理人员其学问、力量、共性等状况不熟识，就不能够作出科学合理的分工；对项目组筹备、施工预备、现场施工、验收结算等流程及工序不熟识，则工程项目就不行能有方案、有步骤地实施；对施工班组人员、材料、运作流程等不熟识，就难以对人工报价、材料报价、施工运作成本等进行精确     的核算与核定；对项目运作动态不熟识，则难以准时做出切合实际的施工调整、防漏补缺、以及突发大事的制控……哪怕是一篇简洁的公文撰写，要做到行文流畅、措辞恰当，就必需熟识撰稿的目的、主题、关联大事、目标对象等一系列细节；要组织好会议或者活动，就必需熟识其议程、人财物配置、现场效果等细节，方可游刃有余。归结起来，自己在涉及的'工作中吃的“不熟”亏不少，以至于时而自怨“技不如人”，同时劝慰自己“熟识需要过程……”云云，所以，我必需连续给自己上足发条，努力将这个过程缩到最短！

二、企业运作，“成本意识”为上

作为企业中的一员，无论在什么岗位，成本意识不行或缺。日常工作中对办公用品、用水用电等各类资源使用及开支的节减这是不消说的，每人都有义务坚持去做，通过加强对人、财、物的规范管理进行严格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企业运作的各个环节中贯彻“成本掌握”，概括说来就是要“谙熟操作，精打细算，合理运作”。处理任何一项事务，只有熟识操作流程、规章等细节，才能清楚把握掌握成本的关键；只有抓住掌握成本的关键点，通过对相关的信息、资料及数据进行细致的分析与计算，才能够拟定针对性高、可行性强的成本掌握方案；方案的实施还需亲密跟踪，把握尺度，以求科学合理，应避开“成控过度”而适得其反。如丙方施工合同的签订，文本中务必明确体现对整个工序流程中的材料报价、施工质量、工期限制、技术要求、责任义务、违约罚则等细节的严格约束，以求在尽量节约公司投资成本与管理成本的前提下确保施工方按要求完成项目，这就需要做足预备功夫，如工序工艺的熟识、材料及工价的预先询价、成本分析与预算、风险猜测等等；在签订前的谈判中，还需敏捷应对，擅长抓住于己有利的关键点，如工程量居多的材料及工序需力争低价，量少的则无需“恋战”，以免因小失大，应适当放开，以求在掌握总体成本较低的前提下达成协议。而在工程实施过程中，则需准时精确     地分析现场状况与甲方、监理各方的要求，敏捷变通，正确引导施工人员实施有利于掌握总体成本的施工方案与措施，这在隐藏工程、异形工艺、变更调整、量方验收等环节上都是致关重要的。虽有“省不出大钱”一说，但只要强化“成本意识”，从“省”开头，在此基础上再乐观寻求连锁性的突破，便能在有限的或限定的经营空间里发掘出更大的效益。

三、欲谋策成事，尤须“胆大心细”

求学时老师教育要“胆大心细”，如今结合工作上遇到的大事小情，我认为，无论对待学习还是对待工作，这道理是一脉相承的。尤其是XXX企业目前仍是以工程为主营业务，涉及工程的相关政策法规、合同要求、相关部门或领导的意志、现场变更等“嬉戏规章”多，可变因素多，需要我们能够随机应变，敏捷应对。详细说来，工程项目中的合同变更、工程量变更、资料编制格式与要求的差异、验收结算流程的差异、各环节人际关系的妥当处理等等，无不需要从“成本”、“效益”的根本动身，细心探究，作出大胆、敏捷地变通。当然，“胆大心细”也要建立在“熟识”的基础上，必需熟识相关的合同条款、设计图纸、清单报价、报审报验程序、验收结算依据、签证程序及相关部门或人员等等，力争做到“错漏不出在自己手上，机会不失在他人手里”。在分管工程的几个月里，我亲历了不少因没有敏捷应变而碰壁的尴尬，也体验到适当变通后所获得的成就感，剧烈的反差，令我决意要尽更大的努力，争取用更多的成就感充实自己！

其实归结起来，自己在近一年的跌跌碰碰中获得的心得都离不开“熟识”二字。工作中“架轻就熟”与“半桶水”得出的效果的确是天渊之别！故必当“熟识”先行，方可发挥尽致。

总经理工作心得8

我同广阔同事们一起仔细听取学习了赵总的《以进展统揽全局，将幸福开泰事业连续推向前进》工作报告。报告中，赵总明确了公司今后时期的进展奋斗目标，呈现了新开泰辉煌绚烂美妙的前景，激励了我们奋勇、向前，肩负起公司付与的历史使命，共同去创建完成开泰事业的又一座丰碑。

