医养结合服务管理制度

第一章总则第一条为贯彻落实国家关于医养结合的政策精神，提高老年人生活质量，保障老年人健康权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国医疗法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区开展医养结合服务的医疗机构、养老机构以及相关服务机构。第三条医养结合服务是指将医疗资源与养老服务相结合，为老年人提供集医疗、护理、康复、保健、生活照料于一体的综合服务。第四条医养结合服务管理制度应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱老年人，保障老年人身心健康；（二）依法行政，规范服务，提高服务质量；（三）资源共享，优势互补，实现医养结合服务可持续发展；（四）注重创新，持续改进，提升医养结合服务水平和效果。第二章组织与管理第五条成立医养结合服务工作领导小组，负责本地区医养结合服务的统筹规划、组织实施和监督管理。第六条医疗机构、养老机构以及相关服务机构应设立医养结合服务管理部门，负责具体实施医养结合服务工作。第七条医养结合服务管理部门的主要职责：（一）制定医养结合服务规划，明确服务目标、内容和标准；（二）组织开展医养结合服务培训，提高服务人员素质；（三）建立健全医养结合服务制度，规范服务流程；（四）监督医养结合服务实施，确保服务质量；（五）定期评估医养结合服务效果，及时调整服务方案。第八条医疗机构、养老机构以及相关服务机构应建立健全医养结合服务责任制，明确各部门、各岗位的职责和任务。第三章服务内容与标准第九条医养结合服务主要包括以下内容：（一）基本医疗服务：包括常见病、多发病的诊疗，慢性病管理，健康咨询等；（二）护理服务：包括生活照料、康复护理、临终关怀等；（三）康复服务：包括康复训练、辅助器具适配等；（四）保健服务：包括健康教育、营养指导、心理咨询等；（五）生活照料服务：包括餐饮、住宿、清洁、安全等。第十条医养结合服务标准应遵循以下原则：（一）符合国家相关法律法规和行业标准；（二）满足老年人基本生活需求；（三）尊重老年人意愿和个性需求；（四）注重服务质量与效果。第四章服务流程与规范第十一条医养结合服务流程：（一）评估：对老年人进行健康状况评估，了解其生活需求；（二）制定服务方案：根据评估结果，制定个性化服务方案；（三）实施服务：按照服务方案，为老年人提供相应服务；（四）监督与评价：对服务过程进行监督，对服务质量进行评价；（五）持续改进：根据评价结果，不断优化服务方案和流程。第十二条医养结合服务规范：（一）服务人员应具备相应资质，持证上岗；（二）服务人员应遵守职业道德，尊重老年人隐私；（三）服务人员应掌握老年人常见病、多发病的诊疗和护理知识；（四）服务人员应关注老年人心理需求，提供心理疏导；（五）服务人员应定期参加培训，提高业务水平。第五章监督与考核第十三条医养结合服务监督：（一）政府相关部门对医养结合服务进行监督检查；（二）医疗机构、养老机构以及相关服务机构内部设立监督小组，对服务过程进行监督；（三）老年人及其家属对服务进行监督，提出意见和建议。第十四条医养结合服务考核：（一）考核内容包括服务质量、服务效果、服务满意度等；（二）考核方式包括定期检查、问卷调查、现场评估等；（三）考核结果作为评价医养结合服务的重要依据。第六章法律责任第十五条违反本制度，造成老年人合法权益损害的，依法承担法律责任。第十六条医疗机构、养老机构以及相关服务机构未按规定履行职责，造成老年人合法权益损害的，依法承担赔偿责任。第十七条有关部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