收银员四级题库

收银员四级题库一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.收取支票应审核签发人()是否齐全、清楚。A、单位B、签名C、字迹D、盖章正确答案：D2.收银员接待顾客时要使用()。A、职务称呼B、尊称C、姓名D、简称正确答案：B3.兑零时,双方要同时交换()。A、纸币B、人民币C、零钱D、现金正确答案：D4.关于预授权交易,以下说法错误的是()。A、预授权的金额根绝实际情况自行估算B、预授权只能暂时冻结顾客的资金C、只有外卡可以预授权D、预授权如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻。正确答案：C5.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。A、所购商品种类B、所购商品的生产日期C、购买时间D、收银小票或发票正确答案：B6.转账支票的收款人应填写()。A、提供服务单位名称B、对方单位名称C、销售单位名称D、本单位名称正确答案：B7.用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字,会使荧光字产生一定波长的激光来检测人民币真伪的方法是()。A、防夹心检测法B、激光检测法C、荧光检测法D、磁性检测法正确答案：B8.消费是指持卡人在特约商户消费时用()进行支付的交易。A、储值卡B、消费卡C、银联卡D、银行卡正确答案：D9.下列有关多种条码的处理方法的说法中,错误的是()。A、核实正确的条码B、由楼面跟进所有的非正确条码C、无须完全覆盖,只须覆盖重合条码即可D、必须予以完全的覆盖正确答案：C10.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()。A、思维习惯B、行为规范C、操作程序D、劳动技能正确答案：B11.企业在进行采购活动时先下少量订单,销售顺利时才大量订货的采购方式是()。A、试探性订单采购B、书信电报采购C、口头电话采购D、订约采购正确答案：A12.下列说法正确的选项是()。A、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通B、污损的人民币不得流通C、残缺的人民币不得流通D、停止流通的人民币可以继续使用正确答案：A13.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。A、票据号码正面采用红色的渗透性油墨B、假票的号码则很少使用渗透性油墨C、触摸票据号码时有明显的凹凸感D、假票号码触摸时凹凸感不明显正确答案：A14.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是()。A、扫描后需进行核对B、扫描前需进行核对C、货款当面清点,遗忘商品直接做盘盈处理D、遗忘商品需按规定妥善处理正确答案：C15.预授权撤销交易的时间限制是()。A、预授权交易完成的十天内B、预授权交易完成的三十天内C、预授权交易完成的一周内D、预授权交易完成的当天正确答案：B16.使用点钞机点验钞时正反两面过两次,可避免计数引起的问题和()。A、检出变造假币B、人工核对C、点钞机出现异常D、点钞机只计数不鉴伪正确答案：A17.中国人民银行规定,对()的残币不需挑剔出来。A、硬币文字虽模糊但能辨认的B、硬币有变形C、硬币有裂口D、硬币有穿孔正确答案：A18.持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元,次日在柜台结账时发现消费共计2350元,此时收银员最规范的做法应该是()。A、预授权完成2350元B、刷卡消费2350元C、直接使用原预授权号进行预授权完成2300元,再进行一笔50元的消费交易D、因借记卡不能透支,所以只能先预授权完成2000元,再进行一笔350元的消费交易正确答案：C19.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、密码超限,卡被锁住B、改换其他卡或改付现金C、无效卡,不能使用D、余额不足,请查询正确答案：B20.POS拨号延时后仍显示"无拨号音”,其原因不会是()。A、POS机分机前缀设置错误B、银行后台主机电话忙C、商户交换机工作不稳定或出现故障D、分机外线未打开或加锁正确答案：B21.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改换其他银行卡或改付现金B、改付现金C、换一个终端继续刷卡D、请持卡人降低刷卡金额正确答案：A22.下列关于金融POS机预授权完成额度范围是()。A、100%B、150%C、115%D、200%正确答案：C23.()应负责收银机的日常使用、维护及管理。A、工程师B、收银主管C、收银员D、财务主管正确答案：C24.下列属于处理顾客投诉原则的是()。A、表达原则B、及时原则C、感谢原则D、沟通原则正确答案：C25.收款机正常运行时,有关收银员不正确的做法是()。A、收银员应避免将水落到主板上B、收银员应避免将胶水落到主板上C、收银员可将除水、胶水、大头针以外的物品放在收款机上D、收款员应避免将大头针落到主板上正确答案：C26.下列有关商品扫描的快速扫描原则的说法中,错误的是()。A、确保每一件商品只扫描一次B、收银员要以最快的速度进行商品扫描C、无须保持印有条形码的包装面平整D、必须熟悉一般商品条形码印刷的位置正确答案：C27.显示器放在键盘的(),左手操商品,眼睛观看商品编码,右手操作录入。A、正后方B、右前方C、左前方D、正前方正确答案：A28.POS机通讯方式可分为()。