房产中介服务协议标准文本（2024版）

房产中介服务协议标准文本（2024版）本合同目录一览1.协议范围与定义1.1房产中介服务1.2委托人与中介机构1.3房产交易1.4服务内容与标准2.双方权利与义务2.1委托人的权利与义务2.2中介机构的权利与义务2.3保密条款3.服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2费用支付的时间与方式3.3额外费用的承担4.服务期限4.1协议的有效期4.2服务期限的延长与终止4.3提前终止协议的条件5.房产交易流程5.1房源信息收集与发布5.2客户配对与撮合5.3交易谈判与协调5.4交易文件的准备与交接6.质量保障与投诉处理6.1服务质量的保障措施6.2投诉的提出与处理流程7.违约责任7.1委托人的违约责任7.2中介机构的违约责任7.3违约责任的计算与赔偿方式8.争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁或诉讼的地点与适用法律9.协议的变更与解除9.1协议变更的条件9.2协议解除的条件10.合同的生效、终止与解除10.1协议的生效条件10.2协议的终止条件10.3协议解除的条件11.一般条款11.1通知与送达11.2完整协议11.3继承与转让11.4不可抗力11.5法律适用与争议解决12.附录12.1房产中介服务费用明细表12.2房产交易相关法律法规清单13.签字盖章页13.1委托人签字盖章13.2中介机构签字盖章14.附件14.1房产证复印件14.2身份证明复印件14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1房产中介服务1.2委托人与中介机构委托人是指需要中介机构提供服务的个人或单位。中介机构是指依法设立，具有房地产经纪资质的公司或个人。1.3房产交易房产交易包括房产买卖、租赁等形式的交易活动。1.4服务内容与标准中介机构应按照行业标准和合同约定，为委托人提供房产信息收集、发布、配对、撮合、谈判、协调、交易文件准备与交接等服务。第二条双方权利与义务2.1委托人的权利与义务委托人有权要求中介机构提供约定的服务，并按照约定支付服务费用。委托人应向中介机构提供真实、准确的房产信息和个人信息，并配合中介机构完成房产交易。2.2中介机构的权利与义务中介机构有权要求委托人提供真实、准确的房产信息和个人信息。中介机构应按照约定提供服务，并确保服务质量和效率。中介机构应保守委托人的隐私和商业秘密。2.3保密条款中介机构不得泄露委托人的个人信息和房产信息，不得将委托人的资料用于其他目的。除非依法应当向行政机关、司法机关提供委托人信息外，不得向其他第三方泄露。第三条服务费用3.1服务费用的计算与支付中介机构提供的服务费用根据实际成交金额的一定比例计算。具体比例和计算方式在附件1中详细说明。3.2费用支付的时间与方式委托人在房产交易完成后，按照中介机构提供的《房产中介服务费用明细表》支付服务费用。支付方式可以采用现金、转账等方式。3.3额外费用的承担除双方约定的服务费用外，如发生其他费用（如税费、手续费等），由双方按照实际情况承担。第四条服务期限4.1协议的有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。4.2服务期限的延长与终止如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。协议终止的条件在第十条中规定。4.3提前终止协议的条件双方同意提前终止协议的，应书面通知对方。协议终止后的善后事宜按照第十条处理。第五条房产交易流程5.1房源信息收集与发布中介机构应通过合法渠道收集房源信息，并进行核实、整理和发布。5.2客户配对与撮合中介机构根据委托人的需求，为其寻找合适的房源，并协助双方进行配对和撮合。5.3交易谈判与协调中介机构应协助双方进行交易谈判，并协调交易过程中的相关事宜。5.4交易文件的准备与交接中介机构应协助双方准备交易所需的文件，并确保文件的真实、合法和完整。在交易完成后，中介机构应协助双方进行文件的交接。第六条质量保障与投诉处理6.1服务质量的保障措施中介机构应建立健全服务质量保障制度，确保服务过程中的质量问题得到及时解决。6.2投诉的提出与处理流程委托人对中介机构的服务质量有异议的，可以在协议有效期内向中介机构提出投诉。中介机构应在收到投诉后____个工作日内作出答复，并采取措施予以改进。如委托人对中介机构的答复和措施不满意的，可以依法向有关行政机关投诉。第七条违约责任7.1委托人的违约责任委托人违反本协议的约定，导致房产交易不能完成或者造成损失的，应承担违约责任，向中介机构支付违约金。具体违约金数额和计算方式在附件2中详细说明。7.2中介机构的违约责任中介机构违反本协议的约定，导致房产交易不能完成或者造成损失的，应承担违约责任，向委托人支付违约金。具体违约金数额和计算方式在附件2中详细说明。7.3违约责任的计算与赔偿方式违约责任的计算和赔偿方式按照附件2中的约定执行。如附件2中没有约定的，违约方应根据实际情况承担赔偿责任。第八条争议解决8.1争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁或诉讼的地点与适用法律双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。本协议受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。第九条协议的变更与解除9.1协议变更的条件双方同意，如因客观情况发生变化，需要变更本协议的，应签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效。9.2协议解除的条件双方同意，在协议有效期内，如因不可抗力等特殊情况导致协议不能履行，双方可以协商解除协议。协议解除后，双方应按照第十条处理善后事宜。第十条合同的生效、终止与解除10.1协议的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2协议的终止条件10.3协议解除的条件协议解除的条件在第九条中规定。第十一条一般条款11.1通知与送达双方应当按照本协议约定的联系方式，通过书面形式互相通知和送达相关事项。通知和送达应当采用挂号信、特快专递、电子邮件等方式，并在发送之日起3日内通过电话或者短信确认对方已收悉。11.2完整协议本协议及其附件是双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。11.3继承与转让本协议项下的权利和义务不得转让，但一方将其全部或部分权益转让给其继承人、法定代理人或受遗赠人是例外的。11.4不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。遭受不可抗力影响的一方可以根据不可抗力的影响程度部分或全部免除其责任。11.5法律适用与争议解决本协议适用中华人民共和国法律，争议解决方式在第八条中规定。第十二条附录12.1房产中介服务费用明细表详见附件1。12.2房产交易相关法律法规清单详见附件2。第十三条签字盖章页13.1委托人签字盖章13.2中介机构签字盖章第十四条附件14.1房产证复印件14.2身份证明复印件14.3其他相关文件第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：房产中介服务费用明细表附件2：房产交易相关法律法规清单说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.中介机构未能按照约定时间提供服务或服务不符合约定的服务质量。2.中介机构泄露委托人的个人信息或房产信息。3.中介机构未按约定支付服务费用。4.委托人未按约定支付服务费用。5.委托人提供虚假的房产信息或个人信息。6.委托人不配合中介机构完成房产交易。责任认定：1.中介机构违约行为的责任认定：根据附件1中的服务费用计算与支付方式，中介机构应退还已支付的服务费用或支付违约金。2.委托人违约行为的责任认定：根据附件1中的服务费用计算与支付方式，委托人应支付违约金或补足未支付的服务费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事