2024年版物业管理服务细分协议范本

2024年版物业管理服务细分协议范本本合同目录一览1.物业管理服务的范围和内容1.1物业的基本信息1.2物业管理的基本职责1.3物业服务的具体项目1.4增值服务项目及标准2.物业管理方的权利和义务2.1物业管理方的权利2.2物业管理方的义务3.业主的权利和义务3.1业主的权利3.2业主的义务4.物业费用及其支付方式4.1物业费用的构成4.2物业费用的支付方式4.3物业费用的调整机制5.物业的维护和保养5.1物业的日常维护5.2物业的大修、中修、小修5.3物业的保养周期和方法6.物业的安全管理6.1物业管理方的安全管理职责6.2业主的安全管理职责6.3安全设施的维护和管理7.物业的环保和绿化7.1物业管理方的环保和绿化职责7.2业主的环保和绿化义务8.物业的保险事宜8.1物业管理方的保险责任8.2业主的保险责任9.违约责任及争议解决方式9.1违约责任的认定9.2违约责任的赔偿方式9.3争议解决的方式和程序10.合同的变更、解除和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同终止后的相关事宜11.合同的生效、期限和续约11.1合同的生效条件11.2合同的有效期限11.3合同的续约条件和程序12.合同的保密条款12.1保密信息的范围和内容12.2保密信息的保护措施13.合同的适用法律及争议解决13.1适用法律13.2争议解决的方式和程序14.其他约定14.1双方的其他约定内容14.2附件：合同附件及其说明第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的范围和内容1.1物业的基本信息物业位于_______市_______区_______街道_______号，物业类型为_______（住宅/商业/办公/其他），物业总面积为_______平方米。1.2物业管理的基本职责物业管理方应承担物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生保洁、绿化养护、安全管理等。1.3物业服务的具体项目物业服务内容包括：（1）公共区域内的清洁卫生；（2）绿化带的维护与管理；（3）公共设施设备的维护与保养；（4）物业公共部位的安全管理；（5）物业服务中心的前台接待与客户服务；（6）物业费用的收缴与管理；（7）物业档案资料的管理；（8）业主满意度调查与投诉处理；（9）物业应急事件的处理等。1.4增值服务项目及标准增值服务项目包括但不限于：（1）家政服务；（2）特约维修服务；（3）代收代付服务；（4）机票预订服务；（5）房屋租赁代理服务等。各项增值服务的收费标准由双方另行协商确定。第二条物业管理方的权利和义务2.1物业管理方的权利物业管理方有权要求业主按照合同约定支付物业费用，有权对违反物业管理制度的行为进行制止和处理，并有权要求业主承担相应的法律责任。2.2物业管理方的义务物业管理方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质的物业服务，保障物业的正常运行，确保业主的财产安全。第三条业主的权利和义务3.1业主的权利业主有权按照合同约定享受物业服务，对物业管理方的服务提出建议和意见，并有权对物业管理方的不当行为进行投诉和举报。3.2业主的义务业主应按照合同约定和国家相关法律法规，按时支付物业费用，遵守物业管理制度，维护物业的正常运行秩序。第四条物业费用及其支付方式4.1物业费用的构成物业费用包括物业服务费、公共维修基金、临时性费用等，具体构成比例由双方另行协商确定。4.2物业费用的支付方式业主应按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时足额支付物业费用。4.3物业费用的调整机制物业费用的调整应遵循公平、合理、透明的原则，由双方另行协商确定。第五条物业的维护和保养5.1物业的日常维护物业管理方应定期对物业公共部位及设施设备进行巡检、保养，确保其正常运行。5.2物业的大修、中修、小修物业管理方应根据物业的实际状况，制定大修、中修、小修计划，并及时通知业主。5.3物业的保养周期和方法物业设施设备的保养周期和方法由物业管理方根据国家相关标准和行业惯例制定，并向业主公布。第六条物业的安全管理6.1物业管理方的安全管理职责物业管理方应建立健全安全管理制度，确保物业的安全与消防设施设备完好，预防安全事故的发生。6.2业主的安全管理职责业主应遵守物业安全管理规定，配合物业管理方的安全管理工作，不得在物业内进行违法、危险、噪音等活动。6.3安全设施的维护和管理物业管理方应定期对安全设施进行检查、保养，确保其正常运行。