A、GSM方式和GPRS方式B、电话线方式和有线方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、无线通讯方式和有线通讯方式正确答案：D29.在以下交易中,哪项交易()属于非金融交易。A、POS查询余额B、POS消费C、POS联机退货D、POS消费撤销正确答案：A30.现金损失超过限额部分,则由()负责赔偿。A、收银主管B、收银员C、企业D、顾客正确答案：B31.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据以下各项哪种存在可能性()。A、打印机故障B、密码键盘故障C、电话线故障D、电源未插好或电源有故障正确答案：A32.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、更改处未盖预留印鉴的支票B、付款单位已清户的支票C、本行支票D、未填写用途的支票正确答案：C33.标记有"PIN”字样的是()插口。A、电话线插口B、电源插口C、网络插口D、密码键盘插口正确答案：D34.收取支票应检查签发人及开户银行的属地是否在()。A、本市B、本结算区C、本国D、本区正确答案：B35.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,正确的是()。A、不应一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B、将问题推给楼面的同事处理C、超出处理者权限范围的,不能第一时间汇报D、处理问题过于死板,完全按公司或企业制度处理,毫无灵活性正确答案：A36.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。A、适用于同城款项转账结算B、收款人将款项交存银行C、适用于异地款项转账结算D、由出票银行签发正确答案：B37.进行交易时,POS显示"终端未登记”其原因是()。A、稍候再试B、联系收单机构解决问题C、检查电话线是否接好D、换用其他卡尝试正确答案：B38.收银员填写现金缴款单时,要按()如实填写有关内容。A、领导要求B、格式要求C、具体要求D、格式规定正确答案：D39.点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。A、送钞舌B、捻钞胶圈C、滑钞板D、出钞对转轮正确答案：D40.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,正确的是()。①扫描后核对②扫描前核对③遗忘商品处理A、②③①B、②①③C、③②①D、①②③正确答案：B41.销售者销售的产品()应当符合《产品质量法》的规定。A、标识B、质量C、包装D、图案正确答案：A42.在预授权交易中,哪个步骤是错误的()。A、不须持卡人签名B、请持卡人输入密码C、打印签购单并核对信息D、刷卡并输入金额正确答案：A43.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用()。A、保护消费者的一切利益B、推动社会主义精神文明建设C、维护社会经济秩序D、推动社会主义物质文明建设正确答案：A44.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、票据被涂改、变造,票据正中的荧光水溶线不会变化B、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色C、通过看的方式可以初步辨别票据真伪D、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成正确答案：A45.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是()。A、收银主管用授权钥匙将收银机调至换班档B、通知收银主管换班C、收银主管将打印机打出的收银总账交至会计D、在收银台放置"暂停营业”的告示正确答案：C46.当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店,收银员优先的工作方式是()。A、立即报案B、向上级主管报告C、将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收D、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易正确答案：D47.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、检查是否在规定的有效期限七天内,日期务必大写B、要检查印鉴是否有财务章、法人章C、要检查支票有无破损D、检查支票密码是否完整正确答案：A48.导致POS机刷卡成功不打印单据的原因,以下哪种说法是不正确的()。A、打印机未装纸或卡纸B、打印机故障C、刷卡方式不对D、打印机可能未接好正确答案：C49.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、税控模块B、条码阅读器C、票据打印机D、打印机正确答案：D50.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法正确的是()。正确答案：51.按发行对象不同,银行卡可分为()。A、单位卡和个人卡B、专用卡和联名卡C、金卡和普卡D、贷记卡和准贷记卡正确答案：A52.为了能够有效处理顾客咨询,收银员应了解()。A、厂家信息B、商场组织结构C、顾客的姓名D、商品的陈列正确答案：D53.销售者售出的产品不具备产品应当具备的()性能而事先未说明的,应承担损害赔偿责任。