技术维护与升级服务协议(2024年版)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

技术维护与升级服务协议(2024年版)版本合同目录一览1.技术维护与升级服务协议1.1服务内容1.1.1技术维护1.1.2技术升级1.2服务期限1.3服务费用1.3.1维护费用1.3.2升级费用1.4服务地点1.5服务时间1.6技术支持1.6.1电话支持1.6.2现场支持1.7服务记录1.7.1维护记录1.7.2升级记录2.客户责任2.1提供必要的协助2.2保障设备正常运行2.3支付服务费用3.技术维护与升级服务协议的变更3.1变更条件3.2变更程序4.技术维护与升级服务协议的终止4.1终止条件4.2终止程序5.违约责任5.1技术维护与升级服务方的违约5.2客户的违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.适用法律8.合同的生效、变更和终止8.1生效条件8.2变更条件8.3终止条件9.其他约定9.1保密条款9.2知识产权保护9.3通知和送达10.附件10.1技术维护与升级服务内容清单10.2服务费用明细表10.3设备清单10.4其他相关文件第一部分：合同如下：1.技术维护与升级服务协议1.1服务内容1.1.1.1定期检查系统设备，确保其正常运行；1.1.1.2处理系统故障，提供故障排查和修复服务；1.1.1.3对系统进行性能优化，提高系统运行效率；1.1.1.4提供系统安全防护，确保系统数据安全；1.1.1.5定期备份系统数据，防止数据丢失；1.1.2.1根据客户需求，提供系统软件和硬件的升级服务；1.1.2.2针对系统漏洞，提供安全补丁和更新服务；1.1.2.3定期更新系统功能，提升用户体验；1.1.2.4提供新技术培训，帮助客户掌握新技术应用；1.2服务期限为三年，自合同签订之日起计算。1.3服务费用共计人民币万元整，其中：1.3.1维护费用为万元每年，按年度支付；1.3.2升级费用为万元，包括一次系统升级和两次功能更新。1.4服务地点为客户指定的地点。1.5服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.6技术支持包括：1.6.1电话支持：在工作时间内，对客户提出的问题进行解答和指导；1.6.2现场支持：在客户设备出现故障时，提供技术人员上门服务，确保设备恢复正常运行。1.7服务记录包括：1.7.1维护记录：记录每次维护的时间、内容和服务人员等信息；1.7.2升级记录：记录每次升级的日期、版本、内容和责任人等信息。2.客户责任2.1客户应提供必要的协助，包括：2.1.1为技术维护与升级服务提供必要的工作条件；2.1.2配合技术维护与升级服务人员的工作，提供相关资料和信息；2.2客户应保障设备正常运行，确保设备符合技术维护与升级服务的要求；2.3客户应按约定支付服务费用，逾期支付的，应支付逾期利息。3.技术维护与升级服务协议的变更3.1变更条件：3.1.1双方协商一致；3.1.2因国家政策、法律法规变化导致合同内容不符合要求的；3.1.3因不可抗力导致合同无法履行的情况。3.2变更程序：3.2.1双方协商确定变更内容；3.2.2在合同变更协议上签字盖章；3.2.3合同变更协议经双方确认后生效。4.技术维护与升级服务协议的终止4.1终止条件：4.1.1双方协商一致；4.1.2合同期限届满，双方未续签；4.1.3客户违反合同规定，技术维护与升级服务方有权终止合同；4.1.4因不可抗力导致合同无法履行。4.2终止程序：4.2.1双方协商确定终止合同的事由；4.2.2在终止协议上签字盖章；4.2.3双方按照约定办理合同终止手续。5.违约责任5.1技术维护与升级服务方的违约：5.1.1未按约定提供服务，导致客户损失的，应承担赔偿责任；5.1.2未按约定时间完成维护或升级工作，应支付逾期违约金；5.2客户的违约：5.2.1未按约定支付服务费用，应支付逾期利息；5.2.2未提供必要的协助，导致服务无法正常进行的，应承担相应责任。6.争议解决6.1双方应通过协商解决合同争议；6.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.适用法律本合同适用中华人民共和国8.合同的生效、变更和终止8.1生效条件：8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；8.1.2双方已履行合同约定的全部义务。8.2变更条件：8.2.1双方协商一致；8.2.2合同变更内容符合国家法律法规规定；8.2.3合同变更不损害国家、社会公共利益。8.3终止条件：8.3.1双方协商一致；8.3.2合同期限届满；8.3.3合同约定的终止条件出现。9.其他约定9.1保密条款：9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密；9.1.2保密期限自合同终止之日起计算，为期三年。9.2知识产权保护：9.2.1双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有；9.2.2双方在合同履行过程中使用的第三方知识产权，应遵守相关法律法规，避免侵权。9.3通知和送达：9.3.1双方应以书面形式相互发送通知和文件；9.3.2通知和文件送达对方指定的地址，视为送达。10.附件10.1技术维护与升级服务内容清单10.2服务费用明细表10.3设备清单10.4其他相关文件11.合同的签订、修改和解除11.1本合同一式两份，双方各执一份；11.2如双方对本合同内容进行修改，修改后的内容应经双方签字盖章确认；11.3如双方同意解除本合同，应签订解除协议，并办理相关手续。12.争议解决12.1双方应通过协商解决合同争议；12.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术维护与升级服务内容清单详细列出技术维护与升级服务方将提供的所有服务内容，包括定期检查、故障处理、性能优化、安全防护、数据备份等。附件二：服务费用明细表详细列出维护费用、升级费用的计算方式，包括费用的构成、支付时间、支付方式等。附件三：设备清单列出客户所有设备的具体信息，包括设备名称、型号、数量、购买时间等。附件四：其他相关文件包括双方签订的任何与本合同相关的其他文件，如之前的合作协议、修改协议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：2.客户未按约定支付服务费用或提供必要的协助。3.技术维护与升级服务方提供的服务未达到约定的质量标准。4.客户使用设备的方式导致设备损坏或无法正常运行。责任认定标准：1.对于技术维护与升级服务方的违约行为，应根据合同约定的违约金条款进行赔偿。2.对于客户的违约行为，应根据合同约定的逾期支付利息或其他相关条款进行赔偿。示例说明：如果技术维护与升级服务方未按约定时间完成升级工作，应根据服务费用明细表中的违约金计算方式，向客户支付逾期违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术维护：指对客户的设备系统进行检查、维修、优化等操作，以确保设备的正常运行和性能。2.技术升级：指根据客户需求，对设备的软件或硬件进行更新，以提升设备的性能和功能。3.服务期限：指合同的有效期限，通常以时间为单位，如年、月等。4.服务费用：指客户为获得技术维