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DB11Basicrequirementsandaccreditationfor“Be北京市市场监督管理局发布 本文件代替DB11/T1242—2015《“北京礼物”旅游商品店设施与服务要）；）；）；——修改了基本要求的内容（见4，2015年版的4——增加了对资质信用、卫生防疫的要求（见4）；——增加了对引导标识以及服务管理的要求（见6）；本文件起草单位：北京市文化和旅游局、北京市旅游行业协会、北“北京礼物”旅游商品店基本要求与评定“北京礼物”“BeijingGifts”24.1经营资质4.3标志4.3.2设置要求5.1.1装修要求5.1.2通道要求5.1.3.2店内照明应充足，灯光设计有利于购5.1.4.1室内应通风良好，空气5.1.4.2宜对空气质量进行监控，根据客流量变化调整或补5.2.1应有明确的功能分区，展示空5.2.2商品陈列宜分类清晰、陈列美观、摆放有序6.1.1所售商品品种及规格应丰富多样，商品质量应符合相关法律法规、产品标准的要求6.1.2应建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；应提供与所售商实准确的信息，宜提供所售商品质量检验合格报6.3.1上岗前应经过岗前培训，上岗后宜定期参加员工职业道德教育和业务技能培训，具6.5.3应及时处理顾客的投诉，纠正存在的问题，对难以协调解6.5.4应建立顾客反映问题的记录档案，建立顾客7.1店面选址宜位于旅游景区、交通枢纽和7.2应具有安全、消防等突发事件应急预案，落实安全责任，定期组织演练，宜7.3应建立卫生管理制度和卫生责任制度，制定重大疫情、群体性疾病应急预案8.1“北京礼物”旅游商品店评定实行必备项目与打分计分食品、环保、质量等责任事故，未被列入国家、北京各大项总分各分项总分各次分项总分各小项得分计分记分栏店内装饰宜在风格和颜色配置上整体协调，宜适当摆放绿色植物或各大项总分各分项总分各次分项总分各小项得分计分记分栏各大项总分各分项总分各次分项总分各小项得分计分序号

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