在紧急情况下，应立即启动应急预案，采取措施保障业主的生命财产安全。第八条物业的环保和绿化8.1物业管理方的环保和绿化职责物业管理方应按照国家和地方环保法规，做好物业内的环保工作，确保物业内环境整洁，绿化植物得到妥善养护。8.2业主的环保和绿化义务业主应遵守环保法规，不乱扔垃圾，不损坏绿化植物，配合物业管理方的环保和绿化工作。第九条物业的保险事宜9.1物业管理方的保险责任物业管理方应为其员工在执行职务过程中造成的人身伤害购买工伤保险，并为物业内的公共设施设备购买相应的保险。9.2业主的保险责任业主应为自己的人身和财产安全购买相应的保险，并负责赔偿因自身原因造成他人损害的责任。第十条违约责任及争议解决方式10.1违约责任的认定违约责任按照合同约定和国家相关法律法规进行认定。10.2违约责任的赔偿方式违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失的赔偿责任。10.3争议解决的方式和程序双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除和终止11.1合同变更的条件和程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除的条件和程序合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3合同终止后的相关事宜合同终止后，物业管理方应向业主办理物业交割手续，并将物业内的公共设施设备、档案资料等移交给业主。第十二条合同的生效、期限和续约12.1合同的生效条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的有效期限合同有效期限为_______年，自合同生效之日起计算。12.3合同的续约条件和程序合同到期前_______个月，双方应协商办理续约手续，签订书面续约协议。第十三条合同的保密条款13.1保密信息的范围和内容保密信息包括合同内容、双方商业秘密、技术秘密等。13.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容双方可根据实际情况，在合同执行过程中，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件：合同附件及其说明附件包括物业管理制度、物业服务项目及标准、物业费用明细等，附件内容为本合同的组成部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细规定了物业的管理制度，包括但不限于物业的日常管理、安全管理、环保和绿化管理等方面。附件二：物业服务项目及标准详细列出了物业服务的具体项目以及各项服务的标准和要求。附件三：物业费用明细详细列出了物业费用的构成、费用标准以及收费方式等。附件四：物业维护和保养计划详细列出了物业设施设备的维护保养计划，包括保养周期、保养内容和方法等。附件五：安全管理制度详细规定了物业的安全管理制度，包括安全管理职责、安全设施的维护和管理等内容。附件六：环保和绿化管理制度详细规定了物业的环保和绿化管理制度，包括环保职责、绿化职责等内容。附件七：保险事宜说明详细说明了物业管理方和业主的保险责任以及保险购买的相关事宜。附件八：合同变更、解除和终止的条件和程序详细列出了合同变更、解除和终止的条件和程序。附件九：保密协议详细规定了双方在合同执行过程中的保密职责和保密措施。说明二：违约行为及责任认定：1.业主未按照合同约定支付物业费用。2.物业管理方未按照合同约定提供物业服务。3.业主在物业内进行违法、危险、噪音等活动。4.物业管理方未按照合同约定和国家相关法律法规进行物业的管理和维护。违约的责任认定标准：1.违约方应承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。2.违约方应支付因此给对方造成的间接经济损失的赔偿责任。示例说明：如果业主未按照合同约定支付物业费用，物业管理方有权要求业主支付欠缴的物业费用，并按照一定的比例收取滞纳金。如果物业管理方未按照合同约定提供物业服务，业主有权要求物业管理方履行合同约定的服务内容，并有权要求物业管理方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指负责物业的管理和维护的实体或者个人。2.业主：指物业的购买者或者使用者。3.物业费用：指物业管理方提供物业服务所需的费用，包括物业服务费、公共维修基金、临时性费用等。4.物业维护和保养：指对物业设施设备进行定期检查、保养