20xx年，在以“抓管理，抓效益，强文化，促进展”的工作方针指引下，在顽强而坚决公司领导团队统一领导下;在公司企业文化理念的科学指引下，在“进展是硬道理”的企业生存的必由之路的进程中。我们统一思想，提高熟悉，团结协作，共同战胜困难，完成全年工作目标，取得了较好的经济效益，使我们的收入又一次增加，生活得到进一步改善，在这里，我要感恩公司赐予的良好的工作环境，感恩公司交付的工作机会，更加感恩各级领导赐予的关爱。在公司开展的争创“卓越员工”，评比“三无”和“信得过”员工活动中，使我进一步净化了思想，端正了工作态度，增加了工作责任心。“金点子”促进我工作中需要更加的专心去工作，发扬企业仆人翁的精神，树立“厂荣我荣，厂衰我耻”的工作理念，以为公司制造最大化效益，做出自己的一份努力。工作中，以专心做好自己的工作为本分，以工作中无小事为准则，立足本岗，严格执行标准程序作业法，完成各项检修任务;对所辖设备仪表仔细巡检，查找缺陷，消退隐患，保证了设备装置的平稳运行;加强自身业务学问学习，不断把握检修技能，提高了处理事故的力量。严格执行平安劳动纪律，保障人身平安。较好的完成了班组的各项基础工作。

在过去的一年工作中，也暴露出了许多细小的问题，如在分析事故缘由中，只看到事故表面现象，还不能够深化问题的实质，给检修工作带来较大的被动;在外委施工监护中，存在着管理松懈、监护不力的现象。因此在以后的工作中要进行不断的完善和改进，改正浮躁的工作作风，切实解决每一个存在的微小问题，提高工作质量。

20xx年，“进展、管理”成为了我们的工作方针，为“精细化管理年”指引了方向，新项目的建设将成为公司进展的重中之重的任务。今年要以提高工作标准为基础，把本职工作做得更精，更细，更准，更严。要用头脑专心地去工作，精益求精，一丝不苟地去完成各项任务。作为老区员工，必需全力以赴地细心维护所辖设备，坚固树立“平安第一”的工作理念，将存在的老问题提出有效的整改措施，落实特护包机各项细则，加强巡检力度，不放过任何隐患死角，保证生产平稳运行，更要加强理论学问的学习，提高业务水平，娴熟把握工艺流程，更好地服务于生产一线，为新项目开工保驾护航，加强能源计量仪表的维护，保证公司获得应有的效益。在车间务实、进展、阳光、专心的`文化理念的指引下，仔细学习各项政策规章制度、秉承公司先进的工作理念，提高思想熟悉、团结合作、为营造良好的班组工作环境切实做好各项基础工作，专心工作的同时享受工作的乐趣，以愉悦的心情完成公司交予的各项任务。

最终，我们要马上行动起来，紧跟公司进展思路，树立顽强必胜的信念，要正视困难、敢于拼搏、勇于奉献，让我们以饱满的热忱投入到建设新开泰的进展道路中，为实现公司远大雄伟的进展目标而努力奋斗!

总经理工作心得9

先做人、再处事，那么如何做宾馆总经理，总经理又该怎么做？本人结合做铜山宾馆总经理的实际体会特殊是金陵旅馆管理干部学院老师的理论辅导，从注意人文的方面阐述一些粗浅的观点。

一、世上有无全才？

这个问题有人说无，亦有人说有，我的回答是两种答案都对，这是辩证法。说无，是指没有哪个人什么都懂、样样精通，是对的；说有，是指你不懂但你能指挥调动激发懂的人去心甘情愿、心情舒服的工作，这就等于你懂你就能当全才，因此这个观点也是对的，而且是布满哲理、产生质的飞跃的对。联系我们宾馆总经理这一角色，我认为就是一个在宾馆管理方面的全才，不肯定要精通客房和餐饮，但肯定要有管理调动各部门经理充分发挥各自特长的工作方法，处理内外事务协调力量，正如老师所言：总经理是企业家，经营的是思想、人才、品牌。另一方面，当今社会处于信息时代，学问更新尤为重要，这就要求我们不但要注意员工的技能、技术培训，总经理更要以身作则，带头注意学习，参与培训，汲取新学问，新观念，以不断适应形势的要求。

二、人都是才，关键是责任心。

人才又写作人材，为什么？我想是不是由于木头写作木材的原因。大家知道，全部的木头都可称之木材，何以见得？好木料、好树种不谈，单看弯木、朽木，有时做椅靠背等不弯都要想法做成弯的，朽木也可晒干当柴火，由此可见，木头都是木材。另一方面像梧桐树可当板材做桌面，既风光又光滑，假如拿它去做大梁，那么很可能压断压弯，既毁材又误事。同理，全部的人都是人材，但才与才不一样，有帅才、将才、小兵、甚至蠢才，俗语说强将手下无弱兵，作为宾馆总经理能做到人尽其才很重要，不要怨职工觉悟低，素养差，主要要看我们总经理有无管理力量，如何去教育、引导、发掘人才合理使用人才，另一方面人才与木才还有一本质区分，即人是有思想的，某人是这方面的才，但他不想干，那工作中就缺责任心，中国有句古语“责任重于泰山”，“强扭的瓜不甜”，有时责任心比力量更重要，因此，在使用人才时还要充分考虑到人的责任心问题。

