2024年全球技术服务协议模板细则版

2024年全球技术服务协议模板细则版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.服务内容2.1服务概述2.2服务项目2.3服务时间表3.技术支持与培训3.1技术支持3.2培训计划4.技术交付与验收4.1技术交付4.2验收标准5.知识产权5.1知识产权归属5.2知识产权保护6.费用与支付6.1费用明细6.2支付方式6.3费用调整7.保密与信息安全7.1保密义务7.2信息安全8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.适用法律与管辖10.1适用法律10.2管辖法院11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.其他条款13.1不可抗力13.2合同的完整性13.3双方信息14.附件14.1技术规格说明书14.2服务记录表14.3其他相关文件第一部分：合同如下：1.协议范围与定义1.1协议范围本协议内容包括但不限于技术服务提供、技术支持与培训、技术交付与验收等。双方应严格遵守本协议的约定，确保协议的顺利履行。1.2定义（1）甲方：指甲方公司及所属分支机构、关联企业。（2）乙方：指乙方公司及所属分支机构、关联企业。（3）技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的技术支持、培训、技术交付等服务。（4）协议期限：指本协议自双方签字盖章之日起至协议全部履行完毕之日止。2.服务内容2.1服务概述乙方根据甲方的需求，为甲方提供技术服务，确保甲方在技术方面的需求得到及时、有效的满足。2.2服务项目（2）培训计划：乙方根据甲方需求，制定培训计划，为甲方提供相关技能的培训服务。2.3服务时间表乙方应按照甲方的需求，制定详细的服务时间表，确保服务项目的按时完成。3.技术支持与培训3.1技术支持（1）乙方应对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供及时、有效的解决方案。（2）技术支持服务时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.2培训计划（1）乙方根据甲方的需求，制定培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等。（2）培训方式：线上培训、线下培训、现场培训等。4.技术交付与验收4.1技术交付乙方应按照甲方的需求，按时提供技术交付成果，包括但不限于技术文档、软件、硬件等。4.2验收标准甲方应对乙方提供的技术交付成果进行验收，确保符合约定的技术要求和质量标准。验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改。5.知识产权5.1知识产权归属双方同意，乙方在提供技术服务过程中所形成的知识产权，包括但不限于专利、著作权、技术秘密等，归乙方所有。5.2知识产权保护乙方应采取合理措施保护甲方提供的技术资料和相关信息，防止泄露给第三方。如发生知识产权侵权行为，乙方应承担相应的法律责任。6.费用与支付6.1费用明细本协议的费用包括技术服务费、培训费、技术交付成果费等。具体金额和支付方式见附件。6.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付费用。6.3费用调整如因市场行情、政策变化等原因导致费用发生变动，双方可协商调整。8.违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定时间、质量完成技术服务、技术交付的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的1%5%。（2）甲方未按照约定时间支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%1%。（3）双方违反协议其他约定的，应承担相应的违约责任。8.2违约责任（1）乙方应按照约定履行本协议，如乙方违约，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金。（2）甲方应按照约定支付费用，如甲方违约，乙方有权解除协议，并要求甲方支付违约金。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.适用法律与管辖10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本协议引起的诉讼，由乙方所在地的人民法院管辖。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更双方同意，本协议的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。11.3合同终止本协议履行完毕或者双方协商一致终止的，本协议即告终止。12.通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式发送通知，通知应以快递、挂号信、电子邮件等方式发送至对方指定的地址。12.2送达地址甲乙双方的送达地址均为本协议第一条中载明的地址。13.其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致任何一方不能履行或者部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或者全部免除其责任。13.2合同的完整性本协议是双方完整的意思表示，取代了之前所有的书面或口头协议。13.3双方信息甲乙双方应确保本协议中载明的双方信息真实、准确、完整。14.附件14.1技术规格说明书14.2服务记录表14.3其他相关文件第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术规格说明书附件1.1：产品功能列表附件1.2：技术参数表附件1.3：系统架构图附件1.4：接口定义文档附件1.5：技术实现方案2.服务记录表附件2.1：技术支持服务记录附件2.2：培训参与人员名单附件2.3：技术交付成果清单附件2.4：验收报告3.其他相关文件附件3.1：知识产权证明文件附件3.2：费用明细表附件3.3：付款凭证附件3.4：变更记录附件的详细要求和说明：技术规格说明书：应详细描述产品的功能、性能、技术参数等，包括系统架构、接口定义、技术实现方案等内容，以便双方明确技术服务的具体内容和标准。服务记录表：记录技术支持服务的详细情况，包括服务时间、问题描述、解决方案等，以及培训的参与人员、培训内容、技术交付成果的清单和验收情况。其他相关文件：包括知识产权证明文件、费用明细表、付款凭证和变更记录等，用于记录和证明合同的履行情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：乙方未按照约定时间、质量完成技术服务、技术交付的。甲方未按照约定时间支付费用的。双方违反协议其他约定的。违约责任认定标准：违约金：合同金额的1%5%。滞纳金：应付款项的0.5%1%。违约金和滞纳金的具体金额由双方协商确定。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成技术交付，根据违约金标准，甲方可以要求乙方支付合同金额3%的违约金。如果甲方未能在约定时间内支付技术服务费，根据滞纳金标准，乙方可以要求甲方支付应付款项1%的滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的技术支持、培训、技术交付等服务。2.知识产权：包括但不限于专利、著作权、技术秘密等。3.违约金：一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿金。4.滞纳金：因延迟支付而应支付的违约金。5.技术交付：乙方应按照甲方的需求，提供的技术成果，包括但不限于技术文档、软件、硬件等。6.验收：甲方对乙方提供的技术交付成果进行审查，以确保符合约定的技术要求和质量标准。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。技术服务：指乙方根据甲方需求提供的一系列技术相关的服务。知识产权：乙方在提供技术服务过程中所形成的知识产权归乙方所有，双方应遵守相关的知识产权保护规定。违约金和滞纳金：一