A、购买B、使用C、生产D、销售正确答案：B54.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、保质期B、数量C、价格D、规格正确答案：A55.受理支票时不需在账单上登记的信息是()。A、姓名B、电子邮箱C、电话D、身份证号正确答案：B56.每周至少()清扫紫光灯管、鉴伪探头和计数探头的积尘。A、3-4次B、5-6次C、7-8次D、1-2次正确答案：D57.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下哪种解释是正确的()。A、金额过大B、交易失败,请联系发卡行C、余额不足,请查询D、商户未登记正确答案：B58.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。A、要检查支票数字大小写填写是否正确B、要检查支票是否旧版支票C、要检查支票是否超限额D、要检查支票金额是否打印机打印正确答案：D59.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、干粉类灭火器B、手提式灭火器C、泡沫型灭火器D、卤代烷型灭火器正确答案：B60.当POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时,为避免冻结持卡人的信用额度,收银员应()。A、填写预授权撤销申请单传真至收单机构,进行人工撤销预授权的操作B、使用预授权完成撤销功能C、使用消费撤销的功能D、告诉持卡人等几天后,系统自动解冻预授权金额正确答案：A61.下列有关银行本票的说法中,错误的是()。A、支票在异地也可使用B、收款人处须写全称C、出票日期必须填写D、见票时无条件支付正确答案：A62.经营者具有听取意见和接受()的义务。A、服务B、监督C、管理D、咨询正确答案：B63.实践证明点钞机机架组件采用()边板效果较好。A、右B、前C、冲压力D、左正确答案：C64.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用()。A、维护社会经济秩序B、推动社会主义精神文明建设C、保护消费者的合法权益D、肃清购物当中发生的欺诈行为正确答案：D65.支票开票金额()实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金。A、小于B、等于C、大于D、低于正确答案：C66.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是()。A、在收银台放置"暂停营业”的告示B、收银员本人将打印机打出的收银总账交至出纳C、通知收银主管换班D、收银主管用授权钥匙将收银机调至换班档正确答案：B67.收银员上岗前要统一领取()。A、人民币B、现金C、零钱D、备用金正确答案：D68.顾客前来认领遗忘商品时,需出示()。A、身份证B、会员卡C、购物小票D、户口本正确答案：C69.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。正确答案：70.职业道德是指从事一定()的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。A、职业劳动B、特殊劳动C、社会劳动D、专业劳动正确答案：A71.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、联系发卡行B、请等候一两分钟后再尝试C、换一个终端继续刷卡D、降低刷卡交易金额正确答案：B二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.顾客前来认领遗忘商品时,需出示购物小票。A、正确B、错误正确答案：A2.倾听顾客诉求时,应表现出积极主动地处理问题的态度。A、正确B、错误正确答案：A3.商品是人类社会形成后便出现的产物。A、正确B、错误正确答案：B4.商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的。A、正确B、错误正确答案：A5.在预授权完成撤销交易的操作步骤中,当成功打印签购单后必须核对后才能将签购单的客户联及相关交易凭证交持卡人保存。A、正确B、错误正确答案：A6.警报器报警时,对于购买了商品的顾客,应将商品和人分开,分别经过报警器。A、正确B、错误正确答案：A7.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,正确的处理方法是重新输入正确的密码。A、正确B、错误正确答案：A8.现金损失在现金管理规定限额以内的,由企业承担损失赔偿责任。A、正确B、错误正确答案：A9.纸币可分为大额和小额。A、正确B、错误正确答案：B10.POS机主机用于采集银行卡磁条/IC芯片数据信息,并与收单机构或银联中心进行数据信息的传送和接收,对各类交易进行处理。A、正确B、错误正确答案：A11.POS收银机最主要的部分是键盘。A、正确B、错误正确答案：B12.签退是操作员为结束当前金融POS机工作状态,在交易结算完成后需执行的操作。A、正确B、错误正确答案：A13.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,故障原因是持卡人密码输入错误超过发卡行限制。A、正确B、错误正确答案：A14.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,处理方法是重新刷卡,如果无法操作请联系发卡行。A、正确B、错误正确答案：A15.在下列关于预授权完