三、员工是家人、顾客是伴侣。

过去人们常说“顾客是上帝”，最近又有人提出“顾客第一、员工至上”的口号，千篇一律、毫无新意，而且上帝离我们太遥远不现实，第一与至上概念模糊，让人费解。我要在铜山宾馆树立新的经营理念，打出“铜山宾馆我们共同的家”这一洪亮口号，确立员工是家人、顾客是伴侣这一新的'市场定位。员工是家人，宾馆是我们共同的家，亲切自然，有分散力，能激发团队精神;顾客是伴侣，是伴侣就要以诚相待，使顾客安心、放心，能得到应有的礼遇和接待。这一理念易懂好操作，由于我们每个人都有小家庭，都接待过上门的亲朋好友，都有体会和阅历，同理我们宾馆这一大家庭如何接待伴侣，发挥众人才智，扬长避短，各种方式方法、问题和冲突都是不难解决的。特殊强调的是，当今市场经济，社会上有种一切向钱看的不良倾向，在内部强调员工是家人，家人就要有家人的样子，对真正道德品质差，有碍工作的要劝退，甚至除名，以纯净大家庭，确保好名称;在对外服务上，我们强调顾客是伴侣，同样，伴侣也要有伴侣的样，对真正不讲理、蛮横闹事的顾客，已不具伴侣资格，将不予接待，在原则问题上绝不因经济利益而丢失人格尊严。

四、诚迎伴侣、广纳英才，搞好合作、达到双赢。

撇开社会制度不谈，美国之所以科技发达，文明富有，是由于美国广纳世界精英，许多人当时到美国只是做客，后来才被美国汲取为其中一分子的。同样我们在做好宾馆经营管理，使用调动好内部员工的同时，不妨在热忱待客的同时，把志同道合的，有力量才能的同志吸引过来，由伴侣转变为家人，使我们成为一家人，为了宾馆这个共同的家那怕就是让出总经理这一角色也是应当的，由于作为总经理为了这个共同的家更要有表率作用，示范作用，不能忌贤妒能，而应广纳英才。当然由于种种缘由，我们想纳的英才，人家不肯定能来、或情愿来，那么我们就想法搞好合作，互惠互利，相互取长补短，由于当今社会正处于开放年月，特殊是加入WTO与国外沟通与合作更是大势所趋，只要我们能进展，就不要怕合作方发财，只有通过合作达到双赢，才有意义，才能连续下去。当然更多的时侯，更多的顾客是我们忠诚的伴侣，我们将一如既往以诚相待.

五、明确经营目标、制造优秀宾馆。

抱负、信念有时能制造奇迹，例子太多就不赘述。有了目标才有前进的方向，作为宾馆总经理每人都有经营好的信念，但做好宾馆的市场定位很重要，不能想当然地一味只考虑我们宾馆能做什么想做什么，更要把我们这个宾馆放入所在区域这个大市场，多做调研，市场、社会、群众需要我们做什么，然后制造性地有目的地开展工作。我们铜山县环绕历史文化名城徐州，而我们铜山宾馆(县政府款待所)地处徐州南郊风景区，因此，作为政府款待所我们要完成好县委、政府及各部门的接待任务，同时我们要走向市场，充分利用徐州独特的“两汉文化”遗存，打响“两汉看徐州，看徐州到铜山”这一口号，对外主要以接待旅游团队、承揽会议为主，走向市场开拓经营，为铜山宾馆的进展打开新的空间。

一是加强内部管理，对全体员工提出“诚恳、守信、勤奋、上进的要求，诚恳、守信是道德要求，是为人处事做好本职工作的基础，勤奋上进是对详细工作的详细要求，是增加员工自信念、努力工作，自觉自愿干好工作的同时要不断追求进步;对管理人员和干部提出“公正、廉洁、求真、务实”的要求，公正、廉洁是管理者的素养要求，求真、务实是处理事务工作方法上的要求;在宾馆对外服务上提出“平安、洁静、价廉、热忱”的要求，让来宾们称心，放心。明确要求、责职落实到人、到岗、使工作有序健康开展为社会多作贡献。

二是重视现有人才的使用开发。干什么事都要面对现实，不切实际的空谈是无效的。作为宾馆总经理在用人上首先得敬重发挥现有人才的作用，决不能舍近求远，打击现有人员的乐观性、主动性，由于就是高新聘请来人材也同样成为现有人才。在用